It Intimissimi Recensioni 2430

TrustScore 1.5 su 5

1,4

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 168 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti consumatori esprimono forte insoddisfazione per la qualità dei prodotti, che spesso si sformano, si bucano o si rovinano dopo pochi utilizzi o lavaggi, non corrispondendo alle aspettative e al prezzo elevato. Le cuciture sono spesso difettose e i materiali, come la seta e il cashmere, mostrano segni di usura precoce, rendendo gli articoli inutilizzabili. Anche il servizio clienti è frequentemente criticato per essere scortese, inefficace e incapace di risolvere problemi come ordini incompleti, resi o cambi, lasciando i clienti insoddisatti e senza supporto. Alcuni clienti hanno riscontrato problemi con gli ordini online, che arrivano incompleti o non vengono consegnati, e lamentano la difficoltà nel recuperare scontrini o ottenere rimborsi. Tuttavia, alcuni recensori hanno elogiato la professionalità e la disponibilità del personale in negozio, e pochi hanno trovato i prodotti di buona qualità e il prezzo ragionevole.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori evidenziano aspetti negativi dei prodotti, con molti clienti che lamentano un calo significativo... Leggi di più

Order

I clienti hanno avuto esperienze negative con gli ordini, lamentando cancellazioni arbitrarie di parte degli... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti, descrivendolo come totalmente inefficace e... Leggi di più

Quality

Gli utenti esprimono profonda delusione per la qualità dei prodotti, che molti descrivono come scadente e non... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono delusione riguardo ai prezzi, ritenendoli eccessivi e non giustificati dalla qualità... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Sono cliente Intimissimi da tanti anni, non compro più da qualche tempo, la qualità è precipitata: ho buttato capi comprati nell’ultimo anno perché completamente sformati, mentre porto ancora capi com... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Nella sede di Lecce nei pressi di piazza Mazzini Prima di Natale ho acquistato due completi uomo e mi sono fidata delle commesse che si sono offerte di preparare i pacchetti con scontrino regalo. Risu... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Prodotti al di sotto della aspettativa. “L’indistruttibili”, linea definibile come punta di diamante, e’ mediocre, perde colore e consistenza in pochi lavaggi. Servizio clienti scortese e inaffidab... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho sempre acquistato sul sito di intimissimi e ho sempre avuto risultati ottimi, oggi però dopo aver acquistato il nuovo look con reggiseno Aria, ho ricevuto un look non identico. Perfetto il reggisen... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Shopping e moda

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Intimissimi is an Italian clothing label started in 1996 specializing in bras, briefs, lingerie, vests, and pyjamas for women and men.


Informazioni di contatto

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

2K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Ha risposto al 84% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

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Valutata 1 stelle su 5

Scarsa qualità ma prezzi alti

ho acquistato un pigiama di lino composto da top e pantaloncino impossibile da indossare poichè le cuciture pungono a tal punto da doverlo togliere immediatamente, per non parlare delle camicie di seta che dopo pochi mesi hanno una patina chiara che si nota chiaramente, oltre a creare sulle maniche quasi in corrispondenza delle spalle, delle zone consumate. Eppure entrambi i capi costano profumatamente

16 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Roberta!
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Valutata 1 stelle su 5

Ieri sera siamo entrate con mia figlia…

Ieri sera siamo entrate con mia figlia per comprare due reggiseni... La porta era aperta quindi siamo entrate e ho chiesto se potevano provare il reggiseno prima di acquistare . La ragazza mi ha detto di no perché erano in chiusura 😯😳 abbiamo lasciato i reggiseni e c'è ne siamo uscite! Punto primo se sei in chiusura la porta la chiudi.... Punto due io cmq avrei acquistato e quindi avrei speso dei soldi.... Non so come raggionate bho.... Cmq non sono una turista durante l'inverno cmq venivo da voi bha.... Fa niente l'abbiamo comprati due negozi più avanti!!! Grazie lo stesso ovviamente non verremo neanche più quest'inverno!

14 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Sonia!
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Valutata 1 stelle su 5

Pessima qualità

Pessima qualità, ho comprato un paio di pantaloni in lino pagati 40 euro (con la scusa del prendi 4 paghi 3 ti accollano sempre cose non agli sconti) dopo averli lavati la prima volta noto che sono completamente bucati!! Sono scioccata non mi è mai MAI capitata una cosa del genere nemmeno con i pantaloni comprati di seconda mano

5 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Sabatina!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Ho comprato un pantalone online non…

Ho comprato un pantalone online non scontato e quando arriva proprio il tessuto non mi piace. Chiedo il reso e scopro che in negozio si può solo cambiare con altro quando sul sito non è chiaro. Ho dovuto rispedire e rimetterci le spese postali. Mai più . Non serve contattarmi in privato per avete più informazioni cercate di essere più chiari sul sito

12 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Simona!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Capo d'abbigliamento difettoso

Premetto che sono cliente intimissimi da tantissimi anni ma non sono affatto contenta del mio ultimo acquisto e per questo metto una stella. Ho acquistato online in saldo un pigiama in raso di viscosa. Arrivato,tolto le etichette e lavato con lavaggio delicato e tra l'altro dentro un sacchettino per lavatrice per evitare si rovini. Morale della favola,fine lavaggio faccio per stendere il pigiama e mi accorgo che il pantaloncino era rovinato. Ho provato contattare via email intimissimi per capire cosa fare e ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.

7 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Valentina!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Vetrina truffaldina

La nuova vetrina con solo un'enorme scritta "TUTTO AL - 50%", pochi giorni prima era scritto "fino al -50%" e avevo comprato 2 pezzi. Entro, come una stupida abbindolata dalla scritta e la commessa subito mi dice "da oggi tutto al meno 50%". Misuro e prendo una camicia di lino e maglietta in seta. Avvicino la carta di credito al Pos, avevo già fatto il conto, ma mentre uscivo guardo scontrino arrivato tramite mail. I conti non quadravano. Già, la camicia non era al 50%, ma a prezzo pieno. L'han chiamata nuovo arrivo. Per me è una truffa, la vetrina è uno specchietto per le allodole o meglio per le stupide come me e così pure la commessa che poteva avvisarmi invece di dirmi "tutto al meno 50%". Speravo in un rimborso, giusto per ribadire l'incongruenza tra parole/vetrine e fatti, ma nulla, ho avuto un buono da spendere in futuro.

10 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

ORDINI ONLINE

ORDINI ONLINE
- SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
- SERVIZIO DI CONSEGNA ANCHE PEGGIO ,

8 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Lorella!
Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il tuo ordine.
Ti abbiamo contattato in privato per raccogliere i tuoi dati di contatto e approfondire l’accaduto.
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Sito online da evitare come la peste

Sito online da evitare come la peste.
Ordino alle 03:00 delle mutande. Inserisco l'indirizzo e pago con Apple Pay. Purtroppo il sito prende l'indirizzo di spedizione di Apple Pay (casa in cui non abito più) e non quello che avevo inserito. Alle 12:00 del giorno successivo mi arriva la notifica di spedizione e contatto subito l'assistenza per farlo sostituire.
Esito: "non si può sostituire l'indirizzo. Contatti Amazon"
Contatto Amazon e mi dicono che Intimissimi può tranquillamente annullare l'etichetta di spedizione e creane una nuova.
Ricontatto l'assistenza che mi fornisce delle risposte precompilate completamente inutili negandomi ogni supporto.
Spero quantomeno che l'autista abbia un minimo di grazia e rimandi il pacco al mittente affinché io possa ricevere un rimborso.
Esperienza di acquisto terribile.

5 luglio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Mirco!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Sconsigliatissimo Intimissimi di via Appia Nuova 507

Sconsigliatissimo Intimissimi di via Appia Nuova 507, commessa maleducata e scorbutica! Alla fine ho rinunciato agli acquisti e mi sono recata presso un altro punto vendita. Certo non vado a spendere 71,85 euro per essere trattata male!

24 giugno 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Alessandra!
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Valutata 1 stelle su 5

DEVO LASCIARE 1 STELLA PERCHÉ MENO NON…

DEVO LASCIARE 1 STELLA PERCHÉ MENO NON SÌ PUÒ. ACQUISTO PESSIMO. SCARSISSIMA QUALITÀ DEI PRODOTTI. MI CHIEDO SE DA PARTE DI INTIMISSIMI SI PRESUMA CHE CLIENTI NON NOTINO QUESTI PEGGIORAMENTI. MAI PIÙ.

16 maggio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Sandra!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Per un reso

Mi sono recata al negozio per una problema a una culotte comprata da poco l’ho lavata a mano e si è’scolorita, mi sono recata al negozio punto vendita pòrtali dove l’ho acquista la ragazza Francesca molto carina e disponibile mi ha detto che avrebbe sentito dalla responsabile, ieri mi ha scritto dicendo che non poteva fare reso perché la Gestrice ha detto di NO .Beh come esperienza non mi vedrà più Intimissimi qualità pessima 🤦‍♀️

27 giugno 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Stefania!
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Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 1 stelle su 5

Di passaggio questa mattina

Torino Via Po:
premesso che entrando mi sono sentita trasparente perché nessuno si è degnato di salutare...
quando mi sono avviata dove c'è erano tre donne che parlavano, finalmente una giovane commessa, mi ha rivolto la parola (educata ma senza troppo entusiasmo).
Comunque, ho espressamente chiesto che il reggiseno visto esposto (di cui non riuscivo a leggere la scritta piccola sulle etichette) fosse completamente di COTONE (raccontando di avere già avuto esperienza negativa con altri acquisti)... tra l'altro rimarcato DUE volte, precisando che in particolare l'INTERNO doveva essere di fibra naturale in quanto ALLERGICA alle fibre sintetiche...
comunque sono arrivata a casa e con lente ingrandimento ho visto che proprio le coppe interne sono composte al 58% di poliestere 😡 quindi non posso indossare!

24 giugno 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Adelia!
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Valutata 1 stelle su 5

Slip washed bucati in pochi mesi

Devo lasciare 1 stella perchè meno non si può.
Ho comprati 10 paia di slip washed ( da uomo ) e si sono rotti tutti dopo poco tempo. Si sono usurati e bucati dove l'elastico viene cucito al tessuto che è diventato praticamente trasparente. Visto che ho svariati slip se hanno fato 2 lavaggi a testa in lavatrice al mese è dire tanto... Qualità pessima, per poco di poco di più nei periodi promozionali si trova di molto meglio.

EDIT: Sono passati 14 giorni da quando avete scritto la risposta e mi avete chiesto i dati per contattarmi e nessuno si è fatto sentire. Da pessimi a pessimi+++

18 giugno 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Alain!
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Valutata 5 stelle su 5

Boxer classici uomo Top!…

Ieri ho ri-acquistato i boxer uomo classici che uso da anni.Commessa brava ,simpatica e molto professionale,ottima esperienza. Intimissimi/uomo Legnano accoglienza e servizio veramente speciale,brava!

2 giugno 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Roberto!
Ci fa molto piacere sapere che hai vissuto un’esperienza positiva in uno dei nostri negozi.
Condivideremo il tuo commento con il team!
Siamo a tua disposizione sia online che in negozio. 😊
Grazie!
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

Valutata 3 stelle su 5

Imballaggio a pagamento

E insopportabile l'addebito del costo del pack, il mio fruttivendolo non mi fa pagare il sacchetto per la frutta, non capisco perché per capì che costano decine di euro debba pagare per una busta su cui è riportata la pubblicità dell'azienda quindi si per sé stessa veicolo promozionale, l'alternativa e infilare le mutande in borsa come una ladra

2 giugno 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Elisabetta!
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Valutata 1 stelle su 5

Peccato che non si può mettere 0…

Peccato che non si può mettere 0 stelle. Il personale è scorbutico ed insopportabile. Si scocciano anche di aiutarti a cercare le taglie: ti dicono che deve trovarle il cliente.
Mai più entrerò in un loro negozio

20 maggio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Donzella!
Ti ringraziamo per il tuo feedback.
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Valutata 1 stelle su 5

Mai più

Mai più, ho acquistato negli anni molte cose e da diverso tempo avevo già notato che la qualità era diventata pessima, canottiere che si bucavano dopo averle indossate 4-5 volte, ma l’ ultima esperienza è stata inaccettabile, pigiama di “seta”, completamente rotto in più parti al secondo utilizzo. Qualità estremamente scadente che non avrebbe senso neanche se i prezzi fossero bassissimi, figuriamoci per un pigiama da oltre 100 euro.

24 aprile 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Martina!
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Valutata 1 stelle su 5

Mai avute esperienza così pessima

Mai avute esperienza così pessima ! Sono una cliente assidua la quale mi lamento da due anni tramite e-mail ma non trovo mai riscontro in ciò che dico , ovvero dopo tutti i punti raccolti non mi sono stati applicati i coupon che mi spettano ! Vergognoso come non ci sia un app e soprattutto un numero verde a cui fare riferimento ! Mai più acquisterò da loro

13 maggio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Rosanna!
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Ho richiesto un rimborso, mi hanno obbligata a fare una card

Ho richiesto un rimborso. La commessa del negozio in cui ho acquistato il capo mi aveva assicurato fosse possibile in qualsiasi punto vendita. Quando sono andata a richiedere il rimborso, tuttavia, mi hanno detto che il rimborso in denaro poteva essere ottenuto solo nel negozio in cui avevo acquistato il capo e sono stata obbligata a fare una card. Questo non emerge chiaramente dal sito né dalle informazioni ricevute in fase di acquisto e mi sono sentita raggirata.

16 maggio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Valentina!
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Valutata 5 stelle su 5

Sempre al top

Acquisto prodotti Intimissimi da diversi anni, rimanendo sempre molto soddisfatta. Questa settimana ho avuto una nuova conferma: diversi capi acquistati online sono stati consegnati in 24 ore, accuratamente confezionati e perfetti, come sempre!

6 maggio 2025
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Risposta di It Intimissimi

Ciao Cristina!
Grazie per il tuo feedback positivo!
Siamo felici di sapere che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e il nostro servizio di consegna.
Ti aspettiamo sempre con piacere, sia nei nostri punti vendita che online. :)
Intimissimi - Customer Satisfaction Team

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