Hunkemöller Recensioni 1.309

Quick response and delivery. The one item that could not be shipped was quickly refunded and I was properly informed about the situation.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice som hos Hunkemöller.

Jeg købte en BH i en af deres fysiske butikker, hvor medarbejderen udleverede en forkert størrelse. Da jeg opdagede fejlen derhjemme, efter jeg klippede mærket af i god tro, fordi jeg troede, jeg havde fået den rigtige størrelse, som jeg var blevet anbefalet.

Da jeg forsøgte at få hjælp, blev jeg afvist — både i butikken og af online kundeservice.
Deres begrundelse var, at “butikken selv bestemmer”, og at en vare ikke kan reklamationsbehandles, hvis mærket er klippet af, fordi den “anses som brugt”.

Det er direkte forkert.
Efter købeloven har man reklamationsret, når en vare er mangelfuld, hvilket den er, når butikken selv udleverer en forkert størrelse. Det er en mangel jf. § 76, og virksomheden skal afhjælpe den (§ 78/§ 80).
Interne regler om fjernede mærker kan ikke tilsidesætte reklamationsretten — uanset hvad Hunkemöller påstår.

I stedet for at tage ansvar ignorerede de min henvendelse fuldstændigt.
Det er virkelig sørgeligt, at en stor kæde vælger at lade en sag om en BH til 175 kr. udvikle sig på denne måde, når fejlen ligger hos dem selv. Som detailmedarbejder ved jeg, at man retter sine egne fejl — man lader ikke kunden betale for dem.

Jeg har aldrig følt mig så overset og dårligt behandlet, og jeg kommer ikke til at handle hos Hunkemöller igen eller anbefale dem til andre. Det er chokerende, at så lille en sag ikke kan blive løst med bare ét minut af god kundeservice.

اIt is very convenient and the same product in reality

Fejllevering- igen!
Igen er pakken fejlleveret.

Bad om pakken blev leveret til Pakkeshop på Mariagervej i Randers.

Den er så leveret til Din Købmand i Øster Bjerregrav, en lille by udenfor Randers, som jeg ikke har mulighed for at komme til.

Det er nu 3. gang at jeres system ændrer pakkeshop. Dét sted, den har valgt (alle 3 gange) er det samme og er det sted, som er først på listen når man indtaster postnummer-.

Kunne det være en mulighed I kiggede på jeres system?

I har før undskyldt med at det er PostNord der har ændret sted, men jeg bestilte 4 varer efter jeg havde bestilt hos jer, med transport via PostNord, til samme pakkeshop og de er sjovt nok nået frem til den rigtige pakkeshop.

Så nu skal jeg endnu engang vente på pakken leveres tilbage til jer.

Det er simpelthen for ringe.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg have gjort det, jeg har altid været glad for at handle her, men i dag lavede deres side en fejl, den "glitchede" da jeg lagde ordren og ændrede min ny adresse til min gamle adresse. jeg fik at vide i kundeservicen som i øvrigt nærmest var umulig at få fat på at "hun forstod at det var træls når nu jeg troede jeg havde ændret adressen men så ikke havde (hvilket jeg havde. Så det var ret "infuriating" at få at vide at jeg har lavet en fejl når fejlen KLART var deres) og at jeg derefter 1. skulle prøve at kontakte dem der nu boede på min gamle adresse for at "refuse" ordren så den kunne ryge retur eller at jeg 2. kunne prøve at række ud til DHL for at få ændret adressen og at "hun følte med mig men ikke kunne gøre noget" virkeligt latterlig "kundeservice" de kan intet gøre for at hjælpe og er ligeglade med dig

Jeg var i waves hunkemøller og fik den bedste betjening nogensinde, jeg blev betjent af en kvinden som hed Natasja eller Natali jeg kan ikke helt huske det.

Men hun kørte hele vejen ud i et andet center for at finde mig den badedragt som jeg havde efterspurgt da de ikke havde den i min str.

Kæmpe tak til hende for at hjælpe mig så meget, og lave så stort et stykke arbejde!

uanset hvad hun bliver betalt så det er i hvert fald ikke nok!!

Mvh

Tak for super service i Hunkemøller Horsens. Defekt bh blev byttet med et stort smil og ingen problemer 😊👍

Jeg har været lidt nervøs for at bestille herfra, pga de mange knap så gode anmeldelser, men heldigvis er jeg blevet positivt overrasket.
Jeg har bestilt fra Hunkemöller 3 gange nu inden for det sidste halve år, og har alle gange været meget tilfreds med produkterne, leveringen og servicen. Jeg har fået varerne efter nogle dage, og de ting der skulle byttes, har jeg taget til Vejle eller Herning og få byttet helt uden problemer.

Jeg tør godt handle her igen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Varen blev ikke leveret til det bekræftede udleveringssted, men jeg måtte køre 20 km extra for at afhente.

Jeg har lagt en bestilling online for 9 dage siden og har intet hørt. Har skrevet 2 gange til kundeservice og forsat intet hørt. Bestillingen står som afsluttet i min app, men har ingen pakke modtaget. Det er under al kritik at du ikke kan komme i kontakt med nogen. Gå langt uden om denne hjemmeside

Great experience

The site is great and easy to navigate. The shipping sucks. Always delayed.

Er godt tilfreds med købe

I ordered a pyjama set that never arrived. When I contacted customer service, I was repeatedly assured that the parcel would be shipped soon and that there was just a small delay — but nothing ever happened. Only after I followed up did I finally receive a refund, almost two months after placing the order. I do not recommend this company — very unprofessional and unreliable.

Jeg returnerede en pakke i juni og har sendt dokumentation flere gange, men de nægter stadig at have modtaget den. Kundeservice svarer næsten aldrig og lytter ikke til det, man skriver. Utroligt frustrerende – jeg handler aldrig hos Hunkemöller igen.

odradzam. sklep internetowy to prawdziwa porażka. zakupiłam 2 komplety na stronie. po kilku dniach poinformowano nie, że ponieważ nie ma biustonosza w magazynie, to wysyłaja mi tylko majteczki. czyli bez mojej wiedzy i zgody zdekompletowali zakup. pisałam do nich, że rezygnuję w takim razie z majetczek (chciałam miec komplet), ale nikt nawet nie odpowiedizął na maila i paczka przyszła zdekompletowana. odradzam.

Hunkemoller har valgt, at beholde både de varer jeg har returneret og mine penge. Som er 710 kr.!

I juli lagde jeg 2 ordrer i deres webshop. Den ene ordre på 5 varer og den anden ordre på 1 vare.

Jeg vælger og returnere 2 varer fra ordre 1. Derefter fortryder jeg begge ordrer, og returnerer de sidste 2 varer fra ordre 1 og 1 vare fra ordre 2, og sender dem samlet til Hunkemoller. (Jeg har valgt og beholde 1 vare).

Der går lang tid, og endelig får jeg refunderet 2 varer fra forsendelse 2. Men så hører jeg ikke mere.

Alle ordrerpapirer mv. er vedlagt i forsendelsen. Så det er nemt, i forhold til retur behandlingen.

Jeg kontakter dem, og forklarer situationen og deres svar dertil er blot:
"Desværre er det ikke muligt at returnere flere ordrer samlet i én kasse, som angivet på vores hjemmeside. Vi beklager ulejligheden!
Jeg forstår, at dette sandsynligvis ikke er det svar, du håbede på, og jeg beklager igen"

Dette svar fastholder de, og dvs. at de vælger og beholde både varerne og mine penge. Det er jo faktisk tyveri!

Jeg nærlæser deres betingelser, og det fremgår ikke af dem, at de skal sendes i seperat forsendelse.
Betingelser som ved køb der blot er et lille link til, og som ikke aktiv accepteres.
Jeg kan se under deres side ved link i bunden fremgår det godt nok, at returforsendelser skal sendes seperat. Det har jeg simpelthen ikke set, og igen fremgår det ikke, at deres betingelser, som de har linket til ved køb. Disse betingelser er nu gemt.

Det fremgår heller ikke, at hvis der laves denne fejl, at man har returneret 2 ordrer sammen, at de vælger og beholde både varer, som de sælger igen, og kundens penge.

Det fremgår desuden, at de tilbagebetaler pengene for retur ordrer indenfor 13 dage. De har fået varerne d. 8. august og d. 15. august.
Jeg synes godt nok det er frækt, at nægte, at behandle returneringen og både tage varer og pengene.

De stoppede blot med at svare på mine henvendelser, og man kan kun få kontakt til en engelsk kundeservice, som jeg kan forstå ingenting er værd ud fra deres øvrige anmeldelser her på trust pilot.

Jeg tager sagen her videre til forbrugerstyrelsen og kontakter forbrugerombudsmanden og opfordrer alle til at gøre det samme. For det er vist et generelt billede af Hunkemöller, at de ikke følger lovgivningen!

1-stjerne fordi, at man ikke kunne give 0!

Aldrig mere, modtog forkert pakke, skulle betale retur, sende fotos af forkert pakke. Pakken som jeg havde bestilt, vil de ikke sende før den forkerte er kommet retur. Håbløs kundeservice. Absolut ingen hjælp fra kundeservice