Insurama Recensioni 1.108

No recomiendo en absoluto este seguro ni este servicio técnico.
Contraté el seguro de INSURAMA para mi iPhone 16 Pro. Entregué un teléfono perfectamente funcionando en K-tuin (C/ Sagasta, Sevilla) para cambiar únicamente la tapa trasera. Antes de dejarlo, insistí varias veces en que me iba de vacaciones el viernes y que solo lo entregaría si podían garantizar que estaría listo en 2-3 días laborables. Me lo prometieron.

El resultado ha sido un desastre: tardaron 4 días en traer una pieza defectuosa, y durante la reparación han dañado mi iPhone 16 Pro nuevo.
Ahora ni INSURAMA ni K-tuin asumen responsabilidades, se echan las culpas mutuamente y la única “solución” que me ofrecen desde K-tuin es un iPhone 11 de sustitución como provisional, algo totalmente insuficiente para el daño causado.

Me han destrozado el teléfono y el viaje.
El seguro de INSURAMA no se hace responsable de lo que haga su servicio técnico autorizado, así que si ellos rompen tu teléfono, básicamente te quedas sin solución.

Lo barato sale caro: por la pequeña diferencia de precio entre INSURAMA y AppleCare, merece la pena AppleCare, porque ahí sí te solucionan el problema.

Quien quiere pagar 25 euros al mes durante 3 años por un seguro de movil y cuando se rompe el teléfono te dicen que eso no lo cubre? A quien le apetece ser estafado como me han hecho a mi? Jajaja ESTAFA en toda regla. Dicen que el seguro de movil no cubre daños electricos(ni siquiera han revisado el teléfono) pero si cubre que venga un T-Rex y te lo quite de las manos(las manos tampoco las cubre). Mucha estafa se permite a este tipo de gente sin consecuencias.... #NOMASINSURAMA

Acabo de hacerme el seguro de móvil, hasta ahora todo ha sido sencillo y fácil, y cuando he tenido una duda, me la han contestado rápido, no quiero que se me rompa el dispositivo, pero si pasa algo espero que sea igual de fácil y rápido, un saludo.

Se sabrá si cumple lo prometido cuando realmente se necesite, según gestión para solventar la posible incidencia.
Mientras tanto con los pocos datos no puedo valorar cualquier gestión no efectuada y espero no tener que utilizar nunca ninguna.

Hasta el momento la contratación y demás todo bien, fácil y ágil, como no he tenido ningún siniestro no puedo opinar sobre la resolución del mismo.

No puedo dar menos estrellas, compré un móvil el Ktuin y me hicieron con ellos el seguro, al día siguiente el móvil se averió y Ktuin me lo sustituyó y me hizo un nuevo seguro a este nuevo móvil, anulando el del móvil anterior, el averiado, cuál es mi sorpresa que me están conbrando los dos seguros, el del móvil que tengo, y el que no tengo ni nunca he tenido ya que no anularon la póliza, he llamado y encima de dicen que no pueden hacer nada solo anular la póliza del móvil que nunca he tenido a vencimiento, es decir que tengo que seguir pagando el seguro de ese móvil que nunca he tenido, evidentemente he puesto el caso en manos de las autoridades competente y llegaré hasta el final, no pueden seguir estafando así a la gente.

Me fue fácil hacerme el seguro para mí móvil.
Tiene chat de ayuda si tienes alguna duda y te responden rápido.

Fácil de gestionar
Me da seguridad y lo incluye todo

Todo correcto.

Me gustó como me atendisteis pero sobre todo lo bien que explicáis las cosas y no os importa repetirnos las cosas hasta que las entendamos bien y eso para mí es importante.Mil gracias por vuestra atención.

Llevo con esta compañía unos cuantos años. Tengo asegurados dos moviles, antes tenía un movil y una tablet, antes dos tablets..... siempre con ellos y nunca he tenido problema con los siniestros. Si algo se pone dificil, hablando con ellos se soluciona. La verdad es que yo estoy muy contenta con ellos. Todo de maravilla.

El tema del peritaje puede resultar complicado. Cuando el móvil es nuevo con enviar el IMEI y adjuntar la factura de compra, debería ser suficiente.

De momento muy buena, aunque solo he contratado el seguro. Sí llego a usarlo, ya daré más opinión.

Una trampa .

Nunca más .

Os aconsejo que no hagáis un seguro con ínsurama te lo venden todo muy bonito y a la hora de reclamar te ponen pegas y trabas para no pagar.
Me han robado un móvil de alta gama un zfold6, el cual tenía asegurado con ellos y me han dicho que no me cubre el robo porque no tenía el móvil geolocalizado en su aplicación móvil. Primero ellos no te avisan de que tengas que tenerlo geolocalizado en su aplicación te dicen que lo pone en la cláusula del seguro pero de todas formas mi móvil siempre estuvo geolocalizado como ya les he demostrado con fotografías incluso porque Samsung en su página geolocaliza el móvil hasta sin conexión y ellos me han cobrado el año entero del seguro y me han dejado tirado sin móvil así que os aconsejo que no hagáis un seguro con insurama os van a tratar muy bien por teléfono pero luego a la hora de la verdad os vais a encontrar solos hablo por experiencia propia, buscan excusas para no hacerse cargo. Lo peor de todo es que he tenido que entregar todo tipo de documentación como la denuncia del robo del móvil el haber hecho un duplicado en la tarjeta SIM y el haber anulado el IMEI del teléfono, y después de perder tanto tiempo en todo esto me dicen que tenía que haberlo tenido geolocalizado en su aplicación, de todas formas si os metéis en los foros veréis que no soy el único al que han tomado el pelo ponen detrás del teléfono a personas simpáticas y amables que te venden la moto y que por supuesto no tienen culpa de nada y después los responsables verdaderos te dejan completamente desamparado repito no os fiéis de insurama porque si tenéis algún problema no os van a ayudar.

31/07/2025
Ahora he recibido una respuesta muy educada por parte de insurama como hace con todos los clientes, te acuna en sus brazos, para luego dejarte caer al suelo. Es absurdo pensar que teniendo conocimiento de que hay que instalar la geolocalización en su apps no se haga a sabiendas de que si no lo haces pierdes la cobertura de robo ¿¡No es absurdo saberlo y no hacerlo!?.
Si tú compras un electrodoméstico sabes que si no lo enchufas no puedes utilizarlo pero eso lo sabe cualquiera,
Pues en este tipo de seguros durante la locución que mantienes con la operadora debería de avisarte de que configures la geolocalización en su aplicación, cosa que no te advierten, pueden comprobarlo porque ellos graban las conversaciones, y vuelvo a decir lo que les dije a ellos en mi escrito nadie lee las cláusulas de los seguros, pero hay aspectos principales que deben de ser informados, pero ¿porqué no lo hacen?,
Para luego tener argumentos y no hacerse cargo en los robos, eso me parece que es jugar muy sucio por mucho que argumenten que las cláusulas lo dicen claro, tienen que decirlo ellos, y vuelvo a repetir absolutamente nadie perdería una cobertura de robo por no conectar la geolocalización en su aplicación sabiéndolo, pero claro si lo desconoces no lo haces.
De todas formas ya lo dije en su día mi móvil está dado de alta en smarthin de Samsung lo que conlleva estar geolocalizado en todo momento incluso con el móvil apagado.
Ese aspecto lo verifique en la compañía de seguros enviando fotos de que el móvil había sido geolocalizado en varias ocasiones después de haber sido robado así que el argumento de la geolocalización no se sostiene es simple y llanamente una forma de no hacerse cargo del robo.
Seguramente volverán a responderme con bonitas palabras pero lo que está claro es que hay una falta de transparencia en la contratación del seguro que luego utilizan para no hacerse cargo de las coberturas, pueden presentar todo tipo de argumentos pero la realidad es que no te informan específicamente de que tiene que estar geolocalizado el móvil en su aplicación y repito creo que esto está diseñado para tener una respuesta fácil a la hora de dejarte sin la cobertura que creías tener de todas formas flaco favor le están haciendo a su compañía, en este caso la mía corresponde a Helvetia, donde llevo más de diez años junto con mi familia en el seguro de decesos que por supuesto voy a quitar ya que considero que el mínimo resquicio que inventen puede dar lugar a que cuando necesite de sus servicios me vea desamparado como ahora
12/10/2025
Nuevo comentario positivo
Ahora despues de haber podido presentar todos los requerimientos necesarios para conseguir que acepten la cobertura del robo, matizando que no ha sido un camino fácil he de decir en honor a la verdad que finalmente insurama ha respondido positivamente y han repuesto mi teléfono móvil. No voy a entrar en detalles de la documentación que he tenido que presentar y las pruebas que verificarán la ubicación de mi teléfono el día del robo el caso es que como he dicho hay que ser honesto y ahora agradecer a insurama que me hayan ayudado por cierto esto se resolvió hace un mes pero no he tenido ocasión de volver a opinar gracias

La persona que me atendió se le entendía perfectamente la explicación y las coberturas. Se agradece encontrarte con personas resolutivas

Son el peor seguro del mercado, encima llamas por teléfono y la que te atiende te toma el pelo y te vacila es una sinvergüenza, estás declarar un siniestro han pasado 23 días y aún no tengo el terminal móvil de reemplazo, cuando publicitan que en un máximo de siete días reemplazarán el terminal.

Major scam!!!! No longer have my iPhone but insurama/tusegurolmovil continues to charge my credit card $20.77 a month tried numerous times to cancel. tried to contact through Facebook, Instagram, even LinkedIn no help from this company I am canceling my credit card to ensure they cannot rip me off any further absolute scam buyer beware!

¡¡¡Gran estafa!!! Ya no tengo mi iPhone, pero insurama/tusegurolmovil sigue cargando mi tarjeta de crédito 20,77 $ al mes, intenté varias veces cancelar. Intenté contactar a través de Facebook, Instagram, incluso LinkedIn, no hay ayuda de esta empresa, estoy cancelando mi tarjeta de crédito para asegurarme de que no puedan estafarme con ninguna otra estafa absoluta, ¡cuidado con el comprador!

Primero te cobran y luego te piden requisitos, que si fotos para peritar que si imei etc, lo normal sería primero pedir requisitos y luego cobrar