It Intimissimi Recensioni 2430

Faccio un ordine online su Intimissimi, nel mese di febbraio 2025 approfittando della promozione sulle calze 3+3 gratis. Faccio l'ordine pago e mi arrivano 3 calze. Scrivo e chiedo come mai avessi ricevuto solo 3 calze. Mi rispondono: Gentile Giuseppe,
ti ringraziamo per la tua e-mail.
Dalle verifiche effettuate all'ordine nr xxxxxxxxx risulta che hai inserito solo 3 articoli nel carrello e per questo motivo sono stati inviati solo 3 articoli.
Per approfittare della promozione ''Calze 3+3 GRATIS'' doveva inserire nel carrello 6 calze per approfittare 3 di loro gratis.
Quando inserisci nel carrello degli articoli che fanno parte di una promozione e non hai raggiunto il totale degli degli articoli per approfittare della promo, sopra gli articoli appare una nota indicandoti del nr di articoli che mancano per approfittare della promo (vedi l'esempio in allegato).
Se nel frattempo hai bisogno di ulteriori informazioni, rimaniamo a tua disposizione.
Cordialmente,
Xhuliano - Intimissimi Customer Care Team
Riscrivo mail significando che io avevo inserito e non potendo insistere su qualche errore tecnico o mia distrazione io mi ricordo di averle inserite ma evidentemente c'è stato un errore quindi ho praticamente perso la promozione per un errore. Volendo glissare sull'errore mio o del sistema di fatto ho pagato 3 calze e non ho avuto le altre 3 omaggio.
La direzione vendite non può ovviare a questo errore?
RISPOSTA:
Gentile Giuseppe,
ti ringraziamo per la tua e-mail.
Purtroppo su questo ordine non si può fare nulla, l'unico modo per approfitare dalla promo e di fare altro ordine.
Se nel frattempo hai bisogno di ulteriori informazioni, rimaniamo a tua disposizione.
Cordialmente,
Xhuliano - Intimissimi Customer Care Team.
Sinceramente parlando non mi aspettavo di ricevere questo tipo di risposta, non ci hanno nemmeno provato a recuperare, e scrivermi che potevo fare altro ordine per approfittare della promo devo essere sincero che ci arrivavo da solo.
Secondo me un ufficio Customer Care Team avrebbe dovuto valutare una risposta migliore e cercare di soddisfare il cliente, evidentemente non la pensano così.
Io lo segnalo su questo sito per attenzionarlo ai vertici di Intimissimi, nel caso di segnalazione fatta per negligenza del Team di gestione mail. Se un errore nella mia azienda fosse stato gestito così avrei gradito la critica per correggere il tiro.

Sono anni che acquisto prodotti Intimissimi, ma nell'ultimo periodo ho constatato una riduzione della qualità, per alcuni le cuciture sono state sostituite da colla che resiste a pochi lavaggi.
La cosa più grave è però che l'ultimo reggiseno recentemente acquistato (non imbottito) mi ha procurato una brutta eruzione cutanea e ora sono costretta ad applicare creme al cortisone. Soffrendo già di problemi alla pelle vi lascio immaginare!
Mai più, peccato
Sofia

Ordine mai ricevuto!!!! Che truffa

La qualità dei boxer Intimissimi da uomo è crollata in modo vertiginoso negli ultimi tempi. Ne possiedo di vecchi modelli (o slip) che hanno subito molteplici lavaggi e non si sono rovinati. Ho ricevuto recentemente in regalo dei boxer con la dicitura "superior cotton", ma del cotone non hanno la minima sembianza, sembrano sintetici e fanno i pelucchi. Da evitare assolutamente.

Cliente da 20 anni, sempre soddisfatto dal rapporto qualità/prezzo.
Gli ultimi acquisti invece mi hanno deluso enormemente. Qualità scesa ai minimi, il tessuto degli slip in cotone è praticamente invisibile, si è strappato solo ad indossarli.
Avrei pagato volentieri qualche euro in più per la solita qualità che garantivano. Aver mantenuto prezzi relativamente bassi ma a discapito di un prodotto che era valido è stata una pessima scelta. Un prodotto più scadente non l'ho mai trovato.

Qualche settimana fa ho fatto un ordine online,ma non mi è arrivata la email di conferma cosa molto strana perché di solito arrivata subito.Ho aspettato qualche giorno,poi mi sono messa in contatto con l'azienda tramite il mio account hanno risposto subito,praticamente non era andato a buon fine l'acquisto,il giorno dopo avevo di nuovo i soldi sulla carta.Sono stati molto gentili e disponibili

Metto una stella perchè zero non si può! Comprato un pigiama in seta (strapagato!) dopo UNA settimana si è strappato! Comprato pigiama e vestaglia in cotone al mio compagno, pagato in tutto 160 euro, dopo un mese la manica si è tutta scucita e dopo due è saltato l'elastico dei pantaloni. E' una truffa ai prezzi che si fanno pagare, mai più!

Ordine effettuato il 25/1, spedizione il 26/1 e consegna prevista il 27/1 con corriere Amazon. Ad oggi 5/2, non ho ancora ricevuto nulla, ho contattato l'assistenza clienti via chat e via mail almeno 10 volte, la risposta è sempre stata "aspetti un altro giorno" ma stiamo scherzando? io ho pagato il giorno della spedizione, per un ordine che ad oggi, dopo 11 giorni non è ancora arrivato.
Ah e non stiamo parlando di una consegna in zona disagiata, parliamo di Bologna.
Potessi dare -10000 stelle lo farei.
Sicuramente questa sarà l'ultima volta che ordino online dal loro sito, pessima assistenza post vendita, pessima comunicazione.
Orrendo in tutto.

AGGIORNAMENTO del 10/02/25

Dopo la mia recensione sono stata effettivamente contattata per avere maggiori dettagli, ma quando gli ho fornito il numero di ordine mi hanno risposto che a sistema vedevano già la mia segnalazione e che era in lavorazione.
Ad oggi 10/02/25 il mio pacco NON E' ANCORA STATO CONSEGNATO, ma l'addebito sulla carta di credito è stato assolutamente tempestivo.
Ora hanno aperto la segnalazione sul corriere (Amazon), ma io dico, un'azienda come questa non è in grado di rispedire completamente un ordine che è stato ovviamente perso???
SCHIFO totale

AGGIORNAMENTO DEL 19/02/25

Questo è quello che ho ottenuto:
"Gentile Elena,
ti ringraziamo per la tua e-mail.
Ti informiamo che gli indagini risultano ancora aperte e appena saranno conlcusi riceverai una conferma tramite mail per il rimborso del tuo ordine.
Se nel frattempo hai bisogno di ulteriori informazioni, rimaniamo a tua disposizione."

Quindi io ho pagato quasi un mese fa, ma le indagini sono ancora aperte e quindi nessuno si assume la responsabilità di rimborsarmi (€153 circa) o di rimandare il pacco.

MAI PIU'

Mi piaceva tanto Intimissimi e ha del bel intimo , ma ora posso dire che la qualità fa schifo . Ho comprato 5 paia di brasiliane in pizzo e dopo il primo lavaggio sono rovinate , tutti i fili tirati . Sconsiglio.

Sono una antica cliente di Intimissimi.. uso un modello di reggiseno che solo da intimissimi trovavo così comodo e così di ottima qualità ( relativamente con quel che costa) ma da un tempo in qui la qualità di questo modello mi sta lasciando perplessa! Ho reggiseni comprati anni fa lo stesso modello che nonostante il tempo, sono ancora integri invece gli ultimi che ho comprato neanche i cinesi li fanno così scarsi…sono andata in negozio e le commesse mi hanno detto che non si possono mettere in asciugatrice… mah! Io sono veramente delusa da questo marchio così speciale per me…

Purtroppo recensione negativa,negli ultimi tempi intimo donna qualità pessima.

Intimissimi uomo San benedetto personale eccellente. Sono venuta da Teramo perché non mi sono simpatici.Sono stata oggi martedì 28 gennaio nella mattinata e la ragazza che mi ha servito voto 10. Intimissimi uomo San benedetto top.

Ho aspettato dalle 10 alle 10,20 ma il negozio è chiuso! Nessuno è venuto ad aprire!

Esperienza pessima e non è la prima volta.
Faccio un ordine on line, pago e non mi è arrivata nessuna mail di conferma, vado sul mio account e non esiste un ordine, però i soldi dal conto li hanno presi. Provo a contattare il servizio cliente ma niente (a pagamento). Soldi scalati ma non ho la merce, questa è truffa. Ovviamente non so se il pacco arriverà nel negozio indicato come punto di ritiro, se dovesse arrivare non ho una mail con il codice per ritirarlo. Assurdo! Senso parole!!! Questa è la terza volta che ho un problema, non acquisterò mai più niente.

Il mio ordine risulta in giacenza (eccesso di peso e dimensione! Bah!). Doveva arrivare entro il 24 gennaio, un ordine di 104 euro circa! Spero che almeno se non mi spediranno i prodotti mi faranno il reso al più presto! N.Ordine: 2430466289

Aggiornamento: chiamo il servizio clienti, mi dicono che il mio pacco tornerà al mittente perché ci sono problemi tra intimissimi e poste italiane. Che dovrò attendere che il mio pacco torni al mittente e aspettare altre 14 giorni per il rimborso!

Ho comprato una camicia di seta, questa dopo una sola volta che è stata messa presenta dei fili tirati in entrambe le maniche. Il capo è difettato, può essere cambiato anche senza scontrino?

Ho acquistato 3 pigiami per natale (70€ a pigiama), qualità scarsissima…. si sono rovinati dopo pochissimo e si sfilano con niente.
Mi spiace ma la qualità si è abbassata e il prezzo è rimasto invariato. Non consiglio più

Ma possibile che un azienda del calibro di intimissimi non riesca a gestire gli ordini online ? Ordine effettuato ieri , mail di conferma mai arrivata ( ho guardato anche le spam) . Stamattina vado a guardare fra i miei ordini ( ho fatto l account) e sorpresa delle sorprese non risulta nessun ordine effettuato 😅. Per fortuna faccio sempre gli screenshot delle conferme quando ordino e così almeno avevo dei dati da dare al servizio clienti. Unica nota positiva la gentilezza della ragazza al telefono che ha immediatamente annullato l ordine. Speriamo che il rimborso arriverà con la stessa velocità con cui hanno prelevato almeno.
È un peccato perché un azienda affermata e di prodotti di qualità perde di affidabilità per cose che possono essere sistemate facilmente.
Aggiornerò casomai ci fossero problemi con il rimborso.

Aggiornamento:
Il rimborso è stato fatto immediatamente per questo sono stati precisi e veloci.
Spero davvero che possano sistemare questi problemi perché i prodotti sono di buona qualità e i prezzi buoni.
Per la precisione del servizio clienti aggiorno anche la valutazione.

Una cosa penosa !!!
A distanza di oltre 15 gg dal mio ordine che sarebbe dovuto pervenire in negozio non so ancora se me lo consegnerete o mi rimborserete ! Servizio clienti pessimo! Imbarazzante e vergognoso

Ho effettuato un ordine. Il sito me lo dava confermato. Ad oggi nessuna email di conferma ma neanche di 'sconferma'!!!!
Completamente morti!
Dovevo ritirare oggi in negozio.
Mi sono attivata e ho guardato estratto conto della carta e l addebito non c'è più, per fortuna non mi devo preoccupare di chiedere rimborso
Ma sito scadente.... Molto e mi dispiace perché sono una cliente da anni