LeasePlan Recensioni 377

Concessionaria Loconte di Binasco Esperienza pessima!! Non fatevi abbindolare dalle apparenti occasioni di questo concessionario perché l' incompetenza e la poca professionalità dei venditori vi faranno impazzire!!! Sconsiglio vivamente

Peccato che nn si possa mettere zero stelle, ma sulla cosa più importante ovvero l'assistenza al cliente sono da voto ZERO TAGLIATO (ESPERIENZA DIRETTA). Le recensioni negative lette sono la conferma, un consiglio scegliete altra società dove noleggiare l'auto.

Una cosa allucinante non mi hanno autorizzato il preventivo per i pneumatici e io sono a piedi

Mi sono trovato bene tutti gentili.

auto ordinata a novembre 2023, consegna prevista per fine luglio. Siamo a fine settembre e continuano a rimandare, adesso siamo arrivati a novembre. Il servizio clienti è totalmente inutile. State alla larga .

Sono riuscito a parlare con un addetto per far sistemare l'auto di mia moglie ho dovuto fare varie chiamate ma penso che ora è ok attenderò l'appuntamento nella sede.

Provvedero' ad adire le giuste vie legali. Macchina dichiarata total loss e ad oggi ancora non ci sono notizie in merito alla restituzione del deposito cauzionale e del reclamo per risarcimento del danno subito. STATENE ALLA LARGA

Sconsigliato. La mia auto ha subito dei danni per colpa di ignoti e da 40 giorni è in un'officina scelta da Leaseplan - in un punto irraggiungibile con i mezzi pubblici, a cui ho dovuto far avere le chiavi del veicolo a spese mie dopo l'offerta di un rimborso taxi irrisorio da parte di Leaseplan. Ad ora Leaseplan non ha ancora approvato il preventivo proposto dall'officina, per cui in questi 40 giorni il veicolo è stato fermo senza che sia stato effettuato nessun intervento. Il canone continua ad essere pagato per intero mentre non solo non dispongo del veicolo, ma Leaseplan non si adopera per restituirmelo nel più breve tempo possibile e non mi fornisce un veicolo sostitutivo. Praticamente si fanno pagare per non offrire alcun servizio. Il servizio clienti consiste in un call center che non è autorizzato a dare alcuna risposta, per cui aprono una segnalazione a cui si riceve risposta in media in una settimana lavorativa, con una risposta chiaramente generata in automatico (piena di ripetizioni e non perfettamente adeguata alla richiesta) proveniente da un indirizzo a cui non è possibile rispondere. Sono cliente ormai da anni e a questo punto ritengo di aver buttato i miei soldi con questa azienda. Totalmente insoddisfacente.

dopo più di venti telefonate e vari giri dove mi mandavano loro , mi hanno detto di chiamare il carro attrezzi , arrivato dopo circa tre ore . Adesso mi dicono che la macchina non riescono a darmela prima della fine di agosto , preciso che la macchina è una hyundai tucson con 1100 km . Dopo varie litigate ho dovuto noleggiare un'altra auto a mie spese non da loro logicamente . Ho un'azienda con quattro mezzi a noleggio MAI PIù da loro

Venditori impreparati che forniscono informazioni errate (e le confermano se telefoni x dubbi) pur di vendere. Mi hanno venduto un'auto usata x neopatentato che poi arrivato libretto si è rivelata nin guidabile da neopatentato. Hanno pressato molto su vantaggi acquisto con finanziaria.....e poi si capisce perché... Il cliente ha sempre torto perché purtroppo non ho verificato che fosse scritto sul contratto che era x neopatentato ! Nessuna disponibilità a riconoscere proprio errore...e al piu fanno permuta a pari prezzo ma con auto di minor valore (al momento non disponibili) oppure mettono la mia in conto vendita al 20% minimo in meno..alla fine il cliente ha sempre torto.
Non ho consigli per loro perché mi hanno fatto chiaramente sono molto bravi nel loro mestiere...il Direttore Commerciale mi ha fatto capire che se una vendita va storta...non impatta sul fatturato!!
Non ho estremi x ricorso legale perché sono molto formati su questo...non una parola fuori posto...e su contratto di vendita non sapevo di dover far sottoscrivere che era x neopatentato *anche se auto intestata a lui) Mi sono presa la mia auto per non perderci altri soldi...ma sono stata troppo fiduciosa. Mai esserlo e poi questi sono da evitare!!!

Purtroppo, la mia esperienza con Leaseplan è stata estremamente deludente. Mi è stata consegnata un'auto con gancio di traino, ma senza che questo fosse indicato nella carta di circolazione. Questo non solo rappresenta un problema legale, ma mi ha anche creato diversi disagi durante l'utilizzo dell'auto e soprattutto ha impedito a me e alla mia famiglia di partire per le vacanze dato che ci spostiamo con una caravan per trainare la quale abbiamo richiesto la dotazione del gancio di traino.

Ho segnalato immediatamente il problema aprendo un reclamo, ma a distanza di due settimane il problema non è ancora stato risolto. Ogni giorno mi trovo costretto a contattare il call center dell'assistenza clienti, ma le risposte ricevute sono state del tutto inefficaci, al punto da sembrare una presa in giro. La mancanza di professionalità nel consegnare un'autoveicolo privo delle necessarie omologazioni e la successiva scarsa capacità di risolvere il problema sono inaccettabili.

Mi aspettavo molto di più da un'azienda come Leaseplan, ma purtroppo il servizio che ho ricevuto è stato pessimo. Non posso fare a meno di sconsigliare vivamente questa società a chiunque stia considerando di noleggiare un'auto a lungo termine.

Io rispetto a molti utenti volevo acquistare un'auto per mia figlia neopatentata.
Ho visto su autoscout questa concessionaria che poi nn distante da me,con molte macchine di seconda mano..
Ci è piaciuta una city car e con mia figlia siamo andati a vederla.
L'auto si presentava bene,unica pecca,tutte le auto di questa concessionaria sono straniere, soprattutto francesi..
Alla fine avevamo deciso di acquistare l'auto,il venditore mi disse che ci voleva almeno un mese per sbrigare i documenti....
Alla fine il mese sono divenuti 3,chiamavo per avere informazioni ma nessuno mi rispondeva.....ho dovuto incazzarmi e andare la, perdendo una giornata di lavoro....
A contratto avevamo messo 3 lavori da effettuare a carico loro...
Togliere adesivi vari , sostituire le 2 gomme posteriori in quanto andate,e incollare una gomma zona tergicristallo... lavoretti semplici..
Dopo varie chiamate andate a vuoto,sono andato ancora in concessionaria....e mi hanno detto che la mia macchina ha subito un collaudo... adesso presumo fosse incidentata...cosa che loro hanno sempre omesso....
Sono riuscito a farmi consegnare l'auto per fine luglio....dai primi di maggio che aspettavo.
Alla consegna ho scoperto che tutti i lavori a contratto che avevo chiesto e firmato,nn erano stati fatti.... giustificazione......poco personale...
Avrei potuto nn ritirarle fare fare i lavori pattuiti,ma voleva dire altri mesi..
Ora mi devo accollare spese per i pneumatici e altri lavori....
Comunicazione con loro praticamente nulla..
Una volta firmato il contratto,nn ti calcolano più...e se chiami nn risponde mai nessuno.
Ahhhh alla consegna ho scoperto che nemmeno il tagliando alla macchina è stato fatto....
Sconsiglio questa concessionaria,per serietà e educazione....statene alla larga

Dal 2 di luglio che ho ritirato la macchina rotta dopo 100 km la macchina è ancora dal meccanico che sta aspettando che venga ritirata per essere portata dal concessionario è passato un mese e la macchina è ancora ferma io sono con macchina sostitutiva siete degli incompetenti non sapete fare il vostro lavoro massimo servizio pessima assistenza pessimo in tutto cambiate lavoro di Stefano Mercurio della società SPI spa

La mia auto è in carrozzeria dal 24 di maggio e oggi è il 18di luglio, non mi è stata ancora consegnata. Ho fatto diverse chiamate sia a LeasePlan sia direttamente alla carrozzeria, nessuno mi ha saputo dare informazioni sulla riconsegna del veicolo (il problema ai sensori di parcheggio doveva, secondo le previsioni, essere risolto entro il 3 giugno.. 1 mese e mezzo fa). Ho fatto un richiamo formale 2 settimane fa che non è servito a niente. Mi trovo a muovermi con un auto di fascia 2 volte inferiore alla mia, da ritirare e riconsegnare dall’altro capo di Milano. Il servizio peggiore che io abbia mai avuto, considerando che l’auto attualmente dal carrozziere mi viene trattenuta in busta paga. Se dovesse prolungarsi oltre penso ad azioni legali per farmi risarcire il costo dell’auto che automaticamente mi viene detratto. Non ultimo, l’ultima conversazione con LeasePlan dove mi facevano notare che se mi avessero consegnato il veicolo in questi giorni (2 mesi dalla consegna del veicolo al carrozziere) periodo in cui io sono in vacanza perché è il 15 di luglio, mi sarebbe stato addebitato il costo dell’auto a noleggio e il parcheggio dell’auto in carrozzeria. Non ci sono parole per descrivere l’inadempienza ed il nullo servizio di questa società. Do 1 e non 0 perché 0 per me significa che ho fatto un incidente e non mi siete venuti a soccorrere, cosa che verosimilmente potrebbe accadere.

Il sito non funziona, ho compilato il form denuncia sinistri più di 15 volte, ma non ne vuole sapere di registrare la mia segnalazione.

Non calcolano corettamente i consumi di gomme in base ai km, i tempi di assistenza sono interminabili, ( non sono rimasto contento) , le prossime auto non le noleggero da loro.

consegnato dopo 5 mesi anche se su contratto erano 1.
Contratto sbagliato e da rifare, errori tipo: l'indirizzo, il CF, i cavalli dell'auto e il numero di giri.
Esperienza terribile e addirittura non rispondevano alle email o ai messaggi su WhatsApp.
Consiglio: non fatevi abbindolare dai prezzi, la qualità e i servizi si pagano.

Azienda di incompetenti, mi si è rotto il veicolo dopo appena 36mila km e l'assistenza è stata completamente assente dopo un anno e mezzo(!) ho dovuto mettere un avvocato perché il veicolo non so nemmeno che fine abbia fatto e come se non bastasse hanno continuato a fatturare senza nemmeno sapermi dire quando avrei riavuto l'auto. Per la cronaca non la ho riavuta e ne ho dovuta acquistare una altra.
Assolutamente da evitare.

Pessimo, macchina arrivata dopo 2 anni dall ordine, assistenza post sinistro zero call center molto maleducato sembra gli fia fastidio che chiami

Mai più ! Valuto con 1 stella perchè non è possibile mettere zero. Sono in attesa da 15 giorni di sapere quando e come mi storneranno e rimborseranno fatture non dovute. Nonostante diverse chiamate nessuno sa dirmi come e quando il mio problema verrà risolto. Il call center continua ad aprire solleciti. Nonostante abbia aperto un reclamo nulla è cambiato: nessuno mi ricontatta e mi da aggiornamenti.