Aderi ao Holidu quando comecei com o meu primeiro AL e consegui logo ter reservas para a minha casa. Penso que de outra forma não teria tido este desempenho tão rápido. Hoje tenho 3 casas geridas p... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Tenho vários apartamentos nesta plataforma ,com os nomes , House paraíso frente a praia, refúgio praia da Rocha, Rocha house, e House Amendoeiras , já tive mais dois e cancelei , pois não alugava na... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bons espaços e excelente varanda, bem equipado. Aconselha-se para o máximo de 4 pessoas. Alguns problemas de climatização: ar condicionado muito barulhento e mal instalado, com máquinas a mandar ruído... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A tranquilidade da rua em que está o apartamento é muito importante para nós, foram 4 noites para recordar, aconselho a todas as famílias com 2 ou 3 filhos , cozinha com tudo o necessário e máquina ca... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,3
Eccellente
163 recensioni
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Risposta di Holidu
Cara Angélica:
Muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência com o nosso Serviço de Clientes e com a nossa plataforma.
Desejamos-lhe uma excelente estadia!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Don't use Holidu
I booked a property in France through Holidu, the pictures of the property looked great, but when we arrived it was totally different, to get to the property we had to walk up an alleyway that was never mentioned in the property description. The property had a terrible odor, it really wasn't nice. We went into the shower room and you would not believe the mess, the toilet was BROWN it hadn't been cleaned in months, OMG it was awful, the shower area was horrible, the grouting was black, the silicone was black, I wouldn't have showered in it. I contacted the point of contact and told her, she came to the property and agreed with the condition. She turned out to be the housemaid, she said she could clean it again if I wanted. I told her that I couldn't stay in a house like this. She then called her manager and explained the situation and sent him pictures. He spoke to me and said I should contact Hoildu direct and inform them that the property was not as advertised and totally unacceptable, we booked into a hotel that afternoon at our cost. Holidu asked for a copy of the hotel invoice, nothing else was offered to help. I sent several emails explaining everything but I didn't have any pictures of proof of how bad it was, so they couldn't do anything, they told me they will contact the owner and he wouldn't give us a refund or an offer of any kind. Holidu then offered me 10% refund as an act of good will. Which was totally unacceptable. I informed them that I was considering taking legal action against Holidu and the owner and that I required the owners full contact details so my solicitor can communicate with him. Holidu would only give me a concierge email and phone number. This would not be acceptable. I requested this several times, but that was all they would give me. Holidu kept informing me that they are just a booking service, I have a contract with Holidu. I will be taking legal action against Holidu. Please, please don't use Holidu, I won't.
Date of experience: September 12, 2024
12 settembre 2024
Non scritta su invito
Férias de sonho
23 settembre 2024
Risposta di Holidu
Querido Nuno,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Estamos felizes que você encontrou o caminho para a Holidu, que está satisfeita e que sua estadia foi fantástica.
Esperamos vê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Holidu
Risposta di Holidu
Bom dia, Sra. Silva,
Agradecemos muito pela sua gentil avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco e que valoriza nossa confiabilidade.
Seu feedback é de grande importância para nós e nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível.
Estamos ansiosos para recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Karim-Holidu
Risposta di Holidu
Prezado Senhor Vieira,
Muito obrigado pela sua avaliação gentil!
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeito com nossa interface e a comunicação com nossos clientes.
Seu feedback nos motiva a continuar oferecendo um excelente serviço.
Agradecemos mais uma vez! Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em breve!
Atenciosamente,
Karim-Holidu
Uma rápida resposta as questões que…
Uma rápida resposta as questões que foram colocadas.
17 marzo 2024
Risposta di Holidu
Caro João:
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Congratulamo-nos com o facto de ter ficado satisfeito com o nosso serviço.
Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer perguntas ou dúvidas. Estamos sempre disponíveis em: https://www.holidu.pt/help/contact/form.
Ficamos a aguardar o seu contacto!
Com os melhores cumprimentos,
I am the owner of a some properties …
I am the owner of a some properties advertised with Holidu and would like to express my concern regarding the handling of reviews.
I submitted a response to a review that I wanted to be published, but after a month, I have not yet received any feedback. Despite having sent the text for correction and publication, it has still not appeared online. I make it a point to respond to all reviews, whether positive or negative, to demonstrate my commitment to my guests. However, it is worrying that my response is not yet visible. Additionally, I am still waiting for a reply regarding the topic of 'reviews,' which has not been received. To be fair, I must acknowledge that their payments have always been regular. However, I am concerned about the delay in handling such minor issues. The prolonged wait for responses is becoming increasingly frustrating. I hope you can resolve this situation promptly and provide a more efficient service
16 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Holidu
Dear Tiziana,
thank you very much for taking the time to give us your feedback. Your opinion is very important to us to keep improving as a company.
We are very sorry to hear that your reviews have not been replied yet. We are aware of the importance of replying the reviews on time so that other guests can see the accurate information.
We have escalated this case to your account manager in order to keep in contact with you and solving your doubts in order to forward the information to the reviews team.
Again, we apologize for any inconvenient caused.
Best regards,
Your Holidu Team.
Risposta di Holidu
Cara Susana,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por ter tido um ótimo fim de semana.
Esperamos podê-la receber em outros fins de semana também.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Férias inesquecível. A casa muito arejada
A casa muito arejada, limpa, tem tudo que uma família precisa. Local lindo! A piscina maravilhosa. A anfitriã, Sra Suzana tão gentil, amável.
9 settembre 2024
Risposta di Holidu
Cara Ana Paula,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e que tenhas tido férias inesquecíveis.
Esperamos revê-la novamente!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Nao confie nessa plataforma!
Nao confie nessa plataforma!! Fiz uma reserva via booking em uma propriedade gerenciada pela Holidu onde o proprietário nao emtregou as chaves corretas e a holidu nao conseguia ajudar porque nao tinha as informações de acesso, nem conseguia contato com o proprietário. Alem de nao entregarem oq ue venderam, ainda se recusaram a devolver meu dinheiro, mesmo cientes que nao entregaram o combinado. Nao confiem em Holidu, Pallada ou a plataforma do booking que tambem nao fez nada para resolver esse absurdo.
12 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Holidu
Cara Daniela,
Muito obrigado por dedicar algum tempo a deixar-nos a sua opinião. O seu feedback é muito importante para nós para continuarmos a melhorar enquanto empresa.
Lamentamos que a informação de acesso não tenha sido fornecida corretamente e que o proprietário não tenha estado disponível para resolver a questão. Sabemos o quanto isso é importante e no Holidu aconselhamos sempre os proprietários sobre a importância de ter todas as informações do anúncio corretamente configuradas, bem como estar disponível para resolver qualquer tipo de incidente durante a estadia dos hóspedes.
Como intermediários, ajudamos sempre neste tipo de situações mas são os proprietários que se encarregam de ajudar em qualquer tipo de incidente que ocorra na propriedade.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu.
Ótima localização
Ótima localização, piscina com pouco gente e em frente à casa. Casa com todas as comodidades necessárias.
2 settembre 2024
Risposta di Holidu
Cara Marta,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com a propriedade e as suas comodidades.
Esperamos receba-la novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
ao atribuir as 5 estrelas à nossa…
ao atribuir as 5 estrelas à nossa estadia acho que já dizemos tudo. Estava tudo ótimo.
8 settembre 2024
Risposta di Holidu
Olá, Senhor Fernandes,
Muito obrigado pela sua excelente avaliação e pelas 5 estrelas!
Ficamos muito felizes em saber que a sua estadia foi ótima e que você ficou satisfeito com tudo.
Agradecemos muito o seu feedback positivo e esperamos recebê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
Karim-Holidu
Risposta di Holidu
Caro Pedro:
Muito obrigado pela sua avaliação.
Estamos ansiosos em te receber novamente nas nossas propriedades!
Atenciosamente,
O contacto directo com a anfitriã…
O contacto directo com a anfitriã ajudou em muito a termos uma boa estadia na casa.
26 agosto 2024
Risposta di Holidu
Dear Guest,
Thank you very much for your review.
Best Regards
Sibel - Holidu
Umas férias excelentes...
Umas férias com tudo o que é necessário, numa excelente localização.
24 agosto 2024
Risposta di Holidu
Dear Ana,
Thank you very much for your review.
Best Regards
Sibel - Holidu
Boa experiência
17 agosto 2024
Risposta di Holidu
Caro Felipe,
Muito obrigado pela sua avaliação.
Estamos ansiosos em te receber novamente nas nossas propriedades!
Atenciosamente,
Risposta di Holidu
Cara Adriana
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por achar tudo fácil, rápido e cómodo.
Esperámos revê-la novamente
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Risposta di Holidu
Caro Telmo,
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com a experiência positiva com a tua estadia
Esperamos revê-los em breve!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
Zero Response - Don't use them
We've booked a holiday home in Versailles through Holidu to watch the olympic games. We couldn't stay during our whole booking period because the house was not livable and we had to book another hotel to stay for the remaining days which was very stressful. We wrote to Holidu a few times asking for a refund but never got any replies from them. Their after sales and customer service is bad.
30 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Holidu
Dear Ho Yan,
Thank you for taking the time to give us your feedback. Your feedback is very important for us to continue to improve as a company.
We are very sorry to hear that you could not enjoy your stay in Versailles for such an important occasion. We have already escalated this issue to the department in charge to please help you further with your request and look for a fair solution as soon as possible.
Yours sincerely
Your Holidu Team.
Risposta di Holidu
Cara Rosa
Agradecemos muito a sua crítica positiva!
Estamos felizes por ter encontrado a Holidu e por estar satisfeito com a excelência do nosso serviço.
Esperamos revê-la em breve!
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa Holidu
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