Lookiero Recensioni 

Ronduit slecht!

Na 2 keer heel tevreden een box te hebben ontvangen en met gemak voor de items die ik hield te betalen middels checkout is mijn ervaring bij de 3e box zeer onprettig.

Het lukt mij niet de betaling voor 3 items die ik wil behouden te voldoen. Ik blijf foutmeldingen ontvangen, niet van mijn bank maar van jullie!
Na meerdere mails met de vraag hoe ik op een andere wijze kan betalen blijven jullie volhouden dat ik moet betalen middels de checkout.
Beste mensen, dit lukt niet..... zoals herhaaldelijk aangegeven.

Daar bovenop dreigen jullie nu met het in rekening brengen van alle items als de betaling niet binnen nu en 2 dagen ontvangen is.
Lookiero..... hoe wil ik betalen als jullie weigeren mee te werken aan de betaling? Ik krijg immers een foutmelding van jullie! Niet van mijn bank.

Jullie moeten je schamen mensen zo te bedreigen met een rekening terwijl jullie zelf in gebreken blijven.

Beste mensen, lees de reviews op Trustpilot. Ik ben namelijk verre van de enige die de dupe dreigt te worden van deze wanpraktijken.

Mij zijn jullie als klant kwijt!

Leek mij erg leuk. NIET DUS!! Aangegeven dat ik mijn pakket na 2 februari wil ontvangen ivm mijn vakantie in het buitenland. Krijg ik een mail dat ik 5 dagen heb om de items die ik niet wil terug te sturen? . Ik heb nog niets ontvangen?? ‘Ja hoor DPD heeft uw pakket bezorgd’. Hé? Waar dan want ik was op vakantie. Krijg ik het verzoek om een brief te ondertekenen om een onderzoek te starten naar ‘mijn pakket’. En ik moet een kopie van mijn ID meesturen? Nog nooit van gehoord. Ga ik niet doen. Wat gebeurt daarmee? Mijn handtekening hebben jullie al. Dan krijg ik een mail die best intimiderend overkomt. Dat ik de box ,die ik niet heb ontvangen, gewoon moet betalen omdat ik weiger mijn ID te sturen? Echt de wereld op z’n kop. NOOIT IN ZEE GAAN MET DIT BEDRIJF. Jullie reactie gaat nergens over. Wettelijk mogen jullie niet eens om min ID vragen. Het formulier dat jullie nodig hebben van DPD heb ik jullie al gemaild maar jullie doen net of jullie gek zijn. Hopelijk besteld er niemand bij jullie. Wat een slecht bedrijf!!!!

Top kleding, ik heb alles gehouden wat in het pakket zit. Er wordt goed rekening gehouden met het budget dat ik opgegeven heb

"Voor de gein" deze service een keer geprobeerd, en ik moet zeggen, ik ben verrast door hoe goed de selectie kledingstukken was. Nu 4 keer een box besteld, bij de eerste box 3 items gehouden, de tweede box 1 (maar dit was wel echt een perfect item) en bij de derde zat er helaas niets tussen.

Je kunt na een voorselectie zeggen welke items je wilt ontvangen. En voor wat je niet wil ontvangen doen ze er verrassingsitems in.

Het is zeker niet perfect, maar ik heb nu wel 3 dingen in mijn kast hangen die ik zelf nooit had uitgekozen maar waar ik super blij mee ben en die ik zo vaak mogelijk draag.

Nu net mijn vierde box besteld, en ik ben benieuwd wat er dit keer inzit.

Omdat ik niet steeds terug wilde vallen op dezelfde kledingkeuze Lookiero geprobeerd. 3x pakket gehad al en echt alles was leuk. Heb ook alledrie de keren het gehele pakket gepakt maar je kunt ook kledingstukken niet op laten sturen en alleen pakken wat je wil.

Een doos ontvangen, niets leuks dus alles teruggestuurd en ook besloten meteen mijn abbonement op te zeggen. De volgende geplande doos wel al geannuleerd zodat het niet toch werd verzonden. Ik heb ook een mail gekregen dat mijn abbonement is gestopt. Nu maanden later krijg ik toch weer een mail dat ik nog 1 dag de tijd heb om de nieuwe doos te beoordelen????
Mail naar de klantenservice gestuurd met een kopie van de bevestiging van opzegging (datum oktober!) krijg ik een raar automatisch gegenereerd mail terug waar ik niets aan had. Opnieuw gemaild hopelijk komt het nu wel door en krijg ik een mens tegenover me die het afhandelt! Mensen willen gebruik maken van dit soort diensten omdat ze geen tijd hebben en door dit soort acties moeten we alsnog tijd besteden hieraan! Had ik deze reviews maar eerst gelezen voordat ik hier überhaupt aan begon.
In reactie op dit review kreeg een antwoord op mijn mail. Wederom wordt er gezegd dat ik nog steeds een abonnement heb! Ik heb een mail ontvangen van jullie waaron wordt bevestigd dat mijn abonnement is beëindigd! Hoe kunnen jullie mijn abonnement beëindigen en hiervan een bevestiging naar mij mailen en daarna alsnog doodleuk weer een doos met kleren verzenden???

Ik had spijt nadat ik had betaald en had ingeschreven voor een abbonement. De kleding was toch niet helemaal mijn ding. Ik las wat negatieve reacties en was al wat huiverig om mijn abbonement stop te zetten.
Het ging allemaal via de app en mail en goed geregeld. Mijn eerst pakket werd geannuleerd en geld wordt teruggestort.
Netjes

Heel erg tevreden, kleding is naar wens wat je van te voren aangeeft bij je eigen profiel en ook middels moodboards.
Ik zou jullie zeker aanbevelen aan anderen. Jullie selectie pakket schilt een hoop tijd om zelf te kleding te zoeken en je kan lekker thuis passen. Je kan altijd nog de kledingstukken terugsturen die je niet mooi vindt.

Eerste pakket was prima. Niet alle items gehouden. Afhandeling ging goed en snel.
2 e pakket nooit aangekomen en ook geen mails vanuit lookerie ontvangen ( niets). Echter is er wel 189.- afgeschreven. Ik heb hierover contact opgenomen en nu nog in afwachting op een reactie. Dit kan gewoon niet.

Boevenbende, je zit aan een abonnement vast als je niet oppast en stopzetten is lastig. Niet aan beginnen!

1e box was goed, 2e box waren ze blijkbaar mijn maten vergeten want ik kreeg veel te kleine kleding toegestuurd. Geen reactie op mijn comment gehad behalve of ik misschien een andere personal shopper wilde aangezien ik alles had teruggestuurd. Wel €10 rekenen voor de te kleine toegestuurde kleding. Bizar verdienmodel dit. Zitten volgens mij geen personal shoppers achter maar is een computer die selectie maakt. Daarom kunnen ze ook niet persoonlijk op klanten reageren.

Tot 2x toe een leuke box gehad en alles gehouden , alleen jammer dat ik niet kan appen of mailen met de styliste.

I am absolutely fed up with this company. I have received my second box and kept two items and sent the rest back. I was unable to checkout with both my cards (never happened with any online order) and sent them three separate queries asking could they please take the money for the two items I have bought and cancel my subscription. Instead they have taken the whole 181 even though I've sent the rest of the clothes back! I want my money back and I do not want to buy anything from lookiero again. In a world where life is extremely stressful I do not need this and I am feeling incredibly upset.

Een eerste pakket ontvangen waar niets leuks inzat. Retourneren onmogelijk, omdat het pakket punt wat lookiero aangeeft niet bestaat. Moeilijk om klantenservice te bereiken. Uiteindelijk contactformulier gevonden om te vragen hoe terug te sturen pakket, maar nog geen antwoord. Opzeggen gaat ook moeilijk. Zonde van mijn zuurverdiende geld.

Abonnement opzeggen is niet te doen. Bovendien had ik een retour waar op een later moment nog een artikel aan is toegevoegd, maar betaling was al gedaan. Moet heel veel documentatie opsturen en een verklaring van erewoord (?) voor een broek van nog geen 50 euro. Iets wat ik nog nooit heb meegemaakt. Heel vervelend bedrijf om mee te communiceren en absoluut spijt dat ik hier iets heb besteld. NIET DOEN!

Nu 3 keer besteld, en alles is prima en leuk met elkaar te mixen, zelfs de sneakers. Prijs technisch ook goed in orde. Ik ga zeker meer bestellen.

Nadat ik mijn abonnement had opgezegd, was het ondanks herhaaldelijk verzoek, blijkbaar niet mogelijk een volgende box te annuleren. Klantenservice alleen via contactformulier bereikbaar en niet telefonisch. Ik zou zeggen: Niet doen!

Update: leuk dat Lookiero hier zo op reageert, maar ik had de frequentie op eens per drie maanden staan, dus neem aan dat je dan wel voldoende tijd hebt om een volgende box te annuleren, toch? Danku.

Nog een update: weer een nieuwe reactie van Lookiero. Ik heb de frequentie nooit aangepast, dit was altijd al 3 maanden. Ik heb opgezegd en ze blijven beweren dat ze in 3 maanden mijn bestelling niet konden annuleren.

Ik was meteen enthousiast over het concept en heb me zonder te aarzelen aangemeld. Ik heb veel aandacht besteed aan mijn styling profiel, duidelijk aangegeven wat ik belangrijk vind, wat ik wel en niet mooi vind. Ik had verwacht leuk contact te krijgen met die zogeheten personal shopper. Helaas kreeg ik allemaal items toegestuurd die totaal niet in mijn smaak vielen. Ik heb er maar een aantal aangetikt en wat ik thuisgestuurd krijg paste maar één item. Er is nooit naar mijn maten gevraagd, ze hebben zomaar wat opgestuurd. Helaas terug moeten sturen. Bericht gestuurd naar de "personal shopper" voor contact, maar geen enkele reactie. Ik denk dat die hele personal shopper een wassen neus is en dat je gewoon een geautomatiseerd systeem in gaat en willekeurig wat opgestuurd krijgt. Althans, zo kwam het over. Er is ook zomaar wat opgestuurd en er is nooit contact geweest. Ik heb me dus meteen weer afgemeld. Jammer, het had zo mooi kunnen zijn.

Enorm leuk concept. Dat dacht ik na mijn eerste box. Alle 4 items gehouden. Mooie sets.
Dan ga je voor box nr 2, en die bestond uit 1 blazer en 4 tops, die onderling niet te combineren waren. En dat was het. Hoe het mogelijk is weet ik niet, want in de aanloop naar box 2 heb ik wekenlang dagelijks op de app de voorgestelde kleding beoordeeld en ja/nee aangeklikt. Niets mee gedaan.
10 euro betaald voor deze desillusie.
Klantenservice ronduit slecht. Geen enkele oplossing of zelfreflectie.

Binnen 2 dagen na aanmelding bedacht ik me en heb mijn abonnement geannuleerd. Toen moest ik nog aangeven wat ik zou willen ontvangen. Dat heb ik toen niet gedaan en vervolgens kreeg ik een bericht dat ik uit moest checken omdat mijn pakket geleverd zou zijn.
Ik heb nooit een pakket ontvangen en dit ook aangegeven. Zelf een formulier aangemaakt dat er een onderzoek ingesteld moest worden. De dag erna is er wel bijna 200 euro afgeschreven want mijn 1e box was zo'n succes dat ik alles hield. HOEZO?! Ik heb nooit iets ontvangen! Nu in afwachting of ze mijn geld terug storten.