Mermaid+Me Recensioni 1.069

Ho eseguito 2 bonifici e non mi è mai arrivata la mail di conferma.
Ho scritto ben 3 volte ma nessuno risponde.
Prego gentilmente l azienda di contattarmi al più presto.
Grazie

Non metto 5 stelle solo perché hanno affidato le spedizioni a nexive, il peggior corriere esistente! Il loro servizio clienti invece, è stato sempre celere nella risposta e mi hanno immediatamente risolto il problema

Non ho mai avuto a che fare con un servizio clienti così pessimo. Per quanto i prodotti siano buoni, l'assistenza al cliente (almeno nel mio caso) è stata veramente IMBARAZZANTE.
Dopo essermi accorta che i prodotti inseriti nel carrello in realtà non fossero quelli apparsi nell'email di conferma dell'ordine, ho immediatamente scritto - da venerdì, nel tardo pomeriggio, fino a lunedì - al customer service (circa 3/4 email con screenshot e tutte le info utili). Chiedevo di annullare l'ordine qualora i prodotti fossero diversi da quelli da me ordinati.
La loro "pseudo" risposta (di cui riporto solo un paio di estratti) è arrivata solamente martedì pomeriggio: "Purtroppo non ci è più possibile annullare la spedizione, in quanto il tuo ordine è già stato completato ed è in attesa di essere prelevato dal corriere per la spedizione" [...] "Nota: purtroppo non veniamo automaticamente informati quando un pacco viene restituito! È quindi importante che sia tu ad informarci della restituzione così che potremo rimborsarti".

No comment...
Dal mio punto di vista se il pacco sbagliato lo hanno ancora loro perché devo aspettare di riceverlo per poi rimandarglielo e sollecitarli un'altra volta per il rimborso?

Una vera perdita di tempo, non comprerò mai più se questa è l'assistenza che riservano alle persone!

prodotto arrivato danneggiato e non ho ancora ricevuto risposta su cosa fare🤬

Ho ordinato dei prodotti alla Mermaid e, a parte l’esperienza catastrofica con il corriere che ha perso uno dei pacchi, non mi hanno convinta del tutto. Avendo i capelli grassi ho provato sia una linea per capelli normali che una per capelli grassi e non ho notato nessuna differenza, i capelli erano sempre unti. Inoltre l’applicazione delle maschere prima dello shampoo ha peggiorato la situazione! I miei capelli erano ancora più grassi, tant’è che alla fine applicavo la maschera solo alle punte e risciacquavo subito. Il pacco perso mi è stato rimandato, quindi il loro servizio clienti è stato presente.

PESSIMI!!!!STO ASPETTANDO IL MIO PACCO DA 3 SETTIMANE, servizio clienti inesistente che mi dice che sta per arrivare. Per me non l’hanno nemmeno spedito...

NON ORDINATE SU QUESTO SITO!
Il mio ordine pagato 3 settimane fa non è ancora arrivato, servizio clienti inesistente! Si prendono la scusa del Covid, assurdo dato che altri siti esteri spediscono senza ritardi. TRUFFATORI

Azienda per niente seria, mi hanno truffata.
Ho pagato e non ho mai ricevuto i prodotti

È da un po’ che utilizzo questi prodotti, e ogni volta ne sono soddisfatta! Qualità ottima. I miei capelli sono visibilmente migliorati. Continuerò a usarli!

Mi trovo bene, i prodotti sono buoni anche se alcuni mi seccano un pò i capelli!
Spero escano altre creme e prodotti all'avocado😍