Jeg trengte hjelp til menyen på min MOMAS balanse pro. Km hadde blitt til miles (sannsynligvis fordi jeg hadde trykket i hytt&pine) Det var raskt svar fra kundeservice på lørdag ettermiddag om mot... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
I utg punkt fornøyd med to sykler vi nettopp kjøpte, helt til det ble en reklamasjon/prod feil på ene bakhjulet. Sat igjen med veldig dårlig følelse etter kontakt med kundeservice på mail. Bor en l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Klage på en pumpe til min nye Sup, hvor det var knekt en del av den delen som man setter i ventilen, måtte være 2 som pumpet og holdet den fast. La med bilde og ny slange blir sendt uten kostnad.... Leggi di più
Jeg kjøpte en Momas Jason pro trekking elsykkel i fjor samt et Hapro sykkelstativ. Begge deler skikkelige kvalitetsprodukter. Så langt har jeg syklet 170 mil stort sett på kuperte grusveier, så sykkel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di articoli per sport all'aria aperta
- Officina di riparazione biciclette
- Negozio di biciclette
- Negozio di canoe e kayak
Scritti dall'azienda
Kajakk og Fritid ble grunnlagt i 2005 med en visjon om å tilby høykvalitets utstyr til de som elsker å utforske naturen gjennom utendørsaktiviteter. Fra begynnelsen av har vi hatt et sterkt fokus på å tilby et bredt spekter av produkter og tjenester, samtidig som vi opprettholder høye standarder for kvalitet og kundeservice. Vi har et stort utvalg av utstyr for utendørsaktiviteter, inkludert el-sykler, sup-brett, kajakker og mye mer. Vårt produktspekter er nøye utvalgt for å passe til alle erfaringsnivåer, fra nybegynner til proff. Vi tror at ved å tilby det beste utstyret til riktig pris, kan vi hjelpe våre kunder til å ha en optimal opplevelse når de utforsker naturen og alt vårt vakre land har å tilby. Vi holder kurs i kajakk på idylliske Bygdøy sjøbad i Oslo og utenfor vår butikk i Drammen. Vi kan også tilby kurs på SUP og Packraft til grupper. Våre kurs holdes av sertifisert instruktør med høyeste utdanning og sertifisering fra Norges padleforbund og kvalifiserer til våttkort. Våre dedikerte og kunnskapsrike ansatte er lidenskapelig opptatt av utendørsaktiviteter og har en bred erfaring som gjør at vi kan hjelpe deg som kunde å finne de beste produktene for ditt behov. Vi forstår at hver kunde har forskjellige behov og preferanser, og vi strekker oss langt for å tilby personlig service og rådgivning. I mange år var butikken i Drammen den eneste fysiske butikken, men etter hvert som etterspørselen har økt, har vi også åpnet flere butikker. Du finner oss foreløpig i Drammen, Tønsberg, Kristiansand og Stavanger, men vi har planer om videre vekst. Vårt hovedlager, kundeservice og administrasjon holder til i umiddelbar nærhet av butikken i Drammen. Vi ser frem til å hjelpe deg med å finne det perfekte utstyret for å gjøre ditt neste utendørs eventyr minneverdig og morsomt.
Informazioni di contatto
Nedre Eikervei 12, 3045, Drammen, Norvegia
- 32832710
- hjelp@kajakk-fritid.no
- kajakk-fritid.no
4,4
Eccellente
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Da de var utsolgt for min bestilling i…
Da de var utsolgt for min bestilling i butikken ordnet Guro det slik at den kom pr post etter noen dager.Helt topp
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Godt å høre at Guro fikk ordnet en løsning og at sykkelen kom raskt frem i posten.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Det ble en misforståelse og den ble…
Det ble en misforståelse og den ble det ordnet opp i med engang den ble oppdaget. Så det var utrolig enkelt og god service og få ordnet opp i det 🙂 så takk til Sussan og Guro på kunde service som ordnet det med en gang.
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Det er godt å høre at saken ble raskt avklart og at du er fornøyd med løsningen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi beskjed, og vi skal videreformidle rosen til Susann og Guro.
Ta gjerne kontakt igjen dersom vi kan hjelpe deg med noe mer.
Med vennlig hilsen
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Meget god kundeservice
Susann og Guro på support var veldig raske og hyggelige i tilbakemelding på våre henvendelser i fbm. kjøp av ny Momas Eywa Ultra. Meget fornøyd meg kjøpet.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Det setter vi stor pris på å høre, og vi er glade for at du er fornøyd både med kjøpet av Momas Eyva Ultra og oppfølgingen fra oss i support.
Skulle det dukke opp noe senere, er det bare å ta kontakt igjen – vi hjelper deg gjerne videre.
Med vennlig hilsen,
Kajakk og Fritd, Kundeservice
SUPER KUNDEBEHANDLING
SUPER KUNDEBEHANDLING, MEGET GOD SERVICE AV
Kristian i Tønsberg!!!Butikken har god rykte på seg og derfor har vi kjøpt FLERE (3)sykkel der.De ansatte er flinke og man føler seg velkommen.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for svært hyggelig tilbakemelding.
Det er veldig godt å høre at du har hatt en så god opplevelse hos oss, og at Kristian i Tønsberg leverte god service. Vi setter stor pris på tilliten når dere har valgt å handle flere sykler hos oss.
Vi skal sørge for å videreformidle dette internt.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen – godt å høre at du fikk svar på det du trengte.
Vi setter pris på at du tok kontakt, og ønsker deg lykke til videre i prosessen.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Guro fikser!!
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding – det setter vi stor pris på.
Godt å høre at Guro leverte god hjelp. Vi skal videreformidle dette internt 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Flott servise
Flott servise. Skulle på bobiltur og sykkelen rakk ikke og komme frem til vi reiste. Fikk utsettelse av levering og den kom perfekt på dagen ;-)
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Olav,
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen.
Vi setter pris på din tilbakemelding!
Ta kontakt hvis vi kan bistå deg med noe i fremtiden.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Styrestammen løsnet fra ramme etter…
Styrestammen løsnet fra ramme etter 16-17 mil. Får å sende sykkel til verksted måtte jeg demontere halve sykkel, pluss batteri å ta bilder osv. ALTFOR tungvindt å jeg endte opp med en sykkel som jeg ikke tørr å bruke, 18.000kr bortkastet føler jeg!
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi forstår at dette oppleves frustrerende, men vi må samtidig presisere at demontering av forhjul og styre er en helt standard og nødvendig sikkerhetsprosedyre ved frakt av elsykkel. Dette gjøres for å unngå transportskader, og er normalt ved innsending til verksted.
Batteriet er også enkelt å ta av, og vi ber kun om bilde av dette for sikkerhetskontroll før transport – dette er ikke ment å være en tungvint prosess.
Vi har også mulighet til å hjelpe deg gjennom lokalt verksted dersom du ønsker det, noe som ofte er den raskeste løsningen. Dersom du ikke ønsker dette, kan vi selvfølgelig ta sykkelen inn til vårt verksted for full gjennomgang.
Vi er fortsatt tilgjengelige og hjelper deg gjerne videre dersom du ønsker at vi løser dette sammen.
Med vennlgi hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Først en dårlig opplevelse av en…
Først en dårlig opplevelse av en nettside som er elendig. Umulig å redigere handlevogn. Men deretter super hjelp fra Susarin som ordnet «manuelt» det kjøpet som jeg ville gjennomføre. Dere må oppdatere funksjonaliteten i den tekniske løsningen.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager opplevelsen du hadde med nettsiden – det er selvfølgelig ikke slik det skal være, og vi forstår godt at det oppleves frustrerende når funksjonaliteten ikke fungerer som forventet.
Samtidig er vi veldig glade for å høre at du fikk god hjelp videre, og at dere kom frem til en løsning som fungerte for deg.
Vi kan også informere om at problemet du opplevde nå er rettet, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre den tekniske løsningen for å sikre en bedre brukeropplevelse fremover.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding.
Vi setter stor pris på at du opplever god hjelp fra vår kundeservice. Tilbakemeldinger som dette betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å levere god oppfølging til kundene våre.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Raskt og hyggelig svar fra Susann på…
Raskt og hyggelig svar fra Susann på min forespørsel om leveranse
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på 😊
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice.
Reklamasjon
Reklamasjon
Sykkelen ble reparert på en rask og smidig måte.
Takker for god service!
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Hyggelig å høre at reparasjonen gikk raskt og smidig, og at du er fornøyd med servicen. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi en anmeldelse.
Ta gjerne kontakt igjen dersom det er noe vi kan hjelpe med videre.
Med vennlig hilsen.
Kajakk & Fritid, Kundeservice.
Jeg gir avdeling Stavanger en stjerne
Jeg gir avdeling Stavanger en stjerne. Hadde gitt 0 hvis mulig. Elendig kundeservice av folk som prøver å lure deg som kunde. Har hatt sykkelen i tre år uten å ha punktert en eneste gang. Måtte bytte dekk bak pga slitt. Hva gjør de, setter under et mye smalere og dårligere dekk som er mindre enn dekket foran.Jeg sa klart ifra at dette ikke var greit men jeg ble ikke hørt. Etter ca en måned med sykling da punkterer d og blir fikset. Jeg tar en sykkeltur og d punkterer igjen på første tur!!! Elendig kvalitet på både dekk og reperasjon.Jeg ville få et nytt dekk (samme type som foran) De lovet å undersøke det. Siden har jeg ikke hørt noe mer. Altså makan til dårlig kundeservice har jeg aldri vært borti før.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Dette var leit å lese, og vi forstår godt at dette oppleves frustrerende.
Butikken i Stavanger opplever at de har forsøkt å hjelpe deg hele veien, og at du var tilsynelatende fornøyd da du var innom sist. Dersom noe har endret seg etter dette, setter vi stor pris på om du tar kontakt igjen – enten ved å komme innom, ringe eller sende oss en e-post.
Da får vi sett på sykkelen på nytt og sørget for at dette blir ordnet opp i.
Vi ønsker selvfølgelig å finne en løsning som du er fornøyd med.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid, Kundeservice
Rask og god service
Rask og god service, og flott behandling av en garantisak.Ingen problemer med å anbefale Kajakk&Fritid
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!
Vi setter stor pris på det og er glade vi fikk en god løsning på saken.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid, Kundeservice.
Kjøpte en elsykkel til 20.000 kr
Kjøpte en elsykkel til 20.000 kr. Batteriet fikk vannskader etter 2 år og 1 uke. Ingen hjelp å få. Elendig kvalitet på en så dyr sykkel. De skriver også på sine sider at hele sykkelen har garanti i 5 år. Dette gjelder ikke batteriet, noe som ikke er spesifisert noe sted på deres sider. Veldig merkelig at et batteri på en sykle drevet av strøm ikke er inkludert i «hele sykkel». Anbefaler ikke å kjøpe elsykkel her.
Fikk spørsmål om sykkelen var brukt i regn. Tydeligvis tåler ikke syklene deres regn.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse, og vi forstår godt at dette er frustrerende.
Samtidig ønsker vi å oppklare noen av punktene som nevnes. Våre elsykler er laget for å brukes i regn, og det er helt normalt å sykle i våte forhold. Det vi derimot anbefaler, er at sykkelen ikke står ute i regn over lengre tid, og at den tørkes etter bruk – dette gjelder generelt for elsykler med elektroniske komponenter. Det er også dette vi har spurt om.
I denne saken har vi tatt inn batteriet til undersøkelse, og det er påvist og dokumentert tydelige vannskader. Vi har også kontrollert tetninger og beskyttelse, uten å finne feil som tilsier en produksjonsfeil. Vann og elektronikk er dessverre en sårbar kombinasjon, spesielt dersom det er fukt i kontaktpunkter, for eksempel ved lading.
Dersom skaden hadde skyldtes en fabrikkfeil, ville dette naturligvis blitt håndtert som en reklamasjon. I dette tilfellet viser undersøkelsen at det ikke er årsaken.
Når det er sagt, ønsker vi fortsatt å finne en god løsning, og vi har derfor tilbudt nytt batteri til redusert pris. Det står vi selvsagt for - så bare ta kontakt!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Dekksbag til kamera.
har lenge leita etter en mindre dekksbag til å ha et speilreflekskamera i. da er det snertent å ta bilder fra kajakken, istedenfor å ha kamera i tørrpose under spraydekk. Fugler og dyr er long gone før jeg får opp kamera...
fant en slik dekksbag hos Kajakk og Fritid, men den var ikke målsatt, tok kontakt med Kajakk og Fritid, Susanne svarte kjapt og innen 3 timer hadde Theodor i Fredrikstad svaret klart. Det ble handel, og nå blir det å nyte sjøen og dyrelivet i sommer. Tusen takk til Susanne og Theodor for god service! <3
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Eva,
Takk for hyggelig tilbakemelding - det setter vi pris på.
Om det er noe annet i fremtiden vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Rask og hjelpsom service 👍
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding - det setter vi stor pris på!
Vi er her for å hjelpe, så bare ta kontakt om det skulle være noe.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
God service
God service, og Super kundebehandling av Susann👌 her får man svar, å hjelp til det man lurer på 🤩
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Janne,
Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi pris på.
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen, det er vi veldig glade for.
Hvis det er noe mer vi kan bistå deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilse,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Kjøp av ny sykkel
I forbindelse med kjøp av ny sykkel har jeg hatt tett kontakt med Susann for å avklare ulike momenter i bestillingen. Har fått gode og raske svar.
Noe usikkerhet rundt hva som faktisk fulgte med i sykkelpakken, men har alt i alt fått hjelpen jeg har hatt behov for. Har også fått gode svar fra Guro.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding 😊
Vi er glade for å høre at du har fått god og rask hjelp fra både Susann og Guro, og at du fikk avklart det du lurte på underveis i bestillingen.
Vi tar også med oss innspillet ditt om usikkerhet rundt innhold i sykkelpakken – det er nyttig for oss å vite, så vi kan gjøre informasjonen enda tydeligere fremover.
Med vennlig hilsen,
Kajakk-Fritid - Kundeservice
God service!
Fått god oppfølging og raske tilbakemeldinger fra både Susann og Guro på support😄 Og veldig fornøyd med god service på verkstedet i Drammen!
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding 😄
Det setter vi virkelig pris på å høre! Vi er glad for at både oppfølgingen fra support og servicen på verkstedet i Drammen har vært god, og at du er fornøyd med hjelpen du har fått.
Vi skal sørge for å videreformidle dette til både Susann, Guro og verkstedteamet 👍
Takk for at du handler hos oss – og bare ta kontakt igjen hvis det er noe vi kan hjelpe med.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.