Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 125 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano molto la qualità dei prodotti, in particolare la pelle, che viene descritta come morbida, resistente e ben rifinita. Molti recensori lodano anche il design delle borse e la loro manifattura, trovandole belle e conformi alle descrizioni. La rapidità e l'efficacia del servizio di consegna sono spesso evidenziate, così come la disponibilità e la professionalità del personale. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con la qualità delle finiture, segnalando cuciture storte o cerniere difettose. Alcuni hanno anche espresso insoddisfazione per la presentazione dei prodotti, che a volte arrivano in sacchetti di plastica anziché in custodie protettive. Inoltre, una minoranza di persone ha avuto esperienze negative con il servizio clienti, lamentando risposte lente o atteggiamenti poco professionali.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti hanno avuto esperienze positive con i prodotti, elogiando la qualità dei materiali e la cura dei... Leggi di più

Quality

I clienti notano costantemente esperienze positive con la qualità. Molti apprezzano la cura dei dettagli, i... Leggi di più

Delivery service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio di consegna. Molti clienti lodano la rapidità e la... Leggi di più

Staff

I clienti condividono opinioni positive sullo staff. Molti elogiano la disponibilità, la cortesia e la... Leggi di più

Website

I revisori evidenziano aspetti positivi del sito web. Molti clienti hanno trovato il sito ben fatto, con... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 5 stelle su 5

Cercavo un modello di borsa particolare e cercando l'ho trovata sul sito di MartinaKleine, ho chattato direttamente con lei su whatsapp, un essere umano! 😄Martina è stata gentilissima e veramente... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono rimasta estremamente soddisfatta dell’acquisto, borsa di altissima qualità. Ho scoperto per caso Martinakleine, cercando nel web “borse di qualità artigianali”, e ne sono contenta. Mi piace m... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho ordinato una borsa guardando l’immagine fotografica, appena ordinata mi sono resa conto che solo un lato della borsa aveva la pelle intrecciata ma non l’altro lato della borsa come immaginavo, pur... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Questa mattina ho ricevuto la borsa, il portafoglio e la pochette arancione. Tutto in una pella fantastica, che sembra cuoio. Morbidissima. Tutto Pazzesco. In omaggio ho ricevuto anche una borsa da sp... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #20 su 26 delle migliori aziende nella categoria Pelletteria
  2. #88 su 102 delle migliori aziende nella categoria Negozio di borse
  3. #171 su 229 delle migliori aziende nella categoria Negozio di accessori di moda

Scritti dall'azienda

Qualità, prezzo e assistenza clienti è la formula che MARTINAKLEINE offre ai suoi clienti! Tutto il fascino della pelletteria artigianale made in Italy a prezzi super competitivi. Non per ultimo, il customer service che segue il cliente dalla scelta del prodotto al post-vendita. Un'importa autentica, veritiera e vicina alla quotidianità dell'acquirente.


Informazioni di contatto

4,6

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

330 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

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Valutata 1 stelle su 5

Acquisto deludente

Ho ordinato una borsa per mia maglie, è stata impacchetata in maniera impropria. È arrivata tutta schiacciata, non c'era neanche la carta per tenere la forma, la cucitura della cerniera era arriciata e non corrispondeva alle misure e la pelle in basso era rovinata in un punto. Insomma di PESSIMA FATTURA. Quando ho chiesto il rimborso la signora ha fatto non poche storie. Ma comunque mi è stata rimborsata...peccato non si possano aggiungere le foto di come mi è stata consegnata.

22 gennaio 2026
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Risposta di MARTINAKLEINE

Buongiorno. Lei ha impiegato 1 mese e mezzo a mandarmi la borsa. La borsa è arrivata accartocciata, il cartellino danneggiato e logorato. Non ho fatto rimostranze per il reso, ma le ho spiegato la lavorazione del pellame e gli esiti del lavaggio. Tutto qua. Mi ha inventato una storia su una rapina alle poste degna di Padre Brown... Nell' arco di pochi minuti le ho accordato il reso. Sicuramente ho impiegato molto meno tempo ad accordarle il reso di quanto non abbia impiegato la borsa ad arrivare, un pacco che non era stato assicurato e quindi, se perso, un danno economico per me che l'avrei dovuta comunque rimborsare. Anzi non l'ho tartassata quotidianamente, come avrei dovuto, visto che per oltre un mese un MIO prodotto è stato non si sa dove sballottato senza informazioni a riguardo.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo rapporto qualità prezzo

Facile l' acquisto sul sito. Consegna BRT rapida e precisa. Quello che mi aspettavo è arrivato. Appena aperte le borse sono appiattite e possono dare un' impressione negativa ma, messe in forma, sono ok.

11 gennaio 2026
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 3 stelle su 5

La borsa è carina e di ottima fattura

La borsa è carina e di ottima fattura, pelle morbida. E' arrivata in tempi brevi. L'unico neo è che avevo ordinato un altro colore. Comunque l'ho tenuta
perchè mi piace lo stesso.

9 gennaio 2026
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 5 stelle su 5

Alisea, zaino in pelle

Lo zaino in pelle è molto bello, anche meglio che in foto! Ho scelto il ritiro e non la consegna (perché sotto le feste avevo paura di ritardi da parte del corriere) e lo zaino era pronto nel giorno stabilito

31 dicembre 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 5 stelle su 5

Borsa bellissima

Borsa bellissima, in pelle intrecciata. Servizio ottimo, Martina risponde velocemente, invia foto aggiuntive ed è molto disponibile. Super consigliata!!! 5 stelle

29 agosto 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 4 stelle su 5

Le borse sono di ottima qualità

Le borse sono di ottima qualità. Ho regalato a mia moglie il modello Violante, trovandolo molto bello sul sito internet. Quando l’ho ricevuta l’ho trovata piuttosto piccola e credo che alcune foto sul sito mi hanno tratto in inganno. Devo dire che le misure erano specificate sul sito e comunque la borsa è veramente bella, di ottima fattura e la pelle è di qualità. A mia moglie è piaciuta subito, anche se è abituata a dimensioni maggiori. Se posso dare un consiglio, dovrebbero migliorare le foto illustrative dei prodotti, in modo che le persone non attentissime come me possano rendersi meglio delle effettive dimensioni dei prodotti. Prodotti comunque ottimi. Complimenti.

14 dicembre 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie per la sua recensione! Le misure in cm servono proprio perché le foto possono "ingannare". Il mio consiglio infatti, quando mi chiedono a riguardo, è di leggere SEMPRE le dimensioni in descrizione. Con quelle non si sbaglia mai! ; D

Valutata 5 stelle su 5

Ottima assistenza e cortesia …

Ho ordinato una borsa guardando l’immagine fotografica, appena ordinata mi sono resa conto che solo un lato della borsa aveva la pelle intrecciata ma non l’altro lato della borsa come immaginavo, purtroppo non si notava dall’immagine, ma solo dalla descrizione. Ho telefonato al numero di cellulare sul sito per potere cambiare l’ordine, era domenica mattina ! ho avuto subito risposta e mi e’ stato subito proposto l’annullo dell’ordine. Mi sono sentita compresa e aiutata e rifaro’ un ordine con piu’ calma.

29 novembre 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

Valutata 5 stelle su 5

Borsa bellissima

Borsa bellissima, esattamente come da foto e descrizione. Spedizione nei tempi concordati. Era un regalo ed è stata molto apprezzata. Prossimo acquisto per me!!!

30 ottobre 2025
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Risposta di MARTINAKLEINE

Grazie mille per la sua recensione!

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