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Sede
Cambia sedeLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Tout c bien passé, j'apprehendais un peu, ayant eu déjà une assurance avec mon premier chien il y a quelques années et j'ai été très décue . Là tout c bien passé , j'ai envoyé la facture du veterinai... Leggi di più
Une demande de remboursement suite à des soins préventifs a été traitée en même pas 5 minutes ! On verra quand ça sera pour des soins suite à des blessures ou autres mais pour l’instant je recomman... Leggi di più
bon relationnel, claire, sans forcément forcer la main, à l'écoute et disponible, tout pour rassurer, les prix sont raisonnable et justifié. Seul bémol, les jours de carences.
Dettagli dell'azienda
- Azienda di assicurazioni per gli animali domestici
- Agenzia di assicurazioni
- Addestratore di animali domestici
Scritti dall'azienda
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Informazioni di contatto
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francia
4,4
Eccellente
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Remboursement rapide et efficace
Je suis très agréablement surpris par la rapidité de traitement de ma demande de remboursement ! Quelle efficacité, même pas 10 minutes pour avoir la confirmation du remboursement et de son montant !
27 maggio 2026
Parfait
Parfait! Rien à redire, feuille de soins et facture déposées sur leur site. Remboursement en 5 min chrono!
27 maggio 2026
premier approche
bon relationnel, claire, sans forcément forcer la main, à l'écoute et disponible, tout pour rassurer, les prix sont raisonnable et justifié. Seul bémol, les jours de carences.
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Délai de remboursement annoncé sur les réseaux à 48h on en est loin
La mutuelle est intéressante niveau prix et couverture par contre plusieurs influenceurs qui font la promotion annoncent un remboursement sous 48h on en est très loin ! Déjà 14jours de traitement de la première demande et toujours pas prise en charge ! Je suis très déçue sur ce point
26 maggio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés pour cette déception. 💙
Les délais peuvent varier selon les dossiers : une première demande nécessite parfois des vérifications complémentaires, ce qui peut allonger le traitement.
Nos équipes restent pleinement mobilisées pour traiter les demandes le plus rapidement possible, et nous espérons pouvoir vous apporter rapidement une réponse satisfaisante.
N'héistez pas à nous recontacter avec vos coordonnées, afin que nous puissions faire le point. 🙂
L’équipe Lassie 🐾
Une demande de remboursement suite à…
Une demande de remboursement suite à des soins préventifs a été traitée en même pas 5 minutes !
On verra quand ça sera pour des soins suite à des blessures ou autres mais pour l’instant je recommande sans hésiter !
26 maggio 2026
Je nai jamais vu un remboursement aussi…
Je nai jamais vu un remboursement aussi rapide
Qui plus est on a répondu tres vite à ma question
Parfait
25 maggio 2026
Prise en charge excellente
La rapidité de la prise en charge des soins est excellente
21 maggio 2026
Stérilisation /budget prévention
Budget préventif utilisé pour la stérilisation de ma chienne. Facture envoyé le jour j .remboursement sur le compte le lendemain matin .
20 maggio 2026
Tout c bien passé
Tout c bien passé, j'apprehendais un peu, ayant eu déjà une assurance avec mon premier chien il y a quelques années et j'ai été très décue . Là tout c bien passé , j'ai envoyé la facture du veterinaire , et j'ai eu mon remboursement très vite
17 maggio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que la prise en charge ainsi que le traitement de votre demande pour Laïka aient été rapides et efficaces.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à votre loulou🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
À bannir
Dès l'arrivée de mon chiot (berger allemand), j'ai pris cette assurance en contrat "OR". Je viens de faire les vaccins de rappel à mon chien et cette assurance ne veut pas me rembourser car mon renouvellement annuel s'est effectué 11 jours après les injections. J'ai le droit à 220€/an pour ce qui est prévention (droit consommé la 1ère année) pour une cotisation annuelle de plus de 700€. Je trouve cela lamentable. Cette assurance n'est pas là pour fidéliser mais bien encaisser les cotisations. Je ne la conseille pas.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Le budget prévention fonctionne sur une période annuelle liée à la date de renouvellement du contrat. Lorsque des soins de prévention sont réalisés juste avant ce renouvellement et que le plafond annuel a déjà été utilisé, ils ne peuvent malheureusement pas être pris en charge sur l’année suivante.
Notre objectif est d’offrir une couverture fiable et durable à tous nos assurés. Cela passe aussi par l’application des garanties et plafonds prévus au contrat de manière équitable pour chacun.
Nous restons disponibles si vous souhaitez refaire un point détaillé sur votre dossier et vos garanties.
L’équipe Lassie 🐾
Application fluide
Application fluide pour l'instant, très content de mon expérience avec Lassie. À voir comment cela évolue par la suite !
22 maggio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que vos débuts avec Lassie pour Atlas vous apportent satisfaction et que l’application vous semble fluide et agréable à utiliser.
Nous espérons continuer à répondre à vos attentes dans le temps.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Atlas 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Assurance très réactive
Assurance très réactive, facture envoyée à 15h et remboursement fait 2h après sur mon compte. Très satisfaite. Application très pratique. Je regrette pas mon choix.
18 maggio 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour Apolline,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre expérience avec Lassie pour Balo vous apporte satisfaction et que le remboursement ait été effectué aussi rapidement.
C’est également un plaisir de savoir que l’application vous semble pratique et simple à utiliser au quotidien.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à Baloo 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Dans votre dossier, le vaccin a bien été pris en compte dans le cadre du budget prévention. En revanche, le plafond prévention annuel de votre contrat avait déjà été atteint au moment du traitement, ce qui explique pourquoi une partie des frais n’a pas pu être remboursée.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous reprenions le détail de votre plafond prévention avec vous.
L’équipe Lassie 🐾
Bonne sté dans l’ensemble (à voir dans…
Bonne sté dans l’ensemble (à voir dans le temps) .Les conseils d’éducation du chien m’ont l’air d’être pertinent. Un bon point pour les petits jeux concernant l’éducation du chien en général. Coté assurances n’ayant sollicité la Cie Ass. je n’ai pas d’avis à émettre. Par contre une carte d’assuré pour prise en charge des soins du chien serait un plus …..À étudier….A part ça le site est facile d’utilisation
22 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que les contenus éducatifs, les jeux proposés ainsi que la simplicité d’utilisation du site vous apportent satisfaction au quotidien.
Concernant votre remarque sur une carte d’assuré, merci également pour cette suggestion qui a bien été prise en compte 💙
Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes dans le temps.
Nous restons à votre disposition pour toute information.
Plein de caresses à votre compagnon 🐾
Cordialement,
L’équipe Lassie💙
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