Jeg har vært kunde hos Lunar en stund nå, og jeg er veldig fornøyd med hvor enkel og brukervennlig banken er. Appen fungerer sømløst, og alt går raskt – enten det gjelder betalinger, oversikt over ø... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg er veldig fornøyd med Lunar så langt. Kundeservicen fra Marlen var fantastisk. Hun tok seg virkelig god tid til onboardingen min og til de tekniske utfordringene jeg hadde. Skulle bare alle kundes... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg er ekstremt skuffet over Lunar Bank. Jeg har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger, men de svarer ikke på meldingene mine. I tillegg forsinker de prosessen med å overføre pengene mine tilbake... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Enkel og bra App, super kundeservice. Lina hos Kundeservice sørget for å sperre kort etter forsøk på svindel, bryr seg om kundene💪🏼 Anbefaler sas kortet, bør brukes på alle kjøp. Får rundt 1... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Informazioni di contatto
Oslo, Norvegia
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,3
Eccellente
1K recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Lunar Norway
Hei Anders,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Du skal selvsagt få hjelp – i tillegg hører jeg gjerne fra deg angående tilbakemelding angående unnlatt svar fra kundeservice. Vi ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal sitte uten hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg personlig til å hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Excellent customer service - Good app.
Excellent customer service, app is full of useful procedures to get things done easy and quickly.
27 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Robert,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
God hjelp fra rådgiver
25 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Kajsa,
Tusen takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
⚠️ Serious warning about Lunar Bank
⚠️ Serious warning about Lunar Bank
I strongly advise people to think twice before using Lunar Bank based on my experience.
My account and card were blocked for weeks without proper notice. I only found out after depositing money and then being unable to access or use it. Even more concerning, their system still allowed me to deposit funds while my access was restricted — meaning they were willing to accept my money but not let me use it.
There is no direct customer support, no phone access, and responses come only when it suits them, with no clear timeline or accountability. Being locked out of your own money for weeks without proper communication is unacceptable for any financial institution.
I understand banks must follow regulations, but there is a big difference between legitimate security checks and poor handling of customers. In my case, the lack of transparency, slow response, and restricted access to my own funds has been extremely frustrating and stressful.
Based on this experience, I cannot recommend Lunar Bank to anyone who expects reliable access to their money or proper customer support.
24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Niels Are,
Thank you for sharing your experience. We understand that not having access to your account can feel both frustrating and concerning. Access to your funds is important, and we fully acknowledge that this type of situation can create uncertainty.
That said, we would like to clarify how our processes generally work.
If an account is restricted, this is never done without reason. As a regulated financial institution, we are obligated to review certain types of activity and, where necessary, temporarily limit access while we seek clarification. This is part of our legal and regulatory responsibilities and is not something we apply arbitrarily.
When such measures are taken, customers are informed through written communication within the app or via registered contact channels. We request the relevant information needed to move the review forward. A case cannot be finalized until the necessary clarification is received and assessed.
Regarding response times, Lunar operates with a structured case handling setup. We do not function as a live chat or instant response service. All cases are reviewed carefully and handled according to internal procedures and regulatory requirements. This ensures consistency, documentation, and proper compliance, even though it may not always feel immediate from a customer perspective.
It is also important to clarify that a temporary restriction does not mean that funds are retained or taken by the bank. The purpose of such a measure is solely to ensure transparency and security while a review is ongoing.
Finally, Lunar operates separate Trustpilot domains for Denmark, Sweden, and Norway. This structure exists so that feedback is directed to the relevant local team responsible for the specific market, ensuring that the appropriate department can review and respond accordingly.
We understand that security reviews can be inconvenient. However, these processes are in place to protect both customers and the bank and are applied consistently in accordance with regulatory obligations.
We have reached out for your information here on Trustpilot to be able to reach out to you.
Kind regards,
Alva
never received a card,just got bills…
never received a card,just got bills for nothing...
24 febbraio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hi Ola,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that your card has not arrived. We will, of course, help you resolve this.
Please reach out to us on phone number +47 23 96 30 00 and ask for me, Marlen, and I will assist you further.
I look forward to hearing from you.
Kind regards,
Marlen
I needed my new Danish bank account in…
I needed my new Danish bank account in a bit of a rush, and the staff both on the phone and via email, (including Malou), really helped me with getting my account over the line, very grateful for them and their time
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hi Jack,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with us.
We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
Jeg fikk hjelp av marlen hun var…
Jeg fikk hjelp av marlen hun var veldig snill og hjelpsom og hjalp meg for og kunne bestille kort.
Hun er fantastisk marlen tusen takk
23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Atosa,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på Trustpilot.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Beste hilsen,
Alva
Liker Lunar veldig godt.
Liker Lunar veldig godt.
God kundeservice, lett app å bruke, anbefaler det virkelig.
15 febbraio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei Victoria,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss å høre at du er så fornøyd med vår Lunar-app og vår kundeservice.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Det går att ringa kundtjänst, du behöver inte vara rädd när du ringer, det jobbar olika personer på den banken.
Jag väntade och väntade på mitt kort, jag blev lite uttråkad, men sedan träffade jag en cool kvinna som tog mig på allvar och det gjorde mig glad. Jag funderade på att byta bank, men jag behövde inte för Sigrid fixade det direkt, det gjorde mig glad. Jag vill inte byta bank än :)
17 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei Andreas,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Sigrid.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på Trustpilot.
Det gleder oss at du har hatt en så god opplevelse med vår support.
Beste hilsen,
Marlen
Risposta di Lunar Norway
Hei,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ønsker gjerne å høre mer fra deg og få flere tilbakemeldinger slik at vi kan hjelpe deg videre på best mulig måte videre.
Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg, personlig, til å hjelpe deg og ta med dine tilbakemeldinger videre.
Beste hilsen,
Marlen
Veldig fornøyd!
4 febbraio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei Silje,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
I wanted to stop/ end my account but…
I wanted to stop/ end my account but nobody help me out to do it. I just keep paying even though I’m not using it. The customer service couldn’t just help me briefly or give step by step. It’s more than a year I had the account and many times I tried to close the account but is so difficult to figure out to close the account. I think they do not want to help out because they like to get money from it.
6 febbraio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hi,
Thank you for your review.
We sincerely apologize that you have not received the help you should have, and of course we want to assist you with this.
You will absolutely receive help — and I would also appreciate hearing more from you regarding the lack of response from our customer service. We certainly do not want our customers to be left without support. Please feel free to contact me directly, Marlen, at +47 23 96 30 00, and I will personally help you with whatever you may need.
Kind regards,
Marlen
Kjempe bra kundeservice
Hyggelig samtale med kundeservice. Marlen var hyggelig og profesjonell i sin jobb. Jeg fikk svar på det jeg lurte på. 🌹😃
4 febbraio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei Chay,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen 🤩
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse her på Trustpilot.
Det gleder oss at du har fått så god og effektiv hjelp – det er akkurat dette vi streber etter.
Beste hilsen,
Alva
Risposta di Lunar Norway
Hei Sara,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Vanskelig å gi stjerner til noe man…
Vanskelig å gi stjerner til noe man ikke bruker. Det eneste var at heg fikk beskjed om et overtrekk på en konto jeg aldri har hatt. Men med endel mailer ble det ordnet opp i saken.Min bank finnes bare i Nord.
28 gennaio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei Emmy,
Takk for anmeldelsen din!
Det gleder oss å høre at du har fått hjelp i saken din.
Beste hilsen,
Marlen
Super lett og enkelt og bestille
Super lett og enkelt og bestille. Stort + for SAS kort :)
27 gennaio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei Espen,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Fantastisk bank
16 gennaio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for hyggelige ord.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Fin extra konto
Har bare hatt positiv erfaring så langt, rask overføring og full oversikt
15 gennaio 2026
Risposta di Lunar Norway
Hei Toivo,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Det gleder oss å høre at du har positive erfaringer med oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Sikkerhet
Marlen var veldig hjelpsom og forstod problemet fort og fant en løsning på problemet effektivt.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for din fine anmeldelse av Marlen! Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Alva
Risposta di Lunar Norway
Hei Vigdis,
Takk for at du har tatt deg tid å legge igjen en anmeldelse av oss.
Så leit å høre at du opplever at det tar tid å få hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen på +47 23 96 30 00, og spør etter meg. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være. Du er også varmt velkommen til å skrive inn til oss via chatten i Lunar-appen.
Beste hilsen,
Marlen
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.