Maisondumonde 

Pessimo
Peccato perché hanno cose carine, ma quando ordini on line o ti consegnano merce sbagliata, o fallata o nella migliore delle ipotesi ti consegnano la merce non rispettando le modalità di consegna che tra l’altro ha costi aggiuntivi
Mai più!!!!

Ci sono ricascato ancora una volta! Mi ero ripromesso di non acquistare + da questa catena per evidenti problemi di consegna ed invece, piacendomi molto la linea estetica, ci sono cascato di nuovo! Vedo una sedia da giardino a trespolo che costa 500€...ragiono sul portarmela via ma non è disponibile. Smontata mi dice la commessa non ha problemi a ritirarla con la sua auto. Invece, una parte della sedia è fissa e non entra nella mia auto. Morale: 60 € di trasporto a casa (esosi!!!), 2 ore perse e 20 € di carburante per il mancato ritiro! GIURO: mai più mi rivedrete qui!

Inizio novembre 2022. Acquisto libreria composta da due pezzi: base voluminosa e pesante (circa 2q) e parte superiore (1q). Arrivano 2 basi, ma niente parte superiore. Dopo un'estenuante trattativa se la riprendono dopo un mese e mezzo. Quando finalmente arriva la parte superiore, la confezione è aperta e priva di istruzioni di montaggio, ma il trasportatore si offre di montarla, a pagamento naturalmente. Call center surreale: alla fine non riesci a parlare con nessuno che abbia potere decisionale e senti assurdità del tipo "è vero che avremmo dovuto contattarla entro 72 ore, ma tutte le volte che ci chiama ripartono le 72 ore". In conclusione, le istruzioni, più volte sollecitate, arrivano due mesi dopo l'arrivo della libreria. Da aggiungere che nella decina di volte che li ho chiamati, non ho mai sentito la stessa risposta. Alla fine, bontà loro, l'azienda se la cava con un buono acquisti da 100 euro (erano stati acquistati mobili per 4000). INCAPACI, DISORGANIZZATI, INAFFIDABILI!

Acquistato un oggetto su maison du monde.fr, pagato subito, non economico. Il pacco è stato perso. La comunicazione con il servizio clienti tortuosa, ogni volta bisogna tornare sul sito e leggersi, le mail che arrivano spesso non sono leggibili, il pacco non è ancora arrivato dopo 40 gg e probabilmente arriverà durante la pausa pasquale col risultato che non potrò ritirarlo. PESSIMA ESPERIENZA

A febbario ho acquistato in negozio delle lampade per un totale di quasi 700 euro.
Su suggerimento della commessa, non essendo incluse le lampadine, le ho comprate in linea con le caratteristiche richieste per un corretto funzionamento.
Subito dopo l'installazione, sono esplose, insieme a un pezzo di vetro della lampada.
Dopo aver fatto reclamo ed essendo stata impossibilitata a rinconsegnarle in negozio, la store manager non mi ha dato nessuna opzione per una riconsegna gratuita o per un servizio di ripresa a casa. Avrei dovuto anche pagare la posta per rispedirle.
Pessimi

Abbiamo acquistato il divano un mese fa e NESSUNO ci ha avvisato che nei 100€ aggiuntivi per il trasporto non era compreso il montaggio.
“Signora chieda a suo marito”, questa è la soluzione che ci hanno dato.
Pessimi.

Ho comprato on line un tavolo di quasi 900 euro, rassicurata del fatto che se non mi fosse piaciuto mi sarebbe stato rimborsato, ma, è più di due mesi che aspetto il rimborso, l’assistenza continua a scusarsi, ma intanto il rimborso non arriva, dovrò necessariamente rivolgermi ad un legale.
Mai più!
Marianna Porro

Non comprate mobili che includono la consegna perché la ditta di cui si serve maison du monde (tal Invio) é un disastro! 3 volte e 3 esperienze pessime e l'ultima volta,ieri, non hanno consegnato il divano letto! Marta

MAISONS DU MONDE: Il silenzio assenso non aiuta, anzi, rende complici di acquisti truffa

Non ho mai acquistato nulla da loro ma il mio giudizio è negativo per quanto riguarda il loro preoccupante silenzio sul fatto che l'azienda BEAYONLINE.SHOP (già da me recensita come sito disonesto e truffaldino) si aggancia indebitamente al loro logo e quindi il cliente è convinto di acquistare un prodotto Maisons du Monde ma in realtà la somma viene pagata a BEAYONLINE.SHOP che spedisce articoli truffa o non spedisce affatto, senza ridare i soldi indietro.
Ho fatto presente tramite molte e-mail la mia disavventura a Maisons du Monde e per farmi rispondere ho dovuto attendere tanti giorni perché cancellavano le mie email senza leggerle. Alla fine la loro risposta è stata la seguente (cito testualmente: "La ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace informarla che il sito su cui ha effettuato l'ordine non è il sito di Maisons du Monde.
Si tratta di un sito ingannevole che utilizza impropriamente il nostro logo e le foto dei nostri prodotti.
Stiamo lavorando per chiedere la chiusura di tali siti, che ledono la nostra immagine e credibilità".

Ma se Maisons du Monde è al corrente di questa truffa, non sarebbe meglio che la diffondesse pubblicamente? Sulla loro pagina Fb, sul loro sito, sulle testate giornalistiche, ovunque insomma! Guadagnerebbero in serietà e credibilità ed eviterebbero che anche altri facciano acquisti incauti come il mio.

Ho comprato online una fodera di poltrona. E' stata spedita sbagliata ossia colore e prodotto diverso. Quindi ho fatto il reso con successivo buono.
Fin qui poteva anche andare bene. Poi ho dovuto ricomprare la fodera giusta.
La beffa e' che l'unica fodera vendibile era a Roma e non a Milano dove vivo. Chiedo se si puo' contattare il negozio per farla inviare a Milano. Non possibile. Parlo con la Direzione la quale mi replica che devo andare a Roma se la voglio. Ho perso ore al telefono e soldi poi per andare a Roma per un prodotto che costa solo 80euro. Incredibile la superficialita' dell'azienda. Ho cercato di chiedere supporto ma niente. Supponenti e saccenti quando ho parlato con la Direzione.
Il cliente viene considerato molto poco per non dire una altra cosa...

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO!!! INCOMPETENTI!!
GARANZIA POST VENDITA INESISTENTE.
DIVANO MAI UTILIZZATO E COMPLETAMENTE ROTTO! SIETE DA DENUNCIA!!

In negozio va bene, assistenza telefonica ok, ma il sito? Vogliamo parlarne? Un'esperienza decisamente stressante. Sto perdendo tantissimo tempo.

Da quasi un'ora tento di effettuare un semplice ordine online. Prima, non riesco ad aggiornare le informazioni e mi compare semplicemente l'avviso "Campi incompleti" quando in realtà sono stati tutti compilati. Poi, dopo una ventina di tentativi, riesco finalmente ad avanzare di un passo e arrivo alla fase di pagamento. Arrivata qui, non salva nulla. Rimane tutto fermo. Clicco, riclicco. Niente.

Dopo aver perso una mattina, dovrò recarmi in negozio per acquistare quello che avrei potuto acquistare online. E ci vado soltanto perché ho un buono regalo da sfruttare, altrimenti avrei acquistato altrove.

Le cose sono due: o dei clienti online non vi importa più di tanto perché nei negozi fisici va più che bene oppure non siete a conoscenza che il l'usabilità del vostro sito è praticamente inesistente.
Chiudete l'ecommerce oppure cambiate web designer e fate rivedere tutta la UX del sito perché state perdendo soldi.

mobile acquistato in sede, German credenza dal costo di 999€, il mobile presenta due ante scorrevoli, una di queste ruote è bloccata e non gira ma stride, conttatta l'assistenza online mi viene detto che non esistono pezzi di ricambio quindi in sostanza mi hanno detto ...AZZI TUOI. Io non capisco, di prodotti ne hanno di buoni e costosi e di porcherie in mdf a basso costo e quindi basta saper scegliere, perchè perdere il cliente per un ricambio da qualche euro??

Ho acquistato da Maison du Monde un tappeto per il soggiorno 160x230 in lana, pelo corto (e meno male che era corto!!!), colore antracite.
Fin da subito il tappeto ha iniziato a perdere una quantità industriale di pelo, al punto da passare l’aspirapolvere anche 3 volte al giorno.
Dopo qualche giorno, visto che la cosa era diventata insostenibile, ho contattato telefonicamente Maison du Monde. L’operatore mi diceva che era normale che all’inizio il tappeto perdesse pelo, in quanto bisognava aspettare almeno un paio di settimane di “assestamento”. Chissà perché proprio due settimane, stranamente il tempo oltre il quale poi non sarebbe stato più possibile restituire gratuitamente il prodotto. Una fatalità?!
Comunque, al di là di questa considerazione, trascorse le due settimane il tappeto ha continuato a perdere una montagna di pelo (vi garantisco che non ci correvo sopra, anche perché sul tappeto avevo un tavolo in vetro).
Più volte ho pensato di buttarlo perché non ne potevo veramente più, ma avendolo pagato non poco, non ne ho avuto mai il coraggio. Inoltre, pensavo che prima o poi tutta questa peluria sarebbe finita per un naturale consumo del tappeto. Grave errore!
Oggi, dopo ben un anno e mezzo, ormai portato all’esaurimento, sono riuscito a toglierlo di mezzo e a portarlo in discarica. Finalmente posso dire di essere tornato a respirare aria pulita!
Questo tappeto era diventato un incubo. Se penso a quanta porcheria mi sono respirato in questi mesi e quanta ne avrà respirata mio figlio piccolo…Ho consumato un sacchetto per l’aspirapolvere a settimana di solo pelo!
Siccome non credo di essere stato sfortunato e aver avuto l’unico tappeto fallato di tutta la produzione, faccio presente che, inizialmente, ne avevo acquistato uno identico, di misura inferiore 140x200 (che ho restituito per prendere la misura più adatta), e che presentava lo stesso identico problema. Peli ovunque!
Maison du Monde una delusione sotto ogni punto di vista!
Evitate questi prodotti altamente nocivi alla salute!

P.S.
Ho inserito come data 09/03/2022 perché non potevo inserire una data antecedente, ma il prodotto mi è arrivato ad agosto 2021.

Servizio accoglienza clienti pessimo, sia sul sito, sia nel contatto telefonico. Sgradevoli, poco flessibile, non inclini a venire incontro al cliente.
Ho fatto un ordine, ho visto che mi è stato addebitato un importo pari a 49,90€ per la spedizione, dopo pochi minuti ho chiamato per annullare l'ordine e mi hanno risposto che stavano già preparando la spedizione...strano però, dal momento che la consegna è prevista fra 20 giorni.
Nessun buono di benvenuto per registrazione account, nessuno per l'iscrizione alla newsletter, nessuna voglia di venire incontro al cliente in difficoltà.
SERVIZIO PESSIMO.
SCONSIGLIO VIVAMENTE ACQUISTI CON LORO

Ho comprato l’articolo “SHEEP” , i primi di gennaio , ho atteso più di due mesi ed il giorno dopo lo scadere dei giorni della consegna non avevo ancora ricevuto nulla. Nessun avviso , nessuna email, così decido di contattare il servizio clienti , perché comunque sia la somma dell’articolo non è indifferente , che mi comunica DOPO QUASI DUE MESI , che purtroppo l’articolo non è neanche stato inviato perché non ha superato i loro standard di qualità e che non tornerà disponibile prima delle prossime tre settimane. FOLLIA! Quindi se non ero io a contattare loro, si tenevano i miei soldi senza neanche degnarsi di comunicarmi che l’articolo non sarebbe mai arrivato. Ho chiesto immediatamente il rimborso. Nella speranza di riceverlo al più presto!
PESSIMA ESPERIENZA , ho dovuto dare una stella ma fosse stato possibile non avrei dato neanche quella. ATTENDO IL MIO RIMBORSO.

ho ricevuto ordine , tutto a posto, merce bella, rivenditore ha mandato giorno dopo, maison un pò di più, poi la cosa per cui scrivo... maison mi manda email, chiede di valutare rivenditore ecc, dice che è importate ecc, vado a valutare, 5 stelle ecc, poi alla fine leggo "La tua recensione sarà pubblicata con lo pseudonimo" "nome cognome k. " Cioè, mettono per intero il mio nome, cognome , aggiungono una lettera K e lo chiamano pseudonimo! volevo scrivere a loro un messaggio, ma sul sito non c'è possibilità di messaggiare, o telefoni o ti presenti al negozio, sono impossibilitatà di fare entrambe le cose.. o non lo chiamare Pseudonimo, o fatemelo scegliere o modificare.
aggiornamento. ho trovato io l'errore di compilazione, avevo scritto nel profilo al posto di nome: nome e cognome, comunque lascio 4 stelle per le persone mute o sorde che non possono telefonare e sul sito non esiste la chat o possibilià di mandare un messagio scritto.
aggiornamento: comunque non riesco a lasciare valutazione sul sito, perche il pulsante "invia" non si attiva, ordine effetuato 3 febbraio, oggi è il 2 marzo, ma che è già scaduto il termine di recensire? meno di un mese??

Ho ordinato un letto bambino Bucolique e il cassettone a dicembre 2022 e il prodotto era dato DISPONIBILE E PRONTO PER LA CONSEGNA.
Al primo ritardo dell'ordine - a gennaio 2023 - ho chiamato il servizio clienti, scoprendo che il prodotto era ESAURITO nel magazzino centrale di Marsglia. Mi è stato consegnato a fine febbraio 2023, con oltre un mese di ritardo, oltre alla data prevista, mentre per tutto il periodo sul sito il prodotto risultava sempre disponibile.

Non è finita. In fase di montaggio, ho scoperto che c'era una vite fondamentale per la tenuta della struttura che risultava sbagliata nel kit (passo non coincidente), non reperibile in giro e non fornibile dal servizio clienti MDM, come invece fa Ikea. Ho lavorato due giorni per ricrearla a mano, con seghetto da ferro e tornio.
Inoltre le imprecisioni del prodotto e le scelte tecniche adottate non rendono agevole il montaggio. Non raccomandato.

L’altro ieri ho ordinato online una poltrona per il mio papà! La consulenza è stata perfetta volevo ringraziare infinitamente il ragazzo che mi ha supportata e sopportata, perché avevo urgenza per una poltrona per gli ultimi mesi di vita di mio papà per dargli modo di stare con i piedi comodi, senza appoggiarli su una sedia di plastica. Questi giorni gli ho passati in ansia e paranoia perché leggendo le recensioni negative, ho avuto paura che non arrivasse più e che papà non potesse usufruire della poltrona! Questa mattina è arrivata e mi avete fatto un regalo bellissimo, consegnarla subito!!! Grazie è bellissima ed è comodissima, il mio papà super contento!! Grazie davvero sono felicissima grazie ❤️

Inaffidabile! acquistato 2 sgabelli allo store di Laurentina a Roma, 20 euro per la consegna domicilio a bordo strada. 18 giorni di attesa. Giorno e orario fondamentalmente lo hanno decidono loro. Il pacco è arrivato con all'interno solo uno sgabello. Ho chiamato l'unico punto di contatto (laurentina non risponde) che mi ha detto di aspettare 72 ore dopodiché si dovrà procedere a un nuovo ordine... "ci scusiamo per il disagio signore....blà blà blà" - altamente sconsigliato.