Super assurance. Je suis aller aujourd'hui au vétérinaire pour rappel de vaccin pour mes 2 chats j'ai envoyé la facture et feuille de soins via l'application. J'ai été remboursée immédiatement pour un... Leggi di più
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Sede
Cambia sedeLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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premier envoi pour remboursement de soins et tout a été validé en quelques minutes à peine ! je suis agréablement surprise. j’ai eu précédemment plusieurs contacts par chat très efficaces et bienveill... Leggi di più
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Inscrite depuis un mois sur Lassie et déjà un accident pour mon animal. J'ai été remboursée en 10mn après mon dépôt de la facture et de la feuille de soins sur l'application internet. Très satisfaite... Leggi di più
Grâce a l application j ai facilement envoyé mes documents pour la prise en charge du vaccin , vermifuge de mon chien . J ai recu le virement 30 min sur mon compte pay pal apres vérification de ma dem... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Azienda di assicurazioni per gli animali domestici
- Agenzia di assicurazioni
- Addestratore di animali domestici
Scritti dall'azienda
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Informazioni di contatto
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francia
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Soit disant remboursement en 5 jours…
Soit disant remboursement en 5 jours ouvrés maid pas du tout !15 jours minimum et encore quand il cherche pas la petite bete .premier remboursement et deja decu
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et en sommes désolés.
Le traitement des remboursements est une priorité pour nous, et nos équipes mettent tout en œuvre pour les traiter le plus rapidement possible.
Le délai peut varier selon les dossiers, notamment en fonction des vérifications nécessaires avant versement. Nous travaillons en continu pour fluidifier ce processus.
N'hésitez pas à nous transmettre votre numéro de dossier en message privé, nous regarderons où en est votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement suite rappel de vaccination
Suite au rappel de vaccination de mon chat, documents envoyés, remboursé dans l'heure sur PayPal. Engagements tenus donc, je donne la note de 10/10.
3 luglio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle note de 10/10 ! Nous sommes ravis que le remboursement suite au rappel de vaccination de Moon vous soit parvenu dans l'heure sur PayPal, en toute conformité avec nos engagements.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Moon.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Incroyablement surprise
Incroyablement surprise ! Quelle rapidité pour les remboursements !! Justificatifs envoyés à 15h, virement instantané de remboursement reçu à 18 h !!! Et sans franchise !!! Je recommande vivement !!
3 luglio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis de vous avoir surprise avec ce remboursement instantané en seulement 3 heures pour Clochette, Belle et Mio.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elles trois.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très bien
Personne cordial au téléphone et de bons renseignements et différentes formules attractives.Le fait d aller chaque jour sur l application donne des points pour avoir des rabais sur les cotisations.
3 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil téléphonique cordial, les renseignements fournis ainsi que les différentes formules attractives vous conviennent pour Boubou. Le système de points quotidien pour réduire les cotisations est en effet un vrai plus au quotidien.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Boubou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mutuelle de mes amours
Informations, navigation et adhésion simples et claires.
Plein de conseils utiles y sont donnés pour en savoir plus sur nos animaux et leurs santés.
Ma première demande de remboursements a été traitée et effectuée en moins de 30mns.
Je suis complètement satisfaite. Merci.
2 luglio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour ce retour complet ! Nous sommes ravis que les informations, la navigation et l'adhésion vous aient semblé simples et claires, avec de précieux conseils sur la santé de Chealsy, Texas et Boston. Une première demande de remboursement traitée en moins de 30 minutes, c'est exactement la rapidité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux trois.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Parfait remboursement rapide.
26 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Luce,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Aby ait été traité rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement le jour même
Remboursement le jour même, envoi de documents simplifié grâce a une application facile a utiliser.
1 luglio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Xuri ait été traité le jour même, et que l'envoi des documents via une application facile à utiliser vous ait simplifié les démarches.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Meilleur assurance pour animaux du…
Meilleur assurance pour animaux du monde! Très réactif que ce soit avec le service client ou le remboursement.
1 luglio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Jennifer,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre réactivité, aussi bien au niveau du service client que des remboursements, soit à la hauteur de vos attentes pour Feryja et Blacky.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour Mélissa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, le contenu éducatif ainsi que la clarté de l'application soient à la hauteur de vos attentes pour Brasko et Alya.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
bonne première expérience
28 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Aymar,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience avec Lassie pour Bako ait été positive.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Bako.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Application fonctionnel qui apporte…
Application fonctionnel qui apporte plein de petites aides surtout pour les débuts. Remboursement en moins de 48h super efficace.
1 luglio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Thibaut,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous apporte un vrai soutien, notamment dans les premiers pas avec Freya, et que le remboursement en moins de 48h réponde parfaitement à vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à l'accompagner au quotidien.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
J'ai fait une demande de remboursement…
J'ai fait une demande de remboursement et celui-ci a été réglé dans les plus brefs délais, comme promis lorsque j'ai souscrit le contrat. De plus ils ont une application très ludique.
30 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Zoé ait été réglé dans les délais annoncés lors de votre souscription, et que l'application ludique vous accompagne agréablement au quotidien.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Zoé.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Pour nos boules de poils ils sont top
J’utilise Lassie depuis quelques mois maintenant et je suis vraiment très satisfaite. Les remboursements sont globalement rapides, et même lorsqu’ils prennent un peu plus de temps, c’est simplement parce que des informations complémentaires sont demandées, ce qui est tout à fait normal.
J’apprécie particulièrement la simplicité d’utilisation de l’application : une photo de la facture avec le téléphone, et la demande est envoyée en quelques secondes. C’est rapide, pratique et efficace.
Le petit mail de confirmation pour informer du remboursement est également un vrai plus, on se sent accompagné et bien informé.
Une assurance moderne, simple et fiable que je recommande sans hésiter.
30 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience depuis plusieurs mois avec Lassie pour Oréo soit aussi positive, et que la simplicité de l'application, la rapidité des remboursements ainsi que les emails de confirmation contribuent à vous accompagner sereinement.
Votre recommandation nous touche énormément. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Oréo.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Demande de remboursement demander et…
Demande de remboursement demander et accepter en même pas 30 min.
Le remboursement a été accepté et sera crédité d'ici 2 jours.
30 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Morgiane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la demande de remboursement pour Sirius ait été acceptée en moins de 30 minutes, avec un crédit prévu sous 2 jours.
C'est exactement la réactivité que nous souhaitons vous offrir. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Sirius.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai de traitement pour Vaiia soit à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Vaiia.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
La meilleur mutuel et de loin…
La meilleur mutuel et de loin remboursement simple rapide et efficace je recommande les yeux fermés
25 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour ce retour et cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Siska soit simple, rapide et efficace, et que Lassie réponde pleinement à vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Siska.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Mutuelle pour animaux très réactive
Mutuelle pour animaux très réactive, appli intuitive et remboursements très rapides 😁
25 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Laurine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité, la simplicité de l'application et la rapidité des remboursements pour Apsy soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'Apsy.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de la facture pour Apollon ait été rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
A fuir ! Pratiques malhonnêtes, opacité et piège à l'adhésion
Je partage mon immense déception face aux méthodes de Lassie, qui s'apparentent à un véritable piège pour les propriétaires d'animaux.
Lors de la souscription, tout est fait pour vous affilier rapidement : ils ne vérifient rien, affichent de grands sourires et ne demandent aucun carnet de vaccination au préalable. En revanche, dès que vous demandez un remboursement pour des soins urgents, leur stratégie administrative d'usure se met en place : ils vous demandent un document, puis un autre, puis encore un autre, prolongeant l'attente pour finalement rejeter votre demande en s'appuyant sur des interprétations abusives de leurs clauses d'exclusion qu'ils laissent volontairement dans le flou afin de les manipuler à leur guise.
Dans mon cas, ils refusent de couvrir mon chien en prétextant l’absence du vaccin contre la leishmaniose. Habitant dans les Hautes-Pyrénées (zone non endémique à risque nul), mon vétérinaire m'a confirmé que ce vaccin n'est ni obligatoire en France, ni médicalement recommandé pour mon animal. De plus, Lassie rejette le dossier sur un prétexte scientifiquement absurde : il est prouvé que ce vaccin n'empêche absolument pas d'attraper la maladie (c’est exactement comme le Covid : être vacciné n'empêche pas de contracter le virus, cela réduit seulement les formes graves). Dans el cas de ma chienne, tout a été pris à temps.
Le comble de l'hypocrisie : si j'avais vacciné mon chien contre l'avis médical de mon vétérinaire et que l'animal avait fait une réaction adverse ou développé des complications à cause de ce vaccin lourd, Lassie aurait refusé le remboursement en disant que j'ai pratiqué un acte médical non justifié par le risque géographique de ma zone !
Bref, peu importe ce que vous faites, leur but est de trouver un prétexte pour ne jamais payer. Ils préfèrent s’installer au-dessus de l'avis de professionnels de santé certifiés plutôt que d'assumer les aléas thérapeutiques qu'ils prétendent assurer. Service client rigide, e-mails automatiques et mauvaise foi absolue.
Une procédure auprès du Médiateur de l’Assurance est engagée. Passez votre chemin, ne leur confiez pas la santé de vos compagnons !
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, même si nous ne partageons pas votre analyse.
Les documents demandés lors de l'étude d'un dossier ont pour objectif de nous permettre de vérifier l'éligibilité de la demande au regard des garanties du contrat. Lorsque certaines informations sont incomplètes, des pièces complémentaires peuvent être nécessaires pour poursuivre l'analyse.
Chaque décision repose sur une analyse sérieuse des éléments transmis et des garanties souscrites, qui s'appliquent de la même manière à l'ensemble de nos assurés. Nous ne pouvons pas commenter publiquement les éléments médicaux d'un dossier individuel, ni les détails d'une décision en cours.
Pour des raisons de confidentialité, nous n'évoquerons pas davantage ce dossier dans un espace public. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire relative à votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Lassie 🐾
Prestations très rapides ☺️
24 giugno 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Christina,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prestations pour Bloom et Ouna soient à la hauteur de vos attentes en termes de rapidité.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur elles deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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