It Intimissimi Recensioni 2430

TrustScore 1.5 su 5

1,4

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 168 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti consumatori esprimono forte insoddisfazione per la qualità dei prodotti, che spesso si sformano, si bucano o si rovinano dopo pochi utilizzi o lavaggi, non corrispondendo alle aspettative e al prezzo elevato. Le cuciture sono spesso difettose e i materiali, come la seta e il cashmere, mostrano segni di usura precoce, rendendo gli articoli inutilizzabili. Anche il servizio clienti è frequentemente criticato per essere scortese, inefficace e incapace di risolvere problemi come ordini incompleti, resi o cambi, lasciando i clienti insoddisatti e senza supporto. Alcuni clienti hanno riscontrato problemi con gli ordini online, che arrivano incompleti o non vengono consegnati, e lamentano la difficoltà nel recuperare scontrini o ottenere rimborsi. Tuttavia, alcuni recensori hanno elogiato la professionalità e la disponibilità del personale in negozio, e pochi hanno trovato i prodotti di buona qualità e il prezzo ragionevole.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori evidenziano aspetti negativi dei prodotti, con molti clienti che lamentano un calo significativo... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze negative con gli ordini, lamentando cancellazioni arbitrarie di parte degli... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come totalmente inefficace e... Leggi di più

Quality

Gli utenti esprimono profonda delusione per la qualità dei prodotti, che molti descrivono come scadente e non... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono delusione riguardo ai prezzi, ritenendoli eccessivi e non giustificati dalla qualità... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Sono cliente Intimissimi da tanti anni, non compro più da qualche tempo, la qualità è precipitata: ho buttato capi comprati nell’ultimo anno perché completamente sformati, mentre porto ancora capi com... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Nella sede di Lecce nei pressi di piazza Mazzini Prima di Natale ho acquistato due completi uomo e mi sono fidata delle commesse che si sono offerte di preparare i pacchetti con scontrino regalo. Risu... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Prodotti al di sotto della aspettativa. “L’indistruttibili”, linea definibile come punta di diamante, e’ mediocre, perde colore e consistenza in pochi lavaggi. Servizio clienti scortese e inaffidab... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho sempre acquistato sul sito di intimissimi e ho sempre avuto risultati ottimi, oggi però dopo aver acquistato il nuovo look con reggiseno Aria, ho ricevuto un look non identico. Perfetto il reggisen... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Shopping e moda

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Intimissimi is an Italian clothing label started in 1996 specializing in bras, briefs, lingerie, vests, and pyjamas for women and men.


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

2K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 84% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 5 stelle su 5

Belli e comodi

Nonostante legga molte recensioni negative io non posso che parlare bene sia dei prodotti che della cortesia delle commesse del negozio di Parma. Ho sempre comprato da Intimissimi , a periodi alterni in base alle disponibilità economiche e al bisogno e ho sempre apprezzato lo stile, la qualità e anche il comfort. Parlo dei reggiseni , in particolare dei triangoli imbottiti senza ferretto, e delle mutande a culotte che trovo molto comode.. ora con la promo 3+1 vale la pena approfittarne. Il sito è vero che non è accessibilissimo ma consiglio il negozio fisico e la prova effettiva dei prodotti prima di acquistare.

4 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Paola!
Grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e la cortesia del personale del negozio di Parma.
Ti aspettiamo sempre con piacere, sia nei nostri punti vendita che online, per offrirti la migliore esperienza possibile.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Qualità pessima

Qualità pessima, ho comprato il reggiseno senza bretelle un mese fa e già si è rotto, nonostante l ho usato poche volte. Il ferretto è uscito di fuori bucando il reggiseno e avendo comprato vari reggiseni da intimissimi posso dire che mi è capitato più di una volta. Per non parlare del fatto che ha sorretto solamente le prime volte che l ho usato e ad oggi si è già slargato. Prezzo troppo alto per la qualità del prodotto.

10 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Alessandra!
Ci dispiace leggere che hai riscontrato un problema con il capo acquistato.
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Qualità pessima

Ormai è di dominio pubblico che la qualità di Intimissimi è crollata. Non si può comprare più niente, sono pezzi belli e basta. Pigiama estivo in seta pagato 60 euro con lo sconto dopo due lavaggi delicati si sono aperte le cuciture del pantaloncino. I boxer del mio ragazzo, dopo almeno 2-3 lavaggi hanno colorato le lenzuola bianche.

Se volete contattarmi ho le foto del vostro boxer con di fianco la macchia di colore lasciata sulle lenzuola

27 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Alessia!
Ci dispiace leggere che hai riscontrato un problema con i capi acquistati.
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Fascia reggiseno appena acquistato

Fascia reggiseno appena acquistato, mi e’ venuta un’allergia indescrivibile appena l’ho provato, pessimo
dovreste indicare il tipo di materiale..
appiccicoso e pure la reazione allergica
Non va bene.

26 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
Ci dispiace leggere che hai riscontrato un problema con il nostro capo.
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza deludente all'Outlet Intimissimi di Bari: Prezzi ingannevoli e mancanza di trasparenza

Oggi ho acquistato diversi articoli presso un Outlet Intimissimi di Bari, , ma ho notato una discrepanza di prezzo su uno di essi: il cartellino indicava un prezzo diverso rispetto a quello che mi è stato addebitato. Quando ho fatto notare la differenza alla commessa, mi ha detto inizialmente che si trattava di un importo in una valuta diversa. Dopo averle mostrato che il cartellino era in euro, mi ha detto che il prezzo corretto era quello del barcode e che il cartellino era solo per uso interno, il tutto senza alcuna scusa per l'errore. Trovo questa pratica fuorviante e potenzialmente illegale. Sono molto insoddisfatta e delusa dall'esperienza, e condividerò questo feedback negativo e segnalerò la situazione come una pratica scorretta.

23 aprile 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Francesca!
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Dopo anni e anni di acquisti…

Dopo anni e anni di acquisti soddisfacenti (l'ultimo di questi risale a luglio 2024), ad aprile 2025 ho ordinato vari articoli. Purtroppo la qualità è drasticamente calata.
Sia il top in cotone che i pantaloni in modal con polsino hanno un tessuto talmente fine da risultare completamente trasparente! Non solo da indossati, ma anche tenendoli in mano ci si può vedere attraverso.
Ho ancora dei top, canotte e pantaloni che dopo anni di uso e lavaggi sembrano ancora nuovi. Questi dureranno, nella migliore delle ipotesi, 3 mesi.

21 aprile 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Claudia!
Ci dispiace leggere che hai riscontrato un problema con i capi acquistati.
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 2 stelle su 5

Insopportabili sulla pelle

Questo inverno mi sono state regalate delle magliette in cotone e cashmere, le ho trovate assolutamente insopportabili sulla pelle. Stesso discorso per quanto riguarda due cardigan acquistati recentemente "Cardigan a Costine in Cotone Lamè". Acquisto abbigliamento intimissimi da decenni ma purtroppo, negli ultimi anni ho trovato la qualità scaduta e i prezzi aumentati. Molto delusa.

22 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Elena!
Ci dispiace leggere che hai riscontrato un problema con i capi acquistati.
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Mi duole tale recensione

Mi duole tale recensione, dopo decenni di acquisti continuativi, di prodotti Intimissimi. Oltre alla continua variazione di qualità, al ribasso, dei prodotti in Modal e, dal mio punto di vista, alla errata scelta di abbinarlo al "cachemire", che non tollero sulla pelle anche l'ultimo articolo che acquistavo regolarmente è tristemente scaduto, nella qualità. Cod SBD96M Brasiliana in Pizzo e Microfibra, dopo due lavaggi, completamente distrutti, elastico sfaldato e pizzo strappato....usavo questo prodotto da almeno 10 anni e ho ancora alcuni pezzi che, dopo centinaia di lavaggi, al di la dell'usura normale, sono intonsi come elastico. Contattato, stamani, servizio clienti, via chat, suggeriscono di fare reso ma il tempo utile, sulla carta è scaduto. Attendo aggiornamenti da parte di Intimissimi, suggerisco a trustpilot di poter far inserire foto.

17 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Gjade!
Ci dispiace leggere che hai riscontrato un problema con il capo acquistato.
Ti abbiamo contattato in privato per chiederti i tuoi dati di contatto e poterti assistere ulteriormente.
Grazie per la segnalazione.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Ho comprato un reggiseno imbottito ed…

Ho comprato un reggiseno imbottito ed il giorno dopo averlo Indossato ho avuto una reazione allergica con rossore e prurito nella zona di contatto...mi piacerebbe riuscire ad avere un contatto per denunciare l'accaduto

12 aprile 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
Per affrontare la tua segnalazione in modo più efficace, ti contatteremo privatamente per discutere ulteriori dettagli.
La tua opinione è molto importante per noi.
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Penso ultimo acquisto…

Saluti Vi volevo segnalare l'acquisto di alcuni boxer in un vostro negozio di Trento centro. Appena indossato già cadevano, non per la taglia ma per l'elastico di bassa qualità. Dopo il primo lavaggio nonostante siano di cotone presentano molti batuffoli! Ho sempre acquistato vostri prodotti e anche dopo svariati lavaggi sempre perfetti. Oggi costano il doppio e valgono la metà o addirittura meno. Non credo di voler provare in futuro nuovi acquisti.

6 aprile 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza con i boxer acquistati.
Ti abbiamo contattato in privato per ottenere maggiori dettagli sulla situazione, in modo da poterti offrire l'assistenza più adeguata.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato diverse canottiere in…

Ho acquistato diverse canottiere in cashmire, ma purtroppo dopo averle lavate un paio di volte, sempre a mano, si sono formati diversi buchi, anche se molto piccoli, fanno sembrare la canottiera vecchia, mentre in realtà è utilizzata veramente poco. Visto il prezzo non certo economico, non acquisterò mai più la vostra biancheria.

4 febbraio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Sissi!
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza con le canottiere acquistate.
Ti abbiamo contattato in privato per ottenere maggiori dettagli sulla situazione, in modo da poterti offrire l'assistenza più adeguata.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato due magliette con il…

Ho acquistato due magliette con il colletto alto e mezza manica. Dopo il lavaggio a 30 gradi si sono allargate molto. Dalla taglia M sono diventate XL. Mi è dispiaciuto molto. Perché ho preso due magliette, ho speso soldi e purtroppo la qualità non corrisponde al prezzo.

13 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Tamara!
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza con le magliette acquistate.
Ti abbiamo contattato in privato per ottenere maggiori dettagli sulla situazione, in modo da poterti offrire l'assistenza più adeguata.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 3 stelle su 5

BENE

Devo dire con somma soddisfazione che INTIMISSIMI ha cambiato l'articolo difettoso. Purtroppo però devo dire che nonostante il brand si sia comportato egregiamente, la qualità dei suoi prodotti è diminuita mentre i prezzi sono aumentati.

24 marzo 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Eleonora!
Grazie per averci contattato.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere maggiori dettagli e offrirti il nostro supporto il prima possibile.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

ACQUISTO IN NEGOZIO

ho acquistato due reggiseni in negozio e dopo pochissimi lavaggi ( 4 ) in lavatrice a 40 gradi la fodera esterna che ricopre la coppa si è tutta staccata lasciando la coppa completamente scoperta. Mai capitato una cosa del genere in tanti anni di INTIMISSIMI.
MAI PIU' INTIMISSIMI, CON QUELLO CHE COSTANO!

10 gennaio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Mary!
Grazie per averci contattato.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere maggiori dettagli e offrirti il nostro supporto il prima possibile.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Prodotti non spediti

In data 13/03 ho acquistato tre prodotti, veniva stimata la consegna tra il 17 ed il 19/03. Ad oggi 22/03 l'ordine risulta ancora in lavorazione, ho contattato l'assistenza clienti ma mi è solo stato detto che avviavano una segnalazione per verificare se ci fossero problemi nel magazzino.
Già in passato altri ordini non venivano nemmeno registrati nel sistema e così facendo ho più volte perso punti e buoni sconto.

13 marzo 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Fede!
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace per l’attesa.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere i dettagli necessari e verificare la situazione del tuo ordine.
Calzedonia – Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

PESSIMA ESPERIENZA

Il corriere si inventa due tentativi di consegna mai effettuati. L’ordine torna indietro e prima poi mi rimborseranno. Ho chiesto di ripedirmi il pacco, anche in un negozio Intimissimi ma le loro procedure (decise da loro) non lo prevedono. Servizio clienti totalmente inutile. Una beffa completa, visto che sono rimasta in casa due giorni per nulla.

19 marzo 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
Grazie per averci contattato.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere maggiori dettagli e offrirti il nostro supporto il prima possibile.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Diffidate dalle promozioni: SORPRENDENTEMENTE AMBIGUE

Ho acquistato quattro capi non in saldo con l’offerta Mix&Match che prevede che il capo meno costoso venga in regalo: uno da €39.90, due da €32.90 ed uno da €29.90 che è venuto in omaggio. Qualche giorno dopo (ampiamente entro il termine previsto dei 30 giorni e sempre entro la validità della promozione) ho restituito uno dei capi da €32.90 per comprarne un altro da €39.90, che avevo ritenuto più adeguato alle mie esigenze.
Grande è stato il mio stupore quando, anziché i 7 euro di differenza tra il capo acquistato e quello restituito, mi sono stati chiesti €14,25 euro e cioè più del doppio. La spiegazione che ho ricevuto dalla cassiera e poi confermata dall’ufficio reclami a cui mi sono inutilmente rivolta è stata: non potendo far risultare sullo scontrino il capo in omaggio (e perché? È una loro scelta le cui conseguenze non posso ricadere sui clienti!!!) il costo corrispondente viene “spalmato” come sconto su tutti e quattro i capi – quello in omaggio compreso. Pertanto, in base ai loro “discutibili” algoritmi il valore del capo da me restituito non corrispondeva a quello che ho effettivamente pagato (€32.90) ma a €25.65, da cui la necessità di integrare €14.25 anziché i 7 euro che correttamente sarebbero stati da pagare. Si tratta di solo €7.25, molto meno del valore del tempo che ho dovuto impiegare per scrivere queste righe, ma trovo che si tratti di una questione di principio. Ed il servizio clienti non ha saputo capire che era meglio ammettere l’ambiguità e porvi rimedio, dato anche quanto poco sarebbe costato.

25 gennaio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Antonella!
Grazie per averci contattato.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere maggiori dettagli e offrirti il nostro supporto il prima possibile.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Delusione totale

Ho acquistato canotte in microfibra paghi 3 e prendi 4...sono anni che le uso. Tutte insaccate, arrivo a casa apro la confezione, e con grande sorpresa, le canotte quasi trasparenti, un materiale stranissimo, persino fastidioso sulla pelle. Ultimo acquisto, cliente persa! Non regalate, ma almeno la qualità meritava. Ora neanche più quella!

6 febbraio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
Ci dispiace per il problema riscontrato con il nostro capo.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere maggiori dettagli e offrirti il nostro supporto il prima possibile.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

In data 25.02.2025 effettuavo dal sito…

In data 25.02.2025 effettuavo dal sito l' ordine n. 2430534983 comprensivo di quattro maglie con la promo prendi quattro paghi tre.
La consegna dell' ordine e' avvenuto in data 27 febbraio ma al posto di una maglia ordinata mi veniva consegnata una maglia di Natale.
Prontamente chiamo il numero clienti intimissimi spiego l' accaduto ad una persona straniera che non parlava affatto bene l' italiano e che non mi ha minimamente aiutata a capire come risolevere il problema.
Ad oggi ancora non avviene il reso della maglia di Natale che mi e' stata erronemente inviata .
Chiedo un immediata risoluzione della mia problemetica.

11 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Tiziana!
Ci dispiace per il problema riscontrato con il tuo ordine.
Ti abbiamo contattata in privato per raccogliere maggiori dettagli e offrirti il nostro supporto il prima possibile.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Acquisto online ma la qualità dei…

Acquisto online ma la qualità dei tessuti dei boxer è scadutissima 13 euro per un tessuto finissimo che sembra quasi usurato
Mai piu

31 gennaio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
Ci dispiace sapere che la tua esperienza con i nostri boxer non sia stata all’altezza delle tue aspettative.
La qualità e la cura dei dettagli sono da sempre valori fondamentali per Intimissimi, e vogliamo capire meglio la tua segnalazione.
Ti abbiamo contattato in privato per raccogliere maggiori dettagli e verificare la situazione, così da poterti offrire il supporto più adeguato.
Ci teniamo alla soddisfazione dei nostri clienti e ci fa piacere ascoltare il tuo feedback per continuare a migliorare.
Grazie per averci scritto!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

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