Commande avec livraison payante ( acceptée par nous OK) demandée sur Villars 42390 amenée à Saint Chamond (40kms) !! par Mondial Relay. Après il faut informer Lancome quand le colis repartira pour... Leggi di più
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Service client inexistant: je leur ai écrit car j'avais acheté un sérum teinté. J'ai eu la mauvaise idée de prendre le TGV avec le flacon dans ma trousse de toilette, ça a fuit partout, et comme il... Leggi di più
Bonjour, J'avais en stock un flacon de parfum "la vie est belle" qu'on m'avais offert, et en l'ouvrant j'ai la désagréable surprise de constater que le flacon était mal vissé (c'est un flacon recharg... Leggi di più
Site discriminant. J’ai profité des ventes showroomprivé qui redirige vers le site de la marque avec des promos, 9 produits offerts(échantillons, miniatures) soit-disant. Sauf qu’au moment de valider... Leggi di più
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Lancôme. fr site à fuir. Pas sérieux !
Ne voyant pas arriver ma commande de parfum je contacte leur service Clients. On m'informe que ma commande a été annulée de leur propre chef parce qu'ils n'avaient pas de stock suffisant contrairement à ce qui était noté lors de la commande. Pour eux c'est un problème logistique. Mais surtout on n'avise pas le client ni par mail ni par téléphone. Mais en plus, par contre, on s'empresse d'encaisser la CB réglant la commande. Limite malhonnêtes. C'était ma première commande sur ce site mais aussi ma dernière. Mépris du client flagrant pour une grande marque comme Lancôme.
4 dicembre 2018
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