Azienda affidabile, Italiana. I prodotti proposti sono di medio-alta qualità. Ho concluso vari acquisti on-line, sempre andati a buon fine in tempi rapidi.
L'azienda ha risposto
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Più volte mi sono affidata a questo sito per svariati ordini,i prodotti sono senz'altro di qualità ma gli ordini,in tutte le mie occasioni di acquisto, sono stati processati in tempi lunghissimi.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il piumino matrimoniale va bene ma quello che non mi va bene sono i copripiumini che ha acquistato mia moglie e pagati a peso d'oro. Possibile che non abbiano una sorta di chiusura sotto tipo zip, bot... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ditta assolutamente seria e disponibile x ogni motivo un cliente abbia … in quanto l’acquisto del piumino matrimoniale 4 stagioni Courmayeur posso raccontare il parere di mia figlia a cui l’ho regalat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
LisolaStore è un’azienda che da decenni e tre generazioni diffonde l’amore e la qualità dell’artigianalità tessile fiorentina nel territorio milanese. Dal 2017 ha trasportato la sua offerta e la sua esperienza sul mercato online, aprendosi ad un pubblico sempre più ampio, anche internazionale. Inoltre, nel 2020 ha inaugurato la propria private label Lisola. LisolaStore - Biancheria per la casa. Negozi a Milano e vendita online lenzuola, piumini Daunex, materassi, spugne, tovaglie e altro ancora. Punti vendita in Via Volta 5 e Viale Piave 37 a Milano
Informazioni di contatto
Via Volta 5, 20121, Milano, Italia
- 0294753399
- supporto@lisolastore.it
- lisolastore.it
3,8
Molto buono
635 recensioni
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Aggiornamento al 30 settembre - fa specie una risposta un mese dopo la mia recensione, così come è originale come strategia di marketing dar del bugiardo al cliente insoddisfatto su elementi fattuali: ancora dopo giorni dal mio ordine, simulando il riordino degli stessi identici articoli, il sistema li dava in consegna 4 gg lavorativi dopo, io ho aspettato 3 settimane. Diciamo che come strategia non ispira esattamente alla revisione della recensione negativa? Lascio a chi legge la recensione trarre le debite conclusioni.
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Il mio ordine è sparito, e nessuno mi dà informazioni
Ho fatto un ordine (276363) in data 21 agosto, e lo sto ancora aspettando... Tutti gli articoli che ho ordinato davano come tempistiche di consegna 4 GG lavorativi (ancora adesso, se li cerco sul sito, ergo queste date NON sono attendibili, fate voi).
Da che ho cominciato a scrivere e telefonare al servizio clienti (con tempi di attesa importanti...), mi è stato scritto che a) "Come indicato sul sito, i prodotti da lei scelti vengono evasi in 15 giorni lavorativi" - falso, basta andare a leggere anche ora sugli stessi articoli questi vengono dati in consegna in 3/4 gg lavorativi; b) quando ho riscritto per esporre quanto sopra, mi ha telefonato "Alessandra" (quindi non è rimasta traccia) per dirmi che *in realtà mancava uno degli articoli che avevi ordinato* Aaaaaahhh quindi non ero io ad aver capito male i tempi di consegna... Male, male... E mi si chiedeva di richiamare l'assistenza il giorno dopo. Ho chiamato, e dopo lunga attesa è "caduta la linea" e ho riscritto un'ennesima mail... Sono stata richiamata il 4 di settembre ( quindi sempre senza traccia) quando mi è stato detto che il pacco entro il giorno dopo sarebbe partito con consegna per il sabato 6 settembre, cosa ovviamente non verrà. L'ennesima mia mail di richiesta informazioni riceveva risposta il sabato con un presunto tracking di Amazon, con aggiunta che il tracking si sarebbe aggiornato massimo entro lunedì mattina (ieri). Infatti era in realtà solo la creazione dell'etichetta della spedizione, ma il pacco a stamattina non è ancora neppure partito dai magazzini dell'Isolastore, a stamattina risulta uguale a sabato mattina. Le mie ulteriori ennesime due mail di richiesta informazioni (nell'ultima lì preavvisavo di questa recensione) sono rimaste senza risposta, forse stanno cercando di battere il record di 3 settimane di tempo per la spedizione? Daje che mancano solo 2 giorni e ce la potete fare, d'altronde voi siete a Milano, io a Torino, si sa che a dorso di cammello ci vuole tempo per colmare la distanza... E comunque io non so dove sia finito il mio ordine, forse all'autogrill?
21 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Alessandra,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci dispiace molto per i disagi che ha riscontrato: comprendiamo perfettamente la sua frustrazione e ci scusiamo sinceramente per l’attesa.
Ci teniamo a rassicurarla che i tempi di spedizione per i prodotti scelti erano indicati in fase di acquisto e sono pari a 15 giorni lavorativi. Sabato 6 settembre è stata inoltre contattata telefonicamente dal nostro servizio clienti per informarla che il suo ordine era in fase di spedizione.
Siamo consapevoli che eventuali ritardi o difficoltà nella comunicazione possano aver generato confusione e ci scusiamo nuovamente se non siamo riusciti a trasmettere la chiarezza che meritava.
Il nostro obiettivo è garantire sempre un’esperienza positiva: faremo tesoro delle sue osservazioni per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Un cordiale saluto,
Il Team LisolaStore
Ottima qualità peccato i tempi un po' lunghi di spedizione
Bellissimi prodotti la tovaglia splendida asciugamani di qualità...peccato la spedizione un po' lenta
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Maura,
la ringraziamo per il suo riscontro positivo sui nostri prodotti. Siamo felici che la tovaglia e gli asciugamani abbiano soddisfatto le sue aspettative. Ci dispiace per l’attesa: i tempi di spedizione possono talvolta risultare un po’ più lunghi poiché i nostri articoli sono realizzati artigianalmente e richiedono cura e attenzione in ogni fase.
Il suo apprezzamento ci incoraggia a continuare su questa strada.
Cordiali saluti,
Il team LisolaStore
TEMPO D'ATTESA PER LA CONSEGNA INFINITO.
Ho ordinato e pagato la merce il 6 agosto con scritto che l'ordine sarebbe stato evaso in 48 h . Ad oggi NON ho ancora ricevuto la merce , l'azienda m'informa , dopo mio sollecito , che era in produzione il 20 agosto ( mai saputo altrimenti avrei ordinato altro) . Ma oggi, 2 settembre non ho ancora ricevuto nè tracking di spedizione nè la merce . Peccato perchè sono una cliente da tempo e la merce ( se arriva ) è davvero ottima e con ottime fantasie . Anche con gli ordini passati la merce non è mai stata evasa in 48 h come indicato nel sito . PECCATO DAVVERO .
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Gloria,
la ringraziamo per averci scritto e ci scusiamo sinceramente per il disagio e il ritardo nella consegna del suo ordine.
Purtroppo, trattandosi di un acquisto effettuato all’inizio di agosto, ci troviamo nel periodo in cui molte aziende produttrici, tra cui Creole, sospendono le attività per le ferie estive. Questo ha inevitabilmente rallentato la produzione e la consegna, come purtroppo è accaduto anche nel suo caso.
Il nostro customer care l’ha contattata il 28 agosto per informarla che i prodotti erano ancora in tintoria e che la consegna al nostro magazzino è prevista per metà settembre, dopodiché procederemo con la spedizione e le invieremo il tracking.
Ci dispiace molto che l’attesa non sia stata comunicata prima e che l’informazione sulle tempistiche di produzione non sia stata chiara fin da subito. La sua esperienza è importante per noi, soprattutto in quanto cliente di lunga data, e faremo tutto il possibile per migliorare la gestione e la comunicazione degli ordini.
La ringraziamo per la sua pazienza e la fiducia nei nostri prodotti, e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Ho acquistato su questo sito degli…
Ho acquistato su questo sito degli asciugamani il 6 Agosto,che non sono mai arrivati. La gestione di spedizione è pessima,il corriere al quale è stato affidato il mio ordine non mi ha inviato alcuna mail per monitorare la consegna.in conclusione scrivo per sapere informazioni in merito e mi viene inviato lo screenshot di avvenuta consegna da parte di Bartolini.peccato che non sia vero.ora mi trovo senza merce e senza nessun riscontro , so solo di aver pagato.
6 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Lucia,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per la disponibilità dimostrata nella nostra recente conversazione telefonica.
Dalle verifiche effettuate con il corriere BRT, il suo ordine, spedito il 13 agosto, risulta consegnato il 18 agosto con POD firmata in maniera chiara e leggibile. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la invitiamo a contattarci all’indirizzo supporto@lisolastore.it o al numero 02 94753399, così da poterla assistere al meglio.
Un cordiale saluto
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, qualità come da aspettative. Servizio clienti pronto e professionale. È arrivato anche in anticipo.
Una cosa importante: il sito si affida ad Amazon per la consegna, forse per alcuni non ha importanza ma invece per me la prima volta è come se fosse un garante della serietà del sito e dei tempi di consegna.
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie di cuore per la sua recensione! 🌿
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto e la disponibilità del nostro servizio clienti. Ci fa piacere sapere che anche la consegna, affidata ad Amazon, abbia rappresentato per lei una garanzia di affidabilità e puntualità: per noi è fondamentale offrire un’esperienza d’acquisto serena e sicura.
La aspettiamo presto sul nostro shop! ✨
Precisi
Precisi, puntuali.Articoli come descritti.Imballo accurato.Molto consigliati.
17 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Carla. Grazie mille per la sua recensione! 🌿
Siamo felici che abbia trovato precisione, puntualità e cura in ogni dettaglio del suo ordine. Sapere che ha apprezzato sia i prodotti che l’imballo è per noi motivo di grande soddisfazione.
La aspettiamo presto per un nuovo acquisto! ✨
Ne ho comprato un altro!
Avevo già comprato questo piumino in misura singola e, dopo averlo provato anche con più lavaggi, ho acquistato anche la misura matrimoniale
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Anna, grazie per la sua fiducia! 🌿
Siamo felici che il piumino abbia soddisfatto le sue aspettative anche dopo diversi lavaggi, tanto da sceglierlo nuovamente in versione matrimoniale. La soddisfazione dei nostri clienti nel tempo è per noi il miglior riconoscimento.
Buon riposo con il suo nuovo piumino! ✨
MAI VISTO ACCAPPATOIO PEGGIORE DI QUESTO! !
Ho acquistato l'accappatoio " PERLA " proposto con un grande sconto ( utilizzando il nome per abbindolare il cliente inducendolo a credere di comprare un prodotto LA PERLA che invece non lo è affatto !) che costruito peggio di così penso non lo si veda da nessuna parte e mi spiego: A) CUCITURE ROZZE, GROSSOLANE STRAPIENE DI FILI TIRATI FUORI LUNGO TUTTI I RACCORDI DI CUCITURA DELL'ARTICOLO B) TAGLIATO TUTTO STORTO PIENO DI DIFETTI CON MISURE ASSOLUTAMENTE ERRATE ( UNA MEDIUM TI ARRIVA SOTTO I PIEDI ED IO SONO ALTO 1.80MT. C) PER FINIRE, SPUGNA DI COTONAZZO DI QUALITA' PESSIMA . VISTO CHE INSISTITE CON IL VOLER AVERE UNA RECENZIONE ECOVI ACCONTENTATI. PROVATE A VENDERE UNA QUALITA' MIGLIORE. IO ME LA SASREI VOLUTAA RISPARMIARE QUESTA RECENSIONE PER UN SENSO DI VERGOGNA. GRAZIE PER I SOLDI CHE HO BUTTATO. . . . NON HO PURTROPPO FOTO E/O VIDEO PER QUESTO CAPOLAVORO MA LE PAROLE POSSONO TUTTAVIA RENDERE BENE L'IDEA DI COSA MI SIA ARRIVATO A CASA. . . .
17 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Antonio,
ci dispiace moltissimo leggere la sua insoddisfazione.
Ci teniamo a precisare che il nome del prodotto “Perla” non vuole in alcun modo trarre in inganno: si tratta di uno dei nostri best seller e non ha alcuna relazione con il brand “La Perla”, che peraltro è fallito da tempo.
Dopo aver letto la sua recensione abbiamo provato a contattarla per comprendere meglio la situazione e offrirle una soluzione, ma purtroppo non è stato possibile poiché ci ha bloccati. Prima della recensione, inoltre, non avevamo ricevuto da parte sua alcuna segnalazione di difetti o richiesta di reso, che saremmo stati felici di gestire come da nostra consueta politica di assistenza.
Restiamo comunque a disposizione qualora volesse fornirci ulteriori dettagli o valutare insieme una soluzione.
Un cordiale saluto,
Il team di LisolaStore
Prodotti di qualità e spedizione…
Prodotti di qualità e spedizione puntuale
1 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Mirella,
la ringraziamo per le sue parole e per aver apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la puntualità della spedizione.
Siamo felici di sapere che la sua esperienza sia stata positiva e speriamo di rivederla presto su LisolaStore!
Cordiali saluti,
il Team LisolaStore
Risposta di LisolaStore
Gentile Maria,
grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che il tessuto sia stato di suo gradimento e che abbia trovato il prodotto all’altezza delle aspettative.
Speriamo di accoglierla presto di nuovo su LisolaStore!
Cordiali saluti,
Il Team LisolaStore
ECCELLENTE
Il piumino oltre ad essere cucito ad opera d'arte è arrivato in una sacca contenitiva ben strutturata, che si riutilizza quando è fuori stagione. Bellissimo e morbidissimo.
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Giovanni,
la ringraziamo di cuore per la splendida recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità del piumino che la praticità della sacca contenitiva.
Il nostro obiettivo è offrire prodotti belli, funzionali e durevoli, e sapere di esserci riusciti ci riempie di soddisfazione.
Speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Il Team LisolaStore
Davvero impeccabile il servizio di…
Davvero impeccabile il servizio di vendita e post vendita
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie, Christian, per il tuo commento!
Siamo lieti che tu abbia trovato il nostro servizio all’altezza, sia nella fase d’acquisto che nel post vendita: è un aspetto su cui investiamo molto, perché per noi l’attenzione al cliente non si ferma al momento dell’ordine.
A presto su LisolaStore!
Acquisti 2025
Filiera ordine/conferma/notifica spedizione e spedizione precisa e subitanea. I prodotti sono in tessuti di qualità , con una bellissima e piacevolissima texture ( in particolare io ho comprato percalle di cotone ) e le nuances sono particolari , non come i soliti e banali colori industriali che si trovano ovunque
18 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Ciao Zeldoa,
ci fa molto piacere sapere che ha notato la cura che mettiamo in ogni fase del processo, dalla conferma d’ordine fino alla spedizione. E siamo felici anche che il percalle di cotone e le nostre nuance abbiano incontrato il suo gusto: selezioniamo tessuti e colori proprio per offrire qualcosa di diverso, con personalità.
A presto su LisolaStore!
PESSIMA ESPERIENZA
Ho effettuato un acquisto piuttosto costoso, per un totale di oltre 1200€, comprensivo anche di un materasso. Avevo espressamente chiesto se il materasso sarebbe arrivato arrotolato, perché non lo volevo in quel formato, e mi era stato detto di no. Invece è arrivato arrotolato.
Avevo anche chiesto se fosse possibile la consegna al piano, ma mi è stato chiesto un supplemento di 100€, che ho rifiutato: trovo assurdo pagare una cifra simile per fare solo 20 scalini.
Il servizio clienti si è dimostrato scortese e svogliato fin da subito. Mi era stato promesso uno sconto all’interno del pacco, ma non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattarli più volte, ma non hanno più risposto.
Le lenzuola in raso di cotone 300TC 100 fili per le quali ho speso oltre 200€, sono arrivate di una misura più piccola rispetto a quella ordinata. Le avevo acquistate per il materasso 180x200x30cm e invece non entrano ma purtroppo me ne sono accorta 3 mesi dopo e ora non posso più renderle. Un’ulteriore delusione.
Considerato che ho speso 1200€, mi aspettavo un trattamento attento e professionale, invece sono stata trattata malissimo. E inoltre il tutto è arrivato dopo quasi 3 settimane..
Sconsiglio vivamente questo negozio. Se volete fare acquisti, cercate altrove. Non vedo l'ora di finire di pagare e non voglio più sentir parlare.
20 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente il suo disappunto. Ci teniamo tuttavia a fornire alcune precisazioni in merito alla sua esperienza.
Per quanto riguarda la consegna al piano, le abbiamo correttamente comunicato che LisolaStore non offre direttamente questo servizio. La richiesta di € 100 le è stata indicata dal produttore del materasso, al quale ci siamo rivolti su sua richiesta per verificare la disponibilità. Relativamente al materasso, ci risulta che nella stessa telefonata in cui ci ha chiesto informazioni le sia stato confermato che la consegna sarebbe avvenuta con materasso arrotolato. Comprendiamo che questa modalità possa non essere la sua preferita, ma si tratta di una procedura standard indicata dal produttore per motivi di sicurezza e logistica.
Per quanto riguarda i tempi di spedizione, le era stato spiegato che alcuni dei prodotti acquistati richiedevano fino a 15 giorni lavorativi di produzione, motivo per cui la consegna è avvenuta in circa tre settimane, come previsto.
Infine, in merito alle lenzuola in raso di cotone 300TC, comprendiamo il disappunto. Tuttavia, dalle nostre verifiche interne risulta che il lenzuolo da sotto consegnato misura effettivamente 180x200 cm, come da ordine. Se desidera, può inviarci una foto del prodotto aperto con evidenza del problema: saremo lieti di trasmetterla al laboratorio per una verifica più approfondita.
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva e la ringraziamo per il tempo dedicato a scriverci: ogni segnalazione è per noi un’occasione per migliorare il servizio che offriamo. Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Il team di LisolaStore
Articoli ottimi ,di buonissima…
Articoli ottimi ,di buonissima manifattura! Adoro i colori e le fantasie , gli asciugamani e accappatoi sono di spugna molto buona! Le Tovaglie anche lavate ad alta temperatura mantengono i loro colori vivi!
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Daniela, grazie di cuore per le sue parole!
Siamo felici che la qualità dei nostri prodotti, i colori e le fantasie siano stati all’altezza delle sue aspettative. Sapere che asciugamani, accappatoi e tovaglie hanno trovato il loro posto nella sua casa ci riempie di soddisfazione.
Continueremo a lavorare con la stessa cura e attenzione per offrirle sempre il meglio.
A presto!
Il team di LisolaStore
Bellissimo prodotto
Bellissimo prodotto, finalmente una tovaglia antimacchia non banale come sono le altre.
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Ciao Avill, Grazie mille per il suo commento!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra tovaglia antimacchia , cerchiamo proprio di proporre soluzioni pratiche senza rinunciare a stile e originalità. Sapere che siamo riusciti a distinguerci ci dà ancora più motivazione!
A presto su LisolaStore!
Il team di LisolaStore
Prodotti di ottima qualità
Prodotti di ottima qualità , comunicazione venditore cliente ineccepibile
17 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Claudia, grazie di cuore per il suo feedback!
Siamo felici che abbia apprezzato sia la qualità dei nostri prodotti che la comunicazione con il nostro team: per noi, cura del cliente e attenzione ai dettagli vanno sempre di pari passo. Speriamo di rivederla presto su LisolaStore!
Il team di LisolaStore
Copriletti e asciugamani
È il mio secondo acquisto, mi sono trovata bene sia per la qualità che per la consegna. La consiglio
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Ciao Patrizia, grazie per la sua fiducia e per aver scelto di tornare da noi!
Siamo davvero felici che anche questa esperienza sia stata positiva, sia per la qualità dei prodotti che per il servizio ricevuto. Le sue parole e il suo consiglio valgono tantissimo per noi!
A presto su LisolaStore!
Servizio clienti scadente e consegne non puntuali... Attenzione!
In data 6 giugno 2025 ho acquistato due completti di lenzuola in raso cottone. Fino al giorno di oggi che e il 23/06 non ho ricevuto il mio ordine. E il mio secondo acquisto pero penso sara l'ultimo.
Il servizio clienti e accessibile e ricontatta sempre altro punto di forza non lo trovo. Peccato.
Ma quante bugie dite? Non mi avete proposto nessuna spedizione parziale. Che atteggiamento ipocrita. Pure il servizio clienti e una vergona. 0 stelle. I prodotti sono buoni pero tutto il resto lascia desiderare: consegne, servizio clienti, informazioni mancanti sul sito per quanto riguarda i prodotti in stock. 👎
6 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Natalia, siamo molto dispiaciuti per i lunghi tempi di consegna. Come le è stato comunicato nel momento in cui ha fatto l'ordine, c'era un problema col caricamento a magazzino di uno dei prodotti che ritardava i tempi di evasione. Le abbiamo proposto più volte la consegna parziale per velocizzare i tempi e farle avere almeno parte dell'ordine prima. Abbiamo fatto tutto il possibile per tenerla informata e trovare una soluzione consona. Ci dispiace e speriamo che comunque i prodotti, ora in consegna, siano conformi alle aspettative.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Gentilezza e tempestiva nella…
Gentilezza e tempestiva nella sostituzione di alcuni articoli arrivati danneggiati.
Ottimo prodotto.
5 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie Giovi per la recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza d'acquisto si stata positiva. Speriamo di averti presto ancora con noi.
Il team LisolaStore
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