LeasePlan Recensioni 377

Servizio clienti e reparto preassegnazione indecenti.
Mi hanno consegnato una vettura sporca, con sedili macchiati, peli di cane e un odore tremendo di muffa.
Ho chiesto immediatamente il cambio e mi hanno risposto venerdì alle 18 e 22 prima della chiusura aziendale, temporeggiando, per poi rispondermi e provare a gestire il problema soltanto il lunedì dopo, al rientro post weekend. Per 5 giorni non ho potuto utilizzare la vettura, ho dovuto rimandare appuntamenti di lavoro e mi hanno detto che non possono farci niente se non cambiare l'auto. Chiedo il cambio auto e mi inviano un preventivo con un importo di noleggio mensile maggiore senza nemmeno notificarlo. Ovviamente me ne sono accorto e hanno detto che si trattava di un errore. Lascio a voi le considerazioni ma se volete un consiglio TENETEVI ALLA LARGA DA AYVENS, ALD E LEASEPLAN. Ci sono compagnie molto più affidabili di queste e che sicuro sanno gestire meglio il cliente.

Ps. Se chiedi di parlare con un responsabile, nemmeno rispondono. Rispondono solo per mail e quando vogliono loro senza gestire alcuna priorità.

pessimi, state alla larga da sta concessionaria, vendono auto da rottamare a neopatentati!

Ho messo una stella perché di meno non si può.
Leasplan mi dice di non utilizzare l'app per prenotare gli interventi di manutenzione. L'officina mi dice di passare sempre prima da loro.
In pratica non si parlano e l'utente finale (io) rimane con il tagliando da fare in data da stabilire.
Rimango molto scontento del servizio... sarà mia cura al rinnovo del contratto cercare un'altra società di leasing.

Pessima esperienza state alla larga

Sono molto insoddisfatto della situazione in cui mi trovo. A Giugno 2024 ho sottoscritto un contratto di 3 anni per una Toyota Yaris Cross che a detta dell’agente con cui ho stipulato il tutto era “Pronta alla consegna in quanto un cliente ha rinunciato al noleggio”.
Consegna prevista Novembre 2024. “In sto periodo post covid le consegne sono rallentate, mal che vada per dicembre ce l’hai”
(Sta scusa del covid a fine 2024 è ridicola ma vabbeh).

A Novembre mi spostano per la prima volta la data di consegna. Da inizio a fine novembre. A fine novembre chiamo per avere informazioni in quando non me l’avevano più aggiornata.
Dopo innumerevoli solleciti senza riscontro scopro che la data di consegna è stata spostata per la terza volta al 10 dicembre.

Aspetto il 10 dicembre, richiamo e sollecito. 0 risposte, non sanno niente. Tramite amici interni scopro che la macchina è stata consegnata dalla Toyota ad una carrozzeria a Milano. Chiamo la carrozzeria e mi confermano che la macchina è li ed è pronta alla consegna dal 14 Dicembre, ma non possono rilasciarmela perchè un tecnico di Leasplan/Ayvens deve venire li a montare il gps e la telematica (lavoro di 15min a detta del tipo della carrozzeria) prima di autorizzare il ritiro.

Inizio a tempestare Ayvens di telefonate e solleciti per averla prima di Natale. Nulla di fatto. Quarto spostamento, data prevista 3-10 di Gennaio 2025. Oggi 8 Gennaio chiamo per avere informazioni e scopro (senza aver ricevuto nessuna mail) che la data è stata ulteriormente spostata (quinto spostamento) al 5 Febbraio 2025.
E menomale che l’auto era in pronta consegna perchè un cliente prima di me aveva rinunciato.

Questa situazione oltre a provocarmi disagi in quanto è da 3 mesi che sto viaggiando con un’auto vecchia e non affidabile, che non era in programma, mi ha anche iniziato a far innervosire.

Quindi Signori, posso solo dirvi una cosa: State alla larga da questa azienda.
Nel momento in cui gli paghi 5k di anticipo sono tutti precisi, gentili e ti mandando tutto. Poi spariscono e conti meno di 0.
Li chiami e non sanno nulla. 0 aiuto e 0 comprensione per un cliente che ee da Novembre che supplica aiuto.

Compratevi una macchina usata e lasciate perdere.
Se potessi tornare indietro li manderei a quel paese. Una presa per i fondelli in piena regola.

Disorganizzazione ,competenza zero ,da 1 mese asp una macchina in sostituzione della mia che dovrebbe arrivare a febbraio chissà avvisata che la macchina era disponibile il 3 gennaio ma guarda il caso l'officina è chiusa dal 30 dicembre al 7 Gennaio chiamato l'officina loro non sapevano niente sennò me l'avrebbero data anche prima ,telefonato al numero verde insistevano che l'officina era al corrente di tutto che l'email mandata a me era arrivata anche a loro ,meglio evitare di dire che mi hanno lasciato nella m....a anche per il lavoro non ho parole vi consiglio di starli lontani chi mi ha fatto il contratto mi aveva detto di stare tranquilla nonostante avessi già letto le recensioni

Pessimi come servizio.
Ho avuto un problema in un giorno di festa, mi hanno lasciato a piedi senza un’auto sostitutiva quando il contratto lo prevedeva.
Mi sono dovuto prenotare un albergo.
Il giorno seguente ore di attesa per avere una auto sostituiva di piccole dimensioni.
L’autovettura da riparare anziché portarla da un meccanico vicino alla zona in cui mi trovavo, l’hanno portata a circa due ore di distanza;il meccanico è chiuso fino al 07 gennaio e aveva avvisato il noleggiatore:
State lontani da questa azienda pessima.

Vi esorto a stare distanti da questi signori .NON SONO CHIARI NE I VENDITORI O GLI AGENTI NE TANTOMENO LA STESSA AZIENDA CHE SI MASCHERA DIETRO AD UN CALL CENTER E POI TI SCRIVE CHE SONO DISPIACIUTI CHE IL CLIENTE NON E' CONTENTO ...
CONSIGLIO STATE ALLA LARGA

EVITATE ASSOLUTAMENTE QUESTO RIVENDITORE! 4 mesi per consegnare un’auto, venditori incompetenti dall’inizio alla fine della vendita, non rispondono a chiamate messaggi e non aggiornano sullo stato dell’auto. NON FIDATEVI! Non vale assolutamente la pena il piccolo risparmio economico che c’è dietro la vendita delle loro auto. MAI PIÙ

Una stella solo perché di meno non si può , ho noleggiato una Peugeot 3008 ritirata a Marzo 2024 , a Luglio e a Dicembre corrente anno è rimasta ferma per un guasto al motore creandomi dei problemi seri di lavoro visto che la uso per lavoro , dopo l'ennesimo problema ho richiesto la sostituzione con un altro tipo di veicolo dato che sicuramente questa auto ha dei seri difetti e mi hanno scritto che per recedere il contatto dovrò pagare delle penali , è veramente scandaloso il servizio che danno .
Non consiglio a nessuno di affidarsi a questa società di noleggio.

tieni tantissimo tempo le auto in officine
tantissimo tempo

Assistenza pari a zero come dovrebbero essere le stelle! Ho una vettura aziendale con cambio gomme illimitato nel contratto sfortunatamente si sono usurate 2 gomme invernali che sono state smaltite da un gommista convenzionato.. dopo due mesi 1000 telefonate e varie mail all' assistenza sto ancora aspettando la loro sostituzione!

Assistenti scortesi, non cercano nemmeno di trovare una soluzione per il cliente.

Trovo veramente scandaloso il modo di operare e l'assistenza che danno al cliente. Azienda poco seria addirittura l'operatore durante le rimostranze del cliente mette giù il telefono. Fermo della vettura infinito per ogni piccolo intervento che deve fare. A seguito di denuncia intervento su carrozzeria aziché intervenire al ripristino mi fanno una lucidatura, consegnata auto il 4 di novembre e ritirata il 21. Per lucidarla???? tre settimane? Ovviamente onoro il pagamento del canone che comprende kasko azzerramento franchigie e quant'altro per poi avere sempre un servizio deficitario. Per l'evento grandine due mesi senza vettura senza risolvere il problema completamente e riportarla altre due volte. Voto 0 e sono già stata buona

Abbiamo preso un noleggio di un auto da loro.
Dopo 3 anni abbiamo acquistato l'auto.
La loro assistenza è praticamente nulla, NON ti aiutano nella compilazione dei moduli, NON ti dicono quali sono i documenti importanti, SBAGLIANO ad inviare il libretto (nonostante la telefonata per chiedere se lo volevamo all'indirizzo di residenza o quello di domicilio, lo hanno inviato all'indirizzo sbagliato).
Oltretutto sono almeno 7 gg che NON possiamo utilizzare l'auto in quanto NON hanno comunicato alla compagnia assicurativa la chiusura della polizza e quindi noi NON possiamo acquistare un'assicurazione per l'auto.
Ti provocano solo ed unicamente disagio.

Statene alla larga

Pessimi in tutto, assistenza clienti, rete commerciale . Dopo mesi dalla riconsegna del veicolo non abbiamo ancora ricevuto il il deposito versato 5 anni fa. Al limite della truffa. Fatevi un favore, statene lontani

Rivaluto l'azienda visto che, dopo la precedente recensione e dopo aver contattato il servizio clienti, hanno prontamente preso atto delle mie rimostranze e anticipato la data di cconsegna rispetto all'ultima
comunicazione.

Societa' incompetente,HO portato un auto in riparazione il 3 aprile del 2024 per guasto tecnico,dopo decine di solkeciti a luglio ancira nessuna notizua della riparazione,contestualmrnte mi viene consegnata la nuova auto orcinata 2 anni prima e allora chiedo che venga chiuso il vecchio contratto,visto anche che l aurovettura era in loro possesso dal 3 aprile.Alla fine continuavano a fatturarmi sia la vecchia auto che la nuova.Visto che all inco petenza non ce' mai fine hanno deciso di chiudere il contratto della vecchoa auto e farla periziare srnza avvisarmi e richiedendomi nella lista dei danni il costo della seconda chiave che ovviamente ho io anche perchd la macchina era in officina meccanica per guasto tecnico non certo perche pensavo che dovesse essere chiuso il contratto e nessuno mi ha mai contattato per un riscontro

Il conto finale dei danni è un salasso che non puoi contestare . Nonostante il loro "regolamento" non tengono conto dell'usura dell'auto. Ad esempio a me sono stati addebitate le borchie di plastica della Panda per qualche piccolissimo graffio dopo 140.000 km e 4 anni. O un graffio minimo sul paraurti di plastica 250 euro
Non si può pretendere che dopo 140.000 km e 4 anni l'auto sia immacolata come uscita dalla fabbrica.
Hanno perso un vecchio cliente
Mai più

Perché non mettono ZERO???
Boccio con torto, il mese successivo mi vengono aggiunti 150€ all'importo che pago solitamente... Motivazione? Franchigia per apertura sinistro! Mai sentita! Voi??? Contatto chi mi ha dato l'auto... Si informa e mi farà sapere... Dopo mesi (5/6) non ho ancora avuto risposta