It Intimissimi Recensioni 2429

Ordinato online sul portale di INTIMISSIMI 6 paia di boxer.
Quando sono arrivati in un sacchetto di carta e alcuni modelli ordinati non avevano neanche la loro bustina di plastica, erano stati inseriti nella busta di carta e via...altri invece erano imbustati singolarmente.
Mi aspettavo una cura diversa, migliore del prodotto / cliente

Premetto che sono cliente da anni, non solo di Intimissimi ma anche di vari competitor quindi conosco bene i prodotti.
Intimissimi non mi ha mai delusa, sempre buona qualita' - a volte il prezzo e' piu alto della concorrenza ma il brand si paga e l assistenza e' sempre stata valida, soprattutto nei negozi del sud italia

Sono una cliente super fidelizzata, ci lascio lo stipendio in quei negozi.
Ho acquistato un articolo che poi ho deciso di rendere due giorni dopo.
A causa della registrazione errata della mia mail ( non fatta da me) lo scontrino non è mai arrivato ( perché ora tutto si fa tramite mail, il cartaceo non mi è stata data come opzione) risultato? Non posso fare il cambio per un problema che hanno creato loro e non io.
Ho scritto al fantastico ed efficiente servizio clienti e la risposta data è stata che loro non possono fare nulla! Ma a cosa servirà questo servizio? Braccia rubate all’agricoltura.
Ho risposto chiedendo come fosse possibile che per un errore di registrazione di mail non causato da me ora dovevo buttare i miei soldi,
Sono stata snobbata, nessuna risposta.
Complimenti!

comprato 2 pigiami da bambino, elastico in vita rotto e buchi sullo cuciture dopo un paio di mesi, pur alternandoli con altri pigiami, quindi non è stato fatto un utilizzo intenso. Stesso problema su due pigiami natalizi da adulti, buchi dove le cuciture.

Esperienza pessima e gestione dell'ordine ai limiti dell'assurdo. Se potessi metterei zero stelle.
Ho effettuato un ordine di un importo mediamente importante, mai ricevuto perché, a detta del corriere, l'indirizzo di consegna si troverebbe in un'area "fuori portata". Peccato che si tratti del mio ufficio, dove ricevo regolarmente pacchi da qualsiasi corriere esistente sulla faccia della terra.
Invece di contattarmi per chiedere un indirizzo alternativo o proporre la consegna in un locker, hanno deciso unilateralmente di rispedire il pacco al mittente.
Il vero "capolavoro" però lo ha fatto il servizio clienti:
1. Inutilità totale: Mi è stato detto che, per avere la mia merce, dovrei effettuare nuovamente l'ordine. Ma stiamo scherzando? Dopo che hanno già i miei soldi e hanno fallito la prima consegna per loro incapacità, dovrei pure rimetterci tempo e stress?
2. Zero trasparenza: Quando ho chiesto un indirizzo email ufficiale per sporgere reclamo formale (nel caso il rimborso dovesse tardare), l'operatore ha cercato di raggirarmi fornendo prima una mail generica del customer care e poi una PEC che non è quella ufficiale per i reclami, prendendomi per scema.
Un brand così noto non può permettersi una gestione della logistica e del post-vendita così scadente e poco trasparente. Mai più.

A inizio febbraio ho effettuato un ordine online che sarebbe dovuto arrivare nella seconda settimana del mese. Il problema è iniziato con il corriere: per due volte ha dichiarato falsamente di aver tentato la consegna segnalando la mia assenza, quando in realtà ero a casa (oltretutto ero anche malata e quindi non mi sono mossa). Ho anche delle telecamere puntate sul cancello e posso dire con certezza che nessuno è mai passato a suonare.

Ho contattato il corriere chiedendo spiegazioni e mi è stata inviata una foto molto sfocata di un pacco senza nome, in un luogo che non è assolutamente casa mia e in cui non si distingue praticamente nulla. Dopo il secondo “tentativo”, il pacco è stato rimandato al mittente.

A quel punto ho contattato Intimissimi chiedendo semplicemente una soluzione: o la rispedizione dell’ordine oppure il rimborso, così da poter rifare l’acquisto o andare direttamente in negozio. Nonostante io non abbia mai ricevuto il pacco, non lo abbia rifiutato e ovviamente non abbia fatto alcun reso, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare che il pacco tornasse al loro magazzino e che venisse controllato prima di procedere con il rimborso.

Il risultato? Ho dovuto aspettare quasi un mese per riavere i miei soldi, per un problema causato esclusivamente dal corriere. Trovo ingiusto che il cliente debba aspettare tempi così lunghi quando non ha alcuna responsabilità nella mancata consegna.

Alla fine il rimborso è arrivato, ma la gestione della situazione è stata davvero poco attenta al cliente. Peccato, perché da un marchio come Intimissimi mi aspettavo un’assistenza più rapida ed efficiente.

Buongiorno a tutti, ho comprato 2 completi in cashmere , uno blu e uno bianco, pantaloni e magliette, a Castelfranco Veneto al interno del complesso Guardino del Sole , speso 407 euro .. arriva bata casa gli ho lavati personalmente a mano .. appena immersi nel acqua si sono allungati.. ho damato subito il negozio per avvisare pure .. mi è stato detto di portarle lì appena asciugati e di a are attenta come stenderli per asciugarli.. torno in negozio dopo un loro messaggio in quanto il responsabile era in ferie e mi toro con un sostituto a decidere se cambiare oppure no .. tornata in negozio una delle commesse prende il cardigan mio e lo indossa dicendo che nn si è allungato di tanto 🙈.. e che i pantaloni e la maglietta sono visibilmente danneggiati.. lascio lì i completi e mi dicono che mi chiameranno appena il responsabile gli vede .. nel pomeriggio verso sera mi fanno sapere che nn mi gli cambiano in quanto non sono danneggiati e secondo loro sono stata io ad lavare ed asciugare nel modo sbagliato la merce … carissimi intimissimi .. non mi aspettavo una cosa del genere da un marchio così importante come voi .. a breve metterò pure le foto dei completi in questione . Grazie Alexandra

Ero cliente abituale, le brasiliane taglio laser mi hanno accompagnata per anni e anni per merito della loro qualità. Peccato che recentemente abbiano deciso di risparmiare sui materiali e soprattutto di eliminare ogni sorta di cucitura, mi riferisco soprattutto a quelle laterali. Risultato??
Gli slip ti cadono giù perché le saldature laser si “scollano” ai lati !!! Rimani nuda ! Questa cosa l ho già letta in giro da altra gente. Su 8 slip comprati già due sono andati nel giro di tre mesi. Anche la patta “salva slip” si stacca completamente dopo pochi utilizzi. Per non parlare del materiale scadente che si deforma. Il bordo della microfibra non rimane più intatto ma inizia ad allentarsi facendo presagire solo che uno sfilacciamento progressivo.
Anche le canottiere in microfibra non hanno più la qualità e cuciture di una volta. Io sono davvero scioccata per queste scelte dell azienda. Ho buttato via dei soldi e sono delusissima . Non comprate più intimissimi se cerate qualità.

PESSIMO!!!!!!!!
Dopo anni che ero un'affezionata cliente e ho lasciato alla "Spett.le Intimissimi" migliaia di euro, la commessa del negozio di via Sestri P. GE MI DICE che posso lavare in lavatrice a 20 gradi programma delicato il maglioncino di cachemire da EUR 99,00. Risultato? Capo rovinato. Ma volete sapere di meglio? Loro si rimangiano quanto detto e si rifiutano di cambiarmi il capo. INTIMISSIMI, per me potete chiudere!

Ho dato una stella perché non si può dare zero, sono entrata nel negozio dove subito sono stata assalita dalla responsabile che subito voleva farmi comprare quello che voleva lei, tra l’altro ho chiesto immediatamente una semplice canotta color cammello ma lei voleva a tutti i costi darmi i colori che non volevo dicendo che erano alla moda e non permettendomi di dire che non ero interessata e anche con molta arroganza.
Orrore povere le ragazze che la devono sopportare
Mai piu

Ho acquistato intimo da uomo, ottima qualità e scontistica al top.

Ho acquistato le mie solite cannottiere senza cuciture e risultano gia sbrindellate al collo e soprattutto dietro dove fanno proprio una barchetta a mezza schiena . Sembranovecchie!Le uso da anni qualità peggiorata in modo incredibile .Prima il difetto era nel colore ora nella consistenza del materiale.
Anche gli slip che ho preso in diversi modelli diversi in offerta sono peggiori di marche a basso prezzo .Delusa

Ho annullato un ordine appena pagato con lo sconto compleanno essendomi accorta che l'indirizzo di spedizione era sbagliato., per rifarne un altro. Perso lo sconto. Sono poco elastici come mi hanno restituito i soldi credo non abbiano problemi a restituire un buono non usufruito invece un sacco di storie al servizio clienti senza alcuna possibilità. Altre aziende sono molto comprensive e risolvono i problemi di questo tipo in un attimo brillantemente..non è il loro caso..

Il materiale dei prodotti scelto é molto buoni, il cotone mórbido e traspirante. Ho preso 2 pigiami con 2 cotoni differenti e sono davvero molto contenta di entrambi.

Come ha scritto un altro utente, avessi letto prima tutte queste recensioni negative non avrei acquistato nemmeno io dal sito.
È dal 10 gennaio che scrivo alla mail della (fasulla) assistenza perché mi è arrivata la spedizione di un ordine con un imballo rotto e poi scotchato in cui mancava un articolo che tra l’altro ho comprato per raggiungere i pezzi richiesti per una promozione. Non solo mi hanno dato una prima risposta che non c’entrava nulla con la mia questione, ma poi mi hanno risposto che avrebbero preso in carico il problema, cosa non avvenuta dopo quasi 2 mesi dalla mia segnalazione.
Io nel frattempo ho continuato a scrivere loro saltuariamente per ricordare che sto aspettando un riscontro. e dall’azienda nessun tipo di contatto per trovare una risoluzione. In compenso arrivano le newsletter, quelle a vagoni! Può un’azienda così popolare essere messa così male?!
Se dopo questa mia recensione mi tocca leggere pure a me il messaggino che mandano a tutti qui su Trustpilot che ti ricontatteranno in privato ( e dubito che lo faranno) sono alla frutta.
Mai più!!!

Metto una stella perché zero non è possibile metterle, servizi clienti via e-mail scandente, non c’è un numero da cui potrei chiamare. Pacco orientato mai spedito e rimborso mai emesso. Aspetto ancora la risoluzione del problema, ma ne ho seri dubbi. Avevo fatto la spedizione in negozio sperando che sarebbe stato meglio ma è stato uno sbaglio in quanto il pacco non è stato proprio spedito.

Faccio una premessa: sono una cliente affezionata e molto fidelizzata in primis del Tezenis ma anche di Calzedonia del Centro Commerciale Il Grifone di Bassano del Grappa (VI). Ho sempre pensato che Intimissimi fosse troppo fuori budget per me...ma mi sbagliavo. Dopo aver visto un bellissimo body che un'amica di mia figlia aveva acquistato per andare ad una festa, ho deciso di andare a dare un'occhiata al punto vendita Intimissimi del Grifone per prendere un pensierino per le mie figlie. Mi ha seguito Margherita, una ragazza giovane, molto spigliata, molto gentile. Ho preso un bellissimo body in pizzo, da portare con i jeans o con un pantalone nero consigliato da Margherita in maniera molto sicura e pertinente (che aveva acquistato anche per lei). Si è rivelato un consiglio azzeccatissimo...il body sta divinamente e il prezzo è assolutamente ragionevole, calibrato per un prodotto di qualità. Spoiler: mi sono fidelizzata (una mia amica mi ha fatto un buono per il compleanno Intimissimi...quando si dice il destino).

Molto delusa, sono cliente da molto tempo, il mio intimo e tutto intimissimi.
Ho acquistato 2 reggiseni ( modelli già usati negli anni) ma per qualche modifica sul modello mi serviva una taglia in più. Purtroppo per errore mi è stato buttato lo scontrino, sono tornata il giorno dopo ( con la transazione bancaria) è non c'è stato verso mi cambiassero la taglia. Anzi mi hanno detto che dovevo riacquistare la taglia adatta senza ritirarmi quella sbagliata.
Ora mi ritrovo 56.00€ ti reggiseni che non posso usare, quando con uno scambio il problema poteva essere risolto.
Non so se riacquisterò ancora.

La qualità dei prodotti non è la stessa di qualche anno fa, le cuciture sui capi modal/cashmere sono storte. Il resto mi trovo molto bene