ista Österreich Recensioni 

Alles verbrecher ! Verrechnen falsch ! Für eine 48 m2 Wohnung soll ich 700€ bezahlen obwohl ich nie daheim bin. Alles klar 👌

Transparenz, Reaktionszeit, Intelligenz, Kundenservice Note "Nicht genügend".

Unsere Reihenhausanlage wurde vor 6 Jahren gebaut, seither gab es keine Jahresabrechnung ohne Fehler. Vor fast einem Jahr wurden die Wärmezähler erneuert, jedoch in 2 Häusern wurden diese Verkehrt eingebaut und haben dadurch keinen Verbrauch gemessen. Die Jahresabrechnung wurde dennoch erstellt. Seither kämpfen wir um eine Korrektur. Selbst die Geschäftsführung dieses unseriösen und unkompetenten Unternehmens hüllt sich genauso wie das Kundenmanagement in Stillschweigen und ignoriert sämtliche Kontaktversuche. Man ist dort der Meinung die Sache aussitzen zu können. Nicht aber mit uns. Wir werden nun einen Anwalt einschalten. Leider gibt es keine Alternative.

Schlechter Service von einem Dienstleister, der offensichtlich den Kundenservice vernachlässigt. Das Unternehmen macht eklatante Fehler bei der Betriebskostenabrechnung, indem es überhöhte Gebühren berechnet. Trotz mehrfacher Einsprüche erfolgt keinerlei Reaktion auf E-Mails oder Anrufe. Der Kundendienst zeigt keinerlei Interesse an den Anliegen der Kunden und ignoriert sie einfach. Das Fehlen von Alternativen zu diesem Unternehmen verschärft die ohnehin frustrierende Situation noch weiter.

Ista als Nachfolger von der Fernwärme ist das Schlimmste seit es Konsumentenschutz gibt. Neueinzug, natürlich "Zwangsfernwärme", somit jetzt Ista. Kein Vertrag, keine Vorschreibung, nach zwei Monaten Mahnung mit horrender Monatsvorschreibung. Keine Anrufannahme, keine Antwort auf mails.
Fazit: ich zahle nicht, gehe zum Verbraucherschutz. Natürlich passiert in Wien nichts gegen solche Umtriebe!

Länger auf Rückruf gewartet aber dann gut beraten worden

Versagen eines Dienstleisters. Legt keinen Wert auf Kundenservice. Das Unternehmen macht Fehler bei Betriebskostenabrechnungen. Es werden viel zu hohe Kosten verrechnet und es meldet sich dann niemand auf Mails und Anrufe wenn man einen Einspruch einlegt. Der Kunde wird schlicht ignoriert. Leider gibt es keine Ausweichmöglichkeiten auf andere Unternehmen.

DIe Firma ignoriert Schreiben bezüglich Eigentümerwechsel und stellt dann 2 Jahre später nochmals Rechnungen.
So chaotisch und überfordert Ista agiert, so chaotisch kommuniziert sie auch.

Kann nur abraten von dieser Firma

Kann mich den Bewertungen nur anschließen.
Habe von 2023 bis jetzt keine Jahresabrechnung, erreichen per Telefon ☎️. Schmeckss. Könnte mal den Telefonjoker probieren.!!!🥴Nervig

Ich kann mich den ganzen bisherigen Bewertungen nur anschließen. Eine Frechheit was sich diese Firma leistet. Mit 30.09.2023 bin ich aus meiner Wohnung ausgezogen und gestern fast 5 Monate später bekam nur eine Jahresabrechnung für 2022/23. Eine Endabrechnung für die alte Wohnung habe ich bis heute nicht. Die Abrechnung selbst lesen zu können ist schon eine Herausforderung. Komplizierter geht nimma. Den dafür Verantwortlichen sollte man einmal in einen Grundkurs Entsenden: Wie gestaltet man eine Abrechnung EINFACH und KUNDENFREUNDLICH. Vielleicht aber Absicht.

Sind abzocker gegeb Termin für ablesen vor & sagen wir müssen den einhalten ansonsten zahlt man - aber leute arbeiten genau so & können ned springen wenn ista es sagt

Meine Lebensgefährtin hat die Abrechnung für 2022 am 29.1.2024 !! mit Nachforderung über 360 Euro bekommen, kein Anruf möglich zur Abklärung. Mailanfrage wurde nach wenigen Tagen mit Entschuldigung und dem Text, dass die Nachforderung storniert wurde, beantwortet. Bewusst zu unrecht Nachzahlung fordern und nur dann stornieren wenn Einspruch kommt, so könnte man glauben

Warten seit 2 Wochen auf einen Rückruf,obwohl dringend notiert worden ist. Kein Problem jetz kümmert sich die AK drum. Der Kundenservice ist auch sehr schrecklich. Wenn man eine Antwort bekommt dann nur "ich weiß nicht ". Sollte schon Ahnung haben von den was man tut.

Verbrecher !!!
Finger weg !!!

Schaffen es nicht bei Beanstandung/Einspruch auf Mail zu reagieren (Frist: 3 Wochen).
D.h.: Mail dorthin sinnlos, bitte immer gleich Einschreiben (bestenfalls vom Anwalt) schicken.

Ich habe heute versucht, mindestens 4 x, online meinen Gaszählerstand einzutragen, jedesmal kam eine Fehlermeldung trotz korrekter Kundennummer von der Wien Energie-Rechnung.
Und wie stellt man sich vor, dass jemand, der berufstätig ist, einfach 15-17 daheim sein kann???

In unserem Büro werden dazu immer wieder in den Schreiben der ISTA Hausnummern verwechselt und ich muss jährlich wieder anrufen, um das zu korrigieren.

Nie wieder eine Wohnung mit Ista!!!! Eine bodenlose FRECHEIT..man heizt nie und muss trotzdem über 70e bezahlen!!! Was soll dieser scheissdreck???? VERDUNSTUNG? 2024 und immer noch die uralte Messtechnik, Flüssigkeit???wie lächerlich ist das bitte!! Der Staat sollte endlich eingreifen!!! Sofort!

Die komplette Abrechnung ist nicht transparent! Viel zu hohe Abrechnung die unbegründet ist und niemand erreichbar!!!!
Da hilft nur mehr ein Anwalt gegen die vorzugehen und wieder eine Sammelkalge gegen dieses "Unternehmen" zu führen!

Alle Abrechnungen gehören transparent in die Öffentlichkeit!

Undurchsichtige "Abrechnungen". Immens hohe Nachzahlungen (die nicht nachvollziehbar sind) werden ohne Vorwarnung von den Konten abgebucht. Mahnung - Bitte um Definition der Zahlen - neuerliche Angaben ohne Sinn (es werden z.B. gleichlautende Positionen mit unterschiedlichen Beträgen doppelt verrechnet).
Keine tel. Erreichbarkeit.