KitchenAid Recensioni 

Ich habe am 28.11. eine Kitchenaid-Küchenmaschine bestellt und auch recht schnell am 02.12. erhalten. Maschine kam mit Macke/Kratzer an, was wir sofort mit Bildmaterial reklamiert haben. Da wir nicht wussten, ob die Maschine ausgetauscht werden kann, steht sie seitdem ungenutzt im Karton. Auf meine Reklamationsmail kam die erste Rückmeldung am 13.12. ohne weitere Erklärung, nur dass die Seriennummer benötigt wird für den Austausch. Promt die Seriennummer geschickt- seitdem wieder Totenstille. Und dafür gibt man so viel Geld aus? NIE WIEDER kaufe ich etwas bei Kitchenaid. Wir haben uns extra entschieden, direkt im Shop zu bestellen, ohne Zwischenhändler, was in diesem Fall ein absoluter Reinfall war! Mittlerweile befürchte ich, wenn ich die Maschine zurückschicke, dass dann die Maschine und das Geld weg ist, wenn ich hier die Rezensionen lese.

Habe noch nie so ein schlechten Topf gehabt jeder Billigtopf war besser bei normalen Gebrauch sofort verbogen. Ich habe eine E -Mail geschrieben vor ca 2 Monaten habe aber keine Antwort bekommen. Nie wieder schlechter Kundendienst

Ich versuche seit einigen Tagen meine Kitchen Aid Küchenmaschine zu reklamieren, allerdings habe ich auf meine E-Mail Reklamation keinerlei Antwort erhalten. Die Maschine ist nach nur einem Jahr gebraucht tatsächlich in Rauch aufgegangen und hat mir fast einen Kurzschluss verursacht, aber bisher habe ich keinerlei Support erhalten.

Kundenservice unter aller...
Meine Artisan küchenmaschine wurde zur Reparatur auf Garantie eingeschickt: soweit alles super, keine Wartezeiten, schnelle Reparatur.

Leider wurde sie jedoch nicht gut verpackt für den Rücktransport. Der Karton ist zerdellt, das Styropor gebrochen und die Maschine mit leichten Lackablösungen. Vom Kundenservice die Aussage: nicht weiter schlimm kann passieren...

KitchenAid KF8 Kaffeevollautmat

Wir haben den neuen KF8 Vollautomaten direkt bei Kitchenaid bestellt. Nach zwei Wochen hatten wir ein paar Probleme mit dem Gerät, wir haben von dem Kundenservice innerhalb von 2 Wochen ein neues Gerät erhalten.

Der Kaffee schmeckt sehr gut und die individuellen Profile gefallen uns sehr gut. Außerdem ist das Gerät im Vergleich zu anderen Vollautomaten deutlich leiser.

Ich habe die kitchenaid Kuchenmaschine und habe nur Verdruss damut. Es ist unmöglich gescheites Spritzgeback damit zu machen. Eine Katastrophe. Man kann weder Sahne, noch Buttercreme damit schlagen. In meinen Augen ist es ein total minderwertiges Produkt. Ich würde es niemals im Leben mehr kaufen. Finger weg

Achtung Kitchen aid.at:
ich rate dringend ab auf dieser Seite zu bestellen.
Angaben auf der Homepage zu Lieferterminen sind falsch und irreführen.
Kundendienst ist weder mittels email noch telefonisch zu erreichen.
Eine Bestellung online zu verfolgen oder den Status abzufragen ist nicht möglich.
Der Firmensitz ist in Belgien! Nicht Österreich.
Keine Empfehlung dort zu bestellen!

Am 24. November 2024 habe ich auf der Website von Kitchenaid eine küchenmachine mit einem Fassungsvermögen von 6,6 Litern bestellt. Am 27. November 2024 habe ich jedoch ein Paket erhalten, in dem sich eine andere Maschine mit einem Fassungsvermögen von 4,7 Litern befand. Daraufhin habe ich über die Website eine Meldung an den Kundenservice hinterlassen. Allerdings habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe daraufhin den Rückgabeprozess eingeleitet. Es wurde mir mitgeteilt, dass sich der Kundenservice mit mir in Verbindung setzen würde. Jedoch hat sich niemand bei mir gemeldet. Ich habe den Kundenservice angerufen und ein Rücksendeformular angefordert, da sich in dem Paket kein solches Formular befand. Man sagte mir, dass es mir zugesandt werden würde. Bis heute habe ich jedoch nichts erhalten.

Kitchenaid behebt den von ihnen verursachten Fehler nicht und ich bin definitiv benachteiligt. Die Maschine, die ich bestellt habe, war teurer. Die an mich gelieferte Maschine ist jedoch günstiger und nicht das Produkt, das ich haben wollte. Ich bin in dieser Angelegenheit sehr unzufrieden.

It broke very quickly.. I have sent it to repair and still same problem. I have bought a new model double the price and shakes very bad while on even if I use just half a kg of dough, I have sent it 3 times to be repaired and came back scratched,bended and still has the initial problem . I will never buy from them anymore and not recommend to anyone! Avoid!

Das Equipment von KitchenAid ist gut - dafür gibt es zwei Sterne. Was leider komplett ausbaufähig ist, ist der Kundensupport. Der ist nämlich nicht existent und lässt mich gerade zweifeln, ob ich weitere KitchenAid-Produkte kaufen sollte, wenn ich bei einem Problem keine Hilfestellung erhalte.

Ticket über die Online-Platform abgegeben, nach der maximalen Bearbeitungsdauer von 15 Werktagen keine Antwort. Auf eine weitere manuelle Rückfrage ist weder eine Bestätigung des Erhalts noch eine Antwort gekommen innerhalb weiterer 3 Werktage.

Man sollte sich zweimal überlegen, ob man einen derartigen Vendor-Lock-In eingehen möchte, da die Geräte nicht sonderlich günstig zu haben sind.

Mein Toaster Typ: 5KMT2204EGR gehört zu den sehr hochpreisigen Produkten im Bereich Toaster. Nach nicht einmal einem Jahr hatte der Toaster einen sprichwörtlich brandgefährlichen Defekt: er schaltete sich selbstständig immer wieder ein. Nach Recherche im Internet scheint der Fehler bekannt zu sein und häufiger vorzukommen.
Das Gerät musste zur Inanspruchnahme der Garantie nach Belgien zum Service von Kitchen Aid versendet werden. In Deutschland gibt es keinen Service von Kitchen Aid. Nach kurzer Zeit bekam ich die Mitteilung, dass das Gerät irreperabel defekt sei und durch ein Neues ersetzt wird. Nachdem trotz Ankündigung eines schnellen Ersatzes kein Gerät geliefert wurde, bekam ich erst auf Nachfrage die Mitteilung, dass das Gerät derzeit nicht lieferbar sei, obwohl bei sehr vielen Händlern eine sofortige Lieferung möglich ist. Bei Kitchen Aid offenbar nicht. Aufgrund des fehlenden Services in Deutschland, des insgesamt schlechten Services und der miesen und gefährlichen Qualität des Gerätes werden ich nie wieder ein Produkt dieser Firma kaufen.
Hier stimmen weder Preis noch Leistung.

Ich habe vor 2 1/2 Jahren eine Kaffeemaschine und einen Wasserkocher von Kittchen Aid gekauft. Nun sind beide Geräte kurz nach Ablauf der Garantie fast zeitgleich kaputt gegangen. Die Firma wirbt mit: „Hält ein Leben lang“ . Das wäre ein kurzes Leben. Eine Reparatur in Deutschland ist nach Angabe des Kundendienstes auch nicht möglich.
Das waren die schlechtesten Elektrogeräte, die ich je gekauft habe.

Mein KitchenAid-Toaster hat mit offenen Flammen gebrannt innerhalb der Garantiezeit.

Ich habe am 12/12/2022 einen KitchenAid-2-Scheiben-Toaster, Modell-Nr. 5KMT221 onyxschwarz, Seriennr. WXA1300097 gekauft. Über Tchibo zum Angebotspreis von 109 €. Dieses Modell wird in den Geschäften heute noch verkauft.

Ich habe den Toaster zum Toasten von Finn Bröd benutzt. Nicht besonders häufig.

Am 17/10/24 bemerkte ich während des Toastens, dass plötzlich Flammen im Gerät hochschlugen. Ohne ersichtlichen Anlass. Ich hatte Glück, dass ich daneben stand.

Ich habe Kitchen-Aid angerufen und erhielt ein Retourenlabel.

Den Toaster habe ich am 23/10/24 beim Paketdienst abgegeben.

Bereits am 28/10/24 meldete sich der Hersteller mit der Info, das Gerät könne nicht mehr repariert werden. KitchenAid würde mir kostenlos ein neues Gerät per Express zuschicken.

Das geschah innerhalb von 2 Tagen.

Mein Fazit:
Den Kundenservice von KitchenAid finde ich spitzenmässig.

Nur die Produkt-Qualität lässt meiner Meinung nach zu wünschen übrig:

Ein so teurer KitchenAid-Toaster hat nicht einmal 2 Jahre, bei mässigem Betrieb, überdauert - während mein vorheriger Toaster, der weniger kostete als der bloße Brötchenaufsatz von KitchenAid, mich über 15 Jahre zuverlässig begleitet hat.

Ich kaufe ab sofort keine teuren KitchenAid-Geräte mehr. Von meinen Geräten erwarte ich eine deutlich längere Lebensdauer.

Innerhalb von 34 Monaten sind 2 Kaffeemaschinen mit dem gleichen Fehlerbild ausgefallen. Die erste wurde innerhalb der 24 Monate durch eine Neue ersetzt. Jetzt nach 9 Monaten, gleicher Fehler, aber außerhalb der Garantie. Kundenservice geht auf Kulanz, Rabattcode oder sonstiges gar nicht ein. Ergebnis, Pech gehabt, kaufe dir eine Neue.
Die angegebene Telefonnummer in den Emails ist nicht erreichbar. So hält und gewinnt man keine Kunden

Ich war immer von KitchenAid begeistert bis meine Kaffeemühle defekt war, ich wollte gerne eine neues Mahlwerk bestellen da die Maschine stabil und in Ordnung war.Leider unmöglich ein Ersatzteil zu bekommen. Jetzt kommst, ich habe eine neue Kaffeemühle bestellt und war entsetzt und enttäuscht, nix mehr stabil alles aus Kunststoff , Gehäuse, Behälter
alles plastik, dann kann ich auch eine Billigmühle kaufen für einen Bruchteil der Kaufsumme von KitchenAid
KitchenAid ist für mich erledigt

Kundenservice kontaktiert, da beim Artisan-Standmixer trotz täglicher Benutzung regelmäßig Öl in den Lebensmittelbereich des Behälters austritt.
Daraufhin sollte ich die Maschine einschicken ohne weitere Info zum Ablauf, was genau benötigt wird usw.
Auf weitere Fragen wird nicht mehr reagiert. Garantiert mein letztes Produkt von KitchenAid, anderen werde ich vom Kauf abraten

Absolut überteuert und unverschämter Kundenservice. Ich habe im Rahmen eines Garantiefalles nicht alle eingesendeten Gegenstände zurückerhalten. Der Kundendienst nimmt sich nichts davon an. Nicht einmal ein Schadenersatz für die verschlampten Teile wurde geleistet.
Zudem ist die Qualität dieser angeblich so ungemein hochwertigen Artikel in Frage zu stellen. Ich musste meine Kichten Aid Küchenmaschine bereits 2x während der Garantiezeit einschicken. Lächerlich!

Kitchen Aid is. Rubbish company. I bought kitchen aid direct from company website in December and it’s broken down in April and after that I send it 3 times for repair and it’s still not working. When I said please exchange it or give me money back. They are refusing. Even they stop replying on the mail. I send them 3 mails in 1 week. They not replying.
Please carefull when you buying KitchenAid from company.

Ich habe bestellte Artikel retourniert, ist sicherlich wie öfter beschrieben etwas kompliziert, da kein Retourenlabel beiliegt.
Nach Mail wurde ich aufgefordert alles zu Mailen, habe telefonisch mit dem Kundendienst alles abgesprochen, es erfolgte nach ein Rückruf und am nächsten Tag hatte ich per mail mein Retourenlabel und zeitnah die Gutschrift auf meinem Konto.

Ja die Retoure ist etwas kompliziert, aber so schlecht wie oft bewertet ist sie bei mir nicht gewesen.

Habe meine Küchenmaschine am 25.06.24 gekauft und gleich nach dem Auspacken feststellen müssen, dass das Zubehör (in meinem Fall der Flachrührer) nicht passt. Die Bohrung ist zu klein. Ok, kein Problem die Maschine ist neu, also Mail geschrieben.
Leider habe ich mit dem Kundendienst ähnlich schlechte Erfahrung gemacht wie hier angegeben ist.
Keine Antwort und wenn dann absolut unfähig! 05.08.2024 hurra der Ersatz wurde geliefert - und- absolute Enttäuschung!!! Der Flachrührer ist für eine 6,9L Maschine und ich habe eine 4,3L. Da sendet man Daten, Videos usw. und niemanden interessiert es und eine Antwort habe ich auch nicht. Mal sehen wie lange das sich noch hinzieht. Also ich kaufe keine KitchenAid mehr soviel steht fest.