Malles Bertault Recensioni 

Valise abimée sur vol TAP en mars 2025.
J'ai ouvert un dossier auprès de la compagnie qui l'a transféré vers le magasin "Les Malles Berthault".
Prise en compte du dossier par ce magasin (assez rapide) et réception d'un mail pour une livraison au 14/08/2025.
Depuis plus aucune nouvelle : ils ne répondent pas au tél, ne répondent pas aux nombreux mails de relance ...
Uniquement un message "Un retard important est à prévoir ...".
Quand je lis les autres avis, je suis très inquiet sur la réception de ma valise de remplacement :(:(

Suite a 2 accidents de bagages en mai 2025 déclaration aeroport puis commande chez les malles bertault livraison sous 90 jours non respectée donc pression de la compagnie Air Austral résultat livraison ultra rapide de 2 bagages made in china qui ne correspondent en rien a la commande avec des malfaçons pour de la fabrication soit disant française

Suite à valise endommagée lors d'un vol avec TAP, j'ai été redirigé vers cette entreprise pour un bagage de remplacement après plusieurs réclamations qui ont finalement abouti par la promesse d'une nouvelle valise qui serrai expédiée DANS 6 MOIS !!!!dans le genre abusé même si elle le serra vraiment ce qui vue les commentaires est loin d'étre gagné est inadmissible , obligé forcément d'en racheter une , évidement ailleurs ! TAP de son coté se retranché vers les Malles Bertauld ce qui est inadmissible également.

A FUIR !!!!
Je déconseille vraiment, voila plus de 2 ans que j’attends que l’on me remplace ma valise suite a la casse de celle ci venant d’une compagnie aérienne qui m’a redirigé vers ce partenaire pour le remplacement.
Ils ne prennent même pas le temps de vous répondre ni au téléphone ni par mail.

Des escrocs qui encaissent votre argent sans jamais vous livrer malgré une vingtaine de mail,
Bagage endommagé sur vol Air France qui transfert vers eux, participation de ma part et de Air France pour une nouvelle valise, en attente depuis 2 ans, a fuir

À éviter à tout prix, entreprise douteuse. Suite à un bagage endommagé par Air China, j’ai été obligée de me tourner vers cette entreprise pour être dédommagée. Valise payée avec un avoir et 150 euros de ma poche depuis juillet 2024, mais toujours pas réceptionnée et aucun signe de vie de l’entreprise, malgré un signalement auprès de SignalConso et de nombreuses relances.

1 an d'attente. Jamais vu ma valise... C'est scandaleux.

Des bandits . Commande jamais livrée 2 ans après. Malgré plaintes, signalements DGCCRF. Une honte pour le commerce
"Votre avis contient un langage inapproprié. Merci de modifier le texte surligné avant de publier votre avis."

Catastrophique, nous attendons une valise depuis 6 mois suite bagage abimé lors d'un vol. Aucune nouvelle, pas de réponse à mes mails...Uniquement un message "retard de livraison" sur mon dossier
C'est honteux, les compagnies aériennes devraient arrêter de travailler avec eux!

Catastrophique!
Voilà 7 mois que nous attendons. Pas de réponse aux messages (e-mails/ formulaire sur le site). Le même message sur le dossier: “important retard sur la livraison” depuis des mois.
Nous avons payé 36€ supplémentaires pour avoir un modèle de valise différent de celui autorisé par la compagnie aérienne. Facture émise et supplément encaissé en février/2025.
C’est inadmissible qu’après un bagage abîmé, jugé inutilisable par la compagnie aérienne (TAP) on n’arrive pas à avoir des nouvelles.
Dois-je me déplacer personnellement à Paris pour récupérer ma valise?

Suite à une avarie sur mon bagage, j'ai fait une déclaration et déposé mon bagage à l'agence de Courtry.
Accueil chaleureux, explications claires.
Malheureusement mon bagage n'est pas réparable.
Pour le préjudice, j'ai eu un crédit me permettant de racheter un bagage.
Commande effectuée, y a plus qu'à recevoir ma nouvelle valise et repartir en vacances :)

J'ai déclaré il y a un an un bagage abîmé par une compagnie aérienne, je l'ai déclaré immédiatement et aujourd'hui 1 an après toujours pas de nouvelles de ma valise... et mieux pas de réponses à mes mails... je vous encourage à le signaler aux compagnies que cette boîte se fasse éjecter.
Quand vous commandez votre bagage de rechange les malles bertault facture aux compagnies et derrière ne vous envoie pas votre dû... c'est tout bénef...

Arnaque!

En attente du remplacement de mon bagage endommagé lors d'un vol Air Austral en juin 2024.
J'attends encore la livraison depuis 1 an!
Pas de réponse aux mails, aucun contact aucune info.
Une belle arnaque !

Valise endommagée lors d un voyage , malheureusement la compagnie s adresse a eux pour le remplacement
J ai attendu 6 mois pour recevoir une valise made in china déjà abîmée dans leur carton et bien rayée à différents endroits … c est honteux , et leur réponse est qu ils ont pris l initiative de l envoyer un modem mieux et plus cher que celui choisi. Moi je crois qu ils envoient leur valises invendables en magasin car rayées
C est honteux , les compagnies ne devraient pas s adresser à eux
Je ne recommande pas mais je n’ai pas eu le choix , et je dois l en satisfaire d après leur service client qui ne sert à rien car ils sont injoignables .

Valise cassée aéroport. On me dit de commander par ce site, et que je la recevrais en mai, soit 5 mois après. Ça fait 6 mois et aucune nouvelle....
Je vais contacter le service de l'aéroport où je travaille d'ailleurs pour dire d'arrêter ce genre de partenaria. C'est une arnaque.
Incroyable.

Après avoir laissé un avis négatif sur ce site, je me décidé à envoyer un courrier en Lettre recom avec Ar à la compagn aérienne, en l occurrence Air India. A mon avis, ils ont du faire pression sur les Malles Bertault car 2 jours après, j ai reçu un mail disant que ma commande de valise en dédommagement était en préparation. Et voilà auj.... que je l ai reçu à mon domicile en livraison Gls hyper rapide. Comme quoi n hésitez pas à faire pression auprès de votre compagnie leur disant d avoir la curiosité de regarder les avis sur ce site et de les menacer de contacter la DGAC. Ca a marché pour moi !!!

Cela fait 6 mois que j ai déclaré un sinistre... je devais recevoir ma nouvelle valise en mars... tjs rien à ce jour et plus de réponse à mes mails

Pire expérience de ma vie.
Dossier ouvert et validé en juin 2024 pour la commande d’une valise de remplacement après un dommage par la compagnie aérienne, et après presque un an, plus aucune nouvelle. Aucune réponse à mes relances.

Cette entreprise est une arnaque et profite de l’argent versée par les compagnies aériennes pour ensuite disparaître dans la nature.

A Fuir!!! Incompétent. Dossier depuis octobre 2024 fait et pris en compte depuis plus rien ne se passe!!!!! Au téléphone le répondeur "on ne répond pas aux appels..." et les mails aucun retour. Je vois que je ne suis pas la seule. Faisons une plainte collectif sa aura plus de force qui me suit ??? Je voyage en juin 2025 et je vais devoir acheter une autre valise. Je suis déçu et vous conseil de fuir.

Si je pouvez mettre zéro étoiles je l'aurais fait sans hésiter, entreprise fantôme, cela fait 10 mois que j'ai passer commande pour un bagage suite à un bagage endommagé sur une compagnie aérienne de la Réunion, 10 mois que j'attends, que j'envoie des mails sans réponses de la part de Malles Bertault. Je vais devoir contacter le service de fraude. Ils ont un numéro de téléphone mais ils sont injouaniables. A quoi sert-il? Vraiment déçu et je ne comprends pas pourquoi certaines compagnies aériennes passent par ce genre d'entreprise. UNE GROSSE ARNAQUE