Je suis tellement content d’avoir choisi Lassie comme assurance pour mon chien et mon chat. Malheureusement j’ai eu mon chat et mon chien qui ont rencontré des petits problèmes de santé et à chaque fo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sedeLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Scopri cosa dicono le persone
Assurance animal faisant partie des moins couteuses et des plus réactives sur les remboursements. Avec une option 100 % sans franchises + 220 € de prévention, mes soins sont pris en compte dans réel... Leggi di più
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Assuré le dimanche, première visite de prévention le lundi, premier dépôt de facture le mardi… remboursement immédiat dans les minutes qui ont suivi. Et gestion ultra facile sur l’app. Bon c est un d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Après beaucoup de comparaison, j’ai choisi Lassie. Et sans regret! Que ce soit au téléphone, mail ou sur l’application, tout est clair. Aujourd’hui, demande de mon premier remboursement et quel surpri... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Azienda di assicurazioni per gli animali domestici
- anche in
- Addestratore di animali domestici
- Agenzia di assicurazioni
Scritti dall'azienda
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Informazioni di contatto
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, Francia
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Réactivité pour un problème…
Réactivité pour un problème d'inscription
Rapidité et facilité de la prise en charge des soins
Les conseillers sont clairs et precis
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité face à votre souci d’inscription, la rapidité de la prise en charge des soins et la clarté de nos conseillers vous aient satisfait.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Remboursement super rapide
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été super rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Service client très efficace et réactif…
Service client très efficace et réactif
Remboursement très rapide
Application super complète
Très satisfaite
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait très plaisir ! Savoir que notre service client, la rapidité des remboursements et l’application vous ont convaincue est un vrai encouragement pour toute l’équipe.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre sinistre ait été mené avec efficacité.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
J aime beaucoup l'application lassie
J aime beaucoup lassie l application et parfaite le remboursement nikel et se n est vraiment pas cher par mois.
7 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous plaise autant, que le remboursement se soit déroulé sans accroc et que le tarif mensuel vous semble accessible.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Remboursement très rapide.
8 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement ait été très rapide.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement rapide de votre demande et la simplicité de l’application vous aient convaincu.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Nouvelle assurer pour mon chat
Nouvelle assurer pour mon chat
Premier soin effectué et déjà remboursé
Donc très contente du service pourvue que ça continue
8 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce premier soin pour votre chat ait déjà été remboursé, et que ces débuts avec nous vous donnent satisfaction.
Nous ferons tout pour continuer à vous offrir ce même niveau de service. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’application vous ait paru simple et efficace pour ces premières démarches.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Promesse tenue
Application simple a utiliser une fois la première prise en main faite. Dépot des justificatifs rapide et avis de remboursement quasi dans la foulée. Super
7 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’application vous soit devenue simple à utiliser après les premiers pas, et que le dépôt de vos justificatifs vous ait valu une réponse presque aussitôt.
Votre avis nous encourage à continuer dans ce sens. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Je déconseille fortement cette assurance
Je déconseille fortement cette assurance qui ne pense qu’à faire du profit et à refuser de rembourser tout frais vétérinaires. Nous avons adopté un berger allemand 8 ans, retraité de l’armée française. Il n’avait aucun problème de santé hormis un épisode de diarrhée 15 jours avant qu’il soit réformé suite à des entraînements physiques poussés. Ahhh l’assurance Lassie assure les chiens de tout âge mais dès qu’il s’agit de rembourser des frais vétérinaires, le service sinistre refuse en mettant en perspective qu’il avait un antécédent de maladie dans les 24 derniers mois. Car oui la définition de la maladie pour Lassie est « toute dégradation de l’état physique. Or notre chien est en forme, mange bien, est promené 2 fois par jour et a un entraînement quotidien avec balles. Bref FUYEZ !
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour et l'histoire de votre berger allemand.
Une assurance santé animale couvre les problèmes de santé qui apparaissent après la souscription. Pour chaque demande, l'historique vétérinaire de l'animal est examiné afin de déterminer si l'affection traitée est nouvelle ou si elle se rattache à un épisode antérieur. Une affection sans lien avec cet historique relève des garanties prévues au contrat.
Les règles qui encadrent cette analyse figurent dans les conditions du contrat, accessibles avant toute souscription. Notre équipe peut vous les expliquer au regard de la situation de votre chien, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions revenir avec vous sur votre demande.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Explication claires, contrats attractifs
Les explications sur les différents contrats sont claires, et les contrats sont attractifs. La possibilité de regrouper plusieurs animaux pour bénéficier de tarifs avantageux est bien pratique lorsque l'on est maître de plusieurs chiens et chats. La facilité de pouvoir échanger en direct avec un interlocuteur est un gros plus. Je n'ai pas encore eu recours aux remboursements, mais les modalités et les délais sont bien expliqués. L'appli est intuitive, simple, et pleine d'infos.
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très complet ! Nous sommes ravis que la clarté de nos contrats et la possibilité de regrouper plusieurs animaux vous aient séduit, tout comme la facilité d’échanger en direct avec un conseiller. Savoir que l’application vous semble intuitive et riche en informations nous fait très plaisir.
Nous serons là pour vous accompagner le jour où vous aurez besoin d’un remboursement. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur vos loulous.
Cordialement,
L’équipe Lassie 💙
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, cherche tous les moyens pour ne pas rembourser. Je déconseille
7 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Votre message ne détaille pas la situation rencontrée, et ces précisions nous permettraient de vous répondre utilement.
Chaque demande de remboursement est étudiée à partir des documents transmis par le vétérinaire et au regard des conditions du contrat, accessibles avant toute souscription. Lorsqu'une demande n'aboutit pas, notre équipe peut vous en expliquer précisément les raisons.
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
REMBOURSEMENT DE FRAIS
J'ai été remboursé a peine la moitié de mes frais veterinaire , je m'attendais a mieux
7 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Le montant d'un remboursement dépend de plusieurs éléments prévus au contrat : le taux de remboursement de la formule choisie, la franchise, les plafonds, et la nature des actes figurant sur la facture, tous n'étant pas forcément couverts. Ces conditions sont accessibles avant toute souscription.
Notre équipe peut reprendre avec vous le détail du calcul ligne par ligne, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre remboursement avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Au top hyper réactif au questions
Au top hyper réactif au questions
Remboursement hyper rapide merci
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité face à vos questions ainsi que la rapidité du remboursement soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Documents déposés en sortant de chez le…
Documents déposés en sortant de chez le vétérinaire pour le forfait prévention. Remboursement accepté immédiatement, virement instantané. Agréablement surprise.
6 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir agréablement surprise avec ce remboursement du forfait prévention, accepté immédiatement et versé par virement instantané dès la sortie de chez le vétérinaire.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Application très facile et les…
Application très facile et les remboursements instantané.
Une superbe Assurance pour vos animaux
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'application vous semble très facile à utiliser et que les remboursements instantanés répondent à vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
opération des ligaments croisés
Notre chien s'est fait opéré pour rupture des ligaments croisés suite à une chute dans les escaliers. Ils n'ont jamais voulu nous rembourser prétextant que la blessure était antérieur à la déclaration. Malgré une lettre du vétérinaire et une lettre du chirurgien ils n'on rien voulu savoir. A fuir absolument, face à une telle mauvaise fois nous n'avons pu rien faire.
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Une opération comme celle de votre chien est un moment éprouvant, et la question de sa prise en charge mérite une réponse claire.
Pour chaque demande, nous établissons la date d'apparition de l'affection à partir de l'ensemble des éléments médicaux du dossier : l'historique vétérinaire, les comptes rendus et les courriers des praticiens, comme ceux du vétérinaire et du chirurgien que vous mentionnez. C'est cette date, appréciée au regard des conditions du contrat, qui détermine la prise en charge.
Ces conditions sont accessibles avant toute souscription, et notre équipe peut les détailler du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions revenir avec vous sur les éléments de votre demande.
Cordialement,
L'équipe Lassie
Rapidité du remboursement
J'ai été très satisfaite de la facilité et de la rapidité à me faire rembourser une consultation vétérinaire d'urgence un dimanche soir (à 227€). J'avais mon remboursement dans les 15 min de ma demande sur mon compte en banque.
5 ottobre 2026
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement de cette consultation d'urgence, un dimanche soir, ait été crédité sur votre compte en seulement 15 minutes après votre demande.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur votre loulou.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Passé votre chemin
Passez votre chemin !
Ils triuvent toujours un moyen d'éviter de vius rembourser...
Pas de remboursement pour TOUS les mêmes symptômes (vomissements et diarrhée... c'est quand même aberrant) pendant 24 MOIS = 2 ANS !!!
Mon chien a des problèmes gastrointestinal depuis petit du coup Lassie ne me sert a rien ....
6 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Lassie - France
Bonjour,
Merci pour votre message. La santé digestive d'un chien qui y est sensible depuis son plus jeune âge demande un suivi régulier, et nous comprenons que vous attendiez de votre assurance un vrai soutien sur ce point.
Une assurance santé animale couvre les problèmes de santé qui apparaissent après la souscription. Lorsqu'un trouble était déjà présent ou suivi avant l'adhésion, les soins qui s'y rattachent sont traités selon les règles prévues au contrat pour les antécédents. Chaque demande est étudiée à partir des éléments transmis par le vétérinaire, et une affection sans lien avec ces antécédents relève des garanties prévues au contrat.
Ces règles figurent dans les conditions du contrat, accessibles avant toute souscription. Notre équipe peut vous les détailler au regard de la situation de votre chien, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h, par téléphone, chat, email ou sur rendez-vous.
Si votre contrat est toujours actif, recontactez-nous en indiquant votre référence de contrat afin que nous puissions examiner votre situation avec vous.
Cordialement,
L'équipe Lassie
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