I’ve been using Lookiero for a while now and I enjoy the experience. It’s a great way to discover new styles and try clothes that I probably wouldn’t have picked myself. I especially like that... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Probeer al 2 maanden geld terug te krijgen vanwege een artikel dat na 3x dragen al beschadigingen vertoonde. Inmiddels voor de 3e keer foto's verstuurd, waar ze dus 2 keer naar gevraagd hebben voor be... Leggi di più
Heb helemaal nooit iets ontvangen. Na contact gezocht te hebben tot op heden nog steeds geen reactie.
L'azienda ha risposto
Box ontvangen met hele oubollige, outdated kleding. Totaal inspiratieloos. Geen retourinstructies meegeleverd, die moet je zoeken op de site, waar dit heel summier wordt beschreven. Check-out gemist e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Lookiero is jouw online Personal Shopper-service. Je ontvangt 5 zorgvuldig uitgekozen items in een box om thuis te passen. Houd wat je leuk vindt en betaal alleen daarvoor!
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- lookiero.nl
3,4
Nella media
221 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 25% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Afwachting op pakket
Pakket nog niet ontvangen. Maar had een bericht gehad met een voorlopige selecte. De vijf items die aangevinkt waren heb ik allemaal gekozen voor mijn box. Precies mijn smaak. Ben heel benieuwd.
31 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Dear Bianca,
Thank you for reaching out! We appreciate your enthusiasm for your upcoming box and are glad to hear that the preliminary selection aligns perfectly with your taste.
I understand that you haven’t received your package yet, and I apologize for any delays you may be experiencing. Our team is working hard to ensure that your order reaches you as soon as possible. If you have any questions about the delivery or need further assistance, please feel free to contact us through our contact form.
We’re excited for you to receive your items and hope you love everything in your box! Thank you for your patience, and we look forward to hearing your thoughts once it arrives.
Best regards,
Ik zou zeggen… Doen!
Mijn eerste ervaring met Lookiero is heeel goed! Leuke en mooie kleding! Ik heb maar 1 van de 5 items terug gestuurd en ook dat ging heel makkelijk.
Er is goed gekeken en geluisterd naar de wensen en behoeften. Ik zou het iedereen aanraden.
14 ottobre 2024
Risposta di Lookiero
Dear Marijke,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your first experience with Lookiero was so positive. It’s fantastic to know that you found our clothing to be both fun and beautiful, and that the return process was smooth for you.
We take great pride in listening to our customers' wishes and needs, and we’re delighted that this was reflected in your selection. Your recommendation means a lot to us and helps others feel confident in trying our service.
If you ever have any questions or require assistance in the future, please don’t hesitate to reach out. We look forward to curating more great items for you!
Best regards,
saai, niet passend, luisteren niet.
Van te voren kun je je maten en je voorkeuren aangeven. Bij de eerste box kan ik me voorstellen dat het nog niet helemaal lekker gaat. Maar als je al 4x feedback hebt gegeven en je ontvangt een box waar wederom de mouwen voor iemand van 1.50m zijn en niet voor een vrouw van 1.90m, evenals de broek waarvan de pijpen tot mijn knieholtes komen, tja dan luister je gewoon niet. Ze sturen maar wat op en geven niks om de feedback. Ik heb heel duidelijk gezegd dat ik hele lange benen heb en geen korte tops wil dragen. Niks in mijn stijl ook. Ik zie in voorgaande commentaren dat ze dan zeggen 'wij werken nou eenmaal niet met petit of tall'. Dan moeten ze dus van te voren aangeven dat ze niet kunnen voldoen aan mijn wensen.. En niet zomaar wat sturen om die 10 euro binnen te harken.
Het is inderdaad een makkelijk verdienmodel zo omdat je steeds 10 euro kwijt bent als je niets wilt houden. Voor de 'styling'.
24 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Dear Alexandra,
Thank you for sharing your feedback with us. We genuinely appreciate you taking the time to express your concerns. I’m truly sorry to hear about the repeated issues you’ve experienced with your selections, especially regarding fit and style preferences. Your input is invaluable, and it’s clear we have not met your expectations.
I understand how frustrating it must be to provide specific feedback about your long legs and preferred styles, only to receive items that do not align with your needs. We strive to create personalized experiences for each of our customers, and it’s disappointing to hear that we fell short in your case.
We recognize that we do not currently offer specific petite or tall options, and we appreciate your suggestion to clarify this beforehand. Your comments will be taken into consideration as we continually work to improve our service.
I apologize for any inconvenience this has caused, and I assure you that we take your feedback seriously. If you decide to give us another chance in the future, we would love the opportunity to better serve you.
Thank you again for your input, and we wish you all the best moving forward.
Warm regards,
Broek met productiefoutje ontvangen
Broek met productiefoutje ontvangen. Kan gebeuren, maar helaas omruilen naar een die goed is lijkt onmogelijk. Dus ruilen naar andere maat kan kosteloos en zonder probleem, maar naar dezelfde maat zonder productiefout niet. Nu heb ik dus een incomplete outfit. Erg jammer! Voor mij was dit de eerste keer lookiero, maar ook de laatste keer.
Edit: Leuk de reactie van lookiero, maar probleem is niet opgelost. Daarom van 2 naar 1 ster omgezet
15 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Dear customer,
Thank you for sharing your feedback with us. I’m truly sorry to hear that you received an item with a manufacturing defect and that the exchange process has been frustrating for you. We understand how disappointing it is to receive an incomplete outfit, especially during your first experience with Lookiero.
We strive to make exchanges as seamless as possible, and it seems we fell short in your case. I would like to assist you in resolving this issue. Please contact us through our contact form, and we will ensure that we find a suitable solution for you.
Your feedback is crucial for us to improve our services, and we hope to regain your trust. Thank you for your understanding, and I look forward to assisting you further.
Best regards,
Kwaliteit en mooi
Kleding past altijd goede kwaliteit en hele mooie keuzes van Lookiero.
10 settembre 2024
Risposta di Lookiero
Dear Esther,
Thank you for your kind words! We are absolutely delighted to hear that the clothing always fits well and that you are satisfied with the quality and beautiful choices offered by Lookiero. Your satisfaction is very important to us!
If you ever have any questions or need further assistance, please do not hesitate to get in touch with us. We are always here to help and look forward to serving you again!
Best regards,
Risposta di Lookiero
Dear Carla,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you are pleased with the lovely clothing and that we were able to create a good match for you. Our goal is to ensure that our customers feel stylish and confident in their outfits.
If you ever have any questions or need further assistance, please do not hesitate to get in touch with us. We look forward to helping you again!
Best regards,
I did not receive my parcel
I did not receive my parcel,but they are asking me to send back my items. I emailed straight away and got a form sent back which was incorrect talking about ‘visiting a shop’, I corrected and sent back all other required information within 20 mins, have emailed daily for an update and have not been able to get a response, and they don’t have a contact number.
Really poor customer service, I would really NOT recommend Lookerio.
23 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Dear Emma,
Thank you for bringing this to our attention, and I sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with your order. We understand how frustrating it can be not to receive your parcel, and we appreciate your patience as we work to resolve the issue.
I’m sorry to hear that the initial form you received was incorrect and that our response times have not met your expectations. This is not the level of service we strive to provide. Your feedback is invaluable, and I will ensure it is addressed with our team to improve our processes.
To assist you further, could you please contact us directly through our contact form:
https://support.lookiero.com/hc/nl/articles/12208590551570-Hoe-neem-je-contact-op-met-Lookiero#:~:text=Als%20je%20vragen%20hebt%2C%20kun,er%20een%20op%20Internet%20vindt.
We truly value your feedback and hope to restore your confidence in Lookiero. Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter for you as quickly as possible.
Best regards,
Small treasure for busy people on the look for a nice outfit
I found lookiero as I was looking for a way to get nice clothing in an easier way - somehow I find physical stores in the Netherlands do not offer such nice clothes as if you go to Portugal or other latin countries. I was positively surprised. I am not a fan of shopping clothes online but lookiero really finds your right size and your style. You get also sets of clothes you would never find yourself or that you would not have dared to pair. You lose ofc a bit of the buying clothes with promotions as you pay always the full price but it is definetely worth it.
What I also really loved about lookiero until now is that they really adjust to your needs. I have been this year pregnant and norhing fit me anymore but did not really want to buy ugly maternity clothes. My personal stylist helper really went through my situation and found me beautiful clothes that would work while being pregnant but that I could also use after!
Really recommend trying and giving honest feedback on what you like or not (certain types of texture, color, etc) to be able to get the perfect match :)
Only disadvantage I see is that returning items is sometimes a bit hard as there aren't many places you can return it to & you really only get 5 days to do it
17 settembre 2024
Risposta di Lookiero
Dear Gabriela,
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with Lookiero! We’re thrilled to hear that you found our service helpful in your quest for stylish clothing, especially during your pregnancy. It’s great to know that our personal stylists were able to assist you in finding pieces that not only fit well, but also make you feel beautiful.
We appreciate your feedback regarding the return process. We understand that it can be challenging, and we’re continually working to improve our services, including making returns more convenient for our customers. Your insights about the return timeframe and locations are valuable, and we will be sure to pass them along to our team.
We’re glad you’re enjoying the unique combinations and styles that Lookiero provides, and we agree that honest feedback is key to finding the perfect match. Thank you for recommending us, and we look forward to serving you again in the future!
If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out.
Warm regards,
Onmogelijk contact te krijgen
Onmogelijk contact te krijgen. Ik heb het contact formulier al 5 keer ingevuld en krijg steeds hetzelfde mailtje terug. Ik kan niet inloggen en dus mijn abonnement niet stop zetten omdat ik met een verkeerd mail adres een account heb aangemaakt. Dit ongedaan maken lijkt onmogelijk.
23 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Hoi Jolene,
Bedankt ons te contacteren en je feedback achter te laten.
We hebben je zowel via instagram als via je ingediende contactformulier beantwoordt.
Gelieve je SPAM folder na te kijken indien je deze niet in je inbox hebt ontvangen.
Hou er rekening mee dat onze klantendienst niet bereikbaar is tijdens het weekend.
Groetjes
Bij twijfel, doen!
Ik dacht laat ik het eens proberen. Totaal niet verwacht maar ik ben echt positief verrast! Kijk nu alweer uit naar de volgende box. Heb vier van de vijf kledingstukken gehouden. Krijg ook complimenten als ik het draag. Dus twijfel je? Zeker proberen!!
28 agosto 2024
Risposta di Lookiero
Hoi,
Bedankt voor je feedback.
Wat geweldig om te horen dat je zo positief verrast bent! 😊
We zijn blij dat je zoveel items hebt gehouden en dat je ook complimenten krijgt wanneer je ze draagt – dat is waar we het voor doen! 💖
Dankjewel voor het delen van je ervaring en voor je enthousiaste aanbeveling.
We kunnen niet wachten om je weer te verrassen met de volgende box! 👗
Voor een speciaal gevoel bestel ik Lookiero
Ik bestel soms een box bij Lookiero ben erg enthousiast er zitten vaak items waar jezelf niet aan denkt bijpassend bij het seizoen en passend voor mijn lengte en gewicht. Bedankt voor de leuke selectie
En voor de laatste box wil ik mijn personal shopper Warda bedanken voor haar leuke items mooi uitgezocht.
19 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Hoi Rosette,
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de boxen! 😊
We zijn blij dat de selectie goed aansluit bij je stijl en dat je items krijgt die je misschien zelf niet zou kiezen.
We zullen de complimenten zeker doorgeven aan Warda – ze zal er heel blij mee zijn! 💖
Dankjewel voor je lieve woorden en we kijken ernaar uit om je met de volgende box opnieuw te verrassen! 👗✨
contact onmogelijk
Ik probeer al 2 weken contact te krijgen. Na de eerste box heb ik mijn abonnement opgezegd, dit is ook bevestigd door jullie en nu krijg ik telkens bericht dat er een box aankomt. Als hij verzonden wordt dan komt hij helaas niet retour. Door omstandigheden ben ik niet in de gelegenheid om de box te bekijken oid.
18 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Hoi,
Bedankt voor je bericht.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is.
Gelieve onze klantendienst te contacteren via het contactformulier dat je kan terugvinden op https://support.lookiero.com/hc/nl
Nogmaals onze excuses en bedankt voor je geduld.
Helaas alleen mogelijk met creditcard
Ik bestel nu bijna een jaar een 2-maandelijkse box bij Lookiero en gemiddeld hou ik 3 á 4 van de 5 items. Leuke verrassende items, die ik niet zo gauw zelf in een winkel zou passen.
28 agosto 2024
Risposta di Lookiero
Hoi Talia,
Bedankt voor je trouwe bestelling en je leuke feedback! 🎉
We zijn blij dat je geniet van de verrassende items en dat we je kunnen inspireren met nieuwe stijlen.
We kijken ernaar uit om je de komende keren weer te verrassen! 👗✨
Gave outfits
Behulpzaam, gave outfits, je wordt netjes op de hoogte gesteld. Ze houden zich aan afspraken. Echt top!
27 agosto 2024
Risposta di Lookiero
Hoi Kitty,
Bedankt voor je geweldige feedback! 🎉
We zijn blij dat je onze service en outfits zo waardeert. We streven ernaar om altijd betrouwbaar en behulpzaam te zijn.
Tot de volgende keer! ✨
Ik heb mijn eerste doos gekregen!
Ik heb mijn eerste doos gekregen. 5 stukken kleding zaten erin. Alleen maar mooie spullen! 1 jasje, 1 blouse, 1 shirt, een rok en een spijkerbroek. Ze pasten allemaal! Het waren stukken die ik niet heel snel zelf in de winkel zou pakken, maar ze pasten mij goed! De kleuren stonden mij ook verrassend mooi! Alleen de tshirt heb ik teruggestuurd omdat ik het té basic vond voor mijn smaak. Ik heb daardoor de instellingen in de app anders gezet, zodat ik minder basic stukjes krijg. Heel leuk!! Ik ben nu super benieuwd naar mijn volgende doos in oktober, omdat ik naast mijn voorkeuren, ook nog een persoonlijk bericht naar mijn kleding adviseur heb verstuurd!
21 agosto 2024
Risposta di Lookiero
Hoi Samira,
Hartelijk bedankt voor je feedback.
Wat fijn dat je Personal Shopper je positief heeft kunnen verrassen met items die je niet zelf zou hebben gekozen in de winkel.
Je Stijlprofiel aanpassen zodat je informatie up to date is, is helemaal geweldig op die manier kan je volgende box enkel een succes worden.
Groetjes
Ik heb donderdag mijn eerste box…
Ik heb donderdag mijn eerste box gekregen en ben erg tevreden. Warda heeft mijn goed gelezen wat mijn wensen waren. Ik ben benieuwd of de volgende box mij net zo kan verrassen.
26 agosto 2024
Risposta di Lookiero
Hoi Yvonne,
Bedankt voor je fijne commentaar.
We zullen deze zeker doorgeven aan Warda en hopen dat ze je ook bij je volgende box kan verrassen met leuke items.
Groetjes
Box ontvangen terwijl mijn account op "Occasioneel"
Box ontvangen terwijl mijn account op "Occasioneel" staat. Gemaild om te annuleren. Reactie: "De bestelling heeft ons magazijn reeds verlaten en is in handen van de vervoerder, daarom kunnen we deze niet annuleren.
Wij raden je aan de inhoud van jouw Lookiero box te bekijken en de kleding te ontdekken die jouw Personal Shopper heeft geselecteerd.
Als één van de kledingstukken je niet bevalt, kan je deze zonder problemen en kosteloos terugsturen."
Hele pakket bestond uit oubollige kleding. Totaal inspiratieloos. Dus alles retour! Helaas aan het einde toch 10 euro stylingskosten. Hierover gemaild. Ik ben benieuwd.
In ieder geval genoeg reden om mijn abonnement op te zeggen, wat blijkbaar ook lastig gaat🤞 Echt ellende dit.
24 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Hoi Mar,
Bedankt voor je commentaar.
Graag willen we je erop wijzen dat het noodzakelijk is om na de aanpassing van je abonnementsfrequentie de reeds ingeplande bestelling te annuleren. Dit wordt vermeld in onze FAQ's en in de bevestigingsmail die je ontvangt in verband met de aanpassing van je frequentie.
Het spijt ons dat je hierdoor ongemak hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten
I rejected all the clothes
I rejected all the clothes, they sent me some anyway. The clothes were all ghastly boring and overly expensive for what they were. They also didn’t seem to have taken into account my body type despite everything I told them
I then struggled to return it as it is done via evri. Where I live there are only Evri impost lockers - which need a QR code to scan which lookiero doesn’t actually provide, so I then had to travel miles to find an in person pick up location.
I don’t think it’s a bad idea, but a lot to work on to make it something I’d buy into regularly
1 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Hello´Philippa,
Thank you for sharing your experience with us.
We would like to point out that when you receive your preview a few days before the scheduled delivery, you have 48 hours to choose a maximum of five items that you would like to receive in your Lookiero.
In case you select less than five items or no items at all, the remaining items will be a surprise, so you will not know what you will receive until your Lookiero arrives.
We are sorry to hear that you feel your body type was not taken into account by your Personal Shopper,
The first Lookiero is the most complicated but also the one that provides the most information to your Personal Shopper. That's why it's important that you leave comments about how you felt or what you expected, so that your next box will be much better.
On the other hand, we are always evaluating more options to expand the delivery possibilities and offer a service that suits you even better.
We wish you a lovely day
I can not believe how difficult it is…
I can not believe how difficult it is to cancel your subscription. I filled out the contactform a Number of times and I am just being ingnored.
3 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lookiero
Hi Peggy,
Thank you for your comment.
You are able to cancel the frequency of your plan yourself in "My account" > "Your Plan"
If you wish to fully cancel your account, you need to contact our customerservice on hello@lookiero.co.uk
Have a lovely day
Ik heb 3 berichten gestuurd over mijn …
Ik heb 3 berichten gestuurd over mijn niet ontvangen pakket .
Helaas nog niks gehad
4 luglio 2024
Risposta di Lookiero
Hoi Carolien,
Bedankt voor je bericht.
We hebben zowel je bericht dat vorige week werd ontvangen, als datgene dat zondag werd ontvangen beantwoord.
Kijk zeker even je Spamfolder na, daar kan je alle relevante informatie terugvinden omtrent de locatie van jouw Lookiero box.
Hou er in de toekomst rekening mee dat onze klantendienst gesloten is tijdens het weekend en we dus pas maandagochtend kunnen antwoord op berichten die we tijdens het weekend ontvangen.
Fijne dag
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.