Ich bin sehr unzufrieden mit dem heutigen Termin. Der Mitarbeiter war äußerst unfreundlich und wirkte sehr ungeduldig
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Leider muss ich meine vorherige Bewertung wieder revidieren! Herr Mikail Özer hat den Auftrag bei Ista als abgeschlossen bestätigt, obwohl bei uns kein neuer Wasserzähler eingebaut wurde. Er wollte im... Leggi di più
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Ich möchte gerne eine positive Bewertung für Mikail Özer abgeben. Er hat kürzlich an meinen Heizungs- und Wasserzählern gearbeitet und ich bin sehr zufrieden mit seiner Leistung. Mikail war äußerst pr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ISTA rechnet seit Jahren Leistungen ab, die nicht erbracht werden. Wenn man sich dann als Mieter an sie wendet, bekommt man keine Antwort. Es wird jährlich die Prüfgaskontrolle der Rauchwarnmelder ab... Leggi di più
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ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.
Informazioni di contatto
Riesstraße 25, 80992, München, Bayern, Germania
- 0341 55003 500
4,7
Eccellente
343 recensioni
Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Ich bin sehr unzufrieden
Ich bin sehr unzufrieden mit dem heutigen Termin.
Der Mitarbeiter war äußerst unfreundlich und wirkte sehr ungeduldig
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - München
Hallo Eni Curic, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem ista Servicepartner gemacht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne mit, um uns weiter zu optimieren. Viele Grüße - Nine vom ista Team
In 20 Jahren der erste Fachmann von Ista
Herr Martini war der erste wirklich kompetente Fachmann den Ista zu mir schickte! Kompetent, fachlich versiert, freundlich. Der erste von Ista geschickte Handwerker in den letzten 12 Jahten der sein Fachgebiet beherrscht!!
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - München
Hallo, wir bedanken uns für Ihre top Bewertung. Schön, dass Ihr ista Servicepartner Ihre Erwartungen erfüllt hat und Sie mit ihm und seiner Arbeit zufrieden sind. Viele Grüße - Liam vom ista Team
Ich warte seit über 12 Monaten auf den…
UPDATE 23.01.2026:
Nach 13 Monaten Wartezeit kam am 16.01. endlich ein Techniker - nur um unverrichteter Dinge wieder zu gehen, weil er nicht das passende Werkzeug dabei hatte.
Meine schriftliche Fristsetzung bis 21.01. mit konkreter Terminanforderung? Komplett ignoriert. Keine Antwort, kein Rückruf, nichts.
Ein Unternehmen, das es in über einem Jahr nicht schafft, zwei Heizkostenverteiler und einen Wasserzähler zu montieren - und dann einen Techniker ohne Werkzeug schickt.
Ich leite jetzt rechtliche Schritte ein.
Ich warte seit über 12 Monaten auf den Einbau von 2 Heizkostenverteilern und dem Einbau von einem Wasserzähler. Ich habe bestimmt 20 mal bei der Hotline angerufen und jedes mal wird gesagt ich soll mich gedulden der Auftrag sei in Bearbeitung. Nach 9 Monaten habe ich erfahren, dass angeblich niemand angetroffen wurde - 9 Monate nach Auftragseingang. Der Auftrag wurde also neu angelegt und 3 Monate später ist immer nichts passiert. Ich habe noch nie einen so unkompetenten Service erlebt...
Ich habe nun zum xten mal eine Auftragsummer erhalten und wieder passiert nichts...
Auftragsnummern 2025-24898 und 2025-24899
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di ista Deutschland - München
Hallo, es tut uns leid, dass Sie bereits so lange Zeit auf den Einbau der Geräte warten. Wir haben ihr Anliegen nochmal weitergeleitet und hoffen, dass sich nun schnellstmöglich eine Lösung findet. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Mehrere Monate keine Rückmeldung und über 2 h Wartezeit in der Warteschleife
Mehrere Monate keine Rückmeldung. Keine Reaktion auf mehrfaches nachhaken. 2 h. Warteschleife ist üblich. In keinem Fall zu empfehlen. Blos die Finger von diesem unfähigen Unternehmen lassen. Die Ista hat keine Daseinsberechtigung. Besser wäre vermutlich, das Unternehmen aufzulösen. Gearbeitet wird ohnehin nicht. Leider kann man keine 0-Sterne-Bewertung abgeben...
29 ottobre 2025
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Hallo, es ist nicht schön, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Wir finden gerne mit Ihnen zusammen eine Lösung. Für Mieter:innen ist die Hausverwaltung oder Vermietung die richtige Anlaufstelle. Diese zieht uns dann hinzu. Wenn Sie die Vermietung sind, helfen wir gerne per E-Mail weiter. Senden Sie uns dann bitte Ihre Nachricht unter Angabe Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse an kundencenter@ista.de. Bitte verwenden Sie im Betreff "Trustpilot", damit wir Ihre Anfrage direkt zuordnen können. Wir sind für Sie da. Viele Grüße - Liam vom ista Team
Für uns Der Herr Özer
Für uns Der Herr Özer , Mikail ist freundlich und sehr hilfreichen Hinweise bekommen
2 ottobre 2025
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Hallo, wie schön, dass unser ista Servicepartner Ihnen noch hilfreiche Tipps mitgeben konnte. Das freut uns sehr. Vielen Dank für das tolle Feedback. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikado Özer war hier…
Mikail Özer war hier…. Alles sauber und schnell erledigt!!
2 ottobre 2025
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Hallo Herr Crnokrak, das klingt super. Vielen Dank für das positive Feedback. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie rundum zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Sehr gute Erfahrung!
Mikail Özer war sehr hilfsbereit und kompetent. Hat die Arbeit sehr schnell und freundlicherweise erledigt
24 settembre 2025
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Hallo, prima, dass Sie mit der Arbeit zufrieden waren. Danke, dass Sie Ihren sehr guten Eindruck hier teilen. Viele Grüße - Tim vom ista Team
Monatelanges Drama
Seit 3 Monaten warte ich auf den Austausch der Heizkostenverteiler von den alten auf die neuen Heizkörper. Am Anfang war mal jemand da, er meinte er könnte es heute (Ende Juli) nicht austauschen, da er die entsprechenden Gerätschaften nicht dabei hat. Okay soweit so gut, seitdem bekomme ich aber keinen neuen Termin obwohl ich fast jede Woche nachfrage. Nun habe ich auch mal meine Hausverwaltung mit eingeschaltet und dort hat die Ista nun gesagt, dass kein Austausch gemacht werden konnte, da meine neuen Heizkörper angeblich nicht dafür ausgelegt sind. Also a) ist das Quatsch, die Heizkörper kann man genauso mit Verteilern bestücken wie andere auch und b) warum sagt mir der Mitarbeiter vor Ort er kann es nicht austauschen, weil er etwas vergessen hatte und es kommt auf jeden Fall jemand Neues. Also da passt die Kommunikation vorne und hinten nicht. Ich bin wirklich fassungslos über diese Art & Weise, dass man mir irgendwas anderes sagt und verspricht es meldet sich jemand für einen neuen Termin und dann heißt es, es wäre ganz anders als es bisher vorliegt.
24 settembre 2025
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Hallo, wir verstehen Ihre Frustration. Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer Herausforderung direkt an Ihre Hausverwaltung. Diese ist für Mieter:innen immer die erste Anlaufstelle und kontaktiert uns dann, um für Sie eine Lösung zu finden. Viele Grüße - Liam vom ista Team
Sehr zufrieden
Wir sind zufrieden mit dem freundlichen Umgang von Herrn Özer und seiner kompetenten Arbeitsweise.
18 settembre 2025
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Hallo, wie schön, dass unser ista Servicepartner Ihnen so freundlich in Erinnerung geblieben ist. Das freut uns sehr. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Super Service von Herrn Özer
Herr Mikail Özer war sehr freundlich und kompetent, hat seine Arbeit sehr sorgfältig und schnell erledigt. Wir freuen uns ihn wieder zu sehen !!
18 settembre 2025
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Hallo, das klingt super. Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Das wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie rundum zufrieden mit dem Einsatz unseres ista Servicepartners sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikail Özer sehr net und schnell!
18 settembre 2025
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Hallo, vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem ista Servicepartner. Wir freuen uns, dass der Einsatz Ihnen genauso gut gefallen hat, wie wir uns das wünschen. Viele Grüße - Nele vom ista Team
alles super!
15 settembre 2025
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Hallo Herr Hoelzl, schön, dass Sie mit unserer Leistung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Ista ist unverschämt
Ista hatte sich angemeldet und kam ohne Erklärung NICHT vorbei. Am 16.9.2025 soll ich jetzt abermals anwesend sein. Werde ich aber nicht, da man so nicht mit Kunden umgeht.
7 luglio 2025
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Hallo Frau Kluge, unsere ista Servicepartner kündigen Ihre Termine in der Regel über eine Terminkarte an. Wenn der erste Termin nicht in Ihre Zeitplanung passt, ist das nicht schlimm. Wir vergeben kostenlos einen Ersatztermin. Diese können nicht verschoben werden, da es sich um Sammeltermine handelt. Erst, falls auch der zweite Termin nicht wahrgenommen werden kann, wird ein dritter Kostenpflichtiger mit Ihnen ausgemacht. Für Rücksprachen bezüglich der Termine wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Hausverwaltung oder Vermietung. Diese kann sich gerne jederzeit an uns richten. Viele Grüße - Nele vom ista Team
Mikail Özer war sehr pontuell und…
Mikail Özer war sehr pontuell und freundlich! Sehr effektive und schnelle Arbeit!
29 luglio 2025
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Risposta di ista Deutschland - München
Hallo Herr Carvalho, das klingt super. Das tolle Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine 5-Sterne-Bewertung genommen haben. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Herr Özer war nett und hat alles…
Herr Özer war nett und hat alles schnell erledigt.
28 luglio 2025
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Hallo Frau Lipovcic, das klingt super. Vielen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikail Özer
28 luglio 2025
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Hallo Herr Zorlu, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser ista Servicepartner alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigen konnte. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikail Özer
Mikail Özer: sehr guter Service, alles lief reibungslos. Gerne wieder!
28 luglio 2025
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Hallo, vielen Dank für das tolle Feedback. Genau so soll es sein. Super, dass alles geklappt hat. Viele Grüße - Lea vom ista Team
ISTA Mikail Özer
Netter, geduldiger und pünktlicher Mitarbeiter der hier in unserer Anlage die Heizkostenzähler ausgetauscht hat.
28 luglio 2025
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein positives Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass unser ista Servicepartner einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und den Austausch zu Ihrer vollen Zufriedenheit erledigen konnte. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Mikail Özer war ganz pünktlich da und…
Mikail Özer war ganz pünktlich da und hat alles blitzschnell erledigt!
28 luglio 2025
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Risposta di ista Deutschland - München
Hallo, wie schön, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat. Das freut uns sehr. Vielen Dank für das tolle Feedback zu unserem ista Servicepartner. Viele Grüße - Lea vom ista Team
Top Leute!
Top Leute!
Schnell und sauber den Austausch durchgeführt.
Kann ich nur weiterempfehlen!
28 luglio 2025
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Risposta di ista Deutschland - München
Hallo, schön, dass der Austausch bei Ihnen reibungslos abgelaufen ist. So soll es sein. Wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße - Nele vom ista Team
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