ista Österreich Recensioni 

Die größten Betrüger die es gibt , keine Abrechnung seit 1,5 Jahren zahle 120€ im Monat ich weiß nicht mal für was , Kundenservice kennen die nicht und wenn man den Indianern nicht zahlt bekommt man gleich ein inkasso geschickt das können die ,empfehle alle so schnell wie möglich ihren Anwalt einzuschalten und den Anbieter zu wechseln .
Ich hoffe die pommesbude wird bald geschlossen und verklagt .

Diese Firma muss abgeschafft werden! Ihre Unfähigkeit, ordentliche Arbeit zu leisten, ist unglaublich. Die Mitarbeiter erledigen alles innerhalb von 1 Minute und machen oft Fehler beim Schreiben. Beim Lesen muss man mit Adleraugen aufpassen, und wenn man unterschreibt, erhält man keine Bestätigung. Man muss sogar ein Foto vom Tablet des Mitarbeiters machen, um Beweise zu sammeln. In der postmodernen Zeit, die von Digitalisierung geprägt ist, wird alles immer ärgerlich. 🤯

Wir (Heizungsabrechnung meiner Tochter) können uns den ganzen anderen negativen Bewertungen nur anschließen. Ungerechtfertigte Zahlungsaufforderungen inkl. Mahngebühren treffen ein, obwohl kurz zuvor eine korrigierte Rechnung einging. Persönliche Kontaktaufnahme ist zwecklos. Auf telefonischen Kontakt wird nicht reagiert und E-Mails werden, wenn überhaupt erst nach einer Ewigkeit beantwortet. Jedem der mit dieser Firma zwangsbeglückt ist, rate ich eine Rechtschutzversicherung abzuschließen.
Kurzes Update: Wegen einer anderen Angelegenheit wurde ich ca. 2 Wochen nach verfassen der Rezension von ISTA telefonisch kontaktiert. Ich nutzte die Gelegenheit und fragte die höfliche Dame (das bis jetzt einzig positive in dieser Angelegenheit) um eine Stellungnahme bzw Erklärung des Sachverhaltes. Sie versicherte mir, sich gleich zu melden, wenn sie sich die Daten angesehen hat. Mit einer sofortigen Klarstellung hatte ich auch nicht gerechnet. Mittlerweile sind 1½ Wochen vergangen. Meine Hoffnung (die ich beim Telefonat hatte) die Sache zu klären, wird jeden Tag kleiner. Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zum Schluss....
2.Update: Ich wurde schlußendlich doch noch positiv überrascht. Eine Mitarbeiterin meldete sich ca. 3 Wochen nach dem ersten Telefonat bei mir und erklärte das die Nachzahlung ihre Richtigkeit hatte. Begründen konnte sie dies allerdings nicht.
Fazit: Es lebt sich sorgenfreier wenn man mit dieser Firma keine Ungereimtheiten klären muss.

Wenn man jemanden am Telefon erreicht, kann er nichts tun, außer die Telefonnummer, die Adresse und die E-Mail-Adresse vorzulesen. Sie machen sich dumm. Einfach unglaublich.

Official scam!!!
They’re scamming people and nobody cares!
That’s ridiculous.

Unübersichtliche Abrechnungen, unerwartet hohe Gebühren, unkontrollierte Abzüge vom Konto, schlechter Kundendienst. Wenn möglich, sollte man vermeiden!

Einfach eine einzige Frechheit, Termine zur Ablesung werden einfach nicht eingehalten - es kommt niemand, es ruft auch niemand an und Beschwerden bleiben mit dem Hinweis: es wird weitergeleitet... völlig ergebnislos.
Wofür diese Firma benötigt wird, ist mir unerklärlich, die machen ihren Job einfach nicht und pfeifen auf die Kunden.

Seit 1,5 Jahren keine Abrechnung erhalten. Kundendienst absolut ineffizient, die Antworten via Mail (nach 100mal Nachfragen) präpotent, unfreundlich und nichtsaussagend. Wieso darf diese Firma noch Dienstleistungen anbieten, obwohl es so viele Kommentare wegen Betrug und Inkompetenz vorliegen?

Korrupt. Mehr kann man zu diesem unseriösen "Unternehmen" nicht sagen. Am besten Mietvertrag kündigen, um schnellstmöglich aus diesem Abzockevertrag zu kommen. Genossenschaft und Fernwärmelieferant nehmen sich raus (obwohl diese den Hauptvertag mit ISTA haben) und helfen nicht. Auch von ihnen bekommt man keine aufgeschlüsselten Messwerte. Auch nicht nach mehrmaligem Urgieren. Man steht alleine da, mit Kosten die fern jeglichen gesetzlichen Vorschriften und normierten Verbrauch, entbieten.
Ein Fall für die Staatsanwaltschaft bei dieser Firmengröße.

Der absolut schlechteste Kundenservice den es gibt. Dieser Laden gehört geschlossen. SIe bieten nicht mal relevante Ratenzahlungen an - man bekommt keine Antworten und auskennen tut sich auch keiner. ISTA am besten kündigen wann und wo immer es geht

1. Rechtzeitige, korrekte Informationen, v.a. bzgl. Termine.
2. Erreichbarkeit (nicht nur die Behauptung, dass es möglich sei).
3. Kompetente, höfliche Mitarbeiter vor Ort.

Langsam, chaotisch, kein Rückruf, Abrechnung schon seit Monaten verspätet, zu wenig Personal. Und zu guter Letzt: Teilbeträge kann man nicht anpassen lassen.

Jahrelang nachgelaufen ob eines Vertrages, Kostenaufstellung, etc. Nie etwas erhalten, nichtmal Zahlscheine oder schriftlich wieviel genau jeden Monat wohin zu entrichten ist, aber jedesmal "Jahresabrechnungen" zugesendet.

Katastrophe
Vereinbarungen werden nicht eingehalten
Buchen vom Konto ab was die wollen
Rückrufe die ausgemacht werden werden nicht gemacht
Auf E-Mails nicht geantwortet
Und per Telefon nichts zu erreichen

Nach über einem Jahr nach Mieterwechsel ist ista nicht fähig eine richtige Abrechnung zu machen. Mehrere Mails der Genossenschaft sowie von mir selbst, welche den richtigen Zählerstand beim Wohnungswechsel bestätigen, werden schlichtweg ignoriert! Will nie wieder etwas mit ista zu tun haben. UNFÄHIG!

ISTA rechnet bei uns im Haus in Wien die Wärmeleistung ab. Leider ist ISTA weder pünktlich mit der Abrechnung im gesetzlichen Rahmen, noch stimmen die verrechneten Ablesewerte noch die Rechnung; sie reagieren bei Anfragen nicht bis sehr langsam.

Die langsame Rechnungslegung hat aber heuer den Vorteil gehabt dass zu spät (über 1 Jahr) gelegte Rechnungen rechtlich nicht gültig sind und so bei uns viele Nachforderungen zur Abrechnung für 2022 nach Aufforderung bei ISTA storniert und gestrichen werden mussten - ausprobieren!

Echt eine reine Frechheit. Nummer zum Anrufen gibt es auf der Homepage nicht mehr und ist nur über umwege zu erhalten. Wenn man dann dort anruft, bekommt man keine Antwort zu seiner frage und wird mit einem Rückruf in der näcshten Woche zurückgehalten.

Der aber nicht passiert. telefonisch wurde mir gesagt das mir meine Abrechnungen zugesendet werden. Das ist aber auch nicht passiert.... habe seit 2 Jahren keine einzige Abrechnung erhalten und bekomme auch weiter keine Infos ich zahle einfach nur jeden Monat.

-22% Heizkosten und doch eine Nachforderung von über 1500,-- Euro. Kundendienst ist nicht zum Erreichen. Werde das von der Arbeiterkammer prüfen lassen, denn der Anwalt dort meint dass sie sehr oft mit Ista Probleme haben. Dieses Unternehmen gehört geklagt wo es nur geht damit sie keinen Unfug mehr treiben kann. Weg mit unseriösen Unternehmen und her mit Betrieben für denen Kunden noch wertvoll sind!!! Wir sind zum Glück umgezogen und müssen uns mit dieser Firma nicht mehr ärgern...

Ich habe gedacht das wien energie schlecht ist bevor ich mit ista zu tun hatte...

Schlimmste mögliche service

2-mal Termin zum Ablesung fixiert und beide Mal ist NIEMAND gekommen. Habe ganzen Tag immer gewartet. Bin nicht neugierig wieder was nachzuzahlen, wegen hochgerechneten Zahlen. Jetzt schalte ich mein Anwalt, weil so ein Umgang mit Kunden nicht tragbar ist. Er wird sich um ordentliche Beschwerde kümmern.