It Intimissimi Recensioni 

in data 12/09 effettuo un ordine "importante" online, pago la consegna rapida, che doveva avvenire oggi, 15/09. ricevo il tracking inpost e oggi ok al ritiro. peccato che la mia spedizione sia stata consegnata a Siena e non a Bologna. contatto intimissimi, mi viene detto di arrangiarmi a contattare inpost, oppure di andare a siena (tre ore di auto, sicuro....) a ritirare il pacco o, in alternativa, di attendere l'avvenuta giacenza e ricevere poi (tra 10 giorni) il rimborso. al mio "siete folli a pretendere una cosa del genere" operatrice indispettita che mi linka come contattare inpost da sola, nonostante avessi chiesto aiuto, avendo pagato non solo per i prodotti, ma anche per il servizio. non commento oltre perchè purtroppo sembra che al servizio clienti vengano assunte solo persone capaci di dire arrangiati.
imbarazzante

Purtroppo ho acquistato il loro reggiseno è il modello che volevo il tizio ma non è più in produzione, il prodotto presenta problemi relativi al tessuto o probabilmente errori di fabbrica ma non ho risolto perché non ho più lo scontrino Dato che questo problema si è manifestato nelle settimane successive cquisto.
€30 di reggiseno buttati al vento

vorrei reclamare x tutti i reggiseni nuovi acquistati da intimissimi, i ganci si rompono subito, sono vostra cliente da diversi anni ,non mi era mai capitato e' stato modificato qualcosa nei tessuti sono molto delusa

Non mi capitava da anni di essere coccolata da una commessa.....sono andata al centro commerciale Rossini di Pesaro e Valeria è stata stupenda nei modi è sui consigli....preparata e dolce come non succede da anni in questo mondo difficile...tenetevela stretta è unica......Sonia

Questi sono dei gravi disagiati: attenzione agli ordini online. Da ormai diverso tempo spediscono con Amazon. A seconda dei corrieri Amazon da un servizio ottimo o pessimo, ma i loro addetti sono tantissimi per zona e il turnover è folle. Capitano di frequente nella mia zona soggetti che senza citofonare, telefonare, raggiungere la porta, lasciano al cancello in strada pacchi di qualunque valore. Quando fanno così capita di non ritrovarli, se torni la sera o il giorno dopo. Ovviamente in questo caso devo chiedere il rimborso, chiunque abbia spedito, perché se ha abbandonato il pacco in mia assenza la colpa è la loro. Sono cliente di intimissimi da anni e faccio decine e decine di ordini all'anno. Quest'anno per la seconda volta mi sparisce un pacco, glielo scrivo, e queste bestie (con customer care sempre all'estero ovviamente, altro guaio di questi qui), mi rispondono che siccome è la seconda volta (a fronte ripeto di una 30ina di ordini da inizio anno), il MIO comportamento è sospetto, e che il corriere non ha ANOMALIE (ma neanche prova di accordi e avvenuta consegna) , e che quindi rifiutano il rimborso e anche le mie "future proposte d'ordine " 😁😁😁 non so se sono più lestofanti in malafede o semplici disagiati mentali, ma in ogni caso conviene stare alla larga...ah ovviamente a fronte della stessa consegna, siccome si è perso contestualmente anche un invio diretto di Amazon, Amazon mi ha rimborsato ammettendo l errore del medesimo corriere e della medesima consegna che loro hanno giudicato "senza anomalie". Quindi Amazon non perde il cliente, ma loro si. Ridicoli

Sono profondamente delusa dal comportamento del marchio Intimissimi.
In data mercoledì 26 ho effettuato un acquisto di circa 40 euro presso il punto vendita di Pescara Centro (Corso Umberto I), ma la prima cassiera ha omesso di chiedermi la tessera fedeltà o di attivarmela sul momento, privandomi dei miei punti legittimi.
Successivamente ho attivato la carta online (Status Silver).
Nonostante diverse email all'assistenza clienti e una diffida via PEC alla Direzione Amministrativa di Verona, l'assistenza si rifiuta di caricarmi i 40 punti accampando scuse assurde: pretendono che io mandi la foto dello scontrino originale del giorno 26, fingendo di non sapere che lo scontrino è stato regolarmente TRATTENUTO dalla seconda commessa del negozio per fare il cambio colore in data venerdì 28!
Una condotta scorretta e un servizio clienti vergognoso.
Non comprerò mai più da loro!

AGGIORNAMENTO: Dopo l'invio della mia formale PEC di diffida e messa in mora, la Direzione Centrale di Verona ha capitolato, ammettendo l'errore del punto vendita di Pescara e accreditando manualmente sul mio profilo i 32 punti spettanti, con tanto di scuse scritte per il disagio.
Resta la vergogna di dover adire le vie legali e denunciare i fatti per vedere riconosciuto un proprio basilare diritto di consumatore.

La mia esperienza con il sito di Intimissimi è stata la peggiore degli ultimi tempi.

Dopo aver compilato tutti i dati, incluso l’indirizzo di spedizione e quello di fatturazione, sono passata alla fase del pagamento. Ho pagato con Apple Pay e il sito ha automaticamente preso il codice postale e la città dall’indirizzo associato al mio Apple Pay. Non mi ricordavo quale fosse, perché l’avevo impostato più di sette anni fa, e mi sono accorta dell’errore solo quando ho ricevuto la notifica della spedizione. Tra l’altro, utilizzo Apple Pay per pagare i miei acquisti praticamente ogni giorno da anni, ma non mi era mai capitato che un sito prendesse automaticamente l’indirizzo da Apple Pay. Tutti gli altri negozi hanno sempre utilizzato l’indirizzo di spedizione che avevo indicato io durante l’ordine.

Ho contattato il servizio clienti, ma mi è stato detto che non era possibile fare nulla e che dovevo semplicemente aspettare. Mi hanno proposto di contattare Amazon Shipping, ma Amazon Shipping non è contattabile: non esiste un numero verde e non c’è alcun modo di contattarli se non tramite la propria area riservata di Amazon, alla quale non sono mai riuscita ad accedere, chissà perché, nonostante abbia un account Amazon attivo. Il negozio mi ha inoltre detto che Amazon non ha la possibilità di modificare il codice postale. Nel frattempo, però, sul tracciamento Amazon risultava che la consegna sarebbe stata effettuata tramite UPS e che, per gestirla, avrei dovuto contattare UPS. Meno male che questa volta, una delle poche volte, UPS mi ha aiutata a risolvere il problema.

Il negozio, invece, mi aveva detto che avrei dovuto aspettare che il pacco venisse restituito al mittente e, nel frattempo, effettuare un nuovo ordine. Questa situazione è assurda e assolutamente inaccettabile. Mi domando a cosa serva un servizio clienti se non è in grado di risolvere un problema così semplice, tra l’altro causato dal malfunzionamento del loro stesso sito. E non è tutto: anche il modulo di contatto non funziona correttamente, perché il tasto per inviare la richiesta rimane al di sotto dell’area visibile del sito. Solo riducendo le dimensioni dei caratteri nel browser sono riuscita a inviare la richiesta di assistenza.

Per quanto mi piacciano molto i prodotti di Intimissimi, non farò mai più un acquisto sul loro sito. È una vergogna!

intimissimi e trust pilot : rispondi dai dettagli della tua recensione senno non è vera .
Ma chi è che perde tempo a scrivere una pessima esperienza se non ha avuto un danno? Che logica è le aziende pagano per avere a favore recensioni ( finte ) e cè chi regala il suo tempo per aiutare tutti negli acquisti e alle aziende il completo giallo canarino di cui reggiseno push up acquistato fa sudare quando lo indossi se mi danno un riferimento con responsabili prodotto di cui il codice non so so solo cosa ho pagato e in quale negozio rispondono ?

Da anni compro per mio marito i boxer in microfibra Intimissimi (uomo). Quest'anno, pensando di andare sul sicuro, ne ho preso 8 paia e ho scoperto che sono diventati Iuman. Il tessuto e il modo di confezionarli sono tanto simili ma diversi. Scadenti. Il tessuto forse non è più traspirante, fanno sudare troppo, l'odore da appena sudato è sgradevole, le cuciture fanno male. Purtroppo sono da buttare.

Ho sempre comprato on line da questo sito ed è sempre andato tutto bene, l' ultima volta il pacco nn è arrivato e risulta consegnato.Ho contatto il servizio clienti più volte e non è contato nulla.Sono rimasta molto delusa essendo una cliente da anni

premessa: sono cliente di intimissimi da anni, sono una di quelle che spende tanto, sia per me che per regali...do una stella e una recensione negativa solo oggi perché mi sento presa in giro. ultimo acquisto meno di 2 mesi fa'.. 2 reggiseni, 2 slip, 2 maglie per un valore di 150€. primo reggiseno dopo una sola giornata esce il ferretto, sistemato alla meglio ma puntualmente esce. 2 reggiseno si è completamente lacerato l anello in tessuto dove passa il gancio delle bretelle... completamente delusa. cosa è successo? la vostra qualità ormai è scadente...gran peccato

Esperienza davvero deludente con i reggiseni Intimissimi. Nonostante i lavaggi a soli 30 °C, i reggiseni si sono rimpiccioliti, diventando praticamente inutilizzabili.

Inoltre, un altro modello presenta un filo sintetico sull’allacciatura che risulta molto fastidioso: sfrega sulla pelle, fa male e lascia addirittura dei segni e dei bozzi sulla schiena.

Considerando il prezzo dei prodotti, mi aspettavo una qualità e una cura dei materiali decisamente superiori. Personalmente, non li ricomprerei e mi sento di sconsigliarli.

Ho acquistato un reggiseno da indossare con l'abito che avevo comprato, ma purtroppo non andava bene perché si vedeva. Il giorno prima, al momento dell'acquisto, avevo chiesto alla commessa se, nell'eventualità in cui non fosse andato bene, si potesse restituire. La risposta è stata: o compri qualcos'altro o facciamo la resocard.
Ho chiesto alla commessa: "Restituite i soldi?" E lei mi ha risposto: "Sì, si può fare". Allora, non essendo molto convinta, le ho detto: "Ok, va bene, se restituite i soldi in contanti allora lo prendo, altrimenti no".
Il giorno dopo sono tornata lì per restituirlo, perché non andava bene, e ho trovato un'altra commessa. Mi ha detto che loro non fanno rimborsi in contanti, ma solo cambio merce o resocard. Ha chiamato al telefono la collega con cui avevo fatto l'acquisto, che non era in turno, e lei ha detto di non avermi mai detto una cosa del genere. Una vergogna!

MATERIALI SEMPRE PIÙ SCADENTI
IL COTONE PROPRIO DIMENTICATO....

Acquistato un reggiseno a fascia presso Intimissimi del centro commerciale Mare e Monti di Massa pochi giorni fa dopo poche ore esce il ferretto perché ovviamente difettato, chiedo la sostituzione ma non viene fatta.
Prodotti di pessima qualità

Esperienza pessima con il Servizio Clienti. Il 23/07 ho effettuato un acquisto in negozio, superando la soglia punti valida per l' emissione di un coupon da 20€ in Status PLATINUM.
Ho passato la mia tessera my intimissimi alla cassa e il sistema ha convalidato i punti senza problemi.Il giorno seguente il profilo è passato a GOLD per la scadenza annuale e, a causa di un ritardo di registrazione del sistema è stato emesso un coupon Gold da 10€ invece di un buono Platinum da 20€ dovuto alla data dello scontrino in cui ero, a tutti gli effetti, status Platinum.
L' Assistenza si è prima arrampicata sugli specchi dicendomi che i punti si azzerano , poi ammette un disguido in cassa per informazioni errate, rifiutando l'accredito dei 10€ mancanti . La loro tesi non ha logica: se i punti si fossero azzerati, non avrei ricevuto alcun coupon, nemmeno quello Gold, poiché, non avendo effettuato acquisti in data successiva al 23/07, non avrei avuto i 200 punti necessari per l' emissione.
Di fatto i punti sono stati accreditati correttamente il 23/07 ma per un loro ritardo informatico mi è stato riconosciuto un coupon di valore inferiore; fra l' altro, il giorno dopo l'acquisto mi è stato inviata la richiesta di recensione dei prodotti acquistati, che io ho con piacere soddisfatto.
È inaccettabile che i disguidi informatici del programma Intimissimi vengano pagati dai clienti storici e fedeli
Nonostante l'indubbia bellezza dei prodotti Intimissimi ritengo , la gestione della vicenda molto deludente e ben lontana dagli standard storici qualitativi dell' Azienda .

Aggiorno la mia recensione, in attesa di un riscontro pertinente:

L'assistenza clienti il 13/08 ((Erta e Silvana), continua a fornire risposte fumose, eludendo le domande dirette
Sostengono che i punti non mi spettavano affermano anche che con il cambio status i punti si azzerano.
Eppure ho un buono da 10€ sul mio profilo... Con quali punti è stato generato questo buono se i punti dello status precedente si sono azzerati e non ho effettuato altri acquisti dopo il 23/07? Quali punti hanno usato?
A questa precisa domanda evitano di rispondere
La verità è evidente: il sistema ha convalidato lo scontrino del 23/07 quando ero Platinum, ma ha applicato la tariffa Gold dello stato successivo per un evidente ritardo informatico.
È inaccettabile che i Bug di Intimissimi vengano pagati da clienti storici e fedeli.
Anche il sito di Altroconsumo, presenta casi di disservizi informatici e di atteggiamento approssimativo del servizio Clienti.
Mi dispiace che un'azienda di indubbio valore qualitativo trascuri l' importanza di questi aspetti.
Gestione commerciale imbarazzante e deludente.

Ho acquistato due reggiseni due mesi fa. Purtroppo la resa del prodotto si è rivelata deludente: le cuciture/termosaldature della fascia laterale si sono completamente aperte su entrambi i reggiseni (il primo dopo solo un mese, il secondo dopo due). Nonostante il lavaggio delicato e l'uso corretto, l'incollatura non ha tenuto, rendendo i capi inutilizzabili. Per un marchio come Intimissimi ci si aspetta una resistenza decisamente superiore. Spero che l'assistenza possa far fronte al problema.

Comprato un reggiseno, dopo due ore che lo indossavo il ferretto se ne è completamente uscito, andata in negozio e aperto più di un reclamo al servizio clienti, da un mese non riescono a sostituirmi l’articolo!!! Esperienza pessima. Ogni commessa dice una versione diversa. Non comprerò mai più da intimissimi, la qualità è diventata scadente e l’assistenza post vendita è veramente schifosa.

Buongiorno ,acquisto nel negozio di Lanciano in provincia di Chieti, da molti anni, oggi ho avuto l’ennesima conferma : le due povere commesse grondanti di sudore , l’aria irrespirabile, piccolo climatizzatore mal funzionante ed udite udite una ventola! . Inpensabile. ed incredibile, una vergogna! L’aria all’,interno era tropicale! Andrò’ sicuramente altrove , certi punti vendita andrebbero attenzionati

Ho effettuato il mio primo ordine online su Intimissimi acquistando quattro articoli. All'arrivo del pacco, un capo era completamente diverso da quello che avevo scelto e pagato. Invece dell'articolo ordinato, ne ho ricevuto uno di un altro modello e colore, di una taglia differente e con un valore economico inferiore rispetto all'importo saldato.
Ho contattato l'assistenza clienti per segnalare l'errore allegando foto con cartellini visibili. La risposta è stata semplicemente quella di seguire la procedura di reso standard.
Trattandosi di un errore di magazzino e non di una mia decisione di cambiare idea, trovo assolutamente inaccettabile chiedere al cliente di farsi carico della gestione del reso. Sarebbe bastato inviarmi l'articolo corretto, organizzare un ritiro a loro carico oppure rimborsarmi la differenza di prezzo.
Far pesare la gestione logistica e la perdita di tempo sul cliente per uno sbaglio aziendale rende l'esperienza deludente.
Non acquisterò più.

PS: L'azienda ha commentato qui sotto la recensione, chiedendomi i dettagli in privato per risolvere il problema. Ho subito compilato il form ricevuto fornendo tutte le informazioni richieste, ma da quel momento non si è più fatto sentire nessuno.