Jeg trengte hjelp til menyen på min MOMAS balanse pro. Km hadde blitt til miles (sannsynligvis fordi jeg hadde trykket i hytt&pine) Det var raskt svar fra kundeservice på lørdag ettermiddag om mot... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
I utg punkt fornøyd med to sykler vi nettopp kjøpte, helt til det ble en reklamasjon/prod feil på ene bakhjulet. Sat igjen med veldig dårlig følelse etter kontakt med kundeservice på mail. Bor en l... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Klage på en pumpe til min nye Sup, hvor det var knekt en del av den delen som man setter i ventilen, måtte være 2 som pumpet og holdet den fast. La med bilde og ny slange blir sendt uten kostnad.... Leggi di più
Jeg kjøpte en Momas Jason pro trekking elsykkel i fjor samt et Hapro sykkelstativ. Begge deler skikkelige kvalitetsprodukter. Så langt har jeg syklet 170 mil stort sett på kuperte grusveier, så sykkel... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di articoli per sport all'aria aperta
- Officina di riparazione biciclette
- Negozio di biciclette
- Negozio di canoe e kayak
Scritti dall'azienda
Kajakk og Fritid ble grunnlagt i 2005 med en visjon om å tilby høykvalitets utstyr til de som elsker å utforske naturen gjennom utendørsaktiviteter. Fra begynnelsen av har vi hatt et sterkt fokus på å tilby et bredt spekter av produkter og tjenester, samtidig som vi opprettholder høye standarder for kvalitet og kundeservice. Vi har et stort utvalg av utstyr for utendørsaktiviteter, inkludert el-sykler, sup-brett, kajakker og mye mer. Vårt produktspekter er nøye utvalgt for å passe til alle erfaringsnivåer, fra nybegynner til proff. Vi tror at ved å tilby det beste utstyret til riktig pris, kan vi hjelpe våre kunder til å ha en optimal opplevelse når de utforsker naturen og alt vårt vakre land har å tilby. Vi holder kurs i kajakk på idylliske Bygdøy sjøbad i Oslo og utenfor vår butikk i Drammen. Vi kan også tilby kurs på SUP og Packraft til grupper. Våre kurs holdes av sertifisert instruktør med høyeste utdanning og sertifisering fra Norges padleforbund og kvalifiserer til våttkort. Våre dedikerte og kunnskapsrike ansatte er lidenskapelig opptatt av utendørsaktiviteter og har en bred erfaring som gjør at vi kan hjelpe deg som kunde å finne de beste produktene for ditt behov. Vi forstår at hver kunde har forskjellige behov og preferanser, og vi strekker oss langt for å tilby personlig service og rådgivning. I mange år var butikken i Drammen den eneste fysiske butikken, men etter hvert som etterspørselen har økt, har vi også åpnet flere butikker. Du finner oss foreløpig i Drammen, Tønsberg, Kristiansand og Stavanger, men vi har planer om videre vekst. Vårt hovedlager, kundeservice og administrasjon holder til i umiddelbar nærhet av butikken i Drammen. Vi ser frem til å hjelpe deg med å finne det perfekte utstyret for å gjøre ditt neste utendørs eventyr minneverdig og morsomt.
Informazioni di contatto
Nedre Eikervei 12, 3045, Drammen, Norvegia
- 32832710
- hjelp@kajakk-fritid.no
- kajakk-fritid.no
4,4
Eccellente
1K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Fatbike
Vi har handla mange sykler der og er veldig fornøyd med våre sykler og ikke minst servicen vi får. Kom en lader ekstra som jeg har returnert og håper å få fratrekk for👍
Meget fornøyd!!
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for den gode tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med produktene og servicen vår, det er vi veldig glade for. Send oss en e-post så hjelper vi deg videre med den ekstra laderen 🙂
Vi kjøpte 2 stk Momas Ultimate+ SUV
Vi kjøpte 2 stk Momas Ultimate+ SUV. Syklene var levert av Bring, tok 3 dager fra bestilling til vi hadde syklene her.
Syklene var levert av Bring, problemet er at den ene syklen sannsynligvis kilte seg fast på jekke tralla til Bring. Noe som desverre resulterte i en skade på gaflen, noe jeg ikke så før jeg skulle pakke opp pappesken og montere sykkelen.
Jeg tok kontakt med Kajakk-fritid.no på telefon og fikk beskjed om å sende en epost, 2 eposter senere var saken løst. Fra jeg tok kontakt til løsningen var klar tok det under en time, det er service!!
Jeg kjørte ned på Kajakk-fritid i Fredrikstad og byttet sykkelen fremfor å vente på ny gaffel, noe jeg satte pris på. I høysesong tar ting vanligvis lang tid, men ikke denne gang. Vil takke bpde kundeservice på telefon og den lokale kajakk-fritid butikken i Fredrikstad for super service!
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss!
Det er veldig hyggelig å høre at du fikk rask og god hjelp, og at saken din ble løst effektivt – spesielt i en travel periode. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og det er ekstra kjekt å høre at både kundeservice og butikken i Fredrikstad leverte slik vi ønsker.
Samtidig beklager vi at det oppstod en skade under transport, men vi er glade for at dette ble løst på en smidig måte for deg.
Takk igjen for fine ord – og vi håper du får mange gode opplevelser med syklene videre!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
ny digital disply
Fikk god hjelp og oversendt ny digital display da det jeg hadde ble stjålet. Takk Susan
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Thomas,
Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi pris på.
Så fint å høre at du er fornøyd med servicen du fikk fra Susann.
Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Styr unna!
Bestilte el.sykkel fra Kajak og Fritid med hjemlevering. Sykkelen med tilbehør ble sendt til nærmeste post i butikk, som var motsetning av det jeg bestilte. Det sto at sykkelen skulle leveres innen 1-4 dager, men den har fortsatt ikke blitt levert, og det har gått 10 dager. Jeg har ringt til kundeservice utallige ganger og de svarer frekt på telefon, og de gir forskjellige svar hver gang og er ikke behjelpelige i det hele tatt. Styr unna denne nettbutikken.
28 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen, og vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse.
Vi ønsker samtidig å oppklare at bestillingen ble lagt inn med levering til hentested, ikke hjemlevering. Når det er sagt, forstår vi at dette kan oppleves frustrerende dersom forventningene har vært annerledes.
Vi har fulgt opp saken din fortløpende, vært i dialog med transportør, og gitt deg oppdateringer underveis så godt vi har kunnet. Vi beklager dersom dette ikke har blitt opplevd som tilstrekkelig, eller dersom kommunikasjonen ikke har vært som forventet.
Forsinkelser i transport kan dessverre forekomme, men vi tar tilbakemeldingen din på alvor og bruker den til å forbedre oss videre.
Ta gjerne kontakt med oss direkte dersom det er noe mer vi kan bistå deg med.
Tittel: Elendig service og ufullstendig reparasjon
Kjøpte en Momas Jason+ elsykkel som mistet motorkraften. Fulgte leverandørens egne instruksjoner om å ta ut batteriet hver natt, noe som førte til at lukkemekanismen ble utslitt slik at batteriet ikke lenger sitter fast.Sykkelen ble sendt inn og sto to uker på verksted. Da jeg fikk den i retur, viste det seg at de hadde byttet motoren, men fullstendig ignorert det defekte batterifestet. Sykkelen ble altså returnert uten å være ferdig reparert. Saken har nå pågått i 5 uker.Når jeg krever heving eller rask utbedring, prøver de å kalle reparasjonen for en "justeringssak" i stedet for en ren reklamasjon, og de nekter å binde seg til tidsfrister. Svært skuffende kundehåndtering av en klar reklamasjonssak etter forbrukerkjøpsloven. Håper de rydder opp raskt nå.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for at du deler din opplevelse med oss – og vi beklager de ulempene dette har medført.
Vi forstår at det er frustrerende å få tilbake sykkelen uten at alle forhold oppleves som utbedret. Samtidig ønsker vi å presisere at sykkelen er testet hos verksted, hvor den ble vurdert til å fungere som den skal ved korrekt bruk.
Når det gjelder batterifestet, tar vi likevel tilbakemeldingen din på alvor. Som avtalt tar vi nå sykkelen inn på nytt for en grundig vurdering, slik at vi kan avklare om det foreligger en faktisk feil eller om det dreier seg om behov for justering.
Dersom det ved ny gjennomgang avdekkes samme feil som du beskriver, vil vi selvfølgelig følge opp saken i tråd med det vi har informert tidligere, herunder vurdere omlevering eller heving i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Vi setter pris på tålmodigheten din og vil gjøre vårt beste for å finne en god løsning så raskt som mulig.
Delebestilling
Trengte nye skruer til bremseskive på min Momas av eldre årgang. Disse kom i posten som avtalt.
Takk for god hjelp!
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for den gode anmeldelsen, vi er glade for å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk av oss! 🙂
Vi ønsker deg en riktig fin dag videre!
Veldig trivelig og serviceinnstilt…
Veldig trivelig og serviceinnstilt personale!
21 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Gunn,
Takk for din hyggelige tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Vi er glade for at du opplevde en god service.
Hvis det er noe vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Seriøst
Har handlet her flere ganger. De leverer raskt, gir gode råd, konkurranse dyktige priser og følger opp.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊
Så fint å høre at du er fornøyd med både levering, råd, priser og oppfølging. Vi setter stor pris på at du handler hos oss.
Jeg er veldig fornøyd
Jeg er veldig fornøyd! Fikk veldig raskt svar på min henvendelse og opplevde at vedkommende som svarte hadde god peiling.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Det setter vi stor pris på.
Godt å høre at du er fornøyd med både respons og hjelpen du fikk. Vi jobber for å gi raske og tydelige svar, så det er fint å høre at det oppleves slik.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Super service og så blide og hyggelige…
Super service og så blide og hyggelige ansatte. Startet dagen med punktert dekk, kjørte innom og fikk fikset det på få minutter.
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding.
Det er godt å høre at du fikk rask hjelp med dekket og kom deg videre uten større forsinkelser. Vi setter pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Rekamasjon
Rekamasjon, pågående, så får vi se hvordan det ender :-)
Susann, svarer raskt, med god og relevant informasjon og hyggelige tilbakemeldinger!
Flott service så langt
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for tilbakemeldingen din. Vi setter stor pris på at du opplever rask, hyggelig og relevant kommunikasjon, og at servicen så langt har vært god.
Vi følger fortsatt opp reklamasjonen din og skal gjøre vårt beste for å finne en god løsning for deg. Ta gjerne kontakt dersom du har flere spørsmål underveis.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Jeg kjøpte en elsykkel hos kajakk og…
Jeg kjøpte en elsykkel hos kajakk og fritid. Pakket den opp og skulle sette den på ladding, da ladderen laget et kjæmpe pipelyd og ladderen ble kjæmpevarm reklamerte æ på laddern. Kajakk og fritid har brukt 2 mnd og finne en ladder til en sykkel som de selg å ennda har æ ikje motatt ny ladder. Æ står hær midt i sykkelsesongen m en sykkel æ ikje får ladda å brukt, som æ har betalt 16 tusen før. Dettan blir før dumt!!
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen.
Vi er lei oss for opplevelsen, men veldig glade for at vi at vi fikk løst dette på en god måte til slutt og kompensert deg for ulempen her.
Bare ta kontakt om du skulle trenge noe.
Levert feil type sykkel!
Når det først ble oppdaget at det var feil type sykkel som var levert ble dette fulgt opp på en rask og profesjonell måte!
Kort og grei korrespondanse med hyggelige medarbeidere og kjapp utsendelse av ny sykkel!
Gleder meg til å motta den snart:-)
Hilsen
Øyvind
12 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Øyvind,
Takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Vi håper du blir fornøyd når du mottar den nye og riktige sykkelen din.
Hvis du trenger mer hjelp i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Vi ønsker deg en fin dag og god 17.mai når den tid kommer.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Returnering av Momas Nova
Vi ønska å returnere en Momas Nova som ikke fungerte bra. Strømvekseleren virka dårlig, og aller dårligst når vi trengte den mest, og noen ganger forsvant strømmen fullstendig uten varsel. Vi har så langt fått rask og god oppfølging, og en ny sykkel venter på oss på Lillehammer.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Hei Bjørn,
Takk for din hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på.
Hvis det er noe annet vi kan hjelpe deg med i fremtiden, er det bare å ta kontakt.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid - Kundeservice
Rask tilbakemelding på min forespørsel…
Rask tilbakemelding på min forespørsel om mere info om ulike gir-systemer. Fikk grundig og nytting informasjon sendt på e-post. Fikk også med meg at elsykkelen ble sendt med posten samme dag som jeg bestilte. Ekspeditt levering 👌😊
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Så flott å høre at du opplevde både god veiledning og rask levering. Vi legger stor vekt på å gi grundig informasjon slik at det blir enklere å finne riktig elsykkel til behovet ditt.
Håper du blir veldig fornøyd med sykkelen, og ønsker deg mange fine sykkelturer videre 🚴
Flott kundeservice
De hadde forsinkelse med min levering. Jeg tok kontakt, og det ble ordnet opp i lynraskt.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 😊
Det setter vi stor pris på å høre. Vi er glade for at du er fornøyd med både produktet og opplevelsen hos oss, og håper du får mye glede av kjøpet ditt videre.
Velkommen tilbake til oss ved en senere anledning!
Det oppstod en feil på displayet til…
Det oppstod en feil på displayet til min elsykkel. Fikk god og rask hjelp fra kundeservice.
8 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for hyggelig tilbakemelding – det setter vi stor pris på.
Godt å høre at du fikk rask og god hjelp fra kundeservice, og at display-problemet ble håndtert på en god måte. Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss.
Gi gjerne beskjed hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med videre.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Kundeopplevelse Kajakk og Fritid Fredikstad
Var på avdelingen i Fredrikstad for kjøpe 2 nye Momas sykler med tilbehør, ca 50K i dag. Vi hadde sett oss ut syklene på forhånd og var klare for å handle. Jeg ønsket en sykkel i størrelse medium, men den hadde terrengdekk. Spurte om jeg kunne få den med vanlige asfaltdekk. Ble da fortalt at jeg måtte betale for omlegging, 600kr. I tillegg til lite kunnskap fra selger, som ikke kunne svare på spørsmål, så vi gikk, ble ikke handel, dårlig kundeservice.
9 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Det er leit å høre at besøket i Fredrikstad ikke sto til forventningene deres, spesielt når dere var klare for å gjennomføre et kjøp. Dette er ikke slik vi ønsker at kundene skal oppleve oss, og vi forstår godt at dette påvirket helhetsinntrykket.
Vi tar også med oss tilbakemeldingen din om både produktveiledning og informasjon rundt tilpasning av dekk.
Vi vil veldig gjerne se nærmere på dette og få mulighet til å rette opp inntrykket. Ta gjerne kontakt med oss på e-post, så kan vi følge dette opp videre på en god måte.
Veldig fornøyd med sykkel og service
Veldig fornøyd med mitt kjøp av Momas Jason pro suv. Da det senere oppsto en ulyd i en pedal fikk jeg god oppfølging av Susann og pedalen ble skiftet av en samarbeidspartner i Molde.👍😊
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding!
Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med din Momas Jason Pro SUV, og at du opplevde god oppfølging da det oppstod en utfordring. Vi setter stor pris på at du trekker frem hjelpen du fikk, og skal sørge for å videreformidle ros til Susann også 😊
Ikke nøl med å ta kontakt dersom det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med fremover.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Rask og god kundeservice
Vi fikk mye sykkel for pengene, selv om vi fikk noe klatt med den ene sykkelen :-) Susann og Guro var gode og løsningsorienterte som ordnet fort opp.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Kajakk og Fritid AS
Takk for tilbakemeldingen, det setter vi pris på.
Hyggelig å høre at dere er fornøyde totalt sett og at dere opplevde god og løsningsorientert hjelp fra Susann og Guro.
Med vennlig hilsen,
Kajakk & Fritid Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.