Locauto Group - Catania Aeroporto Recensioni 

Ho effettuato una prenotazione per un'auto a noleggio, il 10 agosto alle 18:20, pagando anticipatamente 845 € per 7 giorni di noleggio.
Il giorno successivo, 11 agosto, sono arrivato presso la sede Locauto dell’aeroporto di Catania alle 23:30, ma la macchina da me prenotata non era più disponibile.
La cosa ancora più grave è che avevo avvisato più volte del mio ritardo, contattando il numero di Locauto (02 43020405), comunicando il numero del volo e spiegando che, a causa dell’eruzione dell’Etna, il mio volo era stato spostato da Catania a Palermo.

Nonostante tutte queste comunicazioni, al mio arrivo la vettura prenotata non era disponibile.

A quel punto mi è stata proposta un'altra macchina, di categoria più costosa, chiedendomi quindi di sostenere un ulteriore esborso per poter usufruire di un servizio che avevo già pagato anticipatamente 845 €.

Trovo questa situazione assolutamente inaccettabile: io ho rispettato i miei obblighi contrattuali, ho pagato in anticipo e ho comunicato tempestivamente il ritardo e le circostanze eccezionali legate allo spostamento del volo. Locauto, invece, non è stata in grado di mettere a disposizione l'auto prenotata. Alla fine sono rimasto senza auto all'aereoporto senza poter raggiungere il luogo di pernottamento autonomamente.

Parlando con il servizio clienti mi è stato confermato che la decisione di dare via l'auto noleggiata è stata una decisione AUTONOMA del locauto aereoporto di Catania, NON un mio inadempimento.
Quindi io sono tenuto a rispettare termini e condizioni mentre loro possono prendersi la libertà di fare come gli pare e gli "conviene".

Non ritengo quindi corretto dover pagare un supplemento per una vettura più costosa a causa di un problema che non ho causato io.

Una gestione del cliente e della situazione che considero assolutamente deludente e inaccettabile.

Mi sto mobilitando per riottenere i miei soldi per vie legali tramite Altroconsumo.

Edit: Locauto dopo aver riesaminato il caso, seppur sia rimasta sulla sua posizione, ha accettato di restituire l'intero importo pagato. A tal proposito vi ringrazio per la buona volontà e collaborazione.

Alessio e stato molto professionale! Grazie mille

Ho noleggiato auto da Catania vs Milano causa Etna.
Il tutto in un giorno 11/08.
Siete gli unici che hanno permesso consegna fuori isola.
Vi terrò in considerazione x i prossimi noleggi lavorativi.

Ringraziamo il personale Locauto presso aereoporto di Trapani (13 agosto 2026 ore 18.00) e Alessio presso aeroporto di Catania (15 agosto 2026 ore 15.30) per la disponibilità, la capacità di fronteggiare l'emergenza Etna trovando una soluzione per supportarci, riuscendo così a salvare le nostre vacanze. Complimenti per la passione e la serietà professionale. Raffaele

Ieri 14 agosto sono arrivata a Catania insieme a un'amica per consegnare l'auto presa a noleggio presso un'altra compagnia. Abbiamo cercato un'altra compagnia per noleggiare un'auto per andare a Trapani dove avevano spostato la partenza del nostro volo.
Alcune compagnie non avevano gli uffici a Trapani, altre non avevano più auto. Una compagnia mi ha fatto un preventivo di 404 euro 5 ore di noleggio. Sono passata da Locauto e il preventivo era decisamente più ragionevole (circa 150 euro in meno). La signorina Laura è stata davvero cortese e professionale. Locauto ha cercato di non speculare sulla darmmatica situazione dei turisti, causata dall'Etna. Consiglio sempre di chiedere un preventivo a Locauto.
Grazie, Marcella

Dopo una settimana di aeroporto volo o non volo a catania un po di dolcezza dopo un viaggio così con un bambino un po di rispetto noi per 5 minuti in anticipo a Milano ci a fatto aspettare fuori ma il suo collega che doveva arrivare alle otto ancora alle 8.20 non c’era per guardare la macchina ci a detto che fa un po tardi e normale io questa gente non la capisco mi dispiace un po di cuore ci vuole mi dispiace ma noi questa agenzia siamo delusi

Un cinema al banco per avere auto. Sono riuscito a noleggiare tramite rental Cars. Ho pagato per un suv perché dovevo fare 1200 km , mi hanno dato una Peugeot 208 . Poi una jeep Avenger benzina che consuma molto.

In un momento di forte stress, con i voli cancellati e il morale a terra, l’agenzia Locauto dell'aeroporto di Catania si è rivelata una vera e propria salvezza.
Tutto lo staff è stato incredibilmente gentile e disponibile ma un ringraziamento speciale va a Laura. In una situazione davvero critica, ci ha seguiti e sostenuti passo dopo passo con un’efficienza e una cura rare da trovare. Non si è limitata a fare il suo lavoro, ma ha fatto di tutto per aiutarci, trovando un’ottima offerta che ci ha permesso di noleggiare un'auto e ripartire subito per Roma senza dovere "spendere un rene".
Professionalità, trasparenza e soprattutto un grande cuore. Consigliatissimi sotto ogni punto di vista! Grazie ancora di tutto

Disponibilità e compenza del personale in Aeroporto. Pulizia e comodità dei veicoli. Check- in rapido.

Abbiamo chiamato per tenere la macchina un giorno in più e per poterla riconsegnare in un’altra città rispetto al previsto e c’è stata massima disponibilità e molto velocemente abbiamo risolto

Ottimo servizi veloci efficienti, lo consiglio a tutti ottimo prezzo e qualità 💪🏼💪🏼👍

Abbiamo prenotato e pagato un'auto con ritiro 9/8 dall'aeroporto di Catania ma purtroppo a causa della cancellazione del volo dovuta all'eruzione dell'Etna non siamo riusciti a ritirarla prima del 10/8. Presentati al desk scopriamo che la nostra prenotazione è stata cancellata. Abbiamo dovuto anticipare le spese per un nuovo noleggio con l'aggiunta di 200€. Credo non sia corretto dato che l'auto era già stata pagata quindi doveva già essere ferma presso il punto di ritiro. Inoltre ho provato a contattare invano il desk dell'aeroporto di Catania per avvisarli del ritardo ma non hanno mai risposto al telefono. Pessimo.

Una soluzione al problema ,credo molto costosa ed impegnativa.
Arrivo a Catania in pullman,ad un orario in cui le corriere per Pozzallo non ci sono più.
La soluzione è prendere un taxi,affittare una macchina o dormire in terra all'aeroporto.Per fortuna trovo una macchina a 135 euro (molto cara credo)per un solo giorno.
Secondo problema il giorno dopo,siccome a Pozzallo e dintorni non c'è una vostra sede,devo tornare a Catania a riconsegnare l'auto.
Problema nel rifornimento,la pompa di benzina pur nel serbatoio alla fine mancavano circa 25 euro di carburante ogni 2/3 euro la pompa si bloccava.
Rischiando la penale carburante di più di 50 euro(il problema è della pompa di benzina o del serbatoio della macchina?).

Ho consegnato l’auto prima dell’apertura dell ufficio e mi hanno addebitato un giorno in più solo perché l’ufficio apriva sopo

Buongiorno. Al ritiro dell’auto il Sig. Salvatore è stato molto gentile, bravo e professionale. Ci ha consegnato un’auto perfetta per il viaggio che abbiamo affrontato venendo incontro a tutte le nostre esigenze.