Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg er veldig fornøyd med Lunar så langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼 Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Informazioni di contatto
Oslo, Norvegia
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,3
Eccellente
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
No response from suppoprt, terrible bureaucracy
I was using this bank succesfully to trasnfer money for my travel but then suddenly they locked everything requesting some docuemnts. After providing full documents package and explanation my account is still locked for mor than a week (10 days). And there's no response from support after multiple messages to them!
12 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Torill,
Thank you for taking the time to leave a review about us.
We understand that having an account or card blocked can be frustrating, and we apologize for any inconvenience this may have caused.
At the same time, we ask for your understanding that we are a regulated bank and have an obligation to understand how our accounts and products are being used. This is due to our regulatory requirements, such as our obligations under the Financial Supervisory Authority, our general terms and conditions, and the Anti-Money Laundering Act, which require a high level of customer due diligence.
You will, of course, receive assistance. Please feel free to contact me, Marlen, at +47 23 96 30 00, and I will personally help you.
Best regards,
Marlen
Synes det er for høye gebyrer og dermed…
Synes det er for høye gebyrer og dermed for dyrt.
14 agosto 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Kåre Inge,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ønsker gjerne å høre meg fra deg og få flere tilbakemeldinger slik at Lunar blir mest mulig brukervennlig. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg, personlig, til å ta med dine tilbakemeldinger videre.
Beste hilsen,
Marlen
Meget godt fornøyd med Lunar
Meget godt fornøyd med Lunar, både appen og ikke minst banken!
Ett minus, og dermed en stjerne mindre, er at det ble innført 5,- avgift hver gang man vippser fra egen konto i annen bank til egen konto i Lunar.
20 agosto 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Hilde Kristin,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Litt forvirrende å bruke appen
Litt forvirrende å bruke appen - brukte tid på å skjønne hvordan man skulle sette inn penger og bare finne annen generell informasjon, pengene kommer heller ikke inn automatisk medmindre man betaler gebyr (5kr)
10 agosto 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Trine,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ønsker at vår app skal være brukervennlig og oversiktelig. Vi vil gjerne høre mer fra deg og få tilbakemeldinger på hvordan vi kan forbedre dette. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00.
Det stemmer at det tilkommer et gebyr for umiddelbare innskuddsmetoder. Vi vil gjerne tilby top-ups som en enkel innskuddsmetode for våre kunder. Samtidig medfører denne tjenesten en kostnad for oss, noe som gjør at vi må innføre en mindre avgift for å balansere kostnadene.
Beste hilsen,
Marlen
Enkelt og sikkert👍🏻
15 agosto 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Alexander,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår 🚀
Beste hilsen,
Marlen
Ingen rente, gebyr ved innskudd
Var bra i starten da man ikke betalte for å sette inn penger
Nå er det 5 kr pr innskudd
Pluss at man fikk renter på stående beløp
8 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Magnus,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det stemmer at det tilkommer et gebyr for umiddelbare innskuddsmetoder. Vi vil gjerne tilby top-ups som en enkel innskuddsmetode for våre kunder. Samtidig medfører denne tjenesten en kostnad for oss, noe som gjør at vi må innføre en mindre avgift for å balansere kostnadene. Dersom du ønsker å sette inn penger uten avgift kan du alltid gjennomføre en vanlig overføring til din Lunar-konto – helt kostnadsfritt.
Jeg vil gjerne høre mer fra deg og om dine tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00.
Beste hilsen,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hei Mohzam,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hei Arne,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Beste dagligbanken jeg har hatt
Alt fungerer veldig bra. Har hatt lunar et par år nå og kan ikke si annet enn at jeg er veldig fornøyd. Kontaktløst fungerer hver gang, apple pay sømløst.. ingen gebyrer, og veldig god rente på sparekonto. 🤟🏻
26 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Norman,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss at du er veldig fornøyd med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår 🚀
Beste hilsen,
Marlen
Beste hilsen,
Marlen
Fantastisk bank.
Alt er veldig ryddig, appen er god. Minus er gebyr for innsett av penger med Kort eller Vipps.
26 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Raymond,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Det gleder oss at du opplever appen vår som ryddig og god.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
umulig å få tak i folk etter svindel.
umulig å få tak i folk etter svindel.
2 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Emilie,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Takk for at du har svart på forespørselen angående kontaktopplysninger. Jeg har tatt kontakt med deg, slik at vi kan hjelpe deg å løse dette.
Beste hilsen,
Marlen
Problemet er at jeg ikke bruker verken…
Problemet er at jeg ikke bruker verken kort eller app
2 agosto 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Rune,
Takk for din anmeldelse.
Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.
Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Effective feedback loop
Quick and aqurate information by customer service. Intuitive and easy to understand feedback on every question and answer.
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Simon,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
Informative and nice conversation with…
Informative and nice conversation with the customer service
29 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Irma,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
Greit og bra å bruke Lunar kort 👌
25 luglio 2025
Risposta di Lunar Norway
Hei Simon,
Tusen takk for hyggelige ord og fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Har brukt lunar i rundt 5 år og har…
Har brukt lunar i rundt 5 år og har ingenting å klage på ! Utrolig brukervennlig app, tidlig ute med nye løsninger og rimelige priser på tilleggstjenester. De sjeldne gangene jeg har måttet kontakte kundeservice svarer de raskt, løser problemet og er ekstremt hyggelige. Alt i alt super fornøyd, og kan virkelig anbefales.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Serina,
Tusen takk for din flotte anmeldelse!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har å høre at du er en trofast kunde gjennom 5 år og at du er fornøyd med både appen, løsninger og prisene våre, samt vår kundeservice.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Tungvint søknadsprosess
Tungvint søknadsprosess, kundeservice bruker lang tid på å gi svar.
18 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Marianne,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Du skal selvsagt få hjelp – i tillegg hører jeg gjerne fra deg angående tilbakemelding angående unnlatt svar fra kundeservice. Vi ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal sitte uten hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg personlig til å hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
I am so happy to have discovered Lunar
I am so happy to have discovered Lunar. Easy app to get the overview I need, and very serviceminded support and customer service . I was just going to test Lunar for a short period, but I find it better than my regular bank. Now I will continue my relationship with Lunar. A relation that also provide me with EuroBonus points.
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Åse,
Thank you for your five shining stars!
We're so happy to hear that you're enjoying earning EuroBonus points with Lunar.
We look forward to having you with us on this journey.
Best regards,
Marlen
Great customer service
Great customer service and the lunar app is easy and understandable to use and navigate through.
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Abdihakim,
Thank you for your nice review.
We're delighted to hear about your experience with our support and it's so nice to see that you appreciate our app!
Thanks for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
Great bank and the perfect card for…
Great bank and the perfect card for people that like to travel. This is the only card I’m using when travelling. Lovisa and the rest of the customer service team are always there and ready to assist you when issues arise. Great card and great customer service!
21 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Henry,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with Lovisa and the rest of our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Alva
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.