Azienda affidabile, Italiana. I prodotti proposti sono di medio-alta qualità. Ho concluso vari acquisti on-line, sempre andati a buon fine in tempi rapidi.
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Più volte mi sono affidata a questo sito per svariati ordini,i prodotti sono senz'altro di qualità ma gli ordini,in tutte le mie occasioni di acquisto, sono stati processati in tempi lunghissimi.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Il piumino matrimoniale va bene ma quello che non mi va bene sono i copripiumini che ha acquistato mia moglie e pagati a peso d'oro. Possibile che non abbiano una sorta di chiusura sotto tipo zip, bot... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ditta assolutamente seria e disponibile x ogni motivo un cliente abbia … in quanto l’acquisto del piumino matrimoniale 4 stagioni Courmayeur posso raccontare il parere di mia figlia a cui l’ho regalat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
LisolaStore è un’azienda che da decenni e tre generazioni diffonde l’amore e la qualità dell’artigianalità tessile fiorentina nel territorio milanese. Dal 2017 ha trasportato la sua offerta e la sua esperienza sul mercato online, aprendosi ad un pubblico sempre più ampio, anche internazionale. Inoltre, nel 2020 ha inaugurato la propria private label Lisola. LisolaStore - Biancheria per la casa. Negozi a Milano e vendita online lenzuola, piumini Daunex, materassi, spugne, tovaglie e altro ancora. Punti vendita in Via Volta 5 e Viale Piave 37 a Milano
Informazioni di contatto
Via Volta 5, 20121, Milano, Italia
- 0294753399
- supporto@lisolastore.it
- lisolastore.it
3,8
Molto buono
635 recensioni
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Ho fatto un grosso acquisto di…
Ho fatto un grosso acquisto di biancheria, piatti e bicchieri, presso il negozio di Milano, per il matrimonio di mia figlia. La mia esperienza è stata positiva sotto ogni aspetto. Prodotti di ottima qualità, personale attento e disponibile ed un servizio clienti pronto a soddisfare ogni richiesta. Tutta la merce è stata spedita in Puglia ed ho apprezzato la cura con cui si è provveduto ad imballare ogni articolo fragile, per evitare rotture. Consiglierei a tutti
11 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie Doriana per la recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza d'acquisto si stata positiva e che tu sia contenta degli acquisti fati per il matrimonio di tua figlia. Speriamo di averti presto ancora con noi.
Il team LisolaStore
Azienda seria ed affidabile
Azienda seria ed affidabile.
Ho comprato un copridivano davvero bello. Precisi e puntuali nella consegna.
4 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie Chiara per la recensione. Siamo davvero felici che la tua esperienza d'acquisto si stata positiva e che tu sia contenta del tuo nuovo copridivano. Speriamo di averti presto ancora con noi.
Il team LisolaStore
Ho acquistato lenzuola e asciugamani…
Ho acquistato lenzuola e asciugamani per il bagno. Lenzuola un paio dovevo rendere perché soldi che costava non si poteva te re in mano da quanto cottone era brutto. Era duro e cucito male. Sembrava lenzuola quelli del mercato. Soldi che costa non vale. Altre lenzuola ho lasciato sembravano belle, costavano più di 400 € a completo! Ed io ho acquistato 3 ! Ed erano di cottone non buono. Mentre dormivo mi pizzicava il cottone. E dalle foto sul sito erano più lucide ed colore più bello. Esperienza brutta. Appunto soldi che paghi aspetti molto confort è alta qualità. Asciugamani dopo tanti lavaggi ancora non assorbono. Non fanno piacere di asciugarsi. Mi sono pentita che non ho reso tutto il mio acquisto, speso più di 1000€ E non sono contenta di nessun acquisto. Non acquisterò più nulla sul sito.
14 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Vita, siamo molto dispiaciuti di questa sua brutta esperienza e stupiti: i prodotti da lei ordinati sono nostri best seller o di brand d'eccellenza, come Biancoperla, che non hanno mai dato problemi. A breve la contatterà il nostro Servizio Clienti per capire meglio la situazione e se c'è qualcosa che possiamo fare per lei. Le auguriamo nel frattempo buona giornata.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Purché non capiti un disguido perché finite in un incubo
Mi hanno mandato un articolo diverso da quello che avevo ordinato. Pazienza, può succedere. Uno però dovrebbe scusarsi. Zero, devono sentire il laboratorio (due settimane che lo devono sentire, forse mandano un piccione viaggiatore? Il denaro se lo sono intascato subito, però) Quello che non può succedere è che mi lascino da due settimane uno scatolone in casa che il corriere non ritira bloccandomi per interi pomeriggi. Sono talmente dissociati che mi hanno mandato una mail per ringraziarmi dell'acquisto e chiedendo una recensione su Trustpilot. Fatto. Mi rispondono ora e vogliono che modifichi la recensione sulla base di una loro narrazione falsa: non avrebbero ritirato perché io non ci sarei stata e altre balle, autocertificate secondo loro dal corriere BRT, neanche fosse un notaio. Io invece sono in grado di dimostrare di esserci sempre stata e sempre negli orari prenotati, quattro ore ogni volta. La strategia dell'azienda però è di non farsi venire un dubbio ma accusare direttamente il cliente di mendacio. Diciamo che questo non è un e-commerce per permalosi: se sbagliano avrete gran disagi, sarà colpa vostra e per giunta vi daranno dei bugiardi. Vi auguro che vada tutto bene.
12 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Valeria, ci dispiace per il disguido con il suo ordine. Come ha fatto giustamente notare il prodotto era sbagliato e ce ne scusiamo.
Tuttavia, per quanto riguarda il ritiro, il corriere è stato organizzato e sono stati fatti 4 tentativi (tutti falliti): il 06/06, il 10/06, il 11/06 e il 12/06. Abbiamo le notifiche del corriere di ritiro tentato e fallito per sua assenza o prodotto non pronto.
Queste notifiche sono normale amministrazione di qualsiasi corriere, noi le riportiamo semplicemente quanto comunicato.
A noi dispiace per l'inconveniente, ma purtroppo gli orari in cui è reperibile per il ritiro sono talmente ridotti che il corriere è in difficoltà. In alternativa potremmo mandarle un'etichetta così che possa spedire il pacco in autonomia. Una volta ricevuto il reso, effettueremo immediatamente il rimborso (come da policy).
Speriamo che il prossimo tentativo di ritiro vada a buon fine, come concordato con il Servizio Clienti telefonicamente.
Le auguriamo buona giornata,
cordiali saluti,
il team LisolaStore
Aggiornamento: Né qui, né telefonicamente le è stato chiesto di modificare la sua recensione. Nè l'abbiamo accusata di mentire, semplicemente abbiamo constatato che il corriere ha comunicato dei ritiri falliti.
Il corriere, inoltre, avendo sempre tempistiche lavorative molto strette, purtroppo non può salire al piano per ritirare il pacco come da lei richiesto.
Speriamo che la situazione si possa risolvere serenamente, noi da parte nostra stiamo facendo quanto possibile per risolvere il problema.
Professionalità e cortesia…
Professionalità e cortesia contraddistinguono il negozio. Vale la pena vederlo
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie Riccardo per la recensione positiva, siamo davvero felici che sia soddisfatto del servizio e dei prodotti acquistati. Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Perché vi scelgo sempre..qualità e cura del cliente
Acquisto da anni su Lisolastore.it e ho sempre trovato prodotti di ottima qualità, in particolare quelli a marchio Lisola, che offrono un eccellente rapporto qualità-prezzo. Il profumo del cotone mi riporta alla mia infanzia, e i tessuti, davvero pregiati, mi fanno tornare ogni volta con piacere sul loro sito.
Uno dei punti di forza più evidenti è l’attenzione al cliente: ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza, sia via email che al telefono, ho trovato persone gentili, disponibili e pronte ad ascoltarmi. In un paio di occasioni non ho potuto rispondere subito, e sono stati loro a richiamarmi per capire e risolvere il mio problema. Questo fa davvero la differenza rispetto ai tanti altri e-commerce.
Se proprio dovessi trovare un piccolo margine di miglioramento, suggerirei di lavorare sulle fotografie dei prodotti, soprattutto per rendere meglio i colori. In alternativa, sarebbe utile offrire la possibilità di acquistare un mini campionario di tessuti e colori. Io, ad esempio, cambio spesso look alla mia casa, e per me anche le sfumature più piccole sono importanti: purtroppo, una foto online non riesce sempre a trasmetterle fedelmente
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie Maria per la recensione positiva.
Siamo davvero felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti a marchio Lisola e il nostro Servizio Clienti dedicato.
Faremo del nostro meglio per migliorare le foto sul sito, tuttavia per i nostri prodotti tinti in capo, come comunichiamo sempre, ogni bagna di colore per lotto di prodotti darà risultati leggermente diversi (trattandosi di un processo artigianale), quindi le foto di questi articoli restano un riferimento generale (comunque attendibile). Il campionario di tessuti in omaggio è una bellissima idea, infatti i nostri clienti che per la prima volta ordinano un prodotto Lisola Stone (i tinti in capo) ricevono una piccola brochure con una selezione di tessuti.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Parure copri piumino e federa
Sono soddisfattissima dell acquisto.
È un prodotto eccellente! Il tessuto è di cotone morbido, il colore verde molto bello. Le misure sono abbondanti in modo che non si restringa ai lavaggi. La parure è inoltre confezionata accuratamente.
La spedizione, veloce, altrettanto.
Quindi tutto perfetto!
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Ornella, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici che il suo acquisto sia arrivato e sia di suo gradimento. Il tessuto e la manifattura sono di qualità Made in Itali e siamo certi che la accompagnerà a lungo.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Lenzuola da sogno.
Lascio volentieri una recensione a 5 stelle per un'azienda piccola ma che çoccola i suoi clienti. Il must sono le lenzuola manoseta, belle, morbide, indispensabili.
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Marisa, grazie per la recensione positiva.
Prenderci cura dei nostri clienti è una priorità, siamo davvero felici che le lenzuola le piacciano. Sono un prodotto di qualità che le farà compagnia a lungo.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Ottimo
Consegna rapida, coprimaterasso di qualità, così come indicato nella descrizione. Sono cliente da tempo di questa azienda e ne sono molto soddisfatta
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Carla, grazie per la recensione positiva.
Siamo felici che il coprimaterasso sia arrivato in tempi celeri e che soddisfi le aspettative.
Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
Ordine non spedito da un mese
Fatto ordine nel 5 Aprile 2025 (261804), ora siamo nel 5 di Maggio…. Sono passati i 15gg lavorativi che avevano scritto nel email, avevano chiamato due settimane prima dicendo che avrebbero spedito la scorsa settimana e non hanno fatto.
Dopo aver chiamato e scritto email finalmente avevo ricevuto il mio ordine nel 9 Maggio 2025.
5 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno, la ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione. Ci scusiamo nuovamente per il lungo ritardo sulla consegna e speriamo che, nonostante tutto, il prodotto sia conforme alle apettative.
Le auguriamo buona giornata,
il team LisolaStore
Ho acquistato un FERMA PORTA in tessuto…
Ho acquistato un FERMA PORTA in tessuto ma, oltre al fatto che è arrivato in ritardo, l'articolo si è rivelato una fregatura in quanto è talmente leggero che, alla minima corrente non tiene la porta e scivola facilmente sul pavimento.
Sul sito sembrava robusto e consistente ed invece è solo gonfio di aria e non tiene niente!
Ho contattato l'assistenza clienti per la restituzione...
Praticamente è a carico dell'acquirente e costa quasi più restituirlo di quanto è costato!
(pagato 9,49 euro + le spese di spediz.
Tot. 12,25 euro: ce ne vogliono 10 per rispedirlo!).
Certo è che non comprerò mai più su questo sito!
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Luisa,
ci dispiace molto che il prodotto non sia di suo gradimento. Non ci risulta tuttavia che il fermaporta presenti i difetti da lei lamentati, né per esperienza nostra del prodotto né da parte di altri clienti. Ci rendiamo conto che le spese di spedizione sono consistenti, tuttavia non dipendono da noi e dobbiamo attenerci alla policy sui resi.
Le auguriamo comunque una buona giornata.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Mai più...
Il prodotto Made in Tuscany è ovviamente fatto da Aziende Cinesi in Toscana .40 euro per due federe cucite in modo non Italiano e non professionale e con materiali non conformi alla descrizione .Un misto cotone con ...Non si sa. .E per finire ho atteso molto tempo per la spedizione.Mai più.
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno, purtroppo non riusciamo a risalire al suo ordine. Potrebbe gentilmente indicarci il numero d'ordine, o inviare una mail a nostro Servizio Clienti con riferimento alla sua esperienza negativa? Vorremmo capire meglio le criticità del prodotto e se possiamo fare qualcosa.
Cordiali saluti,
il Team LisolaStore
Più che soddisfatta cquistato pochi giorni fa copriletto…
Acquistato pochi giorni fa copriletto in Piquet di puro cotone, collezione Summer... fantasia floreale,colori meravigliosi...romantico.. più che soddisfatta anche sulla velocità nella consegna
26 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Renata, grazie per la recensione positiva. Siamo felici che le piaccia il suo nuovo copriletto, Fazzini è uno dei nostri top brand e un'eccellenza del Made in Italy. Speriamo di averla ancora con noi in futuro.
Buona giornata,
il team LisolaStore
cotone di buona qualità e bei colori
20 aprile 2025
Non scritta su invito
Ho fatto 2 ordini
Ho fatto 2 ordini. e per essere sicura di riceverli in tempo perché mi servivano per l'arrivo di mio nipote, ho chiamato per avere conferma. Ho ricevuto la conferma della consegna entro 4 giorni. il quarto giorno l'ordine non era ancora pronto. Ho richiamato ma non sono riuscito ad ottenere assistenza post-vendita. quindi ho inviato un'e-mail e ho annullato. Questa azienda non è affatto affidabile.
17 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Bruno.
Ci dispiace per il disguido con il suo ordine. Tuttavia, come le abbiamo risposto nella mail, il ritardo sull'evasione dell'ordine è stato dovuto alla presenza di ulteriori prodotti (non immediatamente disponibili) rispetto a quelli di cui lei aveva chiesto conferma. Se l'ordine avesse contenuto solo gli articoli di cui aveva fatto richiesta di disponibilità in telefonata, come confermato dalla collega del Servizio Clienti, l'ordine sarebbe stato evaso e spedito nei tempi previsti.
Ci dispiace molto e speriamo che il secondo ordine, evaso e in consegna, sia comunque conforme alle aspettative.
Le auguriamo buona giornata.
Il team Lisolastore
Risposta di LisolaStore
Grazie, Giuseppe, per la recensione positiva. Siamo felici che l'esperienza d'acquisto sia stata positiva, cerchiamo sempre di offrire il miglior rapporto qualità-prezzo ai nostri clienti e di assistere con cura in ogni fase del procedimento. Speriamo di averla presto ancora con noi.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Attenti ai LUNGHI TEMPI di spedizione I prodotti sono adeguati alla…
I prodotti sono adeguati alla presentazione offerta dal sito, ma i tempi di consegna NON sono stati minimamente rispettosi delle indicazioni ricevute al momento dell'ordine!!! (non 1 settimana o meglio 7-9 gg lavorativi, ma circa 3 settimane per un articolo indicato al momento dell'ordine come DISPONIBILE!). Esistono molti altri siti che vendono i medesimi articoli e sono più seri e affidabili.
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Monica Paola, siamo felici che i prodotti le piacciano, tuttavia ci teniamo a chiarire la questione dei tempi. Il suo ordine risale al 15 marzo ed è stato diviso in due spedizioni per farle avere il prima possibile i prodotti: la prima è partita il 28 (quindi perfettamente nei tempi), mentre la seconda parte dell'ordine (come le era stato comunicato) era sì disponibile ma doveva arrivare dal laboratorio. Il prodotto mancante è arrivato oggi in piattaforma, pronto per la spedizione, e il Servizio Clienti gliel'ha subito comunicato.
Ci dispiace quindi la sua recensione negativa e il giudizio di poca serietà quando da parte nostra abbiamo fatto il possibile per rispettare i tempi di consegna comunicati e mantenere un aggiornamento trasparente sull'andamento dell'ordine.
Avendo scelto una catena produttiva completamente Made in Italy e con standard qualitativi artigianali, i prodotti non vengono realizzati in modo industriale su larga scala, questo ha un effetto sui tempi di consegna, ma facciamo sempre del nostro meglio per essere trasparenti e solleciti nella comunicazione.
Le auguriamo comunque una buona giornata.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Ho acquistato più volte
Ho acquistato più volte, tutto portentoso e perfetto.
Prodotti di qualità in tutto e per tutto.
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie, Luche, per la recensione positiva. Siamo davvero felici del suo entusiasmo e della fiducia che ci ha più volte accordato. Speriamo di averla presto ancora con noi.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Pessima esperienza post vendita !!!
Purtroppo la mia esperienza con Lisolastore è stata molto deludente. Ho acquistato delle lenzuola, ma purtroppo hanno inviato una parte con misure sbagliate. L’azienda ha riconosciuto l’errore e mi ha assicurato che mi avrebbe rispedito il materiale corretto. Tuttavia, sono passati tre mesi, e nonostante le mie numerose chiamate e messaggi, continuo a non ricevere risposte via mail o ricevere solo risposte vaghe del tipo “Stiamo risolvendo”, “La contatteremo a breve”, senza che nessuno mi abbia mai effettivamente ricontattato o inviato il prodotto corretto.
Il servizio clienti è inesistente e la gestione del problema è stata pessima. Mi aspettavo maggiore serietà e attenzione verso il cliente. Sconsiglio questa azienda a chiunque cerchi affidabilità e assistenza post-vendita.
Fabio Ordine 252222
1 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Buongiorno Fabio, ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Il 2 aprile le è stato mandato il link di tracciamento del prodotto per il cambio. Ci dispiace molto per il disagio e speriamo che il prodotto in sostituzione sia conforme alle aspettative. Ci scusiamo per il disagio e le auguriamo buona giornata.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
Meraviglioso
Il completo letto Sinaloa, di percalle è veramente straordinario: la freschezza, la morbidezza, i colori, tutto ti avvolge in una nuvola di piacere.
17 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di LisolaStore
Grazie, Concetta, per la recensione positiva. Con la bella stagione in arrivo, il percalle di cotone è davvero una scelta ideale per assicurarsi notti fresche e confortevoli. In più, questo tessuto si sposa benissimo con la fantasia tropicale di Sinaloa! Speriamo di averla presto ancora con noi.
Cordiali saluti,
il team LisolaStore
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