It Intimissimi Recensioni 2430

Ho comprato un reggiseno della linea in microfibra e si è rotto dopo poco più di un mese, fuoriuscendo il ferretto. Benché il reggiseno fosse chiaramente nuovo, e benché il problema fosse chiaramente imputabile al prodotto, non mi è stata offerta né la possibilità di fare un reso/cambio né di ripararlo, perché non avevo conservato lo scontrino (ma avevo la prova d’acquisto sul mio conto bancario). Pessima esperienza di acquisto e di assistenza clienti.

Ci trovavamo a Roma per lavoro ed il mio compagno aveva scordato di mettere in valigia i boxer, così siamo andati a comprali in un negozio di intimissimi. Confronto a quelli presi precedentemente, mi sono resa conto che la qualità del tessuto è veramente SCADENTE. Costano tantissimi e non valgono il loro prezzo. Proveremo altri marchi, magari saranno come quelli comprati, ma sicuramernte costeranno meno

Vergognoso. Ho dovuto cancellare un ordine perché il pagamento con paypal è andato in automatico al conto di mia figlia perché mesi prima mi aveva regalato lei l'ultimo acquisto e sul sito non c'è nessun avvertimento ad oggi che il pagamento sarebbe stato registrato in automatico per la volta successiva e tanto meno la spunta dove decidere se avvalersene o meno. Nell'ordine ho usato un buono punti, ottenuto con gli acquisti precedenti e con i commenti ai prodotti, ma cancellando l'ordine è andato perso sia il buono che i punti. In pratica non sono stati riaccreditati e quindi ho perso i 10 euro di buono che mi spettavano. Non lo trovo per niente giusto che, soltanto perché il loro sito non è aggiornato, io debba perdere i punti guadagnati. Non è per i 10 euro è per la giustizia verso il consumatore. Da che mondo e mondo se non vengono usati e non sono scaduti devono essere riaccreditati. La loro scusa è che ho cancellato io l'ordine! E chi doveva cancellarlo visto che il pagamento è andato a mia figlia invece che a me in automatico senza inserire password e secondi accessi a paypal? Sono loro che devono aggiornare il loro sito o potrebbe sembrare una truffa bella e buona!

Mi trovavo a Lecce e sono entrata in negozio con qualche dubbio sull acquisto, ma un eccellente commessa di nome Beatrice mi ha saputo consigliare bene .con tanta pazienza e garbo e gusto. Ci tornerò

L'unico retail con un sito che non permette l'utilizzo cumulativo di gift card.
Card "acquistate" e "inutilizzabili" se non per più ordini separati, e non segnalato prima dell'acquisto.
Da rivedere gestione ecommerce, trasparenza e comunicazione, inoltre customer service inefficace e non rivolto al problem solving.

Ho acquistato un pigiama di seta rosso dopo averlo indossato due volte si è rotto nelle
Cuciture laterali… orribile e follia pura … prodotti scadenti buone anche le maglie .. e il negozio alle piramidi centro commerciale di Vicenza non ha esitato a fare il cambio per un prodotto difettato e fatto malissimo … mai più acquisterò intimissimi!

Acquistate diverse canotte a prezzo ragionevole,sia per donna,che da uomo presso il punto vendita"intimissimi"sito a Monfalcone in via Duca d'Aosta 93.Purtroppo non è possibile mettere zero stelle,in quanto praticamente tutte si son bucate(bucherellate proprio ed in punti multipli)dopo nemmeno una settimana di utilizzo neppure troppo impegnativo.E son bastati due lavaggi leggeri e il tessuto delle canotte ha iniziato a perdere il colore e a rovinarsi...Praticamente sono da buttare.Qualità Cinese ad essere buoni,anche se non siamo ancora sotto Natale...Prossimi acquisti di ogni tipo di vestiario e intimo non sarà più da intimissimi sicuramente.

Negli ultimi anni la qualità dei materiali ha subito un peggioramento! Mi riferisco in modo particolare alla seta; i capi mostrano segni di usura ai primi utilizzi ( cuciture che cedono provocando buchi ). Anche le maglie in cotone e alcuni reggiseni in tulle elasticizzato si bucano in poco tempo! La qualità dei prodotti non è più all’altezza dei prezzi pagati.

Ho regalato a mio marito degli slip in denim blu perchè mi sembravano belli e freschi per l'estate. Mi è spiaciuto molto ma non è stato un buon acquisto perchè il tessuto sembra quello dei cinesi, cioè non è LEGGERO, come credevo io, ma è proprio UNO STRACCIO. Mio marito ha provato il primo paio, poi mi ha detto "Guarda, non comprameli più, perchè la qualità non vale il prezzo, neanche quando sono in saldo" Così li ho guardati bene, e purtroppo non sono neanche ben cuciti, e non TENGONO bene, praticamente.

Sono una cliente, da molto tempo e faccio molti acquisti da Intimissimi basti pensare che ho una tessera platinum raggiunta proprio con gli acquisti fatti. Ultimamente ho acquistato tre reggiseni e con la promozione 4 per 3 sugli slip ho approfittato di prenderne appunto 4 con uno in omaggio. A momento dell’acquisto non mi accorgo che mi addebitano anche lo slip che dovevano omaggiare. Morale, successivamente mando più email col numero di ordine e rispondono in maniera evasiva finché alla mia insistenza rispondono in modo mendace dicendo che me lo avevano omaggiato. A quel punto rimando il riepilogo dell’ordine con la specifica dei capi ed importi che dimostra quanto affermo e non rispondono . Allo stato attuale si può parlare di truffa. Se non dovessero rispondere in tempi brevi faro’ un esposto, non per l’importo che mi spetta ma quanto per il raggiro

La mia esperienza in questo punto vendita è stata estremamente positiva, grazie alla professionalità e alla disponibilità di Laura, addetta alle vendite che mi ha assistito durante l’acquisto.

Fin dal primo momento si è presentata con cortesia e competenza, dimostrando un’ottima conoscenza degli articoli e guidandomi nella scelta dei capi più adatti alle mie esigenze. Ha saputo propormi diverse opzioni di taglia in base al livello di comfort desiderato e ha fornito dettagli tecnici utili su come indossare al meglio i prodotti.

Ho particolarmente apprezzato la sua capacità di anticipare alcune necessità, come la disponibilità di colori mancanti, che sono stati prontamente recapitati a domicilio in meno di due giorni lavorativi. Inoltre, la sua discrezione e attenzione durante le prove in camerino hanno reso l’esperienza ancora più piacevole.

In sintesi, Laura ha dimostrato grande professionalità unita a un approccio cordiale e positivo, qualità che contribuiscono a rendere l’esperienza d’acquisto davvero soddisfacente.

Sono cliente da anni. Non c'è stata MAI una sola volta in cui abbia potuto acquistare online in serenità. Il vostro sito fa schifo! Nonostante le lamentele, non avete risolto uno solo dei problemi. Prima di tutto, Klarna non viene riconosciuto al momento del pagamento. Inoltre, tutte le volte, se seleziono la spedizione standard, al checkout mi ritrovo la spedizione express da 8 euro. Torno indietro, rimetto spedizione standard e ancora mi ritrovo con la spedizione express. Mi obbligano a scegliere la spedizione in negozio, che per me è molto scomoda. Questi sono solo due dei problemi del vostro sito scadente! E il servizio clienti non è assolutamente d'aiuto. Ti propina il solito" cambia browser, pulisci i cookie e la cache, cambia dispositivo, cambia pianeta e fai la danza della pioggia"!

Ho acquistato 2 reggiseni, i soliti che acquisto da anni, e purtroppo dopo averli indossati due volte si sono rotti nella cucitura dove si allaccia il reggiseno. Non posso più indossarli.
Sono andata in negozio a Montano Lucino e mi hanno detto che per la sostituzione necessitano dello scontrino che purtroppo non ho più. I miei acquisti risultano però tutti sulla mia carta !
Non hanno voluto sostituirli !
Pessimo servizio !
Buttato via tanti soldi !
Sono veramente arrabbiata.

Qualità pessima
Acquistato una decina di biancheria intima da uomo . Tutte le mutande e boxer in Cotone Superior elasticizzato si stanno strappando nella zona cucita all'elastico vita. Ho quasi 50 anni e non mi è mai capitato prima ... adesso tutta questa biancheria sta avendo questo problema e posso garantire che l'acquisto non è datato ....
Pessima qualità!!!

Purtroppo non si può dare 0 stelle perché meritano meno. Intimissimi e calzedonia sono una vergogna e rubano i soldi, non rispondono mai. Mandano capi difettosi, non restituiscono i resi e mi hanno mandato invece del body bianco da matrimonio uno slip nero. Non so quanto incompetente si possa essere a non distinguere uno dall' altro, cioè non è fisica nucleare. Mi hanno rovinato il matrimonio lasciandomi senza lingerie e nessuno risponde alle email. Disgustoso! Siamo clienti da più di 20 anni. Date il lavoro a chi ha voglia visto che rispondere 3 email vi pesa. Uno schifo totale. Ovviamente apriamo la querela però gente salvatevi i nervi e i soldi!
Ps: in privato? Dove? Settimane che non risponde nessuno alle email ma per piacere.
Ma che bugiardi oltre incompetenti fraudulenti siete? Non mi avete contattato affatto! Ma io dico un minimo di vergogna??? Che schifo mamma mia. Si, oggi ho ricevuto una email dove invece delle scuse dovute etc, si sono messi a frignare per il mio tono sostenendo che se non lo cambio, non risolvono il problema 🤣 io non so chi pensa di essere questa gente ma dopo settimane questo è stato il contatto, invece di fare il loro lavoro che è uno molto basic, pensano che possono far quello che vogliono e si mettono pure a frignare. Ma io dico la dignità di questa gente..sotto alle scarpe! Mi dispiace dirvi che noi i soldi sicuro che ce li riprendiamo visto che qualche agente del " c.service" sicuramente non decide su quello , ma l' azienda oltre al calo di qualità..perde migliaia di clienti alla settimana se non più per via di questi soggetti. Non siete gli unici a vendere reggiseni eh..e manco quelli siete capaci di mandare correttamente

Buongiorno,
vorrei segnalare un episodio spiacevole avvenuto ieri nel punto vendita di c.so della Repubblica a Latina, che mi ha lasciato sinceramente deluso e amareggiato.

Mi trovavo in negozio con mia moglie, che stava acquistando alcuni capi. Nel frattempo ho chiesto informazioni su delle canotte a spalla larga. Il commesso del reparto maschile è stato gentile e disponibile nel cercare tra i cassetti e spiegarmi che probabilmente il modello che cercavo non è più disponibile. Fin qui, tutto bene.

Il problema è sorto al momento dell’uscita: stavamo lasciando il negozio da una delle due uscite quando una commessa (capelli neri, jeans, maglietta o camicia bianca) ci ha fermati con tono seccato e ci ha detto “potete uscire da quella parte, grazie”. Non abbiamo fatto in tempo a oltrepassare la soglia che ci ha letteralmente chiuso la porta dietro le spalle.

Non avevamo tentato di uscire da una vetrina o da un’uscita riservata — semplicemente da una delle due porte del negozio. L’atteggiamento è sembrato inutilmente ostile, quasi a cacciarci via.

Capisco che possano esserci regole interne o esigenze organizzative, ma ciò non giustifica un comportamento così freddo e scortese verso i clienti. Episodi del genere influiscono negativamente sull’immagine del marchio e compromettono seriamente la volontà di tornare in negozio.

Spero che questo feedback venga preso in considerazione come spunto per migliorare l’accoglienza e la comunicazione con i clienti.

Ho acquistato ieri da Intimissimi indumento continuativo senza provarlo, da indossare a breve con abito da cerimonia .
A casa mi sono accorta di un fallo.
Riportandolo al negozio mi è stata offerta l' opportunità di ordinarlo imbustato ed ho autorizzato perché non disponibile la taglia per la sostituzione .
Subito dopo mi è stato spiegato che occorrevano 4 GG lavorativi che , ahimè, andavano ben oltre il necessario utilizzo dell' indumento.
Ho chiesto , quindi, di potermi recare a ritirarlo presso un altro negozio con disponibilità immediata.
Mi hanno risposto che " il computer " non permetteva questo e che quindi dovevo attendere i GG indicati e poi, magari , fare un reso.
Ho suggerito di chiedere alla direzione, ma hanno risposto che è impossibile ogni comunicazione e che , vista l' urgenza , avrei dovuto acquistarne un secondo !
Sono rimasta seriamente perplessa, considerato anche l' importo dell' articolo non proprio trascurabile trattandosi di una sottogonna.
Quindi le commesse a cosa servono?
Basterebbe la cassa automatica dei supermercati, vista l' impossibilità umana di risolvere un problemino di questo genere.
Meglio i piccoli negozi di intimo molto più disponibili e competenti !

Corriere che si permette di restituire la merce dicendo che viene rifiutata dal cliente quando non si è neanche presentato al campanello. Dopo pochi minuti dalla mail intimissimi è arrivato che il pacco risulta smarrito. Pessima azienda mal gestita e senza nessun rispetto per i clienti. Servizio clienti inutile ed inesistente

Qualità peggiorata. Per non parlare nella nuova scritta orrenda IUMAN, che sa tanto di cineseria. Per carità.

Mi sono recata al negozio intimissimi di vimercate lunedì nel tardo pomeriggio ho trovato due commesse sgarbate e che non mi hanno per niente aiutato ho chiesto delucidazioni su prodotti sul sito se per caso vi fossero anche in negozio oltre a non saperlo mi hanno (anzi una sola delle due) trattato da stupida e con sufficienza non ci tornerò mai più