Maisondumonde 

Buongiorno,
Risulta doveroso avvisare gli altri acquirenti.
Ho acquistato un letto su Maisons du Monde - "Pillow Letto bianco con contenitore e rete a doghe" rivestito di materiale trattato effetto cuoio. A distanza di pochi anni (circa 3/4) il materiale sintetico con cui è rivestito ha iniziato a rovinarsi, soprattutto la testiera, e ora a distanza di 7 anni, in particolar modo la testiera, ha continuato a rompersi e scorticarsi! :(. Quando ho chiamato l'assistenza clienti sperando di avere almeno la possibilità di sostituire la testiera, inizialmente mi han detto che avrebbero controllato e richiamato, ma sono spariti. In più non mi hanno risposto neanche via email (quella indicata sul sito: pro-maisonsdumonde.com). Così, dopo aver richiamato ancora oggi finalmente qualcuno mi dice che non hanno questa possibilità e non possono fare nulla per me perché sono passati più di 3 anni dalla garanzia. Risultato: per avere un letto decente dovrei, a quanto pare, sostituirlo completamente con un evidente ulteriore spesa di soldi nonché un assurdo e sostanziale spreco di risorse e inquinamento ambientale (visto anche che un letto è da smaltire)!!!! Sconsiglio vivamente l'acquisto! Non lo ricomprerei più, visto anche l'abbandono a me stessa. Inoltre non mi è permesso di fare una recensione direttamente sul sito (pare che da regola sia possibile solo entro 12 mesi dall'acquisto, come se un letto dovesse durare solo 1 anno!!!). Investendo qualche euro in più si trovano soluzioni più durevoli e pro-ambiente. Sono Delusa.

Abbiamo comprato diversi mobili in occasione delle nozze. Prescindendo dai costi e dalle modalità di consegna, quello che abbiamo acquistato è pieno di tarli che hanno compromesso la stabilità dei mobili acquistati. Mai più nemmeno uno sgabello…..

Descrizione del prodotto
Per i tuoi pranzi domenicali che ospitano spesso amici, parenti e colleghi di lavoro, affidati al tavolo da pranzo ovale con doghe in mango 8/10 persone, 220 cm HANA.
MA QUALI PRANZI!!! ALLA PRIMA CENA, NONOSTANTE ABBIAMO MESSO UNA TOVAGLIA ANTIMACCHIA, IL TAVOLO SI E' SUBITO MACCHIATO CON GOCCE DI OLIO...COME CONFERMATO IN UNA DELLE MOLTEPLICI CHIAMATE AL SERVIZIO CLIENTI, IL PIANO DI LEGNO ASSORBE I LIQUIDI E MI DEVO RIVOLGERE AD UN FALEGNAME DOPO AVER PAGATO CIRCA 900 EURO!?! AVETE ZERO CONOSCENZA DEI VOSTRI PRODOTTI DATO CHE IL VENDITORE MI AVEVA DETTO CHE IL TAVOLO ERA TRATTATO E POI I VOSTRI CONSIGLI PER CERCARE DI RISOLVERE IL PROBLEMA LI AVETE TROVATI SU GOOGLE (COME AVEVO FATTO DA TEMPO).

Tavolo consegnato rotto per ben due volte. E non solo. La consegna è stata effettuata in un punto di ritiro che si trova ad un’ora di macchina da casa mia. La prima volta che lo riconsegnavo il corriere non l’ha voluto prendere perché la riconsegna andava fatta entro le 48 ore, cosa che l’operatore di Masion du Monde non mi aveva detto. Quindi viaggio a vuoto. Ritorno il giorno dopo, riconsegno il tavolo e prendo quello nuovo. Arrivo a casa e scopro che anche questo è rotto, anzi direi quasi sfondato. Li chiamo e questa volta chiedo di farlo venire a riprendere a casa visto che ho gia fatto tre viaggi a vuoto, ma mi dicono che non è possibile. Nelle opzioni di consegna però l’opzione “consegna a domicilio” c’è, quindi la cosa è possibile ma si rifiutano. Devo farmi altre due ore di macchina con relativo costo della benzina e per poi ritrovarmi senza tavolo.

È più di un mese che mia sorella aspetta la consegna del letto, la prima volta il trasportatore ha avuto un contrattempo e non ha consegnato il giorno previsto, la seconda volta ha detto che si era rotto il furgone e lei si è bruciata due giorni di ferie per aspettare una consegna che non è ancora arrivata! Servizio pessimo! Peccato perché gli articoli sono davvero belli! In passato io avevo acquistato e non avevo avuto nessun problema con la consegna!

Follia completa e peccato per loro! Per comprare i mobili devi obbligatoriamente pagare 49,90€ di spedizione perché non puoi ritirare nulla in negozio... quindi di base ogni cosa che vedi costa 49,90€ di più. Allucinante che il ritiro in negozio non sia consentito e che tu non abbia alternative al pagare. Proprio per questo anche se ci piacevano alcune cose (sedie, tavoli ecc) non abbiamo mai comprato niente!

Scandaloso: Ho fatto un ordine di oltre 700 euro: dal momento che ultimamente si avvalgono di partners esterni ho pagato due volte per la stessa merce: ogni singolo articolo ai singoli rivenditori e l’intero importo direttamente a Maison di Monde: è da più di 15 gg che aspetto il rimborso: Per non parlare delle consegne, a singhiozzo! COSÌ NO VA! Se non mi restituiscono i soldi scatta la denuncia !

comprate solo in negozio se lo hanno dentro ,sennò lasciate perdere tutto!!!,poi da loro si possono ordinare articoli che hanno anche sul sito,ma loro vendono articoli anche di altre aziende ,cioe vogliono fare da intermediari ma se ne fregano altamente ,gli do il codice per fare prima nella ricerca senza spiegare il nome le misure ecc ecc ,poi volevo pagare col pos ,e mi dice posso pagare solo con la app!! ,cioe avrei pagato direttamente alla azienda immagino,allora io rispondo tanto vale che vado in internet e pago in internet direttamente alla azienda ,che senso ha??,gli ho anche detto che io non uso lo smartphone e che ho una carta che posso usarla solo per pagare in negozio e non in altri modi! ,poi gli ho mandati a fanc perche mi hanno anche fatto perdere tempo,una ragazzina mi guardava in modo strano perche ero ancora vestito da lavoro ed ero sporco,oooo poverina ,voleva ridere ma si tratteneva ,avevo appena finito di tagliare l'erba a lavoro e mi ero fatto accompagnare sperando di fare intempo!,poverina immagino la ragazzina in casa sua la sua mamma sia tale e quale a sua figlia ,e avranno la villetta con giardino ,mal'erba non la tagliano certo loro ,ci andra un giardiniere per loro ,e questa la gente di oggi!,io quando arrivo a casa mia mi lavo e mi vesto con abiti puliti,sono magro e faccio ginnastica tutti i giorni ,e posso permetermi di entrare in negozio vestito con abiti da lavoro ,mentre la gente normale entra elegante ,ma hanno la panza ,sono calvi e bruttini anche ! ,e poi due anni fa ,ordinai un tavolo ,che i corrieri mi consegnarono a casa ,ma arrivarono da roma alle 10 di sera ,loro se ce un problema scaricano il barile ad altri ,quindi sono anche furbi e menefreghisti verso la clientela!!
peccato perche in negozio i mobili e gli oggetti sono molto belli,ma chi ci lavora e chi gestisce il tutto sono delle grendissime teste di C!!!

Negozio di Nichelino (Torino). Comperato sedie che NON erano in esposizione con la garanzia di poter fare il reso se non fossero piaciute. Arrivano le sedie pesantissime e non adatte faccio il reso, ma siccome il mio è un cambio di parere (ribadisco che le sedie non ho potuto visionarle prima) mi viene fatta una nota di credito NON spendile online. Se mi avessero detto che per il reso avrei ricevuto una nota di credito e non un rimborso sulla carta di credito con cui avevo pagato, non le avrei comprate. Questo per me non è solo mancanza di trasparenza al momento dell'acquisto, ma una vera truffa.

Servizio clienti PESSIMO.
Ok che la consegna non avvenga al piano, ma lasciare I pacchi in bilico sulle scale davanti al portone esterno è vergognoso.
Ridicoli davvero!

Tutto perfetto. Acquisto spesso da Maison du Monde. Mi piacciono molto i loro prodotti. Belli anche gli stores.

Punto vendita di Perugia.
Scrivo la recensione per dire come tutto il personale del punto vendita sia gentile e professionale.
Sempre pronte al saluto, all’aiuto e al non scontato sorriso.
In particolare per un episodio personale capitatomi nel punto vendita devo dire grazie alle due “Francesche”
In questo caso la bellezza del negozio rispecchia la bellezza del personale .

Acquisto un divano letto; chiedo in negozio se al momento della consegna sarebbe stato pronto per l'uso. Mi dicono di si ma non è vero perchè vanno montati i piedini con avvitatore (che non ho) e che va poi ribaltato con l'aiuto di una persona.
Arriva a casa con un rammendo nella stoffa nella parte anteriore. Chiamo il servizio clienti ma non ci sono i tempi per la sostituzione dato che il divano letto mi serve per ospitare delle persone.
Ricevo in cambio un buono sconto che va speso necessariamente in un'unica soluzione senza poterlo frazionare, soluzione che è solo ulteriormente penalizzante.
Il nome non merita più la sua reputazione.

Non so chi sia stato, ma è veramente disonesto mettere un articolo fallato di nuovo in vendita dopo che è stato mostrato e denunciato alla commessa.
Questo è successo quando mi sono recata in negozio e nel momento di pagare ho mostrato l'articolo rovinato. Mi è stato risposto che era l'ultimo pezzo e che non ne avevano altri. Invece che buttarlo o ripararlo,è stato, evidentemente,messo da parte.
Nel momento in cui ho provato a comprare lo stesso articolo on line e mi sono recata a ritirare il pacco, mi sono ritrovata con lo stesso articolo rovinato( era quello rifiutato di presenza) proveniente dallo stesso negozio di Catania.
La risposta della commessa è stata che prima di fare pervenire un articolo da altri magazzini mettono in vendita on line quelli dei propri. Quindi oggetti rovinati!!! Ma bravi!!!
Inoltre controllo l'altro articolo che avevo sempre acquistato on line e lo trovo pieno di polvere, evidentemente è stato messo in esposizione e consegnato senza controllarlo, con in più piccole ammaccature ai bordi.
Che dire, ho richiesto subito il rimborso.
È vergognoso.

Acquisto online di un divano già precedentemente visionato in negozio. Tempi di spedizione (forse un pò lenta) e consegna a domicilio pienamente rispettati, i trasportatori sono stati gentili e disponibili e hanno rispettato l'orario di consegna. Grazie mille!

Ho acquistato un'etagere,mi artiva il pacco con merce sbagliata dopo 4 settmane,mi rimandano dopo altre 3 settimane la merce ANCORA SBAGLIATA!richiamo il.servizio clienti e mi dicono che dopo 2 consegne una terza non la fanno più!come sela colpa fosse mia!!!e ora non me lo mandano più,a meno che lo riordino e ripago io la spedizione!pazzesco!quindi l'unica soluzione loro è riaccreditarmi sul conto i soldi,senza spedizione ovviemente!mai più!non mi acquisterò mai più da loro!!!!

Che dire un servizio Clienti non degno di questo nome, la cura è solo verso la loro Azienda e non verso il cliente, freddi e distaccati nei confronti di un problema creato da loro e non risolvibile se non con un annullamento dell'ordine stesso non risarcendomi della spesa ma bensì con un buono .... Ora è vero che l'oggetto in questione non entrava nella mia auto ma è pur vero che all'acquisto avevamo chiesto all'addetta alle vendite se potesse essere trasportata in auto ...così non è stato (e non ho una utilitaria!!!) quindi o annullavo l'ordine e mi fornivano un buono da spendere li da loro o ricompravo l'oggetto...tutto ciò a me personalmente ha creato solo problemi perchè le cose comprate arriveranno dopo un mese dal primo acquisto....ragazzi il caring non sapete dove sia di casa e poi ci lamentiamo di come vanno le cose...credo sempre che le persone facciano la differenza anche mettendoci la faccia.
Per il resto ci sono tante altre aziende a cui interesserò di più come cliente e come sostenitore della loro azienda.

Prodotti scadenti pagati a peso d'oro. A fine gennaio ho acquistato due set di posate ed un servizio di piatti da 6 completo. A distanza di una settimana le posate hanno cominciato a spezzarsi tutte e i piatti, già al primo lavaggio, si sono beccati tutti.

Acquistare un articolo in sconto del 50%, in cassa lo sconto era diverso perché (detto dalla responsabile il prezzo iniziale dell’articolo era più alto quindi lo sconto viene fatto su primo prezzo che NON era contrassegnato sull’articolo! Dopo la mia contestazione mi è stato detto (se lo vuole lo prenda altrimenti lo lasci!) Pochissima serietà in questa trattativa, non aggiungo altro!

PESSIMI!! Ti incentivano con la consegna gratuita al piano e nella stanza desiderata. Una presa per i fondelli. Ho comprato una libreria. Si sono presentati 2 tipi per la consegna che appena hanno visto che i pacchi non entravano in ascensore, mi hanno ammollato tutto davanti al garage e se ne sono andati. Il servizio clienti se ne e’ lavato le mani!!! Da loro non comprerò mai piu’ neanche un cuscino!!!