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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio per animali
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8 recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Retour sur ma demade de remboursement

N'ayant pas de retour sur ma demande de remboursement après 15 jours d'attente, j'ai donc rappelé le service client qui m'a appris que ma demande était refusée.
Je confirme donc, que ce site est une belle arnaque et que les dirigeants sont des véritables voleurs.

10 settembre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Lamazol

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été informé plus rapidement de la décision concernant votre demande. Chaque demande de remboursement est examinée selon les conditions applicables au dossier et un refus ne signifie pas que votre réclamation n’a pas été étudiée.

Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur le motif de cette décision, notre service client reste disponible pour vous renseigner.

Cordialement,
L’équipe du support client

Valutata 1 stelle su 5

J ai commandé un peigne pour chat

J ai commandé un peigne pour chat. Produit nul. Ça ne fonctionne pas du tout. Site a éviter effectivement

7 settembre 2026
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Risposta di Lamazol

Bonjour,

Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous donne pas satisfaction. Si celui-ci ne fonctionne pas correctement, nous vous invitons à contacter notre service client afin que le problème puisse être vérifié et qu’une solution adaptée vous soit proposée.

Cordialement,
L’équipe du support client

Valutata 1 stelle su 5

Contrat hpi

Bonjour
Ce site est à fuir. J ai voulu acheter une brosse pour ma chienne en promo. J ai été débité de 7.95 euros et en date du 20 ils m ont facture 43 euros pour abonnement alors que je n ai rien souscrit.
J ai fait une réclamation et une demande de remboursement à laquelle j ai eu une réponse négative
Méfiez vous au moment de valider soit disant que c est mentionné dans les conditions générales.
C est de la vente forcée
De plus la brosse arraché les poils et fait mal si vous avez un chien à poil long. Méfiez vous c est de l arnaque

26 agosto 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Lamazol

Bonjour,

L’offre d’abonnement est à choix du client et ses modalités sont présentées avant la validation de la commande ; elle n’est donc pas imposée avec l’achat.

Concernant la brosse, son utilisation ne doit pas provoquer de douleur. Si elle ne convient pas au pelage de votre chienne ou si vous souhaitez signaler un problème avec le produit, notre service client reste disponible pour examiner votre demande.

Cordialement,
L’équipe du support client

Valutata 1 stelle su 5

Vente déguisée d'abonnement hors de prix

Vous êtes des voleurs pour l'achat d'une brosse de toilettage pour chien a moins de 10€ vous nous collez un abonnement a 45€ j' appelle ça du vol .je déconseille se site marchand.je vous faire de la pub en ce sens a bon entendeur salut.
Mr Trehorel

24 agosto 2026
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Risposta di Lamazol

Bonjour Monsieur Tréhorel,

L’abonnement associé à votre achat est une option à choix du client, distincte du produit commandé, et ses conditions sont présentées lors du parcours d’achat avant validation.

Si vous souhaitez faire vérifier votre dossier ou obtenir des précisions sur cette offre, notre service client reste à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe du support client

Valutata 1 stelle su 5

Arnaque ++++ fuyez!!!

6 luglio 2026
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Risposta di Lamazol

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression. Si vous souhaitez obtenir des précisions ou faire vérifier votre situation, notre service client reste à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe du support client

Valutata 1 stelle su 5

Arnaque

Arnaque
Achats non livré et un abonnement de 50 euros lors de l achat sans nous dire

9 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Lamazol

Bonjour,

Si votre achat n’a pas été livré, notre service client peut vérifier le suivi de votre commande.

Concernant l’abonnement, il s’agit d’une option à choix du client, proposée lors du parcours d’achat avec ses conditions avant validation.

Nous restons disponibles pour faire le point sur votre dossier.

Cordialement,
L’équipe du support client

Valutata 1 stelle su 5

Voleur

Voleur, malhonnête.
Lors d une commande de 7euros un abonnement de 50 euros a été mis en place.
Pas de case a cocher c est automatique.
La demande de paiement est fait en automatique 3 jours après la 1ere commande. Le jour même j ai fait une demande d annulation en vain.
Faites attention arnaque

Je suis justement en attente de leur retour car ils refusent mon mail d annulation qui n a pas été traité me jour j.
Si régularisation de leur part je reviendrai sur mes commentaires ici présents

7 luglio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Lamazol

Bonjour,

L’offre associée à votre commande n’est pas automatique. Il s’agit d’une option à choix du client, proposée lors du parcours d’achat avec ses conditions présentées avant la validation.

Vous indiquez avoir demandé une annulation dès le jour du prélèvement. Si vous souhaitez que votre dossier soit revérifié, notre service client reste à votre disposition.

Cordialement,
L’équipe du support client

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