Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg er veldig fornøyd med Lunar så langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼 Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Informazioni di contatto
Oslo, Norvegia
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,3
Eccellente
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Sperret konto
Opprettet konto 4, juli og overførte over 54.000 NOK, DEN DAGEN + den 7. juli. Kontoen ble av en eller annen grunn sperret, og er det fortsatt den 21. juli, trots gjentatte purringer pr telefon og i chatten. Hygggelige i utgangspuntet på telefonen, men kortene er fortsatt sperret, får ikke brukt noe av mine innskudd. Detter er elendig kundeservice.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Waldemar,
Takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Alva, i chatten i Lunar-appen. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Lunar virker veldig bra
11 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Erik,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Slow customer service.
Other than the long amount of time it takes to speek to the bot, that's my main issue.
17 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Per,
Thank you for your review!
We're always aiming for fast support, both from our AI and our human support team, so all the feedback regarding the waiting time is highly appreciated.
Please reach out to us, either on +47 23 96 30 00 or the chat in the Lunar-app, to share more of your feedback to us. It's through feedback we understand how and where we can improve to make Lunar the best everyday-bank.
All the best,
Alva
Førnøyd kunde
Jeg har vært mangeårig bruker av Lunar og Lunar Way. Er storfornøyd med Lunar som bank og med den kundeservicen jeg har fått. Anbefales!
16 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hej Arne,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Gjør hverdagen enklere !
Enkel og god app, fint med digitale kort og samarbeidet med sas eurobonus, gjør hverdagen enklere !
14 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Aleksander,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Vi blir så glade over å lese at du liker å tjene EuroBonus-poeng med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Simple
I prefer simplicity in almost everything. Lunar is something I accidentally sign up for waaay back (Pun Intended). But happiest accident of my life. Simple, informative and great interest rates. It's become my daily banking app.
12 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hi,
Thank you for your nice review!
We're thrilled to hear you find our app simple, informative and with great interest rates – and that's we've become your daily banking app. That's exactly the experience we're working for.
We look forward having you on our journey!
Best regards,
Alva
Var bra incitament i begynnelsen men…
Var bra incitament i begynnelsen men etter det opplever jeg kortet som middelmådig
11 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Pelle,
Takk for din anmeldelse.
Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.
Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Fast support
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Sabina,
Thank you for your review!
We're delighted to hear that you found our support team fast – that's exactly the banking experience we're working for.
We look forward having you on our journey!
All the best,
Alva
Helt sjuk bra kundeservice på tlf
Ringte kjapt kundeservice for å fikse bare en ting, og fikk spa behandling av en kundeservice ! Superhyggelig dame, løsningsorientert og god å snakke med. Håper alle i servicebransjen kan ta utdanning av denne dama, for hu ga 11/10 service!
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du har hatt en så positiv opplevelse med vår kundeservice over telefon - det er akkurat det vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
What kind of weird bank is this?
As a Norwegian resident with a personal identification number and Bankid, I applied to open a Lunar bank account. After waiting for a few days, they wanted statements from all my bank accounts for the last 3 months.
I uploaded everything. And I waited and waited, then a message came through the chat asking why I live where I live, that I have to explain why I live at the address that I have officially in the national registry...
I replied and even after 5 days there was no response or account opening.
So the 10-day deadline for opening an account has not been met.
Communication terrible.
And finally, when I wrote to other employees, after 12 days of waiting, I received a rejection message that they would not open an account for me. After a shameful investigation and special words about my place of residence, they rejected the application to open bank account .
No modern digital bank does this. Not even a normal physical bank.
These methods do not belong in the 21st century!
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Adam,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about the experience you’ve had during the account application process with us. This is not how we want our customers to feel when registering. At the same time, we ask for your understanding that we are a regulated bank and have an obligation to ask questions when establishing a customer relationship. This is due to our regulatory requirements, including our obligations under the Financial Supervisory Authority, our general terms and conditions, and the Anti-Money Laundering Act, which require a high level of customer due diligence.
Please feel free to contact me, Marlen, at +47 23 96 30 00 and ask for me directly. I will personally assist you with whatever you may need.
All the best,
Marlen
Generelt bra
Generelt bra.
Synes det ikke er bra med kun snap-robot. Forstår ikke nyansene. Måtte gi opp.
8 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Eivind,
Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi tar selvsagt med oss tilbakemeldingen din videre, og du er alltid velkommen til å kontakte oss direkte over telefon på +47 23 96 30 00. Vi er tilgjengelige mandag til fredag fra klokken 10-16.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
I had a really good experience the CS
I had a really good experience with Yakup. He was helpful, looked into the details, and made sure everything was clear. It felt like he genuinely cared about giving good support. Also, it's a nice bonus that the Lunar card lets you earn SAS EuroBonus points. Overall, I appreciated the customer service and the extra effort. Big thanks for the excellent support and personal touch!
25 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi,
Wow, what a fantastic review!
We're delighted to hear that you had a really good experience with Yakup and found him helpful and very service-oriented. That's exactly the banking experience we're working for!
I have forwarded your kind words to Yakup.
Thank you so much for your nice review and your five shining stars.
All the best,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hei Monika,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hei Henning,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
oversiktlig og grei
1 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei John,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
I haven't received the card yet so I…
I haven't received the card yet so I haven't tried it but I'm looking forward to trying it out
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Anna,
Thank you so much for your nice review and your five shining stars.
Thanks for sharing your experience with us.
We're looking forward having you with us on our journey.
All the best,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hi Eirik,
Thank you for your nice review.
Thanks for sharing your experience with us.
We're looking forward having you with us on our journey.
All the best,
Marlen
Har vært kunde i flere år
Har vært kunde i flere år. Har hatt god bruk for Lunar. Får altid hjelp når det er noen spørsmål. Anbefaler Lunar til alle.
27 giugno 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Trygve,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du er en fornøyd kunde gjennom flere år, samt at du anbefaler oss til alle.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Er fornøyd med både banktjenesten og Ai…
Er fornøyd med både banktjenesten og Ai kundeservice.
20 giugno 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Tonje,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi blir så glade over å lese at du liker banktjenesten og vår AI chatbot.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Fikk en hyggelig melding fra Saga på…
Fikk en hyggelig melding fra Saga på Lunar om at kortet mitt var blitt brukt på en nettside, og at Nets hadde satt en alarm på dette. Så Saga spurte meg om jeg hadde gjort det, noe jeg ikke hadde. Ble forklart at korte vil bli sperret og at jeg må evt bestille nytt kort. Dette gikk fort og alt er i orden nå. Takk for den hjelpen og at det ble oppdaget at kortet var blitt brukt på en side som jeg ikke aner hva er. Her var både Nets og Lunar snare med å gjøre ting som var riktig for sin kunde (meg)..
26 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Ann Teresa,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Saga! Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss at du har hatt en positiv opplevelse med oss, og fikk rask hjelp av Saga.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.