i prezzi più bassi per voli e bagagli.. un fastidioso problema in fase di emissione della carta di imbarco con un numero di prenotazione che non funzionava ma sabiina é stata brava e veloce a indirizz... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Per la prima volta ho fatto il biglietto aereo online e o riscontrato qualche difficoltà ma grazie all'operatore Sofiia e andato tutto bene, grazie mille
L'azienda ha risposto
Grazie al supporto di Nataliia Chykulaieva sono riuscita a trovare tutte le informazioni che riguardavano il biglietto e il check-in
L'azienda ha risposto
Ho prenotato varie volte con loro, voli nazionali ed Internazionali, mai avuto problemi!
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3,8
Molto buono
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Ho richiesto richiesto una serie di…
Ho richiesto richiesto una serie di informazioni al fine di risolvere alcuni dubbi che avevo in merito alle mie carte d'imbarco e il servizio di assistenza è stato non solo velocissimo ma soprattutto molto efficiente. La Sig.ra Adriiana Nosal si è dimostrata molto professionale, capace e competente oltre che molto cordiale.
Grazie mille
28 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Grazie mille per il tuo feedback positivo!
Siamo davvero felici di sapere che Adriiana Nosal è stata in grado di assisterti in modo rapido ed efficiente. Il nostro team si impegna sempre al massimo per offrire un servizio professionale e cordiale, e ci fa molto piacere sapere che questo impegno è stato apprezzato. Se avrai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!
Grazie ancora e ti auguriamo un buon viaggio!
Fa proprio schifo
Fa proprio schifo! Non riesco da ore entrare a fare la registrazione…. Mai più!!!
25 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Grazie per il tuo feedback
Sfortunatamente, non siamo stati in grado di identificarti come cliente in base alle tue informazioni personali e di verificare il tuo ordine nel sistema.
Ti preghiamo di fornirci il numero di prenotazione o l'indirizzo e-mail del cliente.
Non prenoterò mai più
Ho fatto una prenotazione 8 ore prima del volo a causa di un’urgenza. La prenotazione risultava contabilizzata sul mio conto ma solo dopo essermi recata in aeroporto ho scoperto che in realtà il mio nome non era sulla lista. In più ho mandato un’e-mail ore prima del volo senza riuscire a ricevere assistenza… davvero deludenti
21 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto fino ad oggi. Comprendiamo pienamente la frustrazione e la preoccupazione causate da questa situazione.
Purtroppo la compagnia aerea non ha confermato la disponibilità di posti su questo volo, quindi siamo stati costretti ad annullare questa prenotazione e abbiamo già sbloccato i fondi sul conto da cui è stato effettuato il pagamento.
Ci dispiace per l'inconvenienza.
tariffa Kiss& fly
ieri sera(19/8/2024 ) sono entrato in aereoporto a bologna per riprendere mia figlia . Ho ritirato il biglietto alla sbarra del Kiss& fly e nel giro di , al max 15 minuti sono uscito . Ho dovuto pagare 10 euro e non capisco perchè di tale somma essendo i primi 10 minuti gratis. Posso sapere il regolamento?
19 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Grazie per il tuo feedback
Sfortunatamente, non siamo stati in grado di identificarti come cliente in base alle tue informazioni personali e di verificare il tuo ordine nel sistema.
Ti preghiamo di fornirci il numero di prenotazione o l'indirizzo e-mail del cliente.
Mariia è stata molto gentile nel…
Mariia è stata molto gentile nel supportami a risolvere il problema di check in on line con Iberia
17 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che Mariia è stata in grado di supportarla con gentilezza nella risoluzione del problema con il check-in online per il suo volo Iberia.
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale, e siamo lieti che Mariia abbia potuto assisterla efficacemente.
Per qualsiasi altra esigenza, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarla!
Avevo delle semplici domande relative…
Avevo delle semplici domande relative alla mia imminente partenza e il servizio clienti mi ha risposto subito e in modo esauriente. Ho parlato con Korzh Oleksandra :)
11 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Siamo felici di sapere che Korzh Oleksandra ha risposto prontamente e in modo esauriente alle tue domande. Il nostro obiettivo è fornire un servizio clienti eccellente, e siamo contenti di sapere che sei soddisfatto.
Ti auguriamo un buon viaggio e restiamo a tua disposizione per qualsiasi altra necessità.
Using the website was easy and quick
2 agosto 2024
Risposta di Kissandfly.it
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you found our website easy and quick to use. Making your experience smooth and efficient is our priority.
If you have any further questions or need assistance, we're here to help!
Buon servizio e prezzi ottimi
Le informazioni non sono tutte chiarissime ma il call center via chat è perfetto. Grazie a Mariia che ha risolto ogni dubbio!
7 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro servizio e dei nostri prezzi. Ci scusiamo se alcune informazioni non erano chiare e siamo lieti che Mariia del nostro call center via chat sia riuscita a risolvere ogni dubbio. Continueremo a migliorare per offrirti un servizio sempre migliore. Grazie ancora!
Yuliana è stata gentilissima e paziente.
Yuliana è stata gentilissima e paziente.
6 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo molto felici di sapere che Yuliana è stata gentilissima e paziente. Il suo commento ci fa molto piacere e conferma il nostro impegno a fornire un servizio di alta qualità.
Se ha altre domande o necessita di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Siamo sempre a sua disposizione.
Fantastica Mariia quando si vuole si può
Fantastica Mariia in chat ha risolto tutti i problemi con sollecitudine e cortesia, oltre che in piena notte. Ci ha aiutato a riprendere una prenotazione persa per i blocchi di spesa delle carte di credito dividendo la prenotazione in 2. Grazie ancora veramente !!!!
6 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che Mariia è stata fantastica nel risolvere i tuoi problemi con sollecitudine e cortesia, anche in piena notte. Il tuo commento ci riempie di orgoglio e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo sempre qui per aiutarti. Grazie ancora per la tua fiducia!
SUPER CONTACT
Iryna Basara was super helpful and very quickly giving me answer
5 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Thank you for your kind feedback! We're thrilled to hear that Iryna Basara was super helpful and provided you with quick answers.
If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out. We're here to help!
Assistenza efficiente e gentile!
Ho contattato l'assistenza due volte, per varie problematiche con il volo. Sia Iryna che Olha sono state davvero gentili, efficienti nelle risposte e hanno risolto ogni problema emerso.
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che Iryna e Olha sono state gentili ed efficienti nell'aiutarti con le problematiche del volo. Il nostro team si impegna a fornire un servizio eccellente e i tuoi commenti ci incoraggiano a continuare su questa strada.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti!
Esperienza pessima fino ad oggi
Esperienza pessima fino ad oggi.
Fra 16 giorni dovremmo partire per NY con due voli prenotati a maggio e da loro annullati un mese prima della partenza.
Dopo averci proposto come soluzione alternativa un volo che prevedeva un cambio aeroporto (con trasporto a carico nostro) e posticipato di diverse ore rispetto a quello inizialmente prenotato, chiediamo una soluzione alternativa che decidiamo di accettare, nonostante ci provochi comunque dei disagi in termini di orario di arrivo.
Dopo quasi 15 giorni di solleciti vari via mail, dobbiamo ancora ricevere conferma della opzione alternativa da loro proposta e da noi accettata.
Inizialmente ci rispondevano dicendo che stavano aspettando conferma dalla compagnia aerea, ora non rispondono più, né via mail né per telefono.
Uno scandalo.
Soprattutto perché si parla di un viaggio internazionale prenotato a caro prezzo mesi fa e che non sappiamo ancora se potremo fare.
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto fino ad oggi. Comprendiamo perfettamente la frustrazione e l'ansia causate da questa situazione.
Vogliamo informarti che le modifiche forzate da parte della compagnia aerea sono già state apportate ai tuoi biglietti. Abbiamo inviato una nuova ricevuta di percorso elettronico all'indirizzo e-mail dell'acquirente. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta, inclusa la cartella di spam.
Se hai ulteriori domande o necessiti di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
adriana nosal give me a great support
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that Adriana Nosal provided you with great support. Our team is dedicated to offering the best service possible, and feedback like yours is incredibly motivating.
If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out. We're here to help!
Purtroppo devo lasciare una recensione…
Purtroppo devo lasciare una recensione negativa al servizio. Domani mattina ho un volo per San Francisco (Prenotazione JLYA7X4D) e non ho ancora ricevuto la carta di imbarco. Capisco le difficoltà, ma se pago per il servizio di check-in online, mi aspetto di ricevere la carta di imbarco entro un certo periodo, in modo da non dovermi preoccupare. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di attendere, senza specificare per quanto tempo. Alla fine, il servizio che ho pagato si è rivelato solo una perdita di soldi.
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con il nostro servizio di check-in online. Comprendiamo quanto sia frustrante non ricevere la carta di imbarco in tempo, soprattutto quando hai un volo imminente.
Abbiamo preso nota del tuo feedback e vogliamo rassicurarti che il costo del servizio di registrazione online del volo verrà rimborsato integralmente. Abbiamo già avviato il processo di rimborso e dovresti vedere l'accredito sul tuo conto a breve.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o se c'è qualcos'altro che possiamo fare per aiutarti, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e ti auguriamo un buon viaggio a San Francisco.
Assistenza in chat
Marianna dell'assistenza clienti in live chat è stata molto gentile, veloce e disponibile a darmi tutte le risposte che cercavo. Grazie
26 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Siamo molto felici di sapere che Marianna del nostro servizio clienti in live chat è stata gentile, veloce e disponibile nel fornirti tutte le risposte che cercavi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo lieti che il nostro team sia stato in grado di assisterti efficacemente.
Grazie ancora per il tuo feedback positivo. Speriamo di poterti servire nuovamente in futuro.
Informazioni
Ho avuto modo di interagire con Andriana Nosal, e le sue risposte mi hanno pienamente soddisfatto!
16 luglio 2024
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Risposta di Kissandfly.it
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti di sapere che le risposte di Andriana Nosal l'hanno pienamente soddisfatto. Condivideremo sicuramente i suoi commenti positivi con lei. Se ha bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci.
veloce e precisa
Hronska è stata molto gentile e chiara nel rispondere alle mie domande sul viaggio già prenotato, relativamente al bagaglio da aggiungere in stiva
14 luglio 2024
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Risposta di Kissandfly.it
Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Hronska è stata veloce, gentile e chiara nel rispondere alle tue domande riguardanti il viaggio e il bagaglio da aggiungere in stiva. Condivideremo sicuramente i tuoi commenti positivi con lei. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Pessima agenzia,ladri succhia sangue la peggiore che abbia mai visto
Fanno di tutto per ostacolati quando vuoi cancellare il tuo volo, ti danno delle indicazioni che non esistono sul sito rifiutano le tue domande dopo ore e ore per farti perdere tempo ,fanno delle trucchetti tipo, creare 2 prenotazioni una con un prezzo di pochi euro sulla quale
lasciano la richiesta di cancellazione e la tolgono dalla prenotazione con la cifra grossi per poi dire che non accettano la tua richiesta sotto il pretesto che la prenotazione non copre il servizio di 30€ dell'agenzia. non rispondono alle tue chiamate, e aspettano 4 ore prima del tuo volo per rifiutare la domanda di cancellazione. Il costumer service non sono le parole dolce è l'onestà, pessima pessima agenzia la sconsiglio
13 luglio 2024
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Risposta di Kissandfly.it
Buona giornata!
Quando elaboriamo tutte le richieste di rimborso dei biglietti, la nostra agenzia, in conformità con l'accordo con la compagnia aerea, deve ispirarsi alle regole tariffarie che regolano le penalità per la procedura di rimborso.
Se desideri conoscere le regole tariffarie applicabili al tuo ordine, puoi farlo subito, nel tuo account personale, facendo clic sulla sezione "Regole tariffarie". Nel tuo caso, secondo le regole tariffarie della compagnia aerea, quando si annulla un biglietto, è possibile ottenere un rimborso solo per alcune tasse e tasse aeroportuali non utilizzate. La tariffa del biglietto e il supplemento del sistema di pagamento non sono rimborsabili. Anche la commissione di servizio della nostra agenzia per l'elaborazione della richiesta e il margine del sistema di pagamento addebitato per il pagamento iniziale non sono rimborsabili. Secondo le regole tariffarie della compagnia aerea, i biglietti non sono rimborsabili.
grazie tante a iryna basara molto…
grazie tante a iryna basara molto cordiale
12 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Kissandfly.it
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che Iryna Basara è stata molto cordiale. Trasmetteremo sicuramente i tuoi apprezzamenti a lei. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
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