microspot.ch Recensioni 14.202

Il 24 novembre ricevo uno stand-up paddle con una valvola che non tiene, (inoltre puzza di colla la quale sbava attorno alla valvola, chiaro segno che hanno già tentato di ripararla). Dopo varie difficoltà da parte di Microspot riesco a rispedirlo. 11.12 me lo rispediscono nemnmeno riparato con un biglietto: odore e aspetto normale. Non hanno capito che la valvola perde eppure mi avevano anche chiesto di spedire un filmino del problema nel quale si sente il rumore dell'aria che esce. Il 12.12 ho scritto. Non mi hanno ancora risposto

disservizio completo merce ordinata a novembre che forse arriverà a febbraio. Nessuna comunicazione da parte loro e nessuno sforzo di parlare ITALIANO (LINGUA UFFICIALE IN SVIZZERA).....veramente una delusione totale sotto tutti i punti di vista

Super davvero velocissimi nella consegna e ottimo prodotto grazie mille

Chi acquista da un sito online si aspetta sincerità dal venditore: quando viene indicato che la merce ordinata sarà consegnata il giorno successivo, come cliente mi aspetto che il pacco venga spedito per tempo – vale a dire entro la sera stessa. Se invece, contrariamente a quanto promesso virtualmente, il venditore consegna/annuncia il pacco al trasportatore solo nel pomeriggio del giorno successivo all’ordine… non ci siamo!

Consiglio spassionato: meglio fornire un termine di consegna più lungo e sorprendere il cliente positivamente con una consegna in anticipo, piuttosto che il contrario. E soprattutto, meglio evitare di contrassegnare gli articoli con l’etichetta “speed” se la velocità di preparazione del pacchetto è di quasi 24 ore.

EDIT: risposta dopo il commento dell’azienda (non trovo altro modo per farlo)

Buongiorno,
a dirla tutta sul vostro sito alla voce Spedizione e consegna viene riportato “Consegna a domicilio
Tutti i prodotti ordinati vengono spediti direttamente a casa, o a un indirizzo di consegna indicato, in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein.
***Gli ordini di articoli «Speed» effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 18.00 vengono consegnati a domicilio già il giorno successivo – anche il sabato, senza sovrapprezzo.”***
Quindi per un ordine effettuato entro il termine delle 18, mi attendevo la consegna il giorno successivo.

Se poi volete arrampicarvi sui vetri asserendo che la consegna “prevista” non è garantita… beh, motivo in più per cancellarvi definitivamente dagli shop online da cui servirmi in futuro dopo questa prima esperienza, là fuori è pieno di concorrenti che mantengono quello che promettono.

PS: i ritardi possono essere gestiti in modo più trasparente, ad esempio come suggerivo in precedenza indicando una data di consegna più lunga.

Pessimo servizio e servizio clienti scadenti, 2 articoli acquistati, un tablet ed un orologio Garmin tutti e 2 difettati appena ricevuti.

Ho comprato un telefono della Caterpillar b35 circa un`anno fa da questo sito. Dovrebbe essere un telefono indistruttibile, invece è sempre rotto per causa di diffetto fabbricazione. E la cosa che mi da piu fastidio che devi pagare le spese per le spedizione della posta. E non è finita ho scaricato di nuovo il formulario della Caterpillar con il indirizzo dove devi spedirlo. Oggi mi è arrivato una mail che mi dicono che indirizzo è sbagliato. E mi chiedono altri 13Chf per farmelo di nuovo spedire intanto solo con le spedizioni o dovuto gia pagare un totale di 40Chf in spedizioni e il telefono è ancora rotto. Bel sito se vuoi buttare via i tuoi soldi, io non comprero mai piu qualcosa da microspot.ch

Grazie è arrivato tutto

Servizio d’eccellenza. Ultra rapido. Ordinato 2 articoli alle 17:00 di venerdì e ricevuto il giorno dopo, al mattino per Posta. Bravissimi 👏🏻

È la seconda volta che acquisto qualcosa e sono davvero molto sodisfatto sia della qualità che del servizio e consegna! Tutto ok!

Consegna il giorno dopo e senza intoppi!
I'articolo da me ordinato funziona bene per ora non ho avuto bisogno dell'assistenza ma spero sia valida anche lei nel caso ne avessi bisogno!

Pessima esperienza. Acquistato computer Apple, la chat automatica (difficilisimo accedere all'assistenza umana) dice di rivolgersi direttamente al centro di assistenza per la garanzia.

Peccato che la legge dica che è il rivenditore a doversi prendere carico della garanzia.

Io voglio restituire il prodotto ed avere il rimborso.
Ho acquistato diverse volte su questo sito, purtroppo se non mi risolvono questo problema non acquisteremo più. Abbiamo speso quasi 15.000 chf dal 2020 ad oggi e mi aspetto un intervento risolutivo.

Ordine nr. 0723674214

Ho acquistato un prodotto con una descrizione di certo accessori all’interno. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti, ma sprovvisto di tutti gli accessori promessi nella descrizione sul sito internet.
Alla mia richiesta di spedizione dei pezzi mancanti, il servizio clienti ha risposto una prima volta che quello che pretendevo non fosse previsto nella scatola, non ammettendo quindi dell’errore sulla pagina del prodotto che offrono. Io ho gentilmente inoltrato lo screenshot della loro pagina evidenziando la descrizione dell’accessorio mancante, e loro di conseguenza mi hanno risposto che se volevo potevo rispedire il prodotto danneggiato per farlo valutare al produttore per eventuale sostituzione (proposta senza senso perché il prodotto non l’ho nemmeno ancora provato!). Ho risposto nuovamente chiedendo invece che mi fosse fornito il pezzo mancante o altrimenti di ricevere il rimborso e non la sostituzione visto che il prodotto principale sembra integro. NON HO PIÙ RICEVUTO RISPOSTA.
Non ho parole per il PESSIMO servizio clienti ricevuto, avrei preferito perlomeno sentire delle scuse per l’errore fatto e non supponenza nel non ammettere l’errore loro chiaramente dimostrato, e totale silenzio dopo.
Sicuramente non acquisterò mai più su Microspot nonostante offrano prezzi più vantaggiosi, meglio dare soldi a chi lavora bene

Con Microspot non ho mai avuto problemi sempre perfetti

Avrei dovuto fare una ricerca prima di comprare su questo sito.. hanno scritto la consegna il giorno 14 (ho aspettato dalla mattina fino al pomeriggio) poi sul mio profilo c'era scritto CONSEGNATO e tutt'ora son qui 17/08 senza poter uscire perche il servizio è SCARZO sperando che la merce stia in ottimo condizioni altrimenti sarà necessario un mese per ricevere la merce.

Un vero disastro la consegna , 3 ore di ritardo e nessuna comunicazione da parte di Plantzer.
Cambiate il trasportatore

Ho ricevuto in tempi rapidi il prodotto, ma era difettoso: ho seguito le istruzioni sul sito rispedendolo indietro ma mi è stato nuovamente reinviato perchè l'indirizzo comunicatomi era errato. Mi è stato indicato che dovevo rispedirlo al fornitore: ma avendolo contattato direttamente per informazioni, ho saputo che è il rivenditore ad effettuare i cambi merce. Ho contattato nuovamente Microspot e mi hanno detto di rispedirglielo nuovamente: insomma il servizio clienti è molto scarso e poco preparato. Dopo averlo rispedito sono in attesa di sapere in che tempi avrò il prodotto sostituito, ma nessuno è stato in grado di darmi almeno un'indicazione, dicendo che mi sarebbe stato inviato direttamente dal fornitore. Questo non è un servizio clienti serio, che si dovrebbe prendere cura di tenere costantemente informato e seguire il cliente fino alla risoluzione del problema.

Sito ideale per gli acquisti in Svizzera: vasta gamma di prodotti, prezzi convenienti e consegna rapida