It Intimissimi Recensioni 2429

Esperienza pessima. Ho richiesto un rimborso seguendo correttamente la procedura e nell’app il rimborso risulta “completato”. In realtà non ho mai ricevuto l’intero importo mancano 34,21. È passato un mese senza alcuna soluzione. L’assistenza clienti è totalmente inefficace: si può parlare solo con un bot che non risolve nulla o via e-mail con risposte lente e generiche. Segnalare un rimborso come completato quando non è stato realmente pagato è poco trasparente e scorretto. Non mi era mai capitata un’esperienza simile. Non acquisterò più tramite app o sito

Oggi: 6 febbraio 2026, ho sostutuito un pigiama ed un pantalone da pigiama (riportati in negozio il giorno dopo l'acquisto ) a causa delle cuciture non allineate dei due pantaloni.
Mi sono stati ordinati dei modelli identici che, nel momento della prova erano perfetti ma, una volta lavati, hanno evidenziato le stesse caratteristiche: sovrapposizione errata: tessuti non correttamente allineati durante la cucitura.
Taglio asimmetrico: parti del capo non speculari o non allineate.
Cuciture storte: linee di cucitura non dritte, che seguono percorsi irregolari.
Ho avuto molta fiducia in questo Brand ma da oggi taglieró la carta fedeltà.
10/02/2026
Ovviamente il fatto che abbiano risposto alla recensione é l'ennesima presa in giro: non hanno i miei contatti!

Pessima esperienza online! L'ordine arriva in un sacchetto di carta inadeguato.. quindi mi è arrivato incompleto perchè la carta era strappata e qualcosa è andato perso. Ho subito scritto al servizio clienti mandando le foto ma il rimborso dell'articolo mancante non è msi arrivato. Non ripeteŕò più acquisti online da questo sito.. avessi letto prima le recensioni, non lo avrei neabxhe fatto

Promettono un “regalo” al momento dell’acquisto.
In realtà è una truffa mascherata.
Alla cassa scopri che il presunto “omaggio” è a pagamento. Nulla viene spiegato chiaramente, tutto è costruito per indurre il cliente in errore. Risultato: ho pagato anche per un articolo che non volevo e che mi è stato imposto con l’inganno.
Quando ho chiesto il reso di questo prodotto non richiesto, ho ricevuto urla, arroganza e un comportamento vergognosamente aggressivo da parte della commessa. Nessuna assistenza, nessun rispetto, nessuna professionalità. Solo pressione e intimidazione.
Non si tratta di un caso isolato, ma di una pratica sistematica e consapevole, basata sulla convinzione che il cliente si stanchi e rinunci. Questo modo di lavorare è inaccettabile.
Se non volete essere manipolati, umiliati e derubati con la scusa dei “regali”, evitate questo negozio.
Esperienza pessima. Ultima visita.

Prodotti acquistati dalla mia compagna durante il black friday, ordine arrivato aperto e incompleto al negozio cc Maximo di Roma.
Un commesso ha deciso deliberatamente, dopo 5 volte che mi sono recato li, senza permesso e senza avvertirmi, di contrassegnare il pacco come ricevuto, perché aveva ricevuto notizia di un rimborso da parte di non se quale ufficio di Intimissimi. Rimborso mai avvenuto, chiaramente. Nessuna comunicazione ricevuta. Da li chat con operatori, moduli di reclamo, messaggi su FB e nessuna risposta o soluzione. Ad oggi (4 febbraio) sono più di 2 mesi di perdita di tempo e costi sostenuti per ritornare ogni volta al centro commerciale, visto che al telefono NON rispondono MAI.
Ordine n° 2430885033, articolo mai ricevuto LTD99A Top Superior Comfort.

Premesso che negli anni ho fatto diversi ordini, ho ricevuto un coupon per il compleanno e nel fare l'ordine purtroppo ho dimenticato un articolo. Ho subito annullato l'ordine e provato a rifarlo ma il coupon non compariva più; in compenso l'addebito sulla carta di credito era già stato effettuato. Ho inviato una segnalazione al servizio clienti spiegando l'accaduto e chiedendo di riattivarmi il coupon con l'intenzione di rifare subito l'ordine. Il servizio clienti mi ha risposto che "non possono riattivare un coupon una volta utilizzato visto che ha un solo utilizzo e anche se l'ordine è stato cancellato". Credo che un'azienda seria se ti propone un omaggio deve rendertelo effettivamente disponibile, anche nel caso in cui il cliente, per errore, debba doverlo riutilizzare. Mi cancellerò dal sito.

Alcune settimane fa ho fatto un ordine di cui è stata confermata la spedizione. Tuttavia, nei giorni seguenti è letteralmente sparito dalla mia area riservata. La merce non è stata mai consegnata (ma i soldi prelevati).
Il Servizio Clienti è totalmente inutile: a fronte di molteplici segnalazioni, hanno risposto con un generico "Abbiamo preso in carico la tua segnalazione e l’abbiamo inoltrata al team dedicato" solo per prendere tempo, per poi chiudere la pratica senza aver risolto nulla né fornito spiegazioni.
Leggendo le recensioni, scopro di non essere l'unico ad aver vissuto questa esperienza. È inaccettabile che un brand così noto tratti i clienti con questa sufficienza, ignorando migliaia di reclami per ordini pagati e mai ricevuti.
Se state pensando di acquistare online, fate attenzione: rischiate di trovarvi con il conto alleggerito e nessun prodotto in mano. Per me è un "mai più"!

Ho speso 85 euro 2 mesi fa per 5 boxer uomo. La stoffa si sta già aprendo. Contattate le associazioni dei consumatori perché a quanto vedo il mio non è un caso singolo ma trattasi proprio di truffa conclamata.

Mi decido dopo molto tempo a fare un nuovo acquisto da Intimissimi. Ero un’estimatrice degli slip in microfibra a taglio vivo, ma gli ultimi li ho dovuti buttare perché si sono smagliati al primo uso. Faccio l’ordine online con consegna in negozio. A distanza di un mese sembra che i prodotti siano migliori. Il servizio di quel negozio invece rimane pessimo. Non mi è mai capitato che la commessa aprisse il pacchetto per “sbirciare” quanto acquistato e commentasse pure.

Prodotti di ottima qualità con garanzia di 2 anni su difetti di fabbrica. Mi hanno sostituito un reggiseno per un particolare nell'aggancio deteriorato.Allo store di Giussano, per il medesimo problema, hanno risposto che non avevano il pezzettino da sostituire, quindi, fatti miei. Lodevole e molto soddisfatta.

Pessima esperienza per l’ennesima volta: si acquistano 4 maglie con la promozione (ovvero 3 le paghi e 1 in regalo) poi al momento del cambio se la taglia non è disponibile per poterla ordinare con arrivo in negozio paghi 12€ a maglia per recuperare la promozione.
Semplicemente politica ridicola.
Intimissimi oltre ad avere prodotti scadenti non sa più come guadagnare soldi!

Devo dare un giudizio pessimo, durante il black friday ho acquistato degli articoli con sconto 50 %, beh dopo 15 gg mi annullano l’ordine eccetto un reggiseno che mi hanno consegnato, mi rimborsano ma non per l’intero importo degli articoli che non mi hanno consegnato. Non c’e’ stato modo di interagire con il pessimo servizio clienti ed infine io ci ho rimesso dei soldi. Il reggiseno l’ho lavato una volta in lavatrice, ha perso tutti e due i ferretti.
Qualità pessima, servizio clienti pessimo, siete solo pubblicità. meritate di chiudere!

Ho fatto un ordine che dovrebbe arrivare domani e risulta ancora in lavorazione. Mi servirebbe per domani il mio acquisto e ancora nulla.
Purtroppo non ho letto le recensioni, altrimenti non avrei acquistato nulla.

Buongiorno, premetto che sono ex dipendete del gruppo calzedonia spa e mi sono sempre trovata bene sia come dipendente che come cliente ma credo ultimamente le policy e il personale non siano conformi con la popolarità del marchio..mi reco preso il punto vendita dí intimissimi nel centro commerciale al palladio Vicenza ,acquisto una maglia ultralight con cashmire codice cld28b color conchiglia ,la metto due volte e la lavoro e si ingiallisce..conosco molto bene queste magliette dato che le usavo pure come divise quando lavoravo lì e ne ho tipo una 20ina a casa e mai si sono rovinata e quindi butto lo scontrino.
Mi reco preso il punto vendita mostro la maglietta e mi dicono avendo cambiato la policy senza scontrino non me la potevo cambiare e che se la volevo nuova me la dovevo ricomprare al che contatto il servizio clienti spiegando l’accaduto e allegando le foto e loro mi autorizzano al reso..mi reco nuovamente in negozio e mi dicono che loro non possono fare nulla e che il servizio clienti non li aveva avvisati.chiamano la loro District manager ,me la passano e mi dice con tono anche altezzoso che il servizio clienti molto spesso non sa fare il suo lavoro e che lei si doveva informare perché per un reso non ci poteva rimettere il suo negozio..io allibita..riscrivo al servizio clienti e non ho ancora ricevuto riscontro..sono davvero delusa da questo tipo di trattamento..

Ordine fatto in data 09.01. Pacco risulta consegnato in data 11.01 alle ore 10.31
Pacco mai ricevuto. Contatto assistenza clienti il giorno dopo il 12.01 spiegando le motivazioni. Mi dicono che devo fare disconoscimento firma mandato subito il pomeriggio. Dopo qualche giorno ho chiesto informazioni e mi hanno risposto che non mi sanno dire ancora nulla perché stanno facendo le giuste verifiche . Nonostante abbia riferito più di una volta di avere telecamere esterne che riprendono chiaramente che alle 10 31 non è passato nessuno e per di più la firma presente dal caro Amazon è un frego totalmente differente dalla mia in vostro possesso al momento dell'invio del disconoscimento. In ogni caso non ho notizie, nessuna risposta. Pagato un bene mai ricevuto. Non rivoglio neanche più la merce ma onestamente il rimborso si . Dato che è un mio diritto . Un azienda grande come intimissimi con post vendita veramente assente e macchinoso . Se non ricevo il rimborso mi rivolgerò legalmente attraverso lega consumatori. Le vostre recensioni sono tutte negative . Datevi una risposta. Non pensavo minimamente!! Oggi in data 20.01 ho ricevuto la notifica che il mio pacco è stato smarrito e hanno provveduto al rimborso . Vi ringrazio e continuerò a comprare da intimissimi ma d'ora in avanti metterò ritiro da casa . Per i prodotti non posso dir nulla perché mi trovo veramente. Per il post vendita consiglio più celerità . Proverò ad riordinare i prodotti anche se ho visto diversi sono esauriti. In ogni caso apprezzo il vostro sforzo .

Pessima. Pago 32€ di maglietta di cashmere, ha una manica cucita al contrario portando un difetto mentre la di indossa. Maglietta che non vale assolutamente 32€.

Ho acquistato 6 culotte che si sono rivelate di cotone talmente di pessima qualità che dopo pochissimi lavaggi -a mano- il tessuto ha ceduto creando zone praticamente trasparenti. Al negozio mi avevo garantito il cambio anche senza scontrino. Per motivi di salute ho ritardato la restituzione ed ora lo scontrino e’ diventato obbligatorio nonostante che tutti i miei acquisti siano registrati sulla carta fedeltà. Ho scritto al servizio clienti rappresentando la cosa, mi hanno chiesto le fotografie dei prodotti dalle quali era Evidente era così l’infima qualità del cotone. A quel punto mi dicono che serve lo scontrino.

Ho comprato una maglietta in modal e cashmere a maniche lunghe,al primo lavaggio prima di indossarla,si e già sformata. Qualità pessima ad un costo esagerato. 35,00€

Ho fatto un ordine piu di un mese fa, ancora non arrivato, risulta consegnato con firma falsa, fatto reclamo e niente nessuna risposta nessun rimborso servizio clienti schifoso o mi arrivano i miei soldi o andrò per vie legali. Non ordinerò mai più da voi vergognatevi.

Ho ricevuto oggi un ordine incompleto e ho provato a contattare l'assistenza nulla
Via chat ordine consegnato, alla mail nessuno risponde
Ordine consegnato in una busta di carta e dentro una bustina solo una parte dell'ordine
Vergognosi