Locauto Group - Catania Aeroporto Recensioni 

Servizio e professionalità del personale ottimo

Correttezza e trasparenza

Velocità e professionalità, pronti per ogni esigenza!

Alessio ci ha anche aiutato nell assistenza durante l'emergenza legata all etna

Vorrei ringraziavate la responsabile di Locauto per l’assistenza e la cortesia in un momento difficile per l'aeroporto di Catania trovando immediatamente un nuovo mezzo per raggiungere Palermo, bravissimo anche il personale di Catanea e Palermo

Diversamente da altri competitori, Con Locauto è tutto chiaro e cristallino, senza sorprese dell'ultimo secondo. Personale disponibile e cordiale e multilingue.

Personale scortese e maleducato. Danni preesistenti contestati come miei. Check in online che poi non funziona. Richiesta di pagamento addizionale mai comparsa sul sito ufficiale e sulla mia pagina di noleggio. Esperienza da incubo, sconsiglierò a tutti di affittare auto da qui.

Ho noleggiato Locauto per le vacanze con la famiglia in Sicilia. Abbiamo preso e riconsegnato l'auto all'aeroporto di Catania, che era in balia del caos generato dall'eruzione dell'Etna. Sono stato supportato ed assistito dall'assistenza clienti e dal personale della sede di Catania in modo eccellente. Grazie Locauto e grazie ai lavoratori della sede aeroportuale!

Molto professionali ed efficienti, nonostante le problematiche di cancellazione voli causa eruzione Etna

Ottima esperienza in Sicilia con Locauto. Panda perfetta. Alessio molto gentile e disponibile.
Consiglio questa compagnia

Alessio, bravo ed efficace, consiglio vivamente

tutta la procedura sia nel ritiro sia nella riconsegna è stata semplice e veloce.
Grazie Locauto!

Ottimo servizio

Noleggio serio , ritiro auto veloce ecossibilifa di lasciare auto in altro aereoporto

Sono cliente da tempo, il servizio è sempre al top, e ringrazio vivamente per avermi permesso nell'emergenza per lo spostamento del volo di rientro su Trapani di aver dato la possibilità di riconsegnare la macchina su Trapani aeroporto.
Consiglio assolutamente

Ho effettuato una prenotazione per un'auto a noleggio, il 10 agosto alle 18:20, pagando anticipatamente 845 € per 7 giorni di noleggio.
Il giorno successivo, 11 agosto, sono arrivato presso la sede Locauto dell’aeroporto di Catania alle 23:30, ma la macchina da me prenotata non era più disponibile.
La cosa ancora più grave è che avevo avvisato più volte del mio ritardo, contattando il numero di Locauto (02 43020405), comunicando il numero del volo e spiegando che, a causa dell’eruzione dell’Etna, il mio volo era stato spostato da Catania a Palermo.

Nonostante tutte queste comunicazioni, al mio arrivo la vettura prenotata non era disponibile.

A quel punto mi è stata proposta un'altra macchina, di categoria più costosa, chiedendomi quindi di sostenere un ulteriore esborso per poter usufruire di un servizio che avevo già pagato anticipatamente 845 €.

Trovo questa situazione assolutamente inaccettabile: io ho rispettato i miei obblighi contrattuali, ho pagato in anticipo e ho comunicato tempestivamente il ritardo e le circostanze eccezionali legate allo spostamento del volo. Locauto, invece, non è stata in grado di mettere a disposizione l'auto prenotata. Alla fine sono rimasto senza auto all'aereoporto senza poter raggiungere il luogo di pernottamento autonomamente.

Parlando con il servizio clienti mi è stato confermato che la decisione di dare via l'auto noleggiata è stata una decisione AUTONOMA del locauto aereoporto di Catania, NON un mio inadempimento.
Quindi io sono tenuto a rispettare termini e condizioni mentre loro possono prendersi la libertà di fare come gli pare e gli "conviene".

Non ritengo quindi corretto dover pagare un supplemento per una vettura più costosa a causa di un problema che non ho causato io.

Una gestione del cliente e della situazione che considero assolutamente deludente e inaccettabile.

Mi sto mobilitando per riottenere i miei soldi per vie legali tramite Altroconsumo.

Edit: Locauto dopo aver riesaminato il caso, seppur sia rimasta sulla sua posizione, ha accettato di restituire l'intero importo pagato. A tal proposito vi ringrazio per la buona volontà e collaborazione.