Lookiero Recensioni 

221
•
TrustScore 3.5 su 5

3,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

I’ve been using Lookiero for a while now and I enjoy the experience. It’s a great way to discover new styles and try clothes that I probably wouldn’t have picked myself. I especially like that... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Probeer al 2 maanden geld terug te krijgen vanwege een artikel dat na 3x dragen al beschadigingen vertoonde. Inmiddels voor de 3e keer foto's verstuurd, waar ze dus 2 keer naar gevraagd hebben voor be... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Heb helemaal nooit iets ontvangen. Na contact gezocht te hebben tot op heden nog steeds geen reactie.

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Box ontvangen met hele oubollige, outdated kleding. Totaal inspiratieloos. Geen retourinstructies meegeleverd, die moet je zoeken op de site, waar dit heel summier wordt beschreven. Check-out gemist e... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

Scritti dall'azienda

Lookiero is jouw online Personal Shopper-service. Je ontvangt 5 zorgvuldig uitgekozen items in een box om thuis te passen. Houd wat je leuk vindt en betaal alleen daarvoor!


Informazioni di contatto

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

221 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

Ha risposto al 25% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

3,4

Tutte le recensioni

(221)

41 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Oubollige kleding en onhandige werkwijze

Box ontvangen met hele oubollige, outdated kleding. Totaal inspiratieloos. Geen retourinstructies meegeleverd, die moet je zoeken op de site, waar dit heel summier wordt beschreven. Check-out gemist en totaalbedrag van mijn rekening geschreven.. staat dit in de kleine lettertjes?? Wil opzeggen, dan kom je in een loop op de website terecht. Heb nu berichten gestuurd, benieuwd of en hoe ze dit oppakken. Wil de kleding retour sturen (kan alleen met Mondial Relay... wtf?!) en mn geld terug. Personal shopper kosten van 10 euro staat me ook niks van bij. Echt ellende dit 😭😭

12 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Lissa,

Bedankt voor je feedback.
 
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent van je Lookiero ervaring.

Je ontvangt tijdens je Checkout periode geregeld reminders omtrent de laatste dag dat je deze online dient in te vullen. 
Om je account op te zeggen kan je simpelweg een berichtje sturen naar hallo@lookiero.nl en dan beantwoorden wij je binnen 48h (kantooruren).
Verder nodigen we je graag uit om onze webstie https://lookiero.nl/ te bezoeken waar zowel de Checkout periode als de Personal Shopper kosten duidelijk worden uitgelegd.

Indien je verdere vragen hebt, gelieve ons te contacteren via het contactformulier dat je op onze pagina kan terugvinden.

Fijne dag

Valutata 5 stelle su 5

Het ontvangen pakket zag er heel…

Het ontvangen pakket zag er heel verzorgd uit. Retourneren gaat heel gemakkelijk. Leuke kledingstukken gehouden die goed bij mijn stijl passen. Maar leuk dat deze door iemand anders uitgekozen zijn. Toch weer eens wat anders.

14 giugno 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Geeske,

Bedankt voor je fijne feedback.

We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verrassen met een leuke selectie van je Personal Shopper.

Fijne dag

Valutata 2 stelle su 5

Beetje oubollig kleding

Jammer om te horen dat mijn feedback van de eerste box niet goed is doorgekomen. Op het retourformulier had ik aangegeven dat ik de donkergroene jurk met bloemetjes en de bordeaux rode broek niet mooi vond. Bij de 2e box heb ik idd geen feedback gegeven.
————/——————-/—————/————

Bedankt voor je standaard antwoord van 2 juli jl. Zoals ik in de recensie schreef is dit al mijn 2e box. Hierin zat weer ouderwetse kleding.
------------------------------------------------------------

Beetje oubollig kleding. Meer voor iemand die zeker 10 jaar ouder is! Vond ook dat ik de keuze niet goed kon doorgeven. Nog een 2e box besteld maar deze was ook teleurstellend. Geen verrassende kleding, weer saai! Ik ga hier niet weer bestellen.

1 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Pien,

Bedankt voor je feedback.

We zijn op onderzoek gegaan naar je bestelhistoriek en hebben kunnen vaststellen dat je helaas bij geen van beide de Checkouts of voorselecties specifieke commentaren hebt achtergelaten voor je Personal Shopper in verband met waarom je de geselecteerde kledingstukken niet leuk vind of waar je juist wel naar op zoek bent.
Het is van cruciaal belang dat deze communicatie gebeurd zodat je Personal Shopper beter je smaak leert kennen en op zoek kan gaan naar kledingstukken die je wel liggen.

Het spijt ons dat ook de 2e selectie niet naar je wens was.

We wensen je een zeer fijne dag

Valutata 5 stelle su 5

Altijd blij met mijn nieuwe items!

Ik maak nu al meer dan een jaar gebruik van deze service en ben tot nu toe elke keer heel tevreden. Ik heb altijd dezelfde stylist en heb het gevoel dat ze mijn stijl steeds beter kent. Ik kijk altijd uit naar mijn volgende box!

4 giugno 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi,

Hartelijk bedankt voor je fijne feedback.

Je styliste leert je bij elke bestelling/commentaar/afwijzing en aankoop beter kennen.
Het is dus ook steeds van groot belang om duidelijk te communiceren omtrent de ontvangen kledingstukken.

Fijn dat dit bij jouw een succes is.

We hopen je snel opnieuw te mogen ontvangen.

Met vriendelijke groeten

Valutata 5 stelle su 5

Amazing outfits, very stylish

The quality of the close was really nice the outfit looked great and I’m really happy with the service.

31 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hi Tanja,

Thank you for your response, we really appreciate it.

Have a lovely weekend.

Valutata 5 stelle su 5

Ga de uitdaging gewoon aan

Ben heel content over Lookiero en draag de uitgekozen kleding echt heel vaak en zijn goed te combineren. Durf uit je comfortzone te stappen door een andere je kleding te kiezen. Spannend wel, maar het resultaat mag er zijn. Krijg daardoor veel complimenten. Ik kan niet wachten op mijn volgende box.

29 aprile 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Rebana,

Bedankt voor je feedback.

Wat leuk om te horen dat de selectie van je Personal Shopper je heeft kunnen verrassen met kledingstukken die je normaal gezien zelf niet zou gekozen hebben.

Fijn weekend

Valutata 5 stelle su 5

Werkt super!

Werkt super! Heel leuke items ontvangen, welke ik nooit zou hebben gekocht in de winkel maar staan me heel leuk! Ik ga de box 1x per 3 maanden bestellen.

7 maggio 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Christine,

Bedankt voor je fijne feedback.

Het is fijn te horen dat de selecties van je Personal shopper je hebben kunnen verrassen.
We hopen je snel opnieuw te mogen verwelkomen.

Fijn weekend

Valutata 1 stelle su 5

After reading comments here I have…

After reading comments here I have also be scammed by this company ! They claim to have delivered a parcel although I never get to them to my house as I work ! I get parcels sent to local shop they now trying to say it’s been delivered to my house and won’t show me any proof ! Then tried to charge for items I never received and tried to tell me I commented on them and should have checked with neighbours blah blah ! Be warned just looking to take your money with no items actually delivered! They only reply to selective emails they are not a good company with absolutely awful customer service. Take my advice stay away !

1 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hi Corynne,

Thank you for your comment.

Unfortunately, we are not able to find your contacts to our Customer service.
 
On the other hand, we always provide you the proof of delivery directly AND our customers are able to track their parcel themselves on the DPD/Mondial Relay tracking site with the details provided by us.

In the case that money has been taken due to the fact that the Checkout was not completed within the 5 day period, we are glad to reimburse you once we have received the necessary documentation from your side to file an official complaint to the transportation company.

To be able to do so, please contact our Customer service on hallo@lookiero.nl

Have a lovely day

Valutata 5 stelle su 5

Helemaal anders

Zelf koop ik meestal hetzelfde. Jullie helpen mij originele keuze’s te maken, die ik anders nooit gekozen zou hebben en alles staat mij top, dankzij jullie.

3 aprile 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Margot,

Bedankt voor je fijne feedback.

Het is fijn te horen dat je Personal Shopper je outfits bezorgd waarmee je kledingstukken kiest die een betje out of your comfort zone zijn en toch volledig naar jouw smaak zijn.

Groetjes

Valutata 1 stelle su 5

Lookiero! Welcome to the new generation scam!

First they offered my the cloths, for double price of their actual costs. I rejected all of them. Then they still have dispatched them. But instead of sending them to my home address, they have sent them to a ware house in another city, which is 35 km away from home!!! When I raised the issue to their customer center, they asked me to check with my neighbors, maybe they have received it?!?
I wish I've read the reviews before I initiated my membership :(

30 aprile 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hi,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear you were not satisfied with the service provided by the transportation company.

Our seasonal prices are those recommended by the manufacturer, we do apply regular sales and discounts for our customers to enjoy.

In case you select less than five items or no items at all, the remaining items will be a surprise, so you will not know what you will receive until your Lookiero arrives.
The fact that no items are selected does not result in an automatic cancellation of your order, as is explained in our FAQ's.

We wish you a lovely day

Valutata 5 stelle su 5

Goed concept

Goed concept, mooie kleding en goede pasvorm.

8 aprile 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi,

Bedankt voor je fijne feedback.

We hopen je snel opnieuw te mogen verrassen.

Groetjes

Valutata 3 stelle su 5

Geen leuke kleding, retourneren niet handig

Vond de inhoud van de kledingbox een beetje oud bollig. Vooraf kon ik al niet goed mijn eigen stijl doorgeven (ook niet via het stijlplan en de swipe naar links/rechts kleding voorbeelden).

In de box zaten 5 items en wat kledingkaarten met meer opties om de producten te combineren. Op deze kaarten stonden wel wat leuke items, helaas zaten die niet in de box.

Terugsturen kan alleen via een Mondial-punt, heeel onhandig. O ja een de box werd een week later bezorgd dan gepland.

Reactie op Lookiero reactie:
-ik heb de beste items gekozen vanaf plaatje, maar ik vind het toch niks
-bij bestellen had ik bezorgdag een week eerder aangegeven.

17 aprile 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Mevr Peragine,

Bedankt om je feedback te geven.

Het spijt ons te horen dat jouw Lookiero ervaring niet zo positief was als gehoopt.

Bij elke feedback die we ontvangen proberen we steeds te achterhalen welke omstandigheden deze hebben gecreeerd.
In dit geval koos je zelf de 5 toegestuurde kledingstukken uit de voorselectie die je hebt ontvangen van je Personal Shopper.
Ook werd de box op de correcte dag aangeboden op het opgegeven adres, echter was u op het moment van aanbieding niet thuis en hebben uw buren deze voor u in ontvangst genomen.

 
Het spijt ons dat we je eerste selectie niet goed hebben 💔. De eerste Lookiero is de meest ingewikkelde, maar ook degene die de meeste informatie geeft aan je Personal Shopper. Daarom is het belangrijk dat je opmerkingen achterlaat over hoe je je voelde of wat je verwachtte, zodat je volgende box veel beter zal zijn.

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

Verrassend leuke items

Verrassend leuke items! Kwalitatief goed, zaten lekker en relatief goede prijsverhouding. Heel fijn dat je pas achteraf betaald voor de items die je houdt.

21 marzo 2024
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Linda,

Bedankt voor je feedback.

We hopen je snel opnieuw te mogen verwennen.

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

Blij met Lookiero

Blij met Lookiero! Af en toe bestel ik een box en ben steeds weer aangenaam verrast door de keuze. Leuk dat alles combineerbaar is, vaak ook met eerdere boxen. En… alles past, ook de broeken.

6 aprile 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Margriet,

Bedankt voor je feedback.

Naast het samenstellen van een leuke outfit in elke box, proberen we er inderdaad rekening mee te houden dat je de kledingstukken ook kan combineren met eerder aangekochte items.

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

De eerste box die ik opende was gelijk…

De eerste box die ik opende was gelijk een schot in de roos. Ik hield het redelijk basic. Alles past, zit ook erg comfortabel en staat ook nog eens leuk bij mij. Heb dus alles gehouden. Mijn tweede box komt begin juni en heb nu aangegeven meer out of the box kleding leuk te vinden. Avondkleding, zomers en wellicht meer printjes. Ben heel benieuwd.
Voordeel is dat je zelf kan bepalen wanneer je een box wilt ontvangen. Geheel vrijblijvend dus. Als je zelf geen shopper bent, dan is dit een heel goede manier om er toch leuk bij te lopen.

5 marzo 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Swan,

Bedankt voor je feedback.

We stellen deze ten zeerste op prijs.

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

Helemaal blij met mijn eerste box

Makkelijk je profiel in te vullen op de website en ze gaan voor je aan de slag. Mijn eerste box was heel leuk. De setjes staan mij erg mooi en alles was de goede maat 😊. Kijk nu al uit naar de volgende box.
Je kan in je profiel ook nog aangeven wat je nodig hebt voor je volgende box.

26 marzo 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Marjolein,

Bedankt voor je fijne feedback.

We hopen je snel opnieuw te mogen verwennen.

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

Dit was mijn eerste box

Dit was mijn eerste box, fijn dat je zelf je favorieten kon kiezen dmv swipen. Daaruit kwam er een box thuis. Van de 5 items heb ik er 3 gehouden, helemaal top! En ook nog een items die ik zelf nooit zou kiezen, wat het extra leuk maakt. 🥰

28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Simone,

Bedankt voor je leuke feedback.

Wat fijn om te horen dat je Personal Shopper je heeft kunnen verrassen.

Hopelijk mogen we je spoedig opnieuw in de watten leggen.

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

Mijn eerste box!

Mijn eerste box! In het verleden heb ik vaak de Zalon-box geprobeerd. Nu dit niet meer bestaat kwam ik Lookiero tegen. Maar eens proberen dacht ik! Wat kan er gebeuren? Ik was blij verrast. Zoveel makkelijker en goedkoper dan bij Zalon. Ik kon kiezen uit 10 items. Alles zag er goed uit. 5 items besteld en het was top. Bijna alles paste goed en heb een aantal items gehouden. Je kunt een bezorgdatum aangeven. Het retourneren gaat goed. De betaling is goed geregeld. Op naar mijn volgende box (binnenkort).

22 febbraio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lookiero

Risposta di Lookiero

Hoi Petra,

Wat fijn om te horen dat je eerste ervaring met Lookiero positief was.
Vaak is dit de moeilijkste aangezien je Personal Shopper je stijl nog wat moet leren kennen.

We hopen je snel opnieuw te mogen verderhelpen.

Geniet van je dag

Groetjes

Valutata 5 stelle su 5

Top, heel blij mee!

Kleding ontvangen in precies mijn maat en precies mijn stijl. Ook binnen het aangegeven budget. Ik zou dit iedereen aanbevelen (inmiddels al doorgestuurd naar vrienden). Misschien durf ik hiermee later wat meer out of the box te denken.

8 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

If I only have read the reviews first..

I received my 4th or 5th box (I think) and as usual was I very happy with the selection. I have so many issues to shop for myself that the whole concept of Lookiero seemed very appealing. I have to say that I’ve kept almost all the items of my past monthly boxes. I started as a try out and was so happy not to have to look for my own clothes that I quickly changed my frequency to receive the package once a month! Very happy indeed!

In December I had my first disappointment with the box once it arrived later than expected and I couldn’t receive it before leaving on vacation. Got the emails to start my checkout and did find it annoying because I knew that even if I didn’t like the items, I would have to pay for them since I wouldn’t be in time for the return - happy me, I loved the items and kept them!

Got my January box and by looking at the items I could quick decide what I was going to keep. Checked out, paid, delivered what I didn’t want and the days went by.. a few days later I was dressing myself to go to a party and decided to take the silky shirt I purchased with the last box - the shirt was still in the same place, intact and with labels on - and a hole on the silk, next to the buttons in the front. Kind of hard to see when you’re trying on several pieces with a bit of a rush, but definitely big enough to ruin the clothing 🤦🏻‍♀️

I did take a photo and emailed Lookiero immediately. They offered me a compensation on €25 and said that the blouse didn’t need to be returned. DELUSIONAL ME thought I would get the compensation and that the new shirt would be sent with my next box - HAHAHAHA. NONONONO! They made me pay for the shirt with a whole in the front. Since I didn’t complain during the checkout, but the week after (when I actually decide to wear the shirt), I wasn’t eligible for a refund anymore.

Ridiculous? Yes, I think so. Disrespectful too!

15 febbraio 2024
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più