Kiwi Recensioni 353

Acquistata inizio ottobre da qualche giorno sia power bank che pennino non funzionano più sinceramente il servizio assistenza si è comportato benissimo ed il tutto è stato risolto con la sostituzione presso un negozio autorizzato in tempi brevissimi, spero però che non accada così facilmente dopo così poco tempo.
Ho ed ho avuto altre sigarette elettroniche sia con resistenze prefatte che rigenerabili e non mi è mai successo prima.

Purtroppo dopo alcuni voli senza problemi l ultima esperienza è stata disastrosa. Servizio clienti i esiste ed incompetente. L'app ha prenotato alla fine in biglietto in meno lasciando fuori un minore! Attenzione! Richiesti 30 euro dal servizio clienti a chiamata per aiuto inesistente. Prendete direttamente dalla compagnie aeree!

Pessima esperienza. Ho acquistato tramite questo intermediario un volo con EasyJet, pagando il supplemento per due bagagli a mano grandi, della dimensione massima di 8Kg ciascuno. Tuttavia, quando ricevo le carte d’imbarco il giorno prima della partenza, noto che questi ultimi non sono presenti: chiamo sia la compagnia aerea che il servizio clienti di Kiwi, ed entrambi confermano che nessun extra sia stato aggiunto al volo. Chiedendo spiegazioni approfondite al Call Center di Kiwi, mi viene quindi spiegato di poter acquistare nuovamente i bagagli direttamente presso EasyJet, per poi chiedere il rimborso della duplice spesa. E così ho fatto: peccato che il servizio “claims” di Kiwi rifiuti quanto da me dovuto adducendo due scuse, ossia che loro hanno agito correttamente ed aggiunto i bagagli al vettore aereo (come prova, fanno riferimento alla carta d’imbarco aggiornata dopo che io ho acquistato per la seconda volta i bagagli, e che mi sono fatto inviare dall’assistenza di Kiwi-dopo quella errata ricevuta da loro-prima della partenza), ovvero che io mi sia imbarcato con un bagaglio più grande di quello acquistato, nonostante l’evidente fattura di spesa da me caricata.

DA EVITARE A TUTTI I COSTI! Il mio volo è stato ritardato di 11 ore senza possibilità di rimborso o credito. Questa azienda trae profitto principalmente dalla truffa delle persone. Dopo aver parlato con "Servizio clienti", le uniche opzioni disponibili erano scegliere un itinerario di andata e ritorno completamente nuovo che avrebbe trasformato un viaggio di 1,5 ore in 13+ ore con 2 soste. Anche un'offerta di 32 EUR per il valore di 230 EUR dei biglietti di andata e ritorno pagati in precedenza. Incoraggio tutti a prenotare direttamente con la compagnia aerea e non utilizzare Kiwi che funge semplicemente da collegamento con un servizio orribile e zero supporto per eventuali modifiche e ritardi che potrebbero verificarsi. Spero che il karma alla fine conquisti le persone che gestiscono questa azienda che dovrebbe essere indagata dall'ufficio affari internazionale.

Metto una stella perché meno non si può fare.
Ho acquistato questa sigaretta circa 9 mesi fa e un pin di contatto della penna, il pin centrale, ha perso la placcatura e non carica più la batteria con il Powerbank.
Ho contattato l'assistenza, la quale mi ha detto che questo non è coperto da garanzia in quanto non rientra tra i difetti del prodotto.
L'ho sempre tenuta maniacalmente, tant'è che non ha nemmeno un graffio e per un evidente difetto nella placcatura di un pin hanno negato la garanzia.
75€ per 9 mesi di utilizzo, quando ci sono tanti altri prodotti di concorrenza che costano decisamente meno.
Assolutamente sconsigliatissimo.

Ho acquistato un powerbank di colore giallo,dopo due giorni nella parte laterale è comparsa una macchia nera dovuta a mio parere ad un problema della plastica,quindi in pratica una falla. Chiamato il numero verde mi è stato detto che l'articolo non può essere sostituito in quanto comunque funzionante e mi hanno offerto un buono sconto che non arriva nemmeno alla metà del costo. Mi sono sfogato dicendo che non sono una azienda seria in quanto non si liquida in questo modo un cliente che acquista ricorrentemente loro merce, servizio clienti che definire pessimo è un complimento.Parlero' male di loro tutte le volte che posso.

Acquistata a Febbraio 23 a Giugno si sono staccati i magneti ed è inutilizzabile, assistenza pessima che non riconosce il difetto di fabbrica, pessimo prodotto, sconsigliassimo.

Se si rompe un PIN la soluzione detta dall'assistenza è buttarla via😅😂 75 euro buttati via, sconsigliata

Servizio assistenza perfetto: ho sostituito la Pen e la power Bank facilmente tramite Corriere e mi hanno inviato anche delle pod omaggio. Sono cortesi ed efficienti, ottima esperienza .
Visto il costo contenuto del prodotto valuto tutta la mia esperienza con Kiwi eccellente!

Il Power bank è difettoso. Dopo qualche mese si rompe il supporto centrale e smette di caricare. Non copre la garanzia a detta loro. Sconsigliatissimo. Non comprate kiwi. Io ne ho cambiati 4 e proprio ieri ennesima rottura. Ora basta

Premetto di aver acquistato il kit completo a fine ottobre 2022, fino a ieri funzionava perfettamente, poi mi sono accorta che uno dei tre pin della Powerbank era saltato. Ho scoperto, rivolgendomi al negozio dove l'ho acquistata, che la garanzia non copre questo genere di problema. Mi chiedo a questo punto cosa copra questa fantomatica garanzia. Ovviamente non comprerò mai più kiwi. Sconsigliatissimo

La garanzia come la intendono loro... Non è tutto oro ciò che luccica
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato riguardo alla questione delle calamite staccate dal dispositivo. Desideriamo chiarire che queste eventualità non sono coperte dalla garanzia.

La garanzia copre principalmente difetti di fabbricazione o malfunzionamenti del prodotto. Il distacco di calamite non sono considerati difetti di fabbricazione e non rientrano nelle condizioni coperte dalla garanzia.

Ci dispiace, ma dobbiamo attenerci alle disposizioni della garanzia e alle sue limitazioni.

Come se su una macchina si staccasse la maniglia 😡

Già cambiata una prima volta la Power bank per problemi di fabbricazione (ma era in garanzia). Si ripresenta il problema cioè le resistenze perdono copiosamente liquido. Su tre 2 non vanno bene. Contattata l'azienda non risponde. Non compratela assolutamente.

Ragazzi non acquistate
Si è staccato un magnete piccolino dalla pods , secondo loro non ripararbile in garanzia
PRATICAMENTE DOPO 6 MESI PARLANO DI USURA DEL PRODOTTO!!!
Garanzia pari a 0!!
Avvisato già associazione consumatori

Prodotto pessimo il pennino nonostante accurata pulizia giornaliera dopo qualche giorno ha smesso di vibrare con i 20 tiri dopo che mi e stata sostituita con un altra nuova stesso difetto che muore la vibrazione pessima azienda ed il fenomeno che ha progettato questa cagata di 80 euro che dato il costo meglio cercare cose piu professionali e prive di difetti

Assistenza di meR**
Mai piu ..consiglio no comprare la sigaretta se la sigaretta è stata regalata o non hai tenuto lo scontrino dell’acquisto lì ti puoi dimenticare dell’assistenza proprio perché loro non ti danno garanzia se non è validato l’acquisto ..una cosa stupidissima già che l’acquisto lo fai della tua carta e a loro arrivano i soldi comunque non capisco perché ..dunque l’assistenza non serve girano i girano.. mi sono messo in 40 minuti di chiamata per niente per poi alla fine a dirmi di recarmi ad un Store per assistenza mo vediamo come va a finire ma dopo questo mai piu spero che falliscano

Ho acquistato 2 kiwi vapor, la prima ha avuto 5 sostituzioni della Pennetta in quanto smetteva di funzionare ogni volta dopo circa 2 mesiha avuto problemi nel ricaricarsi, cominciava a vibrare continuamente. La 2a kiwi vapor si è rivelata anch' essa un fallimento, si è guastata e l' azienda ha rifiutato di sostituirla in quanto secondo loro i PIN di ricarica sono rientrati quando in realtà sono nella loro posizione originale. La Pennetta ha pure un attacco tipo C che anch' esso non risultava più funzionante. Risultato, non mi hanno cambiato il prodotto in garanzia.

L' ho aperta e ho scoperto che è praticamente progettata per fare sì che il liquido contenuto nella POD vada all sopra i circuiti elettrici causando malfunzionamenti.

Mi sembra che ci sia un bel giro di denaro, paghi 70 euro un prodotto che dura 4 - 8 mesi, pur provvedendo a sostituire la Pennetta che a loro costerà meno di 50 cent , si intascano un bel profitto con ogni cliente, vendendo un prodotto che palesemente è stato progettato per rompersi.

C' è da dire che sono diventati bravi a fare solo una cosa, a pararsi le chiappe, hanno ridotto drasticamente i centri assistenza per evitare di procedere ai resi, se vai nei pochi centri assistenza rimasti il personale ti risponde che non hanno più disponibilità del prodotto.

SE dalla pod cade del liquido all'interno dei pin (cosa che succede spesso) e per puro caso la sigaretta non dovesse funzionare più, l'assistenza non cambia il prodotto perchè: "Dipende da come lei utilizza la sigaretta" e questa non è una risposta di un rivenditore, bensì di KIwi Italia....
Ho 3 sigarette kiwi perchè lo strumento risulta buono....ma piano piano le sostituirò con altre marche sicuramente più serie nel post vendita e sconsiglierò a tutti l'acquisto...peccato

Ho comprato circa un mese fa kiwi tutta completa,va in vibrazione e non si spegne. Sono andata allo Store più vicino casa, e mi dice sempre che non c'è la per sostituire. Ho fatto male acquistare kiwi

Ottima alternativa per smettere di Fumare. Fumo da 5 anni, sono a passato a KIWI, grazie al consiglio di un mio amico. Amore a prima tiro, design uno dei più belli che ho visto.