Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 125 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano molto la qualità dei prodotti, in particolare la pelle, che viene descritta come morbida, resistente e ben rifinita. Molti recensori lodano anche il design delle borse e la loro manifattura, trovandole belle e conformi alle descrizioni. La rapidità e l'efficacia del servizio di consegna sono spesso evidenziate, così come la disponibilità e la professionalità del personale. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità delle finiture, segnalando cuciture storte o cerniere difettose. Alcuni hanno anche espresso insoddisfazione per la presentazione dei prodotti, che a volte arrivano in sacchetti di plastica anziché in custodie protettive. Inoltre, una minoranza di persone ha avuto esperienze negative con il servizio clienti, lamentando risposte lente o atteggiamenti poco professionali.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti hanno avuto esperienze positive con i prodotti, elogiando la qualità dei materiali e la cura dei... Leggi di più

Quality

I clienti notano costantemente esperienze positive con la qualità. Molti apprezzano la cura dei dettagli, i... Leggi di più

Delivery service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio di consegna. Molti clienti lodano la rapidità e la... Leggi di più

Staff

I clienti condividono opinioni positive sullo staff. Molti elogiano la disponibilità, la cortesia e la... Leggi di più

Website

I revisori evidenziano aspetti positivi del sito web. Molti clienti hanno trovato il sito ben fatto, con... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Cercavo un modello di borsa particolare e cercando l'ho trovata sul sito di MartinaKleine, ho chattato direttamente con lei su whatsapp, un essere umano! 😄Martina è stata gentilissima e veramente... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono rimasta estremamente soddisfatta dell’acquisto, borsa di altissima qualità. Ho scoperto per caso Martinakleine, cercando nel web “borse di qualità artigianali”, e ne sono contenta. Mi piace m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato una borsa guardando l’immagine fotografica, appena ordinata mi sono resa conto che solo un lato della borsa aveva la pelle intrecciata ma non l’altro lato della borsa come immaginavo, pur... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Questa mattina ho ricevuto la borsa, il portafoglio e la pochette arancione. Tutto in una pella fantastica, che sembra cuoio. Morbidissima. Tutto Pazzesco. In omaggio ho ricevuto anche una borsa da sp... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #19 su 25 delle migliori aziende nella categoria Pelletteria
  2. #88 su 102 delle migliori aziende nella categoria Negozio di borse
  3. #172 su 229 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori di moda

Scritti dall'azienda

Qualità, prezzo e assistenza clienti è la formula che MARTINAKLEINE offre ai suoi clienti! Tutto il fascino della pelletteria artigianale made in Italy a prezzi super competitivi. Non per ultimo, il customer service che segue il cliente dalla scelta del prodotto al post-vendita. Un'importa autentica, veritiera e vicina alla quotidianità dell'acquirente.


Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

329 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Borsa favolosa!

Ho acquistato la borsa Amelia..che dire? Stupenda, rifinita bene, pelle di gran qualità. I manici sono abbastanza lunghi da permettere di indossarla anche a spalla.
Comprerò sicuramente altro. Buon prodotto, qualità/prezzo eccellente, consegna rapida.

5 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di MARTINAKLEINE

Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille! Al prossimo acquisto allora :D

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza estremamente positiva

Esperienza estremamente positiva. Tempi di consegna rispettati.Prodotto ben fatto ed ottimo rapporto qualità-prezzo; probabilmente, avrei aggiunto qualche tasca in più allo zaino.

18 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie per la sua recensione :D farò presente il suo consiglio! si può e si deve sempre migliorare!

Valutata 5 stelle su 5

Ottima qualità

Ho perso il conto delle cose che ho acquistato da lei... quando voglio qualcosa di qualità senza Marche vistose e semplicità mi affido a lei... ogni pezzo è unico e davvero di ottima qualità

23 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille! Cliente super fedele <3

Valutata 5 stelle su 5

Bella scoperta

Sito scoperto per caso ma grande scoperta, borsa stupenda e spedizione super veloce, lei è stata veramente gentilissima nel aiutarmi quindi consigliatissima

22 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

wow! grazie mille!

Valutata 5 stelle su 5

qualità e cortesia

Ho acquistato una borsa in pelle: esteticamente è molto bella, le finiture sono ottime ed il colore rispecchia quello delle foto sul sito. Poichè non è la prima volta che compro in questo negozio, posso anche dire che le borse sono resistenti. La titolare è molto cortese.

20 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 1 stelle su 5

MENO 10

PER LA SUA RISPOSTA:
Innanzitutto non si parla di mm ma di cm, chiusure non centrate e diverse cuciture fatte male che lei giustificava come sinonimo di artigianalita', mentre per me che pago sono difetti che non ci devono essere. È inconcepibile dire che uno dei difetti lo dovevo sanare io riempiendo la borsa. In merito poi a quello che lei afferma degli altri brand, io non ho fatto menzione dei marchi quindi lei non ha elementi per affermare che le borse degli altri sono come le sue ma costano il doppio. Relativamente a quello che definisce vilipendio è un semplice paragone . Per quanto riguarda paypal il suo commento si inserisce nella lunga serie di risposte fuori luogo che mi ha fornito su tale portale. Quanto alle telefonate e altre persecuzioni a qualsiasi ora evidentemente è un'altra creazione artigianale della sua fantasia visto che io non l'ho mai chiamata e ho sempre scritto in orari lavorativi e come le ho già scritto è lei che ha fatto perdere tempo a me, perché per due volte mi ha inviato un articolo non fatto a regola d'arte.

Ho acquistato due zaini, uno senza infamia e senza lode che ho tenuto solo perché ne avevo urgentemente bisogno; l'altro, modello Marlene versione nera, mi è stato spedito due volte difettato (cucito storto e con diversi punti con cuciture fatte malissimo). Per la prima sostituzione ci sono volute settimane per avere l'articolo, senza mai un aggiornamento da parte della venditrice se non su mia richiesta. Arrivato lo zaino sostitutivo era difettato anch'esso e segnalata la situazione la venditrice mi ha bloccato su whatsapp senza rispondermi. Ho dovuto quindi aprire la contestazione con paypal e ho ottenuto risposte da un esercente palesemente non professionale nei modi che rispondeva come se si stesse interfacciando con un conoscente con cui si odia da una vita.
Ho poi dovuto trasformare la contestazione in reclamo e fare il reso a mie spese per avere il rimborso visto che la Sig. ra il giovedì alle 18.30 mi scriveva che il reso doveva arrivarle entro domenica 'perché poi lei andava i ferie e non voleva essere disturbata', lei che ci ha messo settimane per farmi avere la sostituzione ( merce resa il 17/07 e sostituita con spedizione partita il 5/8 e arrivata il 6/8); inoltre ha anche provato a negarmi il reso dello zaino arrivato il 6/8 affermando che il periodo di recesso era scaduto (di un articolo appena arrivato perché lei lo ha spedito tardivamente) e perché in saldo. Ha definìto le mie osservazioni per lo zaino cucito storto 'ridicole pagliacciate geometriche' perché nelle foto ho usato un righello per farle capire dov'erano i difetti visto che non avevo possibilità di darle la borsa in mano per confrontarmi.

A mio giudizio vende borse equiparabili a quelle del mercato palesemente non corrispondenti a livello qualitativo alla cifra che chiede e che puzzano in maniera veramente fastidiosa e persistente ( ho altre borse di pelle e nessuna puzza come le sue). Inoltre le altre borse di pelle che ho acquistato altrove hanno tutte una custodia protettiva mentre le sue arrivano in un sacchetto di plastica trasparente.

Preciso inoltre che le sue borse sono state visionate anche da altre persone e tutti hanno visto che gli zaini erano storti e fatti male, peccato che non si possano pubblicare le foto. La Sig. ra invece diceva che i difetti che vedevo erano 'mie perturbazioni'.

Quindi, sia per la scarsa qualità dei prodotti sia per l'arroganza della venditrice sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito.

6 agosto 2025
Non scritta su invito
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Risposta di MARTINAKLEINE

Gentile cliente. Quanto al primo zaino che lei ha menzionato, avrebbe potuto restituirmelo insieme all' altro senza problemi. Con un prodotto in pelle morbida non si può contestare 0,6 cm di differenza (tra l'altro lo zaino era vuoto - come le avevo suggerito, una volta pieno di controllare). Inoltre la prego di non vilipendere i prodotti del mercato (lavoro che mio padre fa da 40 anni) perché io non mi sono permessa di offendere il suo. Mi presenta delle foto con un righello con i mm segnati, ma come posso prendere sul serio la segnalazione. Le dico inoltre che anche l'assistenza di PayPal si è messa a ridere per le foto che ha inviato. Detto ciò le avevo detto che senza problemi avrei ripreso lo zaino ed emesso il reso. Le avevo anche proposto inizialmente un rimborso parziale, che non ha accettato. Purtroppo devo anche tutelarmi da continue incursioni telefoniche a tutte le ore e con ogni pretesto. C'è il form sul sito e gli indirizzi email. Non è vero che non c'è modo di contattarmi. La recensione qui è una deliziosa ripicca in stile 2° elementare, ma va bene così. Siamo in un paese libero e ho migliaia di clienti che possono testimoniare il contrario. Inoltre, la questione della puzza... ripeto. poteva benissimo restituire tutto e la chiudevamo là senza doversi sorbire sti poemi. Acquista uno zaino a poco più di 100 euro, pagando praticamente solo la pelle e la lavorazione. Gli altri brand che lei menziona, le vendono lo stesso prodotto al doppio del prezzo. La matematica non è un' idea astratta. Per 200 euro glielo porto io di persona. Con un servizio di spedizione gratuita lamenta anche la mancanza di una dust bag? Lo sa signora inoltre, in merito alla puzza, che i prodotti sono conciati con materiale ORGANICO? Sono tinti al vegetale! Quelli inodore sono tinti al cromo. Almeno si informi su quello che acquista! È comunque non dice il vero. Purtroppo non posso nemmeno io allegare la conversazione in merito all' arrivo degli zaini. Viva serena Signora... Ha avuto il suo rimborso.

In risposta alla sua risposta. Ho scritto 0,6 cm. Mi parla lei signora di altri brand che mandano scatole. Non siamo in molti a vendere questo prodotto. Non le ho detto che avrebbe dovuto lei rimediare al problema. Ma essendo pelle lavata e soprattutto nero può inizialmente presentarsi cosi. Ma è del tutto NORMALE. Specie nel nero. Poi ora, sinceramente, basta. Sono le 21.33 e sono in famiglia. Le ho fatto il rimborso. non Le piacevano gli zaini?! Avrebbe potuto rimandarli indietro entrambi. Ho fatto il reso tramite PayPal (che si è fatto tante risate) e fine. La prego di non disturbarmi più.

Valutata 5 stelle su 5

Avevo già acquistato anni fa...ed anche…

Avevo già acquistato anni fa...ed anche per questo ordine ho ricevuto assistenza per ogni dubbio...ed anche mio marito è molto contento del suo borsello! Siamo felici di poter acquistare articoli di qualità elevata e certificata...da giovani talenti! Riordineremo sicuramente

5 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille Ivana!

Valutata 5 stelle su 5

Tutto benissimo

Prodotto meraviglioso... Ottimo il materiale e ben rifinito! Spedizione veloce

1 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie per la sua recensione!

Valutata 5 stelle su 5

Prodotto eccellente

Prodotto eccellente! Rapporto qualità prezzo ottimo! Consegna super veloce! Servizio clienti pronto a soddisfare ogni richiesta. Sono davvero soddisfatta.

24 luglio 2025
Valutata 5 stelle su 5

Super Martina Kleine

Ho scoperto per caso questo fantastico sito navigando sul web alla ricerca di una borsa e con mio grande stupore non solo ho trovato il modello che cercavo da tanto ma una titolare nonché fantastica ♥️. Una lontana mia parente della Contea .É raro trovare chi davvero si dedica a darti ogni supporto o descrizione dettagliate . La consiglio vivamente . La qualità della pelle è eccezionale anche i tempi di spedizione veloci!!! É salvata tra miei contatti preferiti per fare shopping. Grazie Martina .

22 giugno 2025

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