Empresa não permite que eu consiga consertar meu laptop em 2023 contratei a empresa após comprar um computador que quebrou a tela em um acidente depois foi tito que não repara em pois estava em carênc... Leggi di più
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Les pongo en contexto… pueden verificar la reclamación a la cual le asignaron el caso #249877 (Reseña Trustpilot). estoy a la espera de la devolución de los cobros que se realizaron de manera incorre... Leggi di più
Buenos días, quiero agradecer y reconocer el buen trabajo y colaboración recibido por YOLANDA GÓMEZ en relación a una gestión sobre mi póliza contratada con INSURAMA. Ha sido muy clara y de mucha ayud... Leggi di più
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La gestión ha sido rápida, la información clara en todo momento y pienso que la cobertura es prácticamente inmejorable para el precio que tiene. Acabo de firmar la póliza. Espero que, en caso de incid... Leggi di più
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NEFASTAS CONDICIONES SACANDO DINERO
El año pasado ya intenté cancelar mi póliza, y en aquel momento se me informó que la solicitud llegaba fuera de plazo, por lo que debía mantener el seguro un año más y volver a contactar con ustedes en octubre de 2025 para proceder a la baja.
Siguiendo sus indicaciones, he llamado hoy, 24 de octubre de 2025, para comunicar mi voluntad de no renovar la póliza por otro año. Para mi sorpresa, se me ha informado de que el plazo para cancelarla expiró el 22 de octubre, apenas dos días antes.
Considero esta situación completamente desproporcionada e injusta, especialmente teniendo en cuenta que cumplí con su instrucción de “volver a contactar en octubre” (sin especificar fecha exacta) y que mi intención de cancelar el seguro ha sido clara y reiterada.- A la espera de vuestra respuesta a mi e-mail.
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Hugo!
Gracias por tui comentario.
Lamentablemente, no disponemos de datos para localizar tu póliza.
La condiciones de anulación dependen de una fecha exacta en la que hay que comunicar la anulación. De lo contrario, el sistema renueva la anualidad.
Una vez que tu intención era no renovar el contrato y solamente hay diferencia de 2 días, te ofrecemos la posibilidad de cancelar, dejando sin efecto la nueva anualidad. Sin embargo, tendrás que escribir a clientes@insurama.com, indicando tus datos para localizar la póliza y haciendo referencia a esta reseña.
Te pedimos disculpa por las molestias ocasionadas y esperamos compensar de esta forma tu decepción con esta excepción.
Un saludo,
Acepto la indemnización porque es lo que corresponde, no porque sea un favor.
Después de 10 meses de reclamos, más de 80 correos, idas y vueltas, finalmente Insurama accedió a indemnizarme. Pero aclaro: acepto esta solución porque es lo que corresponde legalmente desde el primer día, no porque me estén haciendo un favor.
La atención al cliente ha sido lamentable, con evasivas, errores, falta de responsabilidad y ninguna disculpa hasta el día de hoy por los graves perjuicios ocasionados.
Me ofrecieron primero un móvil de Black Market, con piezas falsas, no oficial, no reconocido por Apple, un terminal chino que claramente no equivalía al iPhone que yo aseguré. Más tarde, me entregaron otro terminal desde K-Tuin, que tampoco servía: venía en una caja de cartón, sin precintar, no era europeo, no tenía bandeja SIM física, por lo tanto no se podía usar normalmente en Europa.
Es decir, me entregaron dos móviles distintos, y ninguno de ellos era equivalente al que me robaron. Por eso exigí, como corresponde, la indemnización por el bien que aseguré y por todos los daños ocasionados durante estos 10 meses sin solución.
Contratar un seguro significa proteger un bien con la tranquilidad de que, si sucede algo, será reemplazado por otro igual, no por lo que a la empresa se le ocurra entregar ni por dispositivos de inferior calidad y sin las mismas prestaciones.
Las pólizas de Insurama confunden cuando hablan de “reacondicionado”: no es lo mismo un reacondicionado oficial de Apple que un móvil chino sin garantías. No se dejen engañar.
Finalmente se resolvió, pero fue un proceso desgastante, indignante y absolutamente evitable. Espero que mi experiencia sirva de advertencia para otros usuarios.
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola JUAN-MANUEL! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Excelente precio
Excelente precio , toda la
Gestión rápida y buena atención.
20 ottobre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Veronica! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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Risposta di Insurama
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Llevo 5 meses con un teléfono prestado
Llevo 5 meses con un teléfono prestado, ya que en dos ocasiones se llevaron el terminal para arreglarlo y lo devolvieron en mal estado, el teléfono no sirve y desde hace un mes espero que vengan a llevárselo y me van dando largas pasándose la bola de unos a otros, el caso es que a día de hoy estoy pagando un teléfono del que no puedo hacer uso y que aún estoy pagando.
Cero empatia, cero profesionalidad.
Ya he reclamado y lo próximo es poner una denuncia .
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Laura!
Tenemos localizado tu caso.
Desde Insurama, debemos admitir y reconocer la responsabilidad sobre la gestión demorada de tu siniestro. Entendemos perfectamente tu enfado.
Informarte que tu siniestro está siendo tratado en el sentido de estudiar una solución rápida y alternativa. Desde Insurama se ha interpuesto reclamación al reparador por el retraso en la gestión de la reparación y nos encontramos a la espera de respuesta.
Queremos pedirte disculpas por todo el transtorno ocasionado.
Seguimos monitorizando tu caso para mantenerte informada en todo momento.
Un saludo,
Son unos ladrones la tienda ktuin me…
Son unos ladrones la tienda ktuin me ofreció un mes gratis y una vez pasado tengo la obligación de estar un año con ellos pagando 20€ al mes.. me parece indignante que no se pueda ni siquiera anular
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Victor!
Gracias por tu comentario.
El seguro es anual, aunque el pago de la prima se realice en cuotas mensuales.
El periodo de desistimiento es de 15 días, en realidad. Pero al contratar en Ktuin, el periodo de desistimiento se extiende a 1 mes y dicho mes no se cobra.
La póliza puede anularse, obviamente, pero si no has comunicado en el primer mes, se anulará cuando termine la anualidad. Recuerda contactar el servicio de apoyo al cliente para que programen dicha cancelación.
Ten en cuenta que estos aspectos figuran resumidos en la primera página de tu contrato.
Un saludo,
Risposta di Insurama
¡Hola Jose! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
calidad y precio muy bueno
Economico, eficaz y rápido! Muy contenta con la opción y servicio de insurama!
13 ottobre 2025
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Risposta di Insurama
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facil compra muy claro el producto
25 settembre 2025
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Risposta di Insurama
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Con Insurama todos mis dispositivos…
Con Insurama todos mis dispositivos quedan totalmente cubiertos, teniendo una gran tranquilidad del uso de ellos.
28 agosto 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola manuel! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Muy insatisfecha
Muy insatisfecha con el incumplimiento de mi póliza. Aseguré un patinete a todo riesgo y rehusaron el siniestro , según ellos, por el candado de seguridad que estaba ( demostrado) homologado.Para mas inri, sin cumplir con lo que estipulan me han "echado del seguro" . Nada recomendable
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Carolina!
Gracias por tu comentario.
Aunque las condiciones las establece la aseguradora, que es Divina Pastora, la gestión de los siniestros ocurridos con patinetes, pasa por nuestro departamento de tramitación.
Lo que describes es correcto, para la cobertura de siniestro es imprescindible que el candado sea homologado. Si Divina Pastora ha considerado que el candado no cumple con la normativa establecida en el contrato, es normal que se rechace la cobertura. Jamás se rechazaría un siniestro sin confirmarse que el candado no sea realmente válido.
Respecto a la recisión del contrato, al no disponer de patinete a asegurar, se procede a la anulación por extinción del riesgo.
Si consideras que que te han rechazado de manera errónea y tu candado cumple la normativa indicada en la póliza, te recomendamos remitas reclamación a través de los contactos indicados en la póliza,
Un saludo,
Risposta di Insurama
¡Hola Robi! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Coberturas perfectas para mi
Tengo dos niñas pequeñas y me parece genial la garantía que ofrecen durante el primer año. Ha sido todo muy rápido
29 settembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Rafael! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Seguro swich
Me explicaron claramente las condiciones y me parecio interesante contratarlo
17 settembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Carmen! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
FRAUDE
Una estafa en toda regla, te obligan a contratar el seguro con los datos de la tarjeta bancaria y casualmente, cuando consigues dar de baja el seguro, que no es nada fácil, empiezan a aparecer cargos de Google ads y cosas así…Es la única empresa que me cobraba con ese medio, así que anular tarjeta y denuncia que tienen.
Como no puedo responder a Insurama, edito para dicha respuesta. Los datos que me comentáis están ya en comisaría, con la respectiva denuncia puesta claro.
23 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola José!
Gracias por la información.
Si has presentado denuncia, seremos contactados y presentaremos las alegaciones correspondientes.
Desde INSURAMA, insistimos, jamás se cobran recibos que no correspondan a la prima de seguro.
Un saludo,
Un seguro que transmite cercania
Es muy agradable que indiquen todo lo que cubre el seguro y que lo tenga a mano en el E-mail, me da seguridad sobre mis cosas y el mensaje que me ha llegado es bastante acogedor, no me parece tan frio como otros seguros, definitivamente asegurare mas cosas en Insurama en mis futuras compras
31 luglio 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Cristina! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Seguro portátil
Las dos chicas que me atendieron fueron muy amables, aclararon todas mis dudas. La contratación fue rápida y fácil. Muy recomendable
23 settembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Marta! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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