Empresa não permite que eu consiga consertar meu laptop em 2023 contratei a empresa após comprar um computador que quebrou a tela em um acidente depois foi tito que não repara em pois estava em carênc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Buenos días, quiero agradecer y reconocer el buen trabajo y colaboración recibido por YOLANDA GÓMEZ en relación a una gestión sobre mi póliza contratada con INSURAMA. Ha sido muy clara y de mucha ayud... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La gestión ha sido rápida, la información clara en todo momento y pienso que la cobertura es prácticamente inmejorable para el precio que tiene. Acabo de firmar la póliza. Espero que, en caso de incid... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Hago una nueva review porque no puedo responder a lo que dicen en la anterior. Después de un mes de haber reclamado si que me dieron respuesta (coincidencia que fue justo un par de días después a pone... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Azienda di assicurazioni per accessori
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En insurama te ofrecemos una gran gama de seguros para tu tecnología: móvil, portátil, consolas, patinete eléctrico, o nuestro seguro multidispositivo. ¡Sin franquicia!
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Genial
Genial, ahora me siento más seguro mal contratar el seguro para mi nueva Nintendo.
20 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Guillermo! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
De momento la contratación genial
De momento la contratación genial, fácil y rápido
25 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Sergi! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Compramos en Vialia y todo genial
Compramos en Game y todo genial, las dependientas atentas, simpáticas y conocedoras de los productos. Me aconsejaron muy bien.
17 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Belen! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Me atendieron con paciencia
Me han cobrado pero no tengo seguro hasta que no firme el contrato que no se puede descargar de la app.
22 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Marisol! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Una estrella y por qué no se puede…
Una estrella y por qué no se puede poner menos,fui a contratar un seguro con ellos y al leer el contrato no me gustaron sus condiciones y decliné firmarle,mi sorpresa vino cuando vi que ya me habían cobrado!pero señores míos si no he firmado ningún contrato!
Después de esto mandé un email hace 5 días y sigo esperando contestación!
Pésimo servicio
17 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Carlos!
Gracias por tu comentario.
No disponemos de información sobre tu caso para poder localizar tu email y responderlo. Será contestado así que nos sea posible gestionarlo.
Es importante destacar que, sea a través de teléfono, web o tienda, la contratación tiene efecto en el día en que lo contratas. El email de bienvenida que has recibido en el momento de contratar, contiene toda la información.
La firma es una gestión que las puedes realizar a lo largo de la vigencia, sin que eso afecte a las coberturas del seguro en caso de siniestro.
Como indicado en el cotrato que has leído, disponías de 15 días para poder desistir del contrato. Si lo has contratado en tienda Ktuin, ese plazo es de 1 mes.
Lamentamos que no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Son unos estafadores
Una vergüenza! Me vendieron el seguro como un mes gratis y luego cancelas cuando quieras. Lo intenté cancelar al segundo mes y ahora me obligan a permanecer 1 año con el seguro cuando en ningún momento me lo detallaron así. La atención al cliente pésima, la señora que está es súper borde y no te ayuda a solucionar nada.
Es la primera vez que contrato un seguro, no tengo ninguna duda que no volveré a contratar nada con estos estafadores. NO LO CONTRATÉIS NUNCA
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Julen!
Gracias por tu comentario.
Por lo que describes, has contratado nuestro seguro con la compra de un dispositivo en una tienda colaboradora,
La promoción de tiendas consiste en ofrecer el primer mes del seguro gratis, no un seguro gratis de un mes. Es decir, que en lugar de aplicar un descuento sobre la prima anual de seguro, se ofrece lo equivalente al primer mes y se extiende el periodo de desistimiento de 15 días a 1 mes.
Los seguros Insurama, al igual que la mayoría de los seguros en España, son de periodicidad anual.
Ten en cuenta que se ha enviado un correo nada más contratarlo, con acceso a toda la información del seguro, donde consta que es anual y como anularlo o desistir del mismo.
Respecto a la atención recibida, nos preocupa que no haya sido la adecuada. Si nos remites información para localizar la llamada al correo reclamaciones@insurama.com, procederemos de inmediato a revisarlo con el equipo implicado.
Lamentamos que el seguro no haya cumplido tus expectativas.
Te pedimos disculpa por las molestias ocasionadas por la atención recibida.
Un saludo,
Un seguro que cumple lo prometido
Un seguro que cumple lo prometido, rápidos y eficaces, sin letra pequeña, las coberturas que ofrecen son que recibirás al 100%. Desde luego un seguro de confianza, un seguro que recomendaría a cualquier persona.
17 dicembre 2025
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Me robaron el móvil y no me lo cubrió…
Me robaron el móvil y no me lo cubrió la poliza porque no tenia la geolocalización activada en su app. En ningún momento me informaron de este tramite obligatorio al contratar la poliza y eso que hablé con ellos varias veces. No olvides activar la geolocalización en tu teléfono y llamar para confirmar que todo esta correcto si no quieres problemas.
12 marzo 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Marcos!
Gracias por tu comentario.
Efectivamente, la instalación de la APP INSURAMA y la activación de los permisos de geolocalización es una condición de la cobertura de robo/hurto. Este aspecto figura en de todas nuestras pólizas.
Lamentamos que el seguro no haya cumplido tus expectativas.
Recuerda que puedes aprovechar la prima de seguro abonada para asegurar otro dispositivo.
Un saludo,
En lo fácil que es todo el proceso.
10 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola David! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Proceso sencillo y rápido
Proceso sencillo y rápido con precios muy buenos
12 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Elena! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Rápido, fácil y económico....
Todo ha salido muy rápido y sobre todo el precio muy bueno.
10 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Fiallos! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Tiene una cobertura muy amplia y buen precio
Tiene una cobertura muy amplia, que otros seguros no cubren , espero que si lo necesito responda bien.
2 dicembre 2025
Risposta di Insurama
¡Hola cliente! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Me parece un seguro muy completo
Me parece un seguro muy completo, te da muchas facilidades a la hora de que tengas un siniestro, fue muy rápido y sin muchos papeleos
8 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Amparo! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Aún no hecho uso del seguro en sí pero…
Aún no hecho uso del seguro en sí pero confío en que sea funcional…
8 dicembre 2025
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Risposta di Insurama
¡Hola Moustapha! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
seguro muy completo y absequible
1 dicembre 2025
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¡Hola ZORAIDA! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
Realmente fue francisco de movil planet…
Realmente fue francisco de movil planet quien me explicó todos los beneficios y los requisitos a cumplir por un precio aceptable y la confianza depositada en el fue lo que me hizo hacer el seguro
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola MANUEL! 😊 Nos alegra saber que te sientes más tranquilo con nuestro seguro. La seguridad de tus dispositivos es muy importante para nosotros. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por tu confianza! 💻🔒
Estafadores!!!!
Estafadores!!!!! No tengo que aseguré, y sigo pagando 1 año más..... NO CONTRATEIS ESTE SEGURO JAMÁS
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Sandra!
Gracias por tu comentario.
Obviamente, nos faltan datos sobre tu caso. Lo que si podemos decirte es que las pólizas son anuales y cuentan con plazo de preaviso para anulación, al igual que en cualquier otro seguro facultativo de este tipo.
En el caso de Insurama, hay que comunicar anulación antes del último mes de la anualidad.
Si ya no cuentas con el terminal asegurado, solo tienes que modificar por otro de tipo teléfono móvil, tablet o smarwatch.
Estas condiciones figuran en todos los condicionados de nuestros seguros. Justamente por que no son una estafa, sino un producto de seguro con sus condiciones, coberturas y exclusiones.
Sentimos que no haya cumplido tus expectativas.
Un saludo,
Contrate el seguro para mi mac
Contrate el seguro para mi mac. Según ellos si cogía el seguro top incluía robo, hurto y derramamiento de líquidos. Cuando sufrí el derramiento para poder peritar tuve que pagar la cuota de todo el año. Después de casi un mes con mi ordenador recibo un mensaje de que no se hacían cargo porque era problema de la batería. Todo mentiras, hice reclamación y no atendieron mis quejas. Tuve que pagar de mi bolsillo la reparación que no fue la batería sinó los daños por el líquido. Me siento estafada por esta empresa y no pienso recomendarla. Un desastre y unos impresentables. Se quedaron el importe pagado por adelantado del seguro y encima he pagado los 400 euros de arreglarlo. Estafadores és lo que son.
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Insurama
¡Hola Lurdes!
Gracias por tu comentario.
Aclararte, antes de nada, que el cobro del resto de la anualidad es lo que debes pagar por el seguro que has contratado. Al pagar la prima anual en cuotas mensuales, en caso de siniestro, debes liquidar lo que conste pendiente hasta terminar la anualidad. No se te ha cobrado de más ni se te ha cobrado ningún extra o franquicia.
Entendemos que puedes no estar satisfecha con el rechazo de la cobertura o que Insurama no haya cumplido tus expectativas. Sin embargo, jamás nos atreveríamos a rechazar un siniestro por no cobertura, sin el respaldo del equipo técnico del reparador. La batería no es un elemento cubierto por nuestras pólizas, ya que se considera un consumible. Si no se confirma daño de otro tipo, no corresponde la cobertura.
Por último, indicarte que cualquier reclamación formal es contestada por nuestro equipo. La respuesta a este tipo de reclamación tiene un tiempo medio de respuesta superior, en comparación con las quejas remitidas a Atención al Cliente.
Un saludo,
Risposta di Insurama
¡Hola Naiara! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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¡Hola Carlos! 🎉 Gracias por compartir tu experiencia. Nos esforzamos por hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu día! 🌟
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