Kiwi Recensioni 353

Terribile esperienza. Necessaria la conferma per la prenotazione di un volo, quando hai già pagato ed è ovvio la volonta di volare. Evitate assolutamente di comprare i biglietti tramite questa compagnia.

Ho acquistato un biglietto aereo tramite questo sito, ma purtroppo non ho potuto utilizzarlo. Ho richiesto il rimborso seguendo la procedura indicata, ma mi è stato negato senza una spiegazione chiara.

Ho contattato l’assistenza clienti più volte, ma le risposte sono state lente e poco risolutive, con messaggi generici che non hanno realmente affrontato il problema.

Trovo poco trasparente la gestione dei rimborsi e dell’assistenza post-vendita. Consiglio a chi prenota di controllare con estrema attenzione le condizioni, perché in caso di difficoltà ottenere supporto può essere complicato.

Esperienza negativa, non mi rivolgerò più a questo servizio.

Assolutamente da evitare , si spende molto di più e si rischia di dover fare il check-in a pagamento perché non lo sbloccano on-Line con la compagnia aerea .
Altra esperienza con un volo cancellato ti rimborsano una miseria .
BOCCIATOOOOO

Ho comprato un biglietto e al momento del pagamento si è aperta una pagina che diceva che l’offerta non era più disponibile. Perciò, ho acquistato immediatamente lo stesso biglietto direttamente sul sito di Austrian Airlines. Poi mi sono accorta che avevano confermato il pagamento, e mi sono ritrovata con due biglietti per lo stesso volo. Ho chiamato Kiwi immediatamente chiedendo l’annullamento della prenotazione. È completamente assurdo che ora vogliano rimborsarmi solo 44 euro!!!! Il biglietto costava 239,00 euro, e ho chiamato per segnalare il problema meno di mezz’ora dopo. Questo è un furto, perché non avrei mai ricomprato lo stesso biglietto se il loro sito avesse confermato correttamente l’acquisto. Mi sento derubata, non sono una compagnia onesta. ATTENZIONE, non acquistate su KIWI.COM.

Le ricariche non funzionano si devono buttare al 50%60%,perché non tirano e il dispositivo vibra ad ogni tiro

Terrificante. Utile solo per voli con compagnie aeree con sito e assistenza funzionanti con brevi tratte.
Assistenza inesistente, abbiamo pagato di più per imbarcare i bagagli perchè non veniva segnalato quanti ne avessimo e lo abbiamo scoperto a ogni singolo desk dello scalo, non ci ha fatto selezionare il pasto, davvero terribile, così disorganizzata da potervi rovinare la vacanza.
Mai più

Aggiornamento:

Mi hanno contattato quelli del servizio di assistenza clienti, dopo aver dato tutti i miei dati, circa una settimana fa…. Ma indovinate …. Nessuna notizia a riguardo…. Fanno schifo come agenzia e non sanno risolvere i problemi, ho già parlato della mia esperienza a molte persone e spero che nessuno di voi si trovi nella mia situazione

Precedente spiegazione
Esperienza negativa, se potessi mettere -100 punti, lo farei in maniera immediata. Avevo prenotato con kiwi fatto L assicurazione per evitare problematiche riguardanti la cancellazione preventiva del volo. Succede che, come descritto, chiedo il rimborso per il volo, mi fanno parlare con una chatbot, dopo varie insistenze ( ho presentato la richiesta di rimborso il 6 di luglio), finalmente mi risponde un operatore, mi dice che hanno già fatto richiesta alla compagnia. Dopo questa risposta, contatto la compagnia aerea, la quale mi dice che non ha ricevuto nessuna richiesta e mi presenta anche gli screenshot dell assenza di contatti da kiwi, così cerco nuovamente di parlare con un operatore del sito di kiwi, il quale mi dice di aspettare il termine del volo. Aspetto, sperando in un risvolto e niente, sono ancora qua ad aspettare una risposta…. Dopo un mese , non affidatevi a questo servizio, non c è nulla che riescono a risolvere

Pessimi, mancata conferma del codice per il check in del volo di ritorno ti costringono ad una lunga telefonata per recuperarlo dall'estero. Evitateli come la peste. Andrebbero chiusi ma si può almeno sperare vadano presto falliti.

comprata 5 giorni fa ... il powerbank non si carica ... l' assistenza dice di mandare copia scontrino tramite account .... il problema è che non mi fa entrare nell' account dicendo che la password è errata e che ho provato troppe volte ... sconsigliatissima ... questo oggi 22/01/2025

TRUFFA. Ho prenotato un volo e mi hanno dato conferma della prenotazione , numero di prenotazione, del pagamento ed inviato una ricevuta. Al momento del check in mi sono ritrovato senza biglietto in quanto tramite il loro sito non è possibile farlo e ti indirizzano sul sito della compagnia di volo ma purtroppo lì non risultava nessuna prenotazione. UNA VERA TRUFFA

orrendi.
se hai un minimo problema (causato da loro), sei fatto.

Inesistenti
Inconsistenti evanescenti
Qualsiasi problema ti capiti tipo loro che sbagliano il nome della prenotazione resti sola con i tuoi dubbi
Non prenotate con loro

servizio pessimo. ho prenotato con loro un volo interno in Messico. la compagnia lo ha cancellato riposizionandomi in un volo 20 ore più tardi che per me non era accettabile in quanto avrei perso il volo internazionale. la compagnia aerea si è detta disponibile a rimborsarmi il volo ma avrebbe dovuto farlo tramite l'agenzia n quanto avevo prenotato con kiwi e non direttamente. non ho mai più rivisto i miei soldi e sono passati 6 mesi

Insieme all'acquisto, ho richiesto un servizio aggiuntivo di poter cambiare il volo in caso di necessità.
Prima del viaggio ho richiesto il cambio ma hanno informato che per cambio biglietto dovrei riacquistare il biglietto all 100% del prezzo.

Disastro. Resistenze che durano 2 giorni. Ho cambiato sigaretta

Kiwi
STATO PRENOTAZIONE

Non prenotato
Durante l'elaborazione della tua prenotazione siamo stati informati che non sono rimasti posti disponibili. Abbiamo trovato un itinerario simile che possiamo prenotare per te se accetti di pagare la differenza di prezzo.

La tariffa originale era 784 EUR e la nuova tariffa è 1212.2 EUR. Se desideri che effettuiamo la prenotazione, devi pagare la differenza di 428.2 EUR. Se non intendi pagare la differenza, provvederemo a inviarti un rimborso.

Io
HO PRENOTATO GLI STESSI VOLI CON UN'ALTRA AGENZIA, AD UNA TARIFFA LEGGERMENTE SUPERIORE
QUINDI CHE I POSTI FOSSERO ESAURITI E' UN'EMERITA BUGIA!
CHE KIWI USASSE QUESTI TRUCCHI NON ME LO ASPETTAVO AFFATTO
NON MI RESTA CHE ANNOVERARE ANCHE KIWI TRA LE AGENZIE INAFFIDABILI

Kiwi
Mi dispiace che tu ti senta così. Spero nella sua comprensione per il fatto che la tariffa che le abbiamo offerto e che ha cercato di prenotare è già esaurita (non più disponibile) perché le tariffe dei biglietti cambiano drasticamente ogni volta e noi non abbiamo un controllo diretto. Ad esempio, come ci ha detto, è riuscito ad acquistare gli stessi voli su un'altra piattaforma a una tariffa leggermente più alta, come le abbiamo comunicato via e-mail che c'era una differenza tariffaria. Infine, ha già scelto di farsi rimborsare l'importo pagato per questa prenotazione, quindi si aspetti il rimborso in circa 3-10 giorni lavorativi.

Io
Sì, certo.
Peccato che 1. La tariffa leggermente superiore significa +7%, mentre voi avete offerto una tariffa alternativa il 54% superiore e 2. Ci avete provato, esattamente come altre agenzie meno blasonate e da me abbandonate da anni e 3. Ho provato il processo 2 volte ed è successa la stessa cosa per ben 2 volte
O controllate le vostre offerte, oppure farete la fine di altre agenzie su trustpilot e altre piattaforme

Ci hanno cancellato un volo e nessuna spiegazione ne alternativa da kiwi. Prenotazione numero 491 357 438

Peccato non si possa dare un voto negativo, e quindi se voglio scrivere la mia recensione sono costretto ad essere buono e dare una stella. Mai più kiwi prima KO, ma a quanto pare la colpa è mia, seconda KO e mi chiedono la prova scontrino, guardacaso la registrazione è stata fatta dentro il negozio dall'impiegata e oggi mi sento dire che kiwi non vede lo scontrino, per poter continuare a fumare con la prima mi sono dovuto accontentare di avere powerbank e pennino di colore diverso, nè la kiwi nè il negoziante prevedono la kiwi sostitutiva, (se vado in una carrozzeria mi danno la macchina sostitutiva anche per un giorno ....e parliamo di una macchina almeno 15000 euro di valore, e loro che fanno per un prodotto di 80 euro??? ti portano al punto che ne devi comprare un altra) .
Oggi ho portato l'altra al negoziante e la kiwi gli risponde che vuole lo scontrino, la commessa gli spiega che ha fatto lei la registrazione inserendo anche lo scontrino ma a loro non gliene fotte nulla.
Rimandato tutto a lunedì, e io da oggi a lunedì che mi fumo, le canne? Non credo per niente alle 2 recensioni positive che ho letto, credo solo a quello che sto vivendo io, SECONDO VOI NON CI POTREMMO TOGLIERE UN SASSOLINO DALLA SCARPA CONSIGLIANDO DI NON COMORARE KIWI, io personalmente ho mandato nello stesso negozio dove io ho acquistato il prodotto almeno 10 miei amici, stasera mi sono fatto un giro di telefonate, non avete idea di quante maledizioni mi hanno mandato.
NON COMPRIAMO PIÙ KIWI, LORO PENSANO SOLO A VENDERE E POI I PRO LEMI SONO NOSTRI. INVITATE ANCHE I VOSTRI CONOSCENTI A NON COMPRARE PIÙ KIWI.

Ho acquistato 2 powerbank kiwi per le omonime sigarette elettroniche. Il primo è durato dal 24/09/22 al 20/03/2023 dopo di ché ha cominciato a perdere efficienza e degradare consentendo solo 1 ricarica della sigaretta dalle circa 4 iniziali. per un mese ho quindi proceduto alla ricarica del vaporizzatore utilizzando un powerbank generico collegato con cavetto al vaporizzatore, in questo modo riuscivo a caricare per ben 6/7 volte il vaporizzatore kiwi!
il 30/05/23 tuttavia, vista la poca praticità della soluzione, che mi obbligava ad utilizzare un cavetto per collegare il vaporizzatore al powerbank, ho acquistato un altro powerbank kiwi. Anche in questo caso purtroppo, dopo circa 5 mesi, il dispositivo di carica ha cominciato a degradare, passando dalle 3/4 cariche del vaporizzatore alla attuale 1 sola volta. Oggi 29/01/24 ho contattato il servizio di assistenza spiegando il problema e loro mi hanno risposto che quanto accaduto è normale. Secondo Kiwi è normale che un dispositivo di carica pagato 40 Euro degradi e perda il 75% di efficienza dopo solo 5/6 mesi di utilizzo. Io credo che non sia assolutamente normale e che probabilmente kiwi sia in errore nel pensare che un powerbank possa perdere il 75% di efficienza dopo 5 o 6 mesi. Ovviamente tutto ciò non è scritto da nessuna parte quando acquisti il prodotto. Credo che la breve durata della batteria sia legata all'utilizzo di componenti mediocri anzichè quelli che il prezzo dell'oggetto dovrebbe garantire. Peccato ero felice del fatto che un brand tutto italiano potesse avere pensato e realizzato una storia di successo, tuttavia, vista la qualità dei componenti utilizzati per realizzare il prodotto non credo che questo successo durerà ancora molto a lungo. Da domani tornerò ad utilizzare un powerbank generico con il suo bel cavetto. Risulterà poco estetico e magari poco pratico ma per lo meno mi sarà costato sicuramente di meno e durerà molto più a lungo.

Consiglio , ottima scelta