Ho acquistato INDESIGN. Purtroppo ci sono voluti circa 4 giorni per poterlo utilizzare accedendo a profili non personali ma creati da Macrosoft. L’assistenza è lentissima nel rispondere e credo do... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho acquistato un licenza Office professional 2016 a ottimo prezzo , installazione senza problemi ma poi la product key non funziona. L'assistenza su Whatsapp è stata molto lenta (ore per una risposta... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sto cercando di contattarli da una settimana per una licenza annuale acquistata a novembre e che ora non risulta più attiva. Ho chiamato anche il numero xhe trovo in fattura e risulta temporaneamente... Leggi di più
Ho acquistato il pacchetto Office perché già mio marito si era trovato bene. L'istallazione può non essere immediata ma c'è comunque il servizio Mail disponibile a rispondere alle problematiche e anch... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Licenze Software in formato ESD, economiche e veloci per ogni tipologia di utilizzo privato o professionale.
Informazioni di contatto
via Episcop Augustin Pacha, n. 10, 300055, Timisoara, Romania
- 0240042488
- support@macrosoft.store
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2,9
Nella media
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Le persone hanno visualizzato anche
La licenza MS Office 2016 non valida
E' stato davvero difficilissimo avere una licenza di MS Office 2016 valida.
Infatti il primo codice che ho ricevuto non funzionava.
L'assistenza è stata lentissima ed ho dovuto davvero bombardarli di mail e scrivere recensioni negative qua su TrustPilot e su Feedaty prima di ottenere un supporto vero. Però ci sono voluti 15 giorni.
Naturalmente le mie svariate richieste di risarcimento sono state completamente ignorate.
Attenzione a farvi dare "assistenza da remoto"! Vi consiglio di NON lasciare a degli sconosciuti il controllo del vostro PC.
Alla fine ho avuto la licenza ma è stata una brutta esperienza e ho davvero dovuto insistere per avere ciò per cui avevo pagato.
Update recensione 31 gennaio 2026:
subito dopo l'acquisto, ero riuscito benissimo ad installare il prodotto in autonomia e, se il product key fornitomi fosse stato valido, non avrei avuto nessun bisogno di contattare il customer service.
Conclusione? l'assistenza remota non serviva. Bastavano solo un paio di e-mail ed un po' di buona volontà del venditore, "forzata" forse dalle mie recensioni severe.
29 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Apprezziamo i nostri clienti, così come le loro opinioni che sono motivo di crescita e di miglioramento per il nostro servizio. Da controlli eseguiti sui nostri canali di assistenza si evince che i nostri collaboratori le hanno prestato supporto ma poichè in autonomia non riusciva ad installare il prodotto le hanno proposto anche l'intervento diretto sul suo pc tramite l'ausilio di un software che opera da remoto; Posso comprendere la diffidenza, ma le assicuro che si tratta di una procedura più che sicura finalizzata esclusivamente alla risoluzione del problema ed il codice che lei fornisce per l'accesso al suo pc ha la validità di neanche un minuto. Teniamo inoltre a precisare che l'attesa nella gestione della pratica può variare in base al volume delle richieste di assistenza ricevute. In tutti i casi siamo lieti che il prodotto oggi funzioni e lo utilizzi regolarmente; Con l'augurio che torni ad acquistare sul nostro store le auguriamo una Buona giornata
mi e' stata fatturata una versione per…
mi e' stata fatturata una versione per MAC mentre il prodotto fornito è per window ,impossibile contattarli da tre gg non rispondono su chat whatsup ;il numero di telefono e irraggiungibile e la chat è un risponditore automatico
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Assistenza efficace ma lenta
Ho acquistato un licenza Office professional 2016 a ottimo prezzo , installazione senza problemi ma poi la product key non funziona.
L'assistenza su Whatsapp è stata molto lenta (ore per una risposta) ma alla fine ha risolto; il numero fisso risulta "temporaneamente fuori servizio"....
14 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Apprezziamo i nostri clienti, così come le loro opinioni che sono motivo di crescita e di miglioramento per il nostro servizio. Ricordiamo che l'attesa dipende e può variare in base al volume delle richieste di assistenza ricevute. Cordiali Saluti
OTTIMO programma e supporto
Il programma funziona bene e di facile installazione
QUELLO che ho gradito di piu e lo rende un prodotto/serivzio PERFETTO è il post office...un tecnico in remoto sempre a disposizione per aiutarti in caso di problemi tecnici.
Un azienda da 10e lode!
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Non sono affidabili.
Ho acquistato la licenza di 1 mese per Illustrator, ho provato ad installarlo, ma dopo 6 giorni, ancora non ho avuto modo di farlo, perché avrei dovuto pagare ulteriormente (come se non avessi effettuato alcun pagamento). Ho richiesto assistenza e dopo aver avuto un appuntamento, nessuno si è collegato, ho aspettato 1 ora e poi mi sono disconnessa senza aver ricevuto risposte.
13 gennaio 2026
Non scritta su invito
PROBLEMA RISOLTO!
Scrivo una nuova recensione per confermare che dopo la recensione precedente sono stata subito contattata dal call center di Macrosoft store e in un paio di giorni siamo riusciti a risolvere il problema. Si sono collegati da remoto e hanno riattivato la licenza che aveva smesso di funzionare. Visto quindi l'accaduto vi consiglio di migliorare il servizio clienti e di lasciare sempre attivo un numero di telefono. Il contatto WhatsApp quantomeno dovrebbe rispondere sempre altrimenti non ha senso indicarlo nel sito. Spero che non ci sia più bisogno di assistenza a questo punto ma è corretto anche informare gli altri che il problema è stato poi risolto. Grazie
9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità e cogliamo l'occasione per ricordare a tutti i nostri clienti che l'attesa nella gestione dell'assistenza può variare e dipende dal volume delle richieste.Cordiali Saluti
Acquisto semplice online
Acquisto semplice online, ho avuto problemi dopo 30gg ma che hanno prontamente risolto contattando l assistenza e collegandosi in remoto. Mi ritengo soddisfatto.
8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Tempestività
Dopo aver installato office2016 non accettava i codici di registrazione del prodotto. Ho inviato una mail dove descrivevo la problematica. In pochi minuti mi hanno risposto ed hanno risolto il problema collegandomi da remoto. Eccezionali.
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Ho acquistato una licenza Adobe e non…
Ho acquistato una licenza Adobe e non corrispondendo a quanto pubblicizzato, ho richiesto il reso, E una autentica truffa. Dopo il solito tergiversare chiedendo di collegarsi al mio pc, ma quando mai, hanno concluso che trattandosi di licenza digitale, non è rimborsabile. Incredibile, ho segnalato la truffa alla polizia postale. Il tutto è documentato da mail e whatsapp
Aggiornamento dopo risposta macrosoft.
Contiene informazioni false il reso è stato richiesto ampliamento nei tempi il tutto documentato da una mail e scambio risposte tramite whatsapp. Strumento di comunicazione richiesto dal fornitore. INOLTRE HANNO BLOCCATO LE RECENSIONI NEL MIO PROFILO, Bravi.
28 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Ringraziandola anticipatamente per il suo feedback, che sarà motivo di miglioramento per l'azienda, teniamo a precisare alcuni punti. Da controlli eseguiti e dalla lettura delle chat di assistenza si evince che la sua richiesta di reso è pervenuta oltre i tempi previsti come da condizioni e termini in chiaro sul sito. I nostri collaboratori le hanno prestato tutto il supporto necessario e date le difficoltà da lei incontrate le hanno proposto l'intervento diretto sul suo pc tramite l'ausilio di un software che opera da remoto, una procedura più che sicura finalizzata esclusivamente all'installazione del prodotto e non a violare o truffare come da lei alluso.
Ci auguriamo comunque che voglia riconsiderare il suo punto di vista e che possa decidere di ricevere la nostra assistenza che sarà sempre a sua disposizione. Cogliamo l'occasione per augurarle una buona serata.
Dopo un giorno ha smesso di funzionare
Dopo un giorno ha smesso di funzionare. L'assistenza è lenta e prova a farti installare un prodotto che controllerà il tuo pc invece è solo la licenza che non è reale. Sprecati 80 euro...
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, le avevamo inviato tramite Trustpilot una richiesta di maggiori informazioni per rintracciare l'eventuale ordine a cui fa riferimento in questa recensione ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Non siamo quindi certi che l'esperienza a cui fa riferimento riguardi la nostra azienda ma a prescindere da ciò ci teniamo a precisare alcuni punti qualora lo fosse;
Il nostro impegno quotidiano è volto a soddisfare le aspettative dei nostri Clienti ed i vostri feedback ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi purché siano veritieri e fondati. Per quanto riguarda le tempistiche dell'assistenza, quest'ultime possono variare in base al volume di richieste di supporto ricevute; I nostri prodotti sono perfettamente funzionati e qualora si verificasse un'anomalia il nostro supporto tecnico è sempre pronto ad intervenire e risolvere il problema. La invitiamo pertanto qualora l'ordine fosse di nostra competenza a contattare la nostra assistenza che sarà lieta di prestarle l'aiuto necessario. Cogliamo l'occasione per augurarle una Buona serata
Licenza bloccata dopo meno di un mese…
Licenza bloccata dopo meno di un mese di utilizzo e nessuna risposta dal servizio clienti che dopo aver far aperto il ticket ha detto di scrivere su whatsapp per poi sparire completamente.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, le avevamo inviato tramite Trustpilot una richiesta di maggiori informazioni per rintracciare l'eventuale ordine a cui fa riferimento in questa recensione ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Non siamo quindi certi che l'esperienza a cui fa riferimento riguardi la nostra azienda ma a prescindere da ciò ci teniamo a precisare che l'attesa nella gestione dell'esigenza del cliente è correlata al numero di richieste di supporto ricevute. Il nostro impegno quotidiano è volto a soddisfare le aspettative dei nostri Clienti ed i vostri feedback ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi. Qualora l'ordine fosse stato concluso con la nostra azienda e leggesse la nostra risposta, la invitiamo a contattare l'assistenza che sarà pronta a supportarla nella soluzione della problematica. Cogliamo l'occasione per augurarle una Buona serata
Buona esperienza
Ho acquistato il pacchetto Office perché già mio marito si era trovato bene. L'istallazione può non essere immediata ma c'è comunque il servizio Mail disponibile a rispondere alle problematiche e anche il canale Wathsapp (anche se bisogna aspettare le risposte) è stato comunque efficace e disponibile nell' assistenza. Consiglio
29 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Licenze non funzionanti
Tutte le licenze acquistate non funzionano e l'azienda non risponde a messaggi o chiamate. 0 supporto tecnico, soldi buttati
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, le avevamo inviato tramite Trustpilot una richiesta di maggiori informazioni per rintracciare l'eventuale ordine a cui fa riferimento in questa recensione ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Non siamo quindi certi che l'esperienza a cui fa riferimento riguardi la nostra azienda. Pur tuttavia, teniamo a precisare che, i nostri prodotti sono perfettamente funzionati e qualora si verificasse un'anomalia il nostro supporto tecnico è sempre pronto ad intervenire e risolvere il problema. La invitiamo pertanto a contattarci tramite WhatsApp al numero +393274538210, canale più immediato e diretto per poter ricevere l'assistenza che le necessita. Cordiali Saluti
tutto negativo...tranne il pagamento…
tutto negativo...tranne il pagamento ovviamente.
Ho acquistato licenza REVIT 2023; ottimo il servizio di riscontro dell'ordine e del buon fine del pagamento MA peccato che una volta ottenuta la licenza del prodotto si è scoperto essere un software non proveniente da licenza dismessa come pubblicizzato in fase di acquisto ma attivabile esclusivamente su mandato della Autodesk; e qui sono iniziati i problemi : in fase di attivazione del prodotto non è possibile ricevere i codici di sicurezza dalle credenziali fornite da Macrosoft srl; pertanto il prodotto non è attivabile. L'assistenza completamente inesistente. Non comprerò mai più su questa piattaforma e ne sconsiglio l'utilizzo. Eseguirò sicuramente istanza di rimborso
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, ci spiace leggere che la sua esperienza con la nostra azienda non sia stata positiva. Dalla lettura della chat intercorsa con i nostri operatori, si evince il suo rifiuto a ricevere supporto da parte dei tecnici per una corretta installazione del prodotto; Le Sottolineo inoltre che le tempistiche in assistenza possono variare in base al volume di richieste e per tale motivo talvolta per usufruire dell'intervento del tecnico è necessario attendere più tempo. Per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto non esiti a contattarci. Cordiali Saluti
Ho comprato una licenza Microsoft da MACROSOFT…
Ho comprato una licenza Microsoft office 2024. Mi hanno inviato la procedura per scaricare il file e il codice da inserire. Dopo aver eseguito la procedura consigliata (compresa la cancellazione dell'office precedente) il software non risulta installabile: Microsoft mi dice che esiste un errore di codice. Cerco di contattare in tutti i modi macrosoft (FB-WA-email) ma nulla... non rispondono. Ora mi ritrovo bloccato non avendo possibilità di aprire e gestire file Office.... un danno incalcolabile visto che ho dei compiti urgenti di legge.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, le avevamo inviato tramite Trustpilot una richiesta di maggiori informazioni per rintracciare l'eventuale ordine a cui fa riferimento in questa recensione ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Non siamo quindi certi che l'esperienza a cui fa riferimento riguardi la nostra azienda ma a prescindere da ciò ci teniamo a precisare alcuni punti qualora lo fosse; I nostri prodotti sono perfettamente funzionati e qualora si verificasse un'anomalia il nostro supporto tecnico è sempre pronto ad intervenire e risolvere il problema. Le tempistiche di assistenza ovviamente possono variare in base al volume delle richieste ricevute. La invitiamo pertanto a contattarci tramite i nostri canali si assistenza per poterle prestare il supporto che le necessita. Cogliamo l'occasione per augurale Una Buona serata
Discreta esperienza
Pessima esperienza. Vendono software inutilizzabile e non forniscono assistenza o rimborso. Bisogna spendere qualcosa in più ma presso rivenditori seri. Visto che mi è stata chiesta la referenza. Ordine Cjdwbkyqc per acquisto ACAD 2022 e Office 2021. Licenze perpetue. Le istruzioni ricevute via mail sono incomplete. Chiedo assistenza in chato sul sito ma mi mirandano al contatto wattsapp che per 24-36 ore risulta assente. Mi vengono fornite alcune indicazioni sicuramente utili ma quando riesco ad arrivare alla pagina dove scaricare il software scopro di non poter scaricare la versione 2022 da me acquistata ma solo la 2023. Chiedo informazioni (anche perchè tempo che la versione 2023 non sarà attivabile come licenza perpetua 2022) ma dalla richiesta di chiarimenti non ho più avuto risposta. Sono in tanti a vendere software ma il più delle volte le procedure di installazione sono complicatissime e difficili da completare. PS Fattura da Romania con IVA anche se io ho fatto un'acquisto come Società. Non chiedo il rimborso dell'IVA pagata perchè tutto diventa difficile. PS Se pagate con carta di credito non fanno il rimborso anche se richiesto. Aggiungo per correttezza che con pazienza sono riuscito a installare il software, una guida più dettagliata eviterebbe di dover aspettare istruzioni che comunque sono arrivate. Modifico il giudizio finale con 3 stelle. Alla fine tutto si è sistemato. Adesso bisogna vedere se saranno licenze a vita o se potranno sorgere problemi.
8 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve, la ringraziamo per il suo feed e per il tempo che ci ha dedicato. Apprezziamo i nostri clienti, così come le loro opinioni. Terremo in considerazione quanto da lei riferito ed ove possibile provvederemo a migliorare il nostro servizio. Per qualsiasi ulterirore chairimento non esiti a contattare la nostra assistenza. Cordiali Saluti
Impeccabili
Acquistato prodotto,ho necessitato per mia incompetenza della loro assistenza clienti che tramite whatsapp in tempo reale mi risolvevano il problema.
Avevo letto di esperienze negative ma a questo punto credo si confonda l’ignoranza personale o gli acquisti sbagliati con l’affidabilità del servizio.
Sono stati impeccabili!!!!
5 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti.
Tutto top
Competenti, disponibili, elastici con gli orari e facili da contattare, ottimo lavoro
6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
Sconsiglio
In riferimento alla mia precedente recensione di elogio e operato tecnico, sono a ricredermi e da due giorni che il programma nn funziona, ho fissato appuntamento con loro ma non l’hanno rispetta, scrivo su whatsapp per sapere ma nn rispondono peccato ora è tutto negativo anzi sconsiglio ……:
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Gentile Cliente, il nostro impegno quotidiano è volto a soddisfare le aspettative dei nostri Clienti ed i vostri feedback ci aiutano a migliorare i nostri prodotti e servizi. Sottolineando che le tempistiche dell'assistenza possono variare in base al volume di richieste ricevute, le comunichiamo che, dalla ricerca tramite l'email da lei utilizzata per la recensione, non risulta sui nostri canali di assistenza un suo recente contatto. La invitiamo pertanto a contattarci tramite WhatsApp al numero +393274538210, canale più immediato e diretto per usufruire del nostro supporto tecnico. Saremo ben lieti di risolvere l'eventaule criticità da lei riscontarta. Cogliamo l'occasione per augurarle una Buona serata
Ottima assistenza
3 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di MACROSOFT STORE S.R.L.
Salve,
La ringraziamo per il suo feed. Saremo sempre lieti di garantirle qualità e professionalità. Cordiali Saluti
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