Ho acquistato INDESIGN. Purtroppo ci sono voluti circa 4 giorni per poterlo utilizzare accedendo a profili non personali ma creati da Macrosoft. L’assistenza è lentissima nel rispondere e credo do... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato un licenza Office professional 2016 a ottimo prezzo , installazione senza problemi ma poi la product key non funziona. L'assistenza su Whatsapp è stata molto lenta (ore per una risposta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sto cercando di contattarli da una settimana per una licenza annuale acquistata a novembre e che ora non risulta più attiva. Ho chiamato anche il numero xhe trovo in fattura e risulta temporaneamente... Leggi di più
Ho acquistato il pacchetto Office perché già mio marito si era trovato bene. L'istallazione può non essere immediata ma c'è comunque il servizio Mail disponibile a rispondere alle problematiche e anch... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Licenze Software in formato ESD, economiche e veloci per ogni tipologia di utilizzo privato o professionale.
Informazioni di contatto
via Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055, Timisoara, Romania
- 0240042488
- support@macrosoft.store
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2,9
Nella media
686 recensioni
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Fate attenzione
Ho acquistato una licenza Canva PRO (tengo a sottolineare PRO) ma mi hanno inviato un link di invito a un gruppo EDU.
Ho utilizzato il servizio per qualche mese ma, ovviamente, mi è stato bloccato, per ben due volte, da Canva.
Ho acquistato il servizio su CiaoKey ma viene elaborato da Macrosoft
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Ho dovuto ricredermi
Ho dovuto ricredermi, finalmente una gentilissima e molto competente operatrice ha messo fine a tutti i miei dubbi e alle mie mancanze installandomi il programma Autocad LT acquistato. Avevo più volte cercato di installarlo, ma senza successo, ringrazio ancora la gentile operatrice e l'azienda anche se ho dovuto essere insistente per ottenere attenzione, ma di questo mi scuso.
8 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Bravi, davvero.
Prezzi in linea, assistenza eccellente.
Per quanto telefonicamente siano irraggiungibili, a mezzo whatsapp riescono a risolvere ogni problematica, fosse anche non a loro imputabile. Seri, serissimi.
7 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Bravissimi ad incassare ma hanno risolto
Bravissimi ad incassare e a mandare subito l email con cui ti dice che ha consegnato il software. Peccato che l'email contenga semplicemente un indirizzo email con relativa PWD però legato ad un utente generico. Nello specifico ho acquistato una licenza Autocad e utilizzando il link che loro mi hanno mandato si entra ufficialmente nel sito di Autodesk, peccato che alla richiesta dell'OTP tutto si ferma rimani di sale. Assistenza nulla, chiederò il rimborso ma non mi aspetto assolutamente risposta. Alla mia richiesta di assistenza dopo un ora la risposta è stata abbiamo tante richieste di assistenza da soddisfare, la scusa più banale che esiste a questo mondo. Scusa che serve a prendere tempo.
Hanno risolto e la licenza funziona. L assistenza però è stata un poco lenta. Comunque devo variare il giudizio ed esprimere che hanno mantenuto quanto dichiarato
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, ci dispiace molto leggere che non abbia avuto un'esperienza ottimale con la nostra azienda. Pur tuttavia, da verifiche effettuate, ci preme puntualizzare alcuni punti; Al suo contatto tramite chat è seguito il supporto da parte dei nostri tecnici. Da verifiche sul nostro portale il prodotto è regolarmente funzionante, inoltre non troviamo ulteriori contatti in cui manifesta l'impossibilità di utilizzare la licenza acquistata. Consideriamo quindi tale recensione infondata e non corrispondente ai fatti. Ci auguriamo possa riconsiderare il suo punto di vista e qualora avesse necessità di ulteriori informazioni, chiarimenti o assistenza non esiti a contattarci. Le auguriamo una buona giornata.
QUANTO DURANO STE LICENZE???
Ho acquistato molte licenze su MACROSOFT anche quando si chiamava diversamente,non sono mai stati dei fulmini nel helpdesk ma si difendono sempre nel affermare che hanno tanti clienti,bene se hanno tanti clienti assumi più personale,se invece non lo assumi vuol dire che tutti sti clienti non li hai e tiri a campare con qualche scusa, poi le licenze se devi formattare il disco e reistallare il tutto da capo (non in IMG) le licenze non sono più valide chissa perchè,mentre quelle gratuite che la stessa MICROSOFT ti passa facendo l'upgrade di win 10 quelle funzionano senza nemmeno averle pagate ma solo estrapolate, provate gente provate a formattare e poi reistallare specialmente con i prodotti LTSC, ho acquistato da macrosoft solamente per il prezzo ma non sicuramente per la loro assistenza. questo è quello che penso e se non si può dire quello che si pensa vuol dire che non siamo più in democrazia.
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, le avevamo inviato tramite Trustpilot una richiesta di maggiori informazioni per rintracciare l'eventuale ordine a cui fa riferimento in questa recensione ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Non siamo quindi certi che l'esperienza a cui fa riferimento riguardi la nostra azienda ma a prescindere da ciò ci teniamo a precisare alcuni punti qualora lo fosse;
Il nostro impegno quotidiano è volto a soddisfare le aspettative dei nostri Clienti ed i vostri feedback ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi. Per quanto riguarda le tempistiche dell'assistenza, quest'ultime possono variare in base al volume di richieste di supporto ricevute che non sono prevedibili, ma dalle innumerevoli recensioni a nostro attivo e che lei stesso potrà leggere, la nostra assistenza tecnica viene elogiata per professionalità e prontezza. Infine, il prodotto a cui lei fa riferimento e più in generale i nostri prodotti sono tutti riutilizzabili in seguito alla formattazione del pc e qualora si verificasse un'anomalia il nostro supporto tecnico è sempre pronto ad intervenire e risolvere il problema. Grazie comunque per averci dedicato del tempo e per aver portato alla nostra attenzione quanto le è accaduto. Questo ci ha dato modo di chiarire quali sono i nostri punti di forza e la centralità del cliente nella nostra azienda. Cogliamo l'occasione per augurarle una Buona giornata
Servizio clienti sempre pronto e…
Servizio clienti sempre pronto e disponibile. Rispondono in tempo reale o poco dopo, anche dopo anni
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Per i prodotti digitali non garantiscono il rimboso
Ho acquistato un prodotto Adobe da Macrosoft, durante l'installazione ci sono stati diversi problemi, dopo quasi un'ora tra attese e risposte poco esaustive si wa ho chiesto la rescissione del contratto (fatto il giorno prima) ed il rimborso. Risposta da Macrosoft: "Mi spiace comunicarle che l'amministrazione non può accettare il reso di questo prodotto in quanto si tratta di un prodotto digitale, in quanto tale l'annullamento dell'ordine può essere richiesto fino a che i dati del product key o dell'account/password con allegata la licenza non vengono consegnati, dai nostri sistemi ci risultano correttamente consegnati per cui non è possibile renderlo, a noi ci risulta inutilizzabile e non rivendibile." Attenzione
21 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, ci spiace leggere che la sua esperienza con il nostro store non sia stata positiva.
Teniamo comunque a precisare alcuni punti. Da una lettura della chat di assistenza si evince che i nostri tecnici le hanno fornito supporto inviandole in un primo momento le procedure necessarie per verificare quale fosse l'anomalia riscontrata ed installare il prodotto. Non riuscendo in autonomia a risolvere, le è stato poi proposto di intervenire tramite l'utilizzo di un software per assistenza da remoto. Con nostro rammarico, ha rifiutato l'intervento rendendo impossibile la risoluzione della problematica da parte dei colleghi. Il rimborso è stato rifiutato perché il prodotto è regolarmente funzionante ma a causa di una probabile inesperienza nell'installazione di prodotti digitali da parte sua e il rifiuto al supporto offerto ne ha impedito la corretta installazione. Mi auguro vorrà riconsiderare il suo punto di vista e continuare l'assistenza con i colleghi. Per qualsiasi ulteriore chiarimento non esiti a contattarci. Colgo l'occasione per augurarle una buona giornata
Ho acquistato una versione di Office 2021, malintesi all'inizio ma esperienza alla fine positiva.
Ho acquistato una versione di Office per Mac 2021.
La chiave che mi hanno inviato è di Office 2016. come mi ha anche confermato il sito della Microsoft.
L'assistenza whatsapp mi ha richiesto un collegamento Supremo e dopo aver reinstallato Office da un loro pacchetto. Mi hanno detto che la problematica era risolta e non mi hanno più risposto. Questo mi aveva portato a segnalare questa esperienza come negativa, ma ora ho deciso di modificare questa recensione perchè sono stato ricontattato su whatsapp il giorno dopo e mi hanno spiegato che anche se il codice viene riconosciuto da Microsoft come 2016, La versione installata è in effetti la 2021 e attivata come tale. E' qualcosa legato alla natura delle multilicenze, ma la finestra della versione indica in effetti Versione LTS Office 2021. Nel caso non mi fossi ritenuto soddisfatto, mi avrebbero immediatamente rimborsato l'acquisto. Quindi mi sembra giusto riportare questa recensione in esperienza positiva. Do una stella in meno solo per l'atteggiamento distaccato e sbrigativo dimostrato dal primo operatore di whatsapp. Il secondo al contrario ha chiarito tutti i miei dubbi e ha dimostrato massima cortesia e collaborazione. Questo mi ha fatto ricredere sulla serietà di questa azienda.
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback ! Apprezziamo le sue parole e che abbia potuto riconsiderare la sua opinione. Siamo lieti che la sua esperienza con noi si sia conclusa positivamente. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti possibile. Con l'auspicio che torni presto ad acquistare sul nostro store le auguriamo una Buona Giornata.
Prodotto Office LTSC 2021 ( valido
Nonostante sia sabato l assistenza mi ha aiutato tramite wozap nell'installazione di Office LTSC 2021 non ho avuto bisogno di chiamare Maicrosoft, il software ha riconosciuto subbito la key
Saluti
Vincenzo Sannino
31 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Mancato invio licenza Sw
Non ho ricevuto la licenza richiesta che doveva essere disponibile immediatamente. Il supporto online mi avrebbe confermato che entro 24 ore la licenza sarebbe stata attiva questo non è successo e pur avendo aperto un ticket non ho ricevuto risposta.
20 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Buongiorno, per poterle prestare supporto le abbiamo richiesto tramite Trustpilot maggiori informazione ma non ha dato alcuna risposta. Non riusciamo a risalire all'ordine a cui fa riferimento ne verificare se effettivamente è stato effettuato presso la nostra azienda. Mi preme comunque informarla di quelle che sono le nostre procedure. Dopo aver acquistato il prodotto, il cliente riceve un'email con il link per scaricare il software, la key e le istruzioni per una corretta installazione. L'email contenente tutti i dettagli della licenza viene inoltrata entro 3 minuti dal pagamento. Consigliamo a tutti i nostri clienti, lei compreso qualora lo fosse, di verificare nella sezione spam o posta indesiderata, può accadere, se si possiede un indirizzo gmail che finisca in queste cartelle o nella sezione "social" e "promozioni". Per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento non esiti a contattare la nostra assistenza tramite WhatsApp al numero +393274538210 . Le auguro una buona giornata
Servizio veloce ed efficiente
Servizio veloce ed efficiente, Supporto via WA estremamente affidabile e gentile. Ammetto una grande diffidenza iniziale ma sono felice di essermi ricreduto.
4 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Il rapporto con la ditta è stato cordiale e comprensivo e si è concluso in maniera giusta e corretta
Avevo richiesto Microsoft office 2021 Home & student, segnalato presente nello store. Mi viene inviato Office professionale plus 2021 perchè non presente quello da me richiesto. Chiedo il recesso,non avendo nemmeno scaricato il software ma anzichè il rimborso mi verrebbe accordato un buono di pari importo da spendere lì. Capisco che i soldi non rientrano e alla fine accetto il software inviatomi. Installazione non completata perchè Microsoft non si attiva. Scrivo all'assistenza ma passano due ore di silenzio. A questo punto ribadisco il diritto di recesso. Solo allora viene una richiesta di provare qualche soluzione. Non rispondendo si intende ribadito il recesso. Ma... silenzio finale
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback! Ci spiace che abbia dovuto attendere per la risoluzione del suo caso ma le tempistiche possono variare in base al volume di richieste. Siamo comunque lieti che la sua esperienza si sia conclusa con un esito positivo. Ci impegniamo costantemente per migliorare e fornire il miglior servizio ai nostri clienti. Cordiali Saluti
Semplicemente MacroSoft
Acquistiamo da anni da MacroSoft come azienda e ci siamo sempre trovati bene! Prezzi vantaggiosi, vasta gamma di scelta e servizio eccellente. Aspetto positivo: assistenza immediata ed efficace in caso di problemi. Aspetto negativo: nessuno.
9 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
assistenza pessima ho acquistato…
assistenza pessima ho acquistato domenic licenza autocad mi arrivano le tutte le credenziali ma non posso accedere. contatto assistenza risponde a singhiozzo con risposte evenescenti.
mi sa di FUFFA::
4 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Mi spiace leggere questa recensione poiché non veritiera. Da controlli eseguiti sui nostri canali di assistenza le è stato prestato supporto dai tecnici per l'installazione del prodotto secondo le sue preferenze; Gli stessi attendavano semplicemente un suo riscontro sul funzionamento che non è mai arrivato. Non trovo di conseguenza corretto che lei parli di "FUFFA" non corrispondendo ai fatti accaduti. Da sempre Macrosoft si impegna per fornire ai sui clienti eccellenza nei prodotti e nel servizio assistenza cosa avvalorata dalla maggior parte di recensioni a nostro attivo. Mi auguro vorrà riconsiderare il suo punto di vista e tornare ad acquistare nuovamente presso il nostro store. Per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento non esiti a contattare la nostra assistenza tramite WhatsApp al numero +393274538210 . Le auguro una buona giornata
Pessima esperienza! Evitare questo fornitore!
Volevo comprare la licenza di Adobe Photoshop elements. In 11 giorni non sono riuscito a scaricare e installare niente. L'unica cosa riuscita con questo signore che sta in Romania è stato il mio pagamento di € 154,10. L'assistenza ricevuta è stata una presa in giro. Non ho scaricato nulla e nonostante il mio recesso e la richiesta di rimborso (via PEC e altri canali) avvenuta il giorno 28 aprile, quindi 11 giorni dopo l'acquisto, questo signore rifiuta di rimborsarmi. Nota che nella presentazione dei prodotti scrive: "Soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni" e nella presentazione del negozio scrive: "Reso gratuito incondizionato". Lascio a voi quale nome dare a questo tipo di pratica commerciale. DA EVITARE!!!
28 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Gentile Cliente,
ci spiace molto apprendere che nonostante i tentativi di supporto il nostro prodotto/servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative. Da controlli eseguiti sul nostro canale di assistenza WhatsApp, i nostri tecnici sono stati a sua completa disposizione, dapprima, inviandole delle procedure per risolvere la problematica e poi con l'intervento di assistenza da remoto. Infatti dai nostri sistemi risulta che il nostro tecnico ha risolto ed effettuato l'accesso al sito adobe, non le restava che scaricare il programma interessato. Il nostro programma risulta essere funzionante ragion per cui non sussiste motivo alcuno per procedere ad un rimborso. Restiamo comunque a sua disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti o supporto al funzionamento del programma. Cordiali Saluti
Vendita e assistenza affidabili
i prodotti acquistati hanno rispettato la aspettative. Oggi ho avuto necessità dell'assistenza: fissato l'appuntamento sono stati veloci, puntuali ed hanno risolto il problema. Bravi
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
SONO STATI EFFICENTI E SERI NEL…
SONO STATI EFFICENTI E SERI NEL RISOLVERE IL CARICAMENTO DEL SOFTWARE ACQUISTATO DA LORO, INTERVENENDO IN REMOTO E FACENDOMI INSTALLARE CORRETTAMENTE IL PROGRAMMA.
GRAZIE
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Problema sul prodotto acquistato…
Problema sul prodotto acquistato risolto e gestito da remoto in brevissimo tempo.
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Ottima assistenza via WhatsApp
Non credevo di riuscire ad attivare il prodotto acquistato tramite un'assistenza via WhatsApp, mentre invece è stato un successo e sono stata seguita assiduamente (anche con le mie incertezze) con molta professionalità.
29 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Professionalità e serietà
Seri, veloci e precisi, in anni che acquisto da loro non ho quasi mai avuto problemi, e quelle poche volte che qulacosa é andato storto hanno prontamente e rapidamente risolto tutto. Servizo post vendita impeccabile.
14 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
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