Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 125 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano molto la qualità dei prodotti, in particolare la pelle, che viene descritta come morbida, resistente e ben rifinita. Molti recensori lodano anche il design delle borse e la loro manifattura, trovandole belle e conformi alle descrizioni. La rapidità e l'efficacia del servizio di consegna sono spesso evidenziate, così come la disponibilità e la professionalità del personale. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità delle finiture, segnalando cuciture storte o cerniere difettose. Alcuni hanno anche espresso insoddisfazione per la presentazione dei prodotti, che a volte arrivano in sacchetti di plastica anziché in custodie protettive. Inoltre, una minoranza di persone ha avuto esperienze negative con il servizio clienti, lamentando risposte lente o atteggiamenti poco professionali.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti hanno avuto esperienze positive con i prodotti, elogiando la qualità dei materiali e la cura dei... Leggi di più

Quality

I clienti notano costantemente esperienze positive con la qualità. Molti apprezzano la cura dei dettagli, i... Leggi di più

Delivery service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio di consegna. Molti clienti lodano la rapidità e la... Leggi di più

Staff

I clienti condividono opinioni positive sullo staff. Molti elogiano la disponibilità, la cortesia e la... Leggi di più

Website

I revisori evidenziano aspetti positivi del sito web. Molti clienti hanno trovato il sito ben fatto, con... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Cercavo un modello di borsa particolare e cercando l'ho trovata sul sito di MartinaKleine, ho chattato direttamente con lei su whatsapp, un essere umano! 😄Martina è stata gentilissima e veramente... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono rimasta estremamente soddisfatta dell’acquisto, borsa di altissima qualità. Ho scoperto per caso Martinakleine, cercando nel web “borse di qualità artigianali”, e ne sono contenta. Mi piace m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato una borsa guardando l’immagine fotografica, appena ordinata mi sono resa conto che solo un lato della borsa aveva la pelle intrecciata ma non l’altro lato della borsa come immaginavo, pur... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Questa mattina ho ricevuto la borsa, il portafoglio e la pochette arancione. Tutto in una pella fantastica, che sembra cuoio. Morbidissima. Tutto Pazzesco. In omaggio ho ricevuto anche una borsa da sp... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #19 su 25 delle migliori aziende nella categoria Pelletteria
  2. #88 su 102 delle migliori aziende nella categoria Negozio di borse
  3. #172 su 229 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori di moda

Scritti dall'azienda

Qualità, prezzo e assistenza clienti è la formula che MARTINAKLEINE offre ai suoi clienti! Tutto il fascino della pelletteria artigianale made in Italy a prezzi super competitivi. Non per ultimo, il customer service che segue il cliente dalla scelta del prodotto al post-vendita. Un'importa autentica, veritiera e vicina alla quotidianità dell'acquirente.


Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

329 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Esperienza di qualità a tutto tondo

Scelgo con cura dove fare i miei acquisti.
Di "MARTINAKLEINE" non solo apprezzo l'eccellenza dei materiali utilizzati e il design delle borse,mi piace proprio il concept...Se guardate il video sul suo sito capirete.Viva le piccole meravigliose aziende di qualità! Consegna rapidissima e accurata , veloce ed efficace l'assistenza prima , durante e dopo l'acquisto.
Borsa acquistata: modello "Asteria", grande come la volevo e in pelle intrecciata morbidissima, internamente scomparti vari e manici anch'essi intrecciati,un capolavoro.
In omaggio ho ricevuto un'utilissima e graziosa, oltre che capiente, borsa-mare (ma anche spesa,scuola,lavoro...😉)Grazie e a presto, Martina!❤️

6 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Magia

Questa mattina ho ricevuto la borsa, il portafoglio e la pochette arancione. Tutto in una pella fantastica, che sembra cuoio. Morbidissima. Tutto Pazzesco. In omaggio ho ricevuto anche una borsa da spiaggia coloratissima, che userò sicuramente. Martina, la titolare é super! Molto gentile disponibile e professionale. Esperienza che ripeterò ovviamente.

3 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

la Borsa....

navigando abbiamo trovato il sito Martinakleine e ho visto cosa piaceva a mia moglie ed in segreto ho fatta arrivare...(non dico questo per farmi vedere bello) ma i prodotti sono ben fatti, molta scelta e velocità e cortesia nell'invio dei prodotti!

19 giugno 2025
Valutata 5 stelle su 5

Borse di qualità

La borsa che ho comprato è fantastica, profuma di pelle vera. Molto resistente e curata nei dettagli.
C'è stato un disguido di consegna ma mi hanno ripsosto subito ed è stato tutto brillantemente risolto.
Consigliato.

16 aprile 2025
Valutata 5 stelle su 5

Molto belle!

Ho acquistato due borse, una per me ed una da regalare, entrambe molto belle! contentissima anche l'amica alla quale l'ho regalata!

6 giugno 2025
Valutata 4 stelle su 5

Prodotto ottimo

Prodotto ottimo, buon materiale e cura nei particolari. Non ho messo 5 stelle perché non ha un gancio nella cintura per cui non può essere usato come marsupio.

2 giugno 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione! La cintura è regolabile per essere portato a gusto e esigenze propri. Mi scriva pure se ha dubbi!

Valutata 1 stelle su 5

Acquistato borsa intrecciata in data 11…

Acquistato borsa intrecciata in data 11 maggio. Con mail mi viene confermata consegna prevista da 13 a 16 maggio. È sempre in data 11 leggo ordine spedito. Inviando uns mail in data 19 maggio in quanto non ho ricevuto informazioni o tracciature vengo a sapere che il colore della pelle non era disponibile e sarebbe stato disponibile tra il 24 e il 26 maggio. In data 29 maggio non ho ricevuto nulla. Mi dispiace lasciare recensioni negative ma è passato molto tempo dall' ordine.

29 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di MARTINAKLEINE

Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie per la sua recensione. Purtroppo la mancanza di quel colore non era prevista, per questo ha comunque trovato il prodotto disponibile. Ogni giorno sollecito il laboratorio per la consegna del prodotto. Sono molto molto dispiaciuta perché sono sempre veloce. È anche vero che nella produzione artigianale l'inconveniente è dietro l'angolo... Sono davvero rammaricata.

Valutata 1 stelle su 5

Pessima impressione

Lo zaino era inserito in una busta di plastica dentro a quella del corriere, presentazione che a prima vista toglie valore all' oggetto. Il materiale è sembrato di scarsa qualità e abbiamo dovuto sistemare le cerniere per farle funzionare.
Oltretutto essendo il regalo ci abbiamo fatto una magra figura perché pareva uno zaino acquistato su shein e non una merca di qualità

15 maggio 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie per la sua recensione! Come ho molte volte già spiegato, purtroppo l' introduzione di una scatola nel packaging dei prodotti vi costringerebbe a pagare spese di spedizione piuttosto alte. Quanto alla questione della qualità, mi dispiace ma devo dissentire con energia, in quanto dalla A alla Z della produzione il controllo e l' accuratezza sono massimi. Penso che di ciò ne siano testimonianza le recensioni dei clienti soddisfatti e non solo... Non le saprei dire in quanto ai prodotti di Shein perché io non sono abituata a fare acquisti su certi tipi di portali. In merito alle zip mi sembra che abbia un po' sparato in alto... Le controllo sempre io personalmente. Comunque se all'apertura della spedizione non era contenta, nessuno le avrebbe impedito di chiedere un cambio o un reso. Spesso si cambia Trustpilot e chi ci lavora un sacco da box...

Valutata 5 stelle su 5

Perfetto

Consegna veloce, borsa magnifica come da descrizione!!!

13 maggio 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille Serenella! E al prossimo acquisto!

Valutata 5 stelle su 5

Borsa perfetta

Borsa perfetta! Spedizione veloce! Se posso dare un consiglio non utilizzate la plastica per confezionare la borsa ma magari un sacchetto in tessuto o anche in tessuto non tessuto.

17 maggio 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille Alda!

Valutata 5 stelle su 5

Prodotto ottimo

Prodotto ottimo, ben curato nei particolari.
Puntuale la consegna.
Esperienza da rinnovare sicuramente.

17 maggio 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille Marco! La aspetto per il prossimo acquisto!

Valutata 1 stelle su 5

Promessa non mantenuta

Ho acquistato una borsa durante una promozione che regalava una pochette ma all'arrivo del pacco il regalo promesso non c'era. Ho contattato per due volte la titolare che mi ha garantito che mi avrebbe spedito la pochette, ma a tutt'oggi ancora niente.

2 marzo 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Salve. Infatti ha usufruito del 15% di sconto e non del 10%, se controlla.

Valutata 5 stelle su 5

Bei prodotti

Bei prodotti, ottima.fattura

11 maggio 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

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