Privalia México Recensioni 

Buon giorno,
Vi scrivo in merito al mio ordine riguardante un appendiabito Bastien Bizzotto.
E'stato venduto a 110 euro scontato ( prezzo iniziale circa 300 euro).
Su altre piattaforme si trova tranquillamente sotto i 50 euro sul sito del venditore a prezzo pieno costa 84 euro,35 euro in più del vostro pezzo scontato.....
Vi sembra un comportamento onesto?
Grazie
Luca

Ho ordinato due completini Tuc Tuc in data 6/12/2018 consegna prevista tra il 12/12 e il 28/12 ad oggi 28/01/2019 non sanno ancora darmi notizia del pacco...VERGOGNOSI...gli operatori in data 07/01/2019 mi dissero che avrebbero aperto la pratica di accertamento e fatti i dovuti controlli e che avrei avuto notizie per via mail... NESSUNA mail mai ricevuta...ho ripetutamente chiesto un numero per contattare un responsabile... INESISTENTE...non sono in grado di fare un rimborso chissà per quale via dovrà passare la procedura...DERUBATA e SCHIFATA da una politica aziendale che favorisce solo le proprie "tasche"!!!Mai più ordinerò e mi auguro di ricevere il rimborso perché altrimenti contatterò la polizia postale!

Ordinato il 21/12 con consegna prevista max il 31/12, dopo più di un mese che si sono presi i miei soldi non hanno mai consegnato la felpa che risulta essere ancora in magazzino ma in realtà è un mese che cercano di capire dove si trova, inadempimento di contratto e non c'è modo di farmi restituire i miei soldi. Vi consiglio di fare ricorso all' antitrust o fare denuncia entro 90g alla polizia postale, ci sono leggi che tutelano il consumatore e associazioni pagate per tutelarci completamente gratuite,non si può ignorare o tacere un'inanzi a così poca serietà.

Assistenza più che scarsa. Ho dovuto mettere una stella perche obbligatoria ma nemmeno quella. Il 17 nov ho ordinato 3 camicie Elena Mirò euro 163,92 con consegna entro 5 dic . Il 4 dic i prodotti risultavano ancora in magazzino. Ho chiamato e verificavano . Nei giorni successivi ho fatto reclami scritti tra app e telefono . Al 31 dicembre periodo di chiusure natalizie mi vedo arrivare mail con consegna effettuata in ufficio da me che tutto era chiuso e non si sa chi abbia ritirato . Impossibile la consegna ... altri reclami con app e telefono . Sono ancora in ballo per avere il rimborso e il Corriere mediocre GLS non ha ancora mandato la prova di consegna a Privalia. Gli operatori mi dicono anche che dopo tot giorni si parte in automatico con il rimborso. Io i soldi non li ho ancora visti! Penso che non Mi affiderò più a Privalia meglio gli altri siti che hanno punti di ritiro efficienti dove i pacchi si possono rintracciare.

Utente Tintin80 TINA : ennesimo errore, Ultimo di una lunga serie ... il 10 dicembre ho ordinato un giubbotto di pelle Jeckerson alla "modica " cifra di €149,99... consegna prevista : 18 dicembre. Tra parentesi, doveva essere il regalo di Natale per mio marito. Il 21 dicembre arriva email da Privalia : la consegna del tuo ordine 191380761 si effettuerà in un tempo massimo di 14 giorni. Chiedo spiegazioni tramite app. Il 23 dicembre altra email da Privalia : consegna prevista entro il 9 gennaio 2019. Chiamo il Call center... chiaramente non hanno nessuna idea del motivo del ritardo di consegna, ma mi propongono di effettuare il reso non appena avrò ricevuto il pacco, così da poter avere un rimborso. E intanto mi accreditano un buono spesa di €10 sul mio account. 10€? Per un giubbotto non arrivato per cui ho pagato 150€? Dire assurdo è dire poco... beh.. aspetto la consegna... almeno mio marito avrà il suo giubbotto. Il corriere mi ha consegnato 2 giorni fa, ovvero 7 gennaio . Peccato che il giubbotto (nero) abbia una grande scoloritura su una manica. VORREI FARE IL RESO... MA SULLA APP IL MIO ORDINE RISULTA ANCORA IN MAGAZZINO. QUINDI IMPOSSIBILE AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO... MORALE DELLA FAVOLA? Nell' ultimo anno mille problemi : taglie sbagliate, ordini incompleti, una maglietta di 10euro MAI ARRIVATA E MAI RIMBORSATA (e a tal proposito ho chiamato il Call center minimo 5 volte). ORA 150 EURO DI GIUBBOTTO BUTTATI AL VENTO! IL MIO CONSIGLIO? IO HO DETTO ADDIO A PRIVALIA... FATELO ANCHE VOI! COMPRATE SU AMAZON... CONSEGNE VELOCI, RESI RAPIDISSIMI, E SOPRATTUTTO PRELIEVI BANCARI EFFETTUATI SOLO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE! PRIVALIA È UNA GRAN TRUFFA!

PRIVALIA
LASCIATE OGNI SPERANZA VOI CHE ACQUISTATE.

Cari colleghi utenti, sperando di essere utile, vi riepilogo e, aggiornerò, su l’ultima esperienza di acquisto:
- acquistato in data 18.11 un lampadario per la modica cifra di euro 276,94. Consegna prevista: 8.12. Ad oggi 4 GENNAIO 2019 ancora non consegnato. Segnalata l’anomalia in data 9.12 tramite app, poi via call center, poi via Messenger. Risposta di PRIVALIA in data 13.12:-“stiamo verificando con il nostro magazzino e con il corriere GLS lo stato del tuo ordine n. 186718061, per capire se è possibile reperirlo o se dobbiamo dichiarare lo smarrimento......-“. Sollecito via app in data 26.12. Risposta PRIVALIA in pari data: -“ Siamo in contatto giornalmente con il nostro corriere/magazzino per risolvere il tuo inconveniente (NON IL DISSERVIZIO DI PRIVALIA) con l'ordine 186718061 - Kundalini, ci comunicano che l'ordine puó essere andato perso e abbiamo bisogno della conferma dello smarrimento per poter autorizzare il rimborso. INCREDIBILE MA VERO 😱😱 in data 31.12 l’ordine passa dallo stato magazzino a consegnato MA A ME NON È ARRIVATO NULLA!!!!!
Segnalo l’anomalia via Messenger, risposta di PRIVALIA: “
Ciao Andrea, sono Roberta. Mi dispiace immensamente per l'accaduto. Ti confermo di essermi già messa in contatto con il corriere per farmi inviare la bolla di consegna. Non appena l'avrò, te la invierò via email al tuo indirizzo di posta. Grazie e buon anno!”

Carissimi colleghi utenti che dire:
- INCOMPETENZA
- MALAFEDE
Non saprei, però sicuramente PRIVALIA si manifesta come un operatore NON SERIO e ne sconsiglio vivamente l’utilizzo.
Da parte mia ovviamente persevero nel segnalare queste disavventure e vi aggiornerò sulle strade e i percorsi da seguire per recuperare i soldi sottratti ingiustamente dal mio/vostro portafoglio....

Aggiornamento dell’11 gennaio 2019
La risposta in spagnolo è esilarante, traduzione:
Risposta di Privalia
Un'ora fa
Buonasera Andrea

Vi ringraziamo per averci contattato e vi chiediamo di inviare la vostra domanda attraverso it.privalia.com in modo che possano mettervi in ​​contatto con voi.

Saluti. 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂

ATTENUTO INTEGRALE RIBORSO DAL CIRCUITO DI PAGAMENTO SEGUITO DI PROCEDURA DI CONTESTAZIONE 💪🏻💪🏻💪🏻💪🏻 ✌🏻✌🏻✌🏻✌🏻✌🏻

Istruzioni
Nel caso in cui vorrete recuperare i vostri soldi, a mio avviso, l’unica strada percorribile è rivolgervi al circuito di pagamento (Visa, MasterCard, PayPal etc etc). Per quanto riguarda i pagamenti con carta di credito, l’iter è il seguente:
- Stampare la mail di conferma ordine;
- Stampare mail di risposta pervenute da PRIVALIAa fronte dei vostri reclami
- Stampare copia dell’estro conto da cui risulti l’addebito
- Scrivere è stampare un’auto attestazione di mancata consegna.
- Portate tutti i documenti presso lo sportello bancario o, per la banca telematica, scannerizzate i citati documenti inviateli via mail e poi in originale per raccomodata A/R, se disponete di PEC, non sarà necessaria la raccomandata.
Il rimborso avviene mediamente in 15/20 giorni.....

PS ho postato quanto sopra anche sulla pagine Facebook di PRIVALIA, i post sono stati cancellati ed il profilo bannato sulla pagina di PRIVALIA....a voi le conclusioni W LA LIBERTÀ

FATE ATTENZIONE andatevi a leggere le condizioni di vendita prima di acquistare. Soprattutto la parte che parla del recesso da parte del cliente. Ho acquistato piu' di un mese fa' e loro non consegnano, non spiegano perche' e a me dall'applicazione risulta che l'articolo e' ancora in magazzino. Cosi' fino a quando loro non mi consegneranno l'articolo, non posso retrocedere e riavere i miei soldi, il giochetto che fanno e' di avvisare che l' articolo e' in consegna poi avvisano che si dispiacciono ma sara' consegnato in altre date e ripetono il giochetto...e intanto trattengono i vostri soldi e non vi diranno mai quando consegneranno la merce...non capisco come possono pensare di trattare in questo modo i clienti e vorrei capire perche' gli viene permesso. E' una vera vergogna.

Il 13 novembre acquistai un paio di scarpe, ma il numero era troppo grande. Cercai in un primo momento di restituire con il loro famigerato reso "FACILE" ma tutto questo non è vero. L'ordine nonostante io l'avessi già ricevuto risultava sempre in stato di consegna al cliente, quindi pur avendo ricevuto le scarpe, per il loro sistema ero sempre in attesa, dopo varie email e telefonate, il giorno 17/12/2018 ritirano il pacco, oggi 23/12/2018 sul sistema risulta ancora "stato reso in corso".
Dico che è vergognoso proporsi da professionisti ma alla fine non lo sono, intanto attendo da 40 giorni un paio di scarpe, mi domando... come si può acquistare qualcosa se le procedure sono infinite?
Saluti

Ho fatto un ordine di € 60 con due prodotti. Mi è arrivato un prodotto di € 35 difettoso.
Ho chiesto il reso e invece di farmi un bonifico di € 35,00 più € 3,95 di spedizione, mi fanno un bonifico di € 28,00 e mi regalano un buono di € 10,00 che avrò solo se chiaramente farò un altro ordine!
Mi sembra una truffa bella e buona. Così ho perso € 10 perchè loro mi hanno dato un prodotto difettoso!!!!!!!!!
Facendomi pagare la spedizione il doppio ben € 6,95 solo per una maglietta che ancora deve arrivare!!!!!
Ho mandato mail. Spero si ravvedano così da cancellare questa recensione negativa!

Ho fatto più acquisti su Privalia, mi sono arrivati sempre prodotti originali muniti di certificati e sempre come avevo richiesto. Mai taglie errate, prodotti mai rovinati. Ottimo sito.

Che i prezzi siano vantaggiosi, qui non ci piove. Ma purtroppo l'assistenza al cliente, la professionalità e la competenza sono delle sconosciute! Ho acquistato anni fa una borsa, arrivata con alcuni segni, chiedo che venga sostituita, mi rispondono che la vendita di questa marca è terminata e possono solo rimborsarmi! Avrei preferito mi proponessero il cambio con una borsa di un'altra marca per accontentarmi, risultato: cliente scontento, borsa tenuta e la promessa di non ricomprare più nulla.
1 mesetto fa ci sono ricascata, fatto altro ordine,passano 3/4 giorni dalla data ipotetica di spedizione, dopo varie mail, ricevo una telefonata in cui mi comunicano che il pacco non sanno più dove sia,mi dicono che potrebbe arrivare in ritardo e il consiglio che mi danno è quello di rifiutare il pacco e ricevere il rimborso oppure che potrebbe essere andato perso. Ora mi chiedo: non sono in grado di sapere se il pacco è presso i loro magazzini oppure se è stato dato in consegna ad un corriere!?
Sono allibita dalla TOTALE assenza di assistenza alla clientela, ma dopo questa dico veramente BASTA a Privalia!

Ottimo Shop on Line dove trovare vere occasioni tra molte delle migliori marche.
Seria, affidabile, anche nel servizio resi.
Consigliatissimo!

State attenti ad acquistare da Privalia. Ho acquistato una tenda e mi è arrivata con la catenella cortissima. Purtroppo non intendono sostituirla bensì chiedono che gli rimandi tutta la tenda per poi valutare se e quanto rimborsarmi. Ovviamente la tenda è già montata con relative spese!
Volete sapere cosa hanno fatto per risarcirmi del problema? Mi hanno accreditato 5 cinque euro sul cPrivalia. Miserrimi

Ho acquistato moltissime volte su privalia nel corso degli ultimi anni. Mi ero sempre trovata bene e mi registravo come cliente premium. Fino all'ultimo acquisto, uno zaino che non è mai arrivato (ma un porta camicie da viaggio...). Provo ad effettuare il reso tramite le loro procedure ma risulta praticamente impossibile perché non viene mai aggiornato lo stato di consegna. Ovviamente di numeri telefonici manco a parlarne. Così risolvo tutto rivolgendomi a PayPal (per fortuna ho pagato tramite PayPal) che non solo sblocca il loro "silenzio" dato che si ritrovano costretti a rispondermi, ma tramite PayPal ricevo il mio sudato riaccredito dopo aver reso l'oggetto non conforme. Ebbene, pochi giorni fa mi inviano due email di scuse dove mi "regalano" 10€ sul prossimo acquisto. Peccato che quei 10€ non compaiono ne' sul mio account ne' provando ad effettuare un'acquisto. Scrivo per chiedere spiegazioni, ma ... nulla.
Intanto il buono "regalato" è scaduto.
Insomma, oltre al danno la beffa.

Volevo dire che mi è arrivato il bonifico per non aver ricevuto la merce....quindi se da una parte avevo dei dubbi ora almeno hanno fatto il loro dovere....ed era giusto dirlo quindi le do un voto onesto!!!!

Se, e specifico se, i prodotti arrivano sono sempre in ritardo. Ho effettuato recentemente un acquisto dopo parecchio tempo sperando che fosse cambiato qualcosa......risultato? Prodotti non arrivati che risultano(come spesso accade) ritornati in magazzino, relativi solleciti di spiegazioni da parte mia cui seguono mail che neppure si aprono!!! Inutile specificare che ancora non ho ricevuto alcun rimborso......cosa aggiungere......sconsigliatissimo

Acquistate snickers alte Geox prezzo molto scontato.Pacco arrivato integro ed anche celermente.Unica pecca scarpe palesemente tarocche.No pelle ma plastica,suoletta interna di polistirolo,N.43 più lungo di 1,5cm rispetto ad altre geox che ho già. Imbarazzante direi.Primo e ultimo acquisto chiederò reso .Speriamo bene.Una vergogna.

ho comprato diverse volte da Privalia, tutte cose piccoline, e quindi provo anche un articolo più importate, mi decido di acquistare lo scorso febbraio un elettrodomestico Electrolux, e qui il baratro!!!

Dopo una ventina di giorni vengo contattato dal trasportatore (attenzione non il corriere) chiedendomi dove devono portare il collo, chiedo spiegazioni e mi liquidano dicendo che nella settimana sarò chiamato dal corriere per la consegna.

Nessuno si è fatto vivo, chiamo, scrivo, parlo con l'assistenza privalia dove ricevo sempre la solita informazioni "stiamo facendo il possibile sarete contattati entro due gg lavorativi"

dopo ancora una decina di giorni mi richiama un altro trasportatore, questa volta sono più pronto: Gli chiedo se legge bene il mio nome e dice di SI, gli chiedo se è quella lavastoviglie e dice di SI, gli chiedo se il mio numero di telefono a cui ha chiamato è scritto su quel collo e dice di SI.
bene questa volta non l'hanno persa ci siamo me lo consegneranno di sicuro...
bhe così non è stato...
I giorni passano, mi chiamano da Privalia chiedendo se la consegna è stata fatta e la risposta è sempre la medesima: " mi dispiace stiamo facendo il possibile sarete contattati entro due giorni"

fino a che mi mandano un email dopo 40 giorni dalla consegna e 60 dall'ordine che il pacco è stato perso!

Come si fa a perdere una lavastoviglie?? e se si è persa perchè mi hanno chiamato per chiedermi dove portarla??

state attenti...

Cliente dal 2009, negli ultimi due anni il servizio è diventato terribile.
Articoli che dopo due mesi di attesa ancora non vengono spediti, articoli inviati sbagliati a causa di DESCRIZIONI NON CONFORMI e se si recede trattengono le spese di spedizione di ritorno (7 euro) anche se l'errore è stato loro.
Mi spiace ma finché non cambiano registro è caldamente consigliato starne alla larga.

Speriamo riprendano un po' di credibilità, attualmente si ordina, si paga e non sai SE e COSA arriverà.

Sono anni che effettuo acquisti su questo sito, mai avuto problemi...mi stupiscono le recensioni negative. Corretti e precisi, professionali e pronti a risolvere ogni tipo di problema. Rimborsi e resi puntuali. Dopo centinaia di ordini sempre stata soddisfatta e sicura dei loro prodotti e serietà. Mi sento di consigliare questo sito.