It Intimissimi Recensioni 2429

Ho ordinato varie cose in un unico ordine il 12/12/25. Mi scrivono che sarà amazon a consegnare richiedendo la firma alla consegna.
Il 14/12 mi arrivano due mail, una di amazon che dice consegnato e firmato a nome mio e una di intimissimi dove dice consegnato. Ero in casa, nessuno aveva suonato, vado al cancello e non c'è nessun pacco. Nessuno in casa lo aveva ritirato. Ho subito segnalato sia ad amazon che intimissimi anche tramite altroconsumo, oggi è il 19/12 e non hanno scritto nemmeno per dire che verificheranno. Non comprerò più da loro. In passato era sempre andato tutto bene. Non vorrei che la nuova gestione cioè il nuovo nome IUMAN centrasse qualcosa con la disorganizzazione.

Aggiornamento: la colpa è del corriere. Intimissimi mi ha contattato e gli ho girato il documento di disconoscimento firma, ora attendo che vada avanti la pratica per il rimborso.

Ho comunicato come avete richiesto nella vostra risposta i dati dell'ordine ma nessun contatto è seguito sono sempre in attesa...era un reggiseno della linea basic possibile che non ne abbiate in tutti i vostri negozi?

ho acquistato un reggiseno online nei giorni del Black Friday, l'ordine non è mai stato consegnato malgrado le ripetute richieste che ho inviato, il personale del servizio clienti è stato sgarbato e ad oggi non mi ha dato alcuna soluzione, se non di attendere dopo un mese dall'ordine e dal pagamento.

Pessima. Ho acquistato al black friday online 5 canotte cachemire a costine che si sono sfornate terribilmente appena indossate e prima del lavaggio ..il servizio clienti inadeguati mi ha detto di fare il reso online o recarmi in negozio dove mi hanno detto avrei dovuto stenderli per orizzontale..già ero indovina..e poi si sfornano solo ad indossarle, risposte allucinanti dal servizio clienti direi robotiche..qualità terribile di bassissimo livello con rapporto qualità prezzo estremamente negativo

Ho acquistato 4 maglie in cashmere.Lavate a mano in acqua fredda.Bucate in più parti! Qualità pessima!!!

Ci sono stata ieri commesse soprattutto la piu anziana scortese e inaffidabile

La mia stella non va all’azienda ma all’esperienza relativa al negozio a Bari in via Sparano. Scortesia, praticamente le commesse sbuffavano in faccia ai clienti ed espressioni scocciate di fronte a qualsiasi (normalissima) richiesta. In cassa ho specificato più volte che si trattava di un regalo. Non facevano confezioni e va bene perchè prima di Natale c’è confusione, ma non mi hanno lasciato neanche un chiudi busta e cosa piu grave, hanno lasciato il prezzo su tutti gli articoli.Nessuna professionalità e totale assenza di gentilezza.

Metto una stella perché non è possibile mettere zero. Esperienza di acquisto online pessima! Ho acquistato 4 maglie e me ne sono state inviate soltanto 3. Ho segnalato il problema, ma ancora dopo quasi un mese non sono riuscita a risolvere, come se fosse stata colpa mia. Ho richiesto il reso, indicando che mancava un articolo e nel rimborso manca comunque l’importo della quarta maglia. TRUFFATORI! In ogni caso, ancora non ho ricevuto indietro i miei soldi, perché il personale non sa lavorare e continuano a ripetere che stanno indagando. Ma cosa c’è da indagare dopo quasi un mese? Non acquisterò mai più. Non sapete proprio trattare i clienti.

Ho fatto un ordine di due body pagati 100 € di cui uno dei due non so più che fine abbia fatto; ho inviato una mail ma nessuno mi ha dato risposta. Sono esattamente 10 giorni che sto aspettando il pacco senza nessun assistenza da parte di intimissimi.  Aggiungo il mio numero d'ordine del 04/12/2025 Ordine n° 2430938097
Nel frattempo intimissimi mi ha inviato una mail dicendo che il body è fermo dal corriere Dpd che a mia volta ho contattato ma che mi hanno riferito che il prodotto non gli è mai stato affidato 😡

Ho acquistato magliette in cotone che, dopo il primo lavaggio, si sono ristrette. L'ho fatto presente allo store Intimissimi presso cui le ho acquistate, e mi è stato detto che "sono cose che capitano".

Ero un cliente fedele, ma questa esperienza mi porterà a comprare altrove.

Purtroppo devo aggiornare la mia esperienza in peggio.
Il 5 Dicembre mi era stato assicurato dall' Operatrice "Brunilda" del servizio clienti che aveva provveduto lei a prenotare il ritiro per il 10 Dicembre pomeriggio. Le ho assicurato che sarei stata in casa tutto il giorno e la ringraziavo per questo. Quando le ho però chiesto le "prove" di questa prenotazione" ha detto che me le avrebbe amndate per email, cosa che non ha mai fatto. Ho chiesto informazioni via email al servizio clienti, hanno detto di non saperne nulla. Per sicurezza sono comunque rimasta in casa e indovinate un po... IL CORRIERE NON È PASSATO. Ho perso un pomeriggio in casa per nulla.

Oggi ho richiamato di nuovo l’assistenza: nessuno mi ha risolto il problema, nessuno è stato in grado di darmi una spiegazione concreta o una nuova data certa. Una gestione approssimativa, caotica e totalmente irrispettosa del tempo dei clienti.

LA PROVA DEL COMPORTAMENTO SCORRETTO DEL SERVIZIO CLIENTI è ANCHE PALESE QUI SU TRUSTPILOT dove per salvarsi la faccia rispondono alle recensioni scrivendo che “contatteranno personalmente” per risolvere i disagi, ma poi...NON FANNO ASSOLUTAMENTE NULLA. NESSUNO MI HA CONTATTATA E NESSUNO MI HA AIUTATA A RISOLVERE LA SITUAZIONE.

Fatico a comprendere come certi comportamenti possano rimanere inosservati e totalmente privi di conseguenze. Posso accettare che il problema risieda nel servizio clienti, ma il servizio clienti è pur sempre un ramo dell’azienda: e quando un ramo è compromesso, l’intero albero ne risente.

Ho effettuato un ordine sul sito Intimissimi in occasione degli sconti del Black Friday, ma la merce non mi è mai stata consegnata a causa di un evidente disservizio sia dell’azienda sia del corriere.
Dopo numerosi tentativi di contatto, ho richiesto il reinvio degli articoli, ancora disponibili sul sito ma ormai a prezzo pieno. Nonostante l’errore non fosse mio, l’azienda si è rifiutata di inviare nuovamente la merce mantenendo il prezzo scontato.
Il servizio clienti è praticamente inesistente: rispondono dopo giorni con messaggi standard e chiudono i ticket senza aver risolto nulla, costringendo il cliente a ricominciare tutto e a perdere ulteriore tempo. Dopo tre ticket aperti, non mi è ancora chiaro se riuscirò almeno a ottenere un rimborso.
Inoltre, leggendo altre recensioni, emerge chiaramente che il mio non è un caso isolato: sarebbe opportuno che Intimissimi rivedesse sia la gestione logistica sia il servizio clienti.
Ho anche notato che con altri clienti è stato fatto almeno un tentativo, offrendo un buono sconto, mentre nel mio caso non c’è stata alcuna soluzione o attenzione.
È inaccettabile che, per incompetenza altrui, i clienti debbano perdere tempo e denaro.

Ho usufruito di una promozione 3+1 presso un negozio Intimissimi. Uno dei capi scelti non era fisicamente disponibile ed è stato quindi ordinato dal negozio con destinazione la sede del mio ufficio. Dopo una settimana ricevo una email dal corriere dove comunica di non avere potuto consegnare il pacco – di sabato, nonostante fosse esplicitato che si trattava di un ufficio – e che, non essendo riuscito a mettersi in contatto con me, veniva restituito in azienda (benché io non abbia trovato alcuna telefonata o email a riguardo). Ho contattato il negozio, che a sua volta ha contattato il servizio clienti, e pare che non sia più possibile ricevere il pacco ma solo il rimborso. Dal momento che si tratta di un evidente disservizio legato al corriere scelto dall’azienda, sarebbe un gesto onesto e lungimirante farmi pervenire il prodotto come da accordi in fase di acquisto.

Ho acquistato dei prodotti online. L’ordine che è arrivato non era completo, anche se nell’e-mail è indicato che è stato consegnato tutto. Ho quindi contattato il servizio clienti, che però non è stato affatto d’aiuto. Mi hanno detto che durante l’ordine alcuni prodotti in offerta erano esauriti e quindi non sono stati spediti. Tuttavia, risultano disponibili online, ma non più in offerta.Mi hanno detto che potevo acquistare di nuovo gli articoli online (non più in offerta) e che non possono fare nulla.

Ho effettuato un ordine durante la promozione del Black Friday, ma qualche giorno dopo ho ricevuto una mail che informava che il pacco era tornato al mittente per eccedenza peso/dimensioni. Il rimborso è arrivato, ma non mi è stata data alcuna possibilità di rifare l'ordine al prezzo scontato, e così ho perso l'occasione di fruire del Black Friday per qualcosa che non è dipeso da me.

Per carità. Negli ultimi 10 anni Intimissimi ha adottato una politica inspiegabile: quella di pensare di poter prendere in giro la clientela. Materiali scadenti che si smembrano al primo lavaggio, la seta, costosissima, che si sfilaccia al primo lavaggio seta a 30 gradi quasi senza centrifuga, modelli triti e ritriti, sempre uguali da almeno 6 anni, non c'è più un minimo di attenzione, di cura, prima avevano maglie e abiti che sembravano di boutique adesso sembrano cinesate. Ma, beffa oltre il danno, prezzi da capogiro, Aumentati a dismisura e ingiustificatamente.
Ma come si fa a pensare di far pagare un pigiama 70/80 euro per poi vederselo durare meno di una stagione?
Acquistati due pigiami di seta, disintegrati. Quello russo mi macchia ancora gli altri panni dopo anni di lavaggi.
Come pure quelli di cotone che o si ritirano o perdono pelucchi per tutta casa.
Pessimi pessimi pessimi.
Non ci metto piede da anni ormai.

Ho effettuato un ordine durante il Cyber Monday usufruendo dello sconto del 50%.
L’ordine è stato spedito e successivamente restituito al mittente per problemi logistici interni dell’azienda (peso/dimensioni del pacco presso il punto di ritiro), circostanza mai indicata in fase di acquisto.

Non sono mai stata contattata per scegliere una modalità di consegna alternativa e l’ordine è stato automaticamente annullato con semplice rimborso.

Come “soluzione”, mi è stato offerto un codice sconto del 10%, assolutamente inadeguato considerando che ho perso la promozione del 50% per un problema non dipendente da me.

Un’azienda corretta avrebbe consentito di riacquistare gli articoli alle condizioni originarie o almeno fornito uno sconto equivalente.

Esperienza molto deludente dal punto di vista del servizio clienti.

Ho acquistato dell'intimo approfittando degli sconti del Black Friday, canotte e slip.
La qualità lascia alquanto a desiderare, prezzo ingiustificato seppure con lo sconto del 50%, attendo i lavaggi per capire se abbandonare o meno questo brand. Sicuramente a prezzo pieno mai più

Prodotti al di sotto della aspettativa.
“L’indistruttibili”, linea definibile come punta di diamante, e’ mediocre, perde colore e consistenza in pochi lavaggi.
Servizio clienti scortese e inaffidabile , Il servizio rimborso, spesso utilizzato per gravi problemi creati dal brand , e’ inaccettabile. Se tutto va bene, vedremo il rimborso dopo un mese.
Ognuno poi sceglie come vuole ma cambiate brand per favore

ho fatto un ordine più di un mese fa e mi è stato detto che il pacco risultava "conseganto ", quando a me personalmente non è arrivato assolutamente nulla. Ho contattato il servizio cliente intimissimo e mi è stato inviato un modulo con una firma come prova di consegna, ma la firma non era la mia. Ho dovuto dichiarare che quella firma era falsa e chiedere un'indagine. Da allora nessuna risposta, nessun aggiornamento e il prodotto non è mai arrivato .Per me è una vera truffa: consegna dichiarata senza che io abbia ricevuto niente , assistenza inesistente e totale mancanza di serietà.

Premetto che mi piacciono i prodotti intimissimi, anche se la qualità non corrisponde ai costi. Quello che vorrei segnalare è la scortesia del personale del negozio di via cola di rienzo, dove più di una volta ho trovato commesse ( diverse ) davvero scortesi e arroganti: sembra sia un luogo destinato ad allontanare i clienti. Peccato!